2023年度物業工作報告多篇

2023年度物業工作報告篇1

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。爲保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和商家之間發展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節能意識。

(2)制定必要的規章制度。

(3)採取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造爲節能型燈具控制開關改造爲觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電錶並進行彙總，做好節能降耗的工作。

2023年度物業工作報告篇2

這個世界上面走很快，有些時候都不給你反應的機會的東西，大概也只有時間了吧！20__年很快也就要過去了，然後成爲一個歷史，而面對這個即將成爲歷史的一年。我總覺得是欠缺的，欠缺一種圓滿，而這圓滿正是需要一個總結，儘管在20__年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的，但是它卻已經是一個缺少句號的一年。

面對這樣的缺少句號的一年，我開始回想這一年的一切，想着那個完美的句號的形狀。身爲物業公司的前臺，我代表的是整個物業公司給業主的形象，所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的着裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的，不能想着彰顯個性，因爲在工作當中，是沒有個性能夠彰顯的。

當然身爲物業公司的前臺，我們見到最多的就是業主了，面對他們，我們要大方熱情，更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的，讓業主覺得我們的態度是很好的，這樣也會使他們對我們的服務產生一種認可。這自然也是一件很好的事情了，不過也是要注意度的，不能夠過於的順從業主，還是要保全公司的利益的，也不能因爲業主而影響到公司的利益。

不僅如此，我們還要做好業主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業人員之後的工作做好鋪墊，方便他們後續的工作的開展。同時還要處理好業主鬧物業的事情，如果情況不能夠掌控，我們需要及時的報警，並且也要時刻注意業主的情緒。當然安撫來投訴的業主的情緒也是我們的工作。

其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的，但是卻並不是那樣的，我們要穿職業裝，花上職業的妝容，穿高跟鞋，這對於我們來說其實也是不簡單的，因爲高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的，當然職業裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的，我們要適應這些，因爲這樣才能夠給業主留下好的影響。其實我剛來的時候，是不會化妝的，可是爲了工作，我也是後面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之後，倒也是覺得還好，也並沒有那麼的糟糕。

當然工作的時候不只是身體的勞累，心也是的，因爲有一些業主比較難以溝通，這也是讓人最難受的。但是沒有辦法，我們也要好好的去面對這些事情，因爲這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是，其實這樣也是好的，因爲這樣也是鍛鍊了我的心裏承受的能力，所以從這個方面一想，是不是也覺得很好呢？

總的來說，20__年的工作是很充實的，而在之後的工作當中，我也是會更加的努力做好的。爲業主們提供更好的服務，爲公司做好更多的工作。

2023年度物業工作報告篇3

_年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來說也是極爲不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

一、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前爲止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行爲應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前爲止運行壯況良好，此舉不是爲了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因爲有了_年成功分亨芒果的經驗，_年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享着芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，纔會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛着沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯繫，共商門禁改造計劃。此工程到目前爲止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裏面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員爲藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在着許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向着正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

2023年度物業工作報告篇4

物業公司品質經理工作總結

物業公司品質經理工作總結

部門工作總結物業公司品質經理工作總結工作總結經理品質公司物業

總結人：xxx所屬單位：物業公司所屬部門：技術支持部任職崗位：品質經理重點加強了該項工作的協調、組織和溝通。通過與招投標代理機構的合作，充分利用代理機構的經驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協調地產、物業公司相關部門對涉及的相關信息、數據進行了統計和上報。查標準主要是以公司常態業務標準爲基礎，並滿足有關技術標準、規範和法規的要求。目前檢查標準的內容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結合管理處實際進行完善。待xx管理處三級文件審定後，根據服務提供規範、服務規範，最終確定服務控制規範。

附送：

物業公司安全事務員情況調查分析報告

物業公司安全事務員情況調查分析報告

物業公司安全事務員情況調查分析報告調查分析報告情況事務公司安全物業

物業公司安全事務員情況調查分析報告文章作者：

一米文章加進201x年11月14日13:14物業公司安全事務員情況調查分析報告公司領導：

物業公司安全事務部自組建以來在公司各位領導的關懷下，穩步積極的向前發展，但自201x年3月份以來，安全事務部職員管理出現失控，素質較好的安全事務員嚴重流失，給各個物業管理處工作造成了很大的被動。物業公司根據這個情況迅速進行調劑，展開了隊長竟聘會等一系列活動。通過活動對不穩定因素得到了一定的控制，但職員活動頻繁還是困繞物業公司的一個困難。物業公司針對這類現狀，從7月起要求各管理處每月不低於兩次民主生活會，以此來穩定職員思想，但收效甚微。根據安全事務部目前情況，物業公司對各個管理處的安全事務員進行了調查談心，現將調查情況彙報以下：

一、工資待遇低；在這次的調查中安全事務員普遍反應工資太低，保安行業自往年起在國家對農村實行農業補助後，行業工資漲浮非常大，同行業工資標準差額見附表1。

二、上班時間長；爲了勤儉本錢各管理處安全事務員天天上班時間均爲12小時，除睡眠外基本沒有活動時間。上班時間表見附表2。

三、沒有假期；公司固然規定安全事務員每月有兩天假期，但在繁忙的工作進程中，由於職員緊縮精簡較大沒法實現休假。以上三條是保安隊伍不穩定的主要題目，公司目前臨潼項目已開始開工，相對來講資金壓力比較大。正是由於此，物業公司沒有向團體公司要求漲浮保安職員工資，而是積極尋覓解決題目的方法，對怡圓洋房、陽光公寓在原來職員較緊張的基礎上對保安進一步縮減（該設置的崗位不配備職員而是要求一人兼多職），然後對怡圓洋房、陽光公寓安全事務員每月上浮100元，但這又造成保安職員工作超負荷，產生了較大的安全隱患。同時對其它管理處保安職員也造成思想波動。xx

2023年度物業工作報告篇5

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一

1、優質服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求保安部人員的禮節禮貌、着裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的讚譽。

2、預防爲主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規範對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、爲保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規範，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗後方可放行，在嚴格細緻的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

總結過去、展望未來，整改不足之處並制定個人新一年的提升服務目標，以利於來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防爲主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規範尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯着,協助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的後勤保障任務。爲保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考覈辦法,來保障制度落實。

4、反覆出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。