年後工作計劃計劃精彩多篇
年後工作計劃計劃 篇一
一、XX年工作總結
1、遠程協助
通過QQ和老師溝通,在QQ上遠程指導他們使用軟件或者解決遇到的。問題。
2、電話服務
通過電話和老師溝通,進行軟件使用指導和解決使用問題;如果問題複雜度高,需要電話加遠程操作,能讓老師看得明白一些,理解更透徹一些。
3、問題反饋
在平時工作中,遇到一些困難的問題,客服部無法解決,我們都會收集整理,反饋給後臺技術和其他工作人員配合他們一起解決。如果當時解決不了的,則記錄在案,隨時保持三方溝通,持續跟進問題解決進度。
4、其他工作
除了做好自己的本職工作之外,配合技術開發人員和需求人員做好軟件測試工作;電話回訪老師的使用情況,瞭解老師的使用需求和問題,收集整理,反饋給相關部門。
5、自我提升
每天認真學習業務知識,熟悉軟件,不斷積累經驗,積極參加學習培訓,經過和很多老師的溝通交流,提升了各方面的溝通能力。
二、未來計劃安排
1、掌握新產品
學習公司雲板軟件,爭取做到對雲板每個模塊的非常熟悉,對老師遇到的問題,能更好、更快、更準確的解決。
2、學習專業技能
在工作中和有測試經驗的同事學習測試技能;利用業餘時間參加培訓班學習專業測試技能;學習oracle、mysql等數據庫的基本使用。
3、持續提升
在工作中我還有很多需要改進的地方,對軟件還需要更加熟悉,溝通還需更加成熟;服務工作需要更加認真細緻。
年後工作計劃計劃 篇二
舊的一年過去,新的一年開始,工作也依照規律慢慢復甦,現階段就本院情況面臨的問題比較多,在沒有給予市場維護工作資金方面的計劃支持,據困難面臨,本人(黃曉凡)就市場維護工作開展作以計劃安排:
一、接新年部門會議通知,遵守領導安排,每週與同部許豔麗坐班電話維護、已篩查單位上門拜訪溝通維護,進行互換崗位輪日執行,計劃許豔麗以上門拜訪爲主,設爲每週一、三、五單號執行完成,單號工作日本人以電話拜訪維護,市場數據彙總等多項內務處理爲主,另設每週二、四輪換執行已篩查單位上門拜訪溝通維護工作。計劃在未迴轉篩查工作前,按此安排執行完成。
二、維護好現有開拓篩單位(負責人、保健老師)的工作。計劃已郵件形式致一份《新年慰問信》予相關負責人,滲透關注小朋友視力問題,發育過程中兒童保健知識,及助眼營養飲食等信息,想到如:可以交流幼兒園配餐營養,護眼保健知識宣傳的重要性,及建議老師在招收新學員、學員升班召開《家長會》時對家長進行貫徹保護兒童視力的基本常識,弱視早期的防護、治療等。在沒有資金的支持條件下,盡力做到人性溝通。
三、已篩查單位上門拜訪工作,計劃將鄰近區域單位擬整成資料,有弱視來院治療的,製做治療檔案送於校醫瞭解,制定上訪時間安排表,做好回訪記錄,收集回饋信息,爲下步約定工作做鋪墊引進。
四、計劃短信維護方式,按現有的篩查資源,分好時段,分好類別(節日提示拜訪、參加知識講座報名、義診活動邀約等)主要爲臨時性活動來補充來院率。
五、計劃低成本活動的開展。如:春暖花開,溫度回升,組織醫療人員戶外義診,收集《愛眼日》活動的建議等。
六、部門數據整理工作。
二0XX年二月
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