超市工作實踐報告多篇

【第1篇】暑假超市工作實踐報告

大型超市（hypermarket)或稱大型綜合超市，英文叫general merchandise store（簡稱gms），是採取自選銷售方式，以銷售大衆化實用品爲主，並將超市和折扣店的經營優勢結合爲一體的、品種齊全、滿足顧客一次性購齊的零售業狀態。19xx年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經營中首次將“自選、廉價、服務”三者融爲一體，由此，歐尚成爲世界超市經營先驅者之一。

目前，作爲世界着名大型超市經營者之一，在世界上14個國家擁有241個大型超市，超市548家，600家門例店，員工超過135000人，是目前法國主要的大型跨國商業集團之一，也是世界500強企業之一。中國是一個具有巨大潛力的市場。在亞洲，繼泰國之後，歐尚首選了中國上海以後，相繼在中國開設了32家門店。歐尚以“價格低廉”在超市界着稱，它的經營理念就是毛利多多。因此，受到廣大顧客的青睞。這次暑假有幸在杭州歐尚大關店工作（也可以說是實習）一個半月的時間，作爲初次接觸社會的嘗試，讓我成長許多，明白社會的複雜和處事的原則。從小到大一直呆在象牙塔，我們瞭解社會的渠道除了他人的口中述說，就是現今社會各式各樣的鋪天蓋地的媒體報道。如工作難找，一些欺詐犯罪行爲等，我們就在一旁邊恍然大悟的瞭解，邊在腦子裏琢磨着以後自己怎樣怎樣做。當然我們不能像戰國時期趙國大將趙括一樣只會紙上談兵，必要的實踐是非常必要的，爲以後我們將來步上社會積累點經驗，我想這也是學校每年暑假搞暑期實踐的原因之一吧.

這段日子既苦又甜，炎熱的天氣，再加上簡陋住舍環境。我有時很想打包袱踏上南下的列車，同時得到顧客的感謝的話語和讚賞的眼光也會讓一天的心情high到最高點。正如歐尚的宗旨“您的微笑是對我們的獎勵“，作爲面向服務大衆的行業的一員，我們對自己工作要極大熱情和耐心。遇到一些難纏的顧客，我們所要做得不是爭論對錯，而是以最溫和的態度來想顧客解釋事情緣由，站在顧客的角度在維護顧客利益上妥善解決事情。其實這些事情對於我們這些血氣方剛意氣風發的大學生是無法接受的事情，在我們的觀念裏，是對是錯對我們很重要，那是我們秉持自己個人原則的標準。一味的委曲求全，妥協被我們所不齒。然而，這個社會鋪展在我們面前的是沒有絕對的對與錯、黑與白，更多的是糅合很多忽明忽暗、分辨不清的東西。在社會這個大砂紙上，當我們逐漸抹掉自己那尖銳的棱角，那麼恭喜你，你已經在慢慢成長了！想起每次下班後對朋友常說的一句話：服務業真是個難伺候的活，以後我肯定不會從事這個行業，起碼是不要和這麼多人直接接觸的工作。的確，雖然作爲第三產業的服務業最近幾年在中國迅猛發展，但卻是一項艱苦的，尤其是面對13億人口的泱泱大國---中國。

所謂總口難調，每天要面對各色各式的人，讓每個顧客都能感到滿意舒服。經營商不知道要花多少時間來策劃和執行方案，讓自己在衆多琳琅滿目的行業中脫穎而出，並長期受到的喜愛和追捧。歐尚做爲一個跨國集團事有着自己的一套管理方案的。雖然我只是收銀部門的一名計時工，但是歐尚每月的動向也都會通過通告欄和牆上的圖表反映出來。就單我們收銀部來說，最大的處長，接下來就是經理，然後就是主管，最後纔是計時工、正式工和學生工。學生工和計時工主要以學生爲主，我們和正式工負責的是前臺收銀工作。我們以上的都是管理人員。每個收銀員在入職之前，歐尚會提供爲期兩天的新員工培訓。內容包含有視頻學習，練習題的測試，假幣培訓，跟同師傅的實戰操作。這樣，你就可以證實上崗工作了。

收銀員工作的最大的風險就是假幣的辨別。在收到假幣時，也要冷靜處理，切勿大聲喧譁。歐尚規定每個員工的工作時間是8小時左右，一個星期不能超過50個小時的工作強度。託它的的福，每天晚上我是貼枕就睡，睡眠質量出奇的好。然而，作爲一名優秀的收銀員，要考覈各方面的素質，如掃描率、按鍵的準確率、收銀差異的多少和對待顧客的服務態度比如要微笑地說“您好、謝謝、再見”。不只這樣，我每天都要回想一遍自己一天的工作近況，提醒哪裏不足的要補足，錯誤的要改正，以後要不斷改善和避免。現代公司招納人才的三個條件：第一價值觀；第二綜合素質；第三才是專業技能；你的專業技能往往是公司最後考慮的一個要求。

你的價值觀即責任心纔是體現你個人對待態度的重要指標，對待工作是不是負責，有沒有熱情，都是公司所注重的。因此，當我對工作灰心喪氣時，我就會對自己說，做事要有始有終，我要在結束時交出滿意的工作成績。正是這樣勉勵着自己，才度過了那段日子。並且經理和主管也給予很好的評價和肯定。

【第2篇】大專生超市工作社會實踐報告

所謂的萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

我還沒有到超市上班之前，有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人!要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。

要在衆多同事、幹部眼裏一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!於是，我制定了以下幾大要點：

一。我決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作爲一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。爲什麼不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認爲，這些是最基本的，當然要遵守了。

二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，爲了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃檯的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裏我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的映像!

三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看着貨架發呆，還是來回來回閒逛?當然不是了!如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你爲他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊?所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認爲是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以後學習起很大的幫助的。 要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪裏哪裏的人是不對的。因爲這個社會不會因爲你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!

【第3篇】大學生寒假超市工作社會實踐報告範文

寒假一轉眼就過去了，在短短的一個月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名**，年齡20，籍貫**省**市**縣，社會實踐職業：銷售員。

由於經濟原因我家在**年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己喜歡的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈部不更忙。於是我決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。

由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已經有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。

作爲一個服務行業，顧客就是上帝。良好的服務態度是必須的。要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘量可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裏的商品比去年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨檔次也要提高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對聯是：上聯：您的光臨是我最大的榮幸：下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信爲本。誠信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認爲我父親就好似這樣一個人，他爲人穩重，待人真誠，辦事周到。所以他人緣很好，我認爲這是開店成功最重要的一點。

第四，付出纔有收穫。

雖然我家的生意還不錯，他的背後是父母辛勤的工作。他們每天六點鐘起牀，十一點才休息。冬天父親每天五點起牀，開着三輪車去20裏外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是爲了什麼呢？我知道，不就是爲了多賺錢，供我們兄弟倆人上大學嗎？我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家裏還有十畝冬棗地，從春天忙到金秋十月。看着父母親臉上一天天增加的皺紋，看着父母親勞累的背影，心中有一中說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增加了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的學業，將來回報父母，回報一切關心我的人！！