農場醫院兵團級文明單位創建規劃

芳草湖農場醫院兵團級文明單位創建規劃

在師市衛生局及文明委的指導下，通過全院醫護人員的共同努力，加強社會主義思想道德建設，堅持文化品牌建院、優質服務立院、人才科技興院、規章制度治院，在管理服務、作風建設、院容院貌、醫德醫風等方面取得了一定成績，爲進一步加強醫院精神文明建設，開創我院文明單位創建工作的新局面，促進醫院整體工作再上新的臺階，結合我院實際情況，制定芳草湖農場醫院文明單位創建規劃如下。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以黨的十九大精神和習近平總書記系列重要講話精神爲指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀爲根本，堅持圍繞中心、服務大局，進一步深化醫院改革，規範醫院管理，提高醫療質量，強化醫療安全，改善服務態度，優化就醫環境，努力提升社會效益和經濟效益，使文明建設工作成爲推動醫院全面協調可持續發展的強大動力。

二、創建目標

通過此次文明單位的創建，醫院黨總支、各支部、各科室要進一步提高思想認識，持續開展好“三好一滿意”、“優質護理示範工程”、“質量管理安全年”等工作，不斷深化羣衆性精神文明創建活動。以構建和諧醫院、營造特色文化爲抓手，打造銳意進取、作風民主、清正廉潔、具有強大凝聚力和向心力的領導班子；培養思想政治覺悟高、專業技術過硬、勤奮工作的醫務人員隊伍；建立以人爲本、行之有效的後勤管理制度；創造安全穩定、文明整潔的醫療衛生環境。不斷提高醫院幹部職工的思想境界、業務能力和服務水平，向社會展現新的內涵和形象。

三、創建任務

我院文明單位的創建工作，要繼續圍繞“以病人爲中心”的原則展開，培育和倡導“大醫精誠、救死扶傷、以人爲本、全心全意爲人民健康服務”的衛生行業價值觀念，認真總結醫院發展中積澱的優秀文化成果，積極探索新時期新形勢下醫院文化建設的新方法、新途徑，使文明建設既保持傳承性，又體現時代性和創造性，推動醫院文明建設向更高水平發展。

（一）深化思想道德建設，弘揚文明新風。深入開展社會主義道德宣傳教育，大力開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，引導廣大員工增強道德判斷力和道德榮譽感，自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，在全院形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚。

1.開展道德教育活動，弘揚奉獻精神。根據文明辦“道德講堂”和“三下鄉”志願服務要求，開展以弘揚社會公德、職業道德、倡導文明健康爲主題的社會實踐活動。發動全員幹部職工廣泛參與“道德大講堂”、“學雷鋒”、“醫師下基層服務”等活動，通過“知、情、意、行”的統一將道德文明教育貫徹到醫院各方面的工作中。擴大志願服務隊，以“關愛他人、關愛社會、關愛自然”爲主題，圍繞重大活動，結合各種紀念日、節日、主題日，開展救助貧困患者、院外義診等活動。同時，建立學雷鋒長效工作機制，確保學雷鋒志願服務活動規範化、常態化，增強我院“仁愛關懷”的公共服務性、“懸壺濟世”的社會保障性。宣傳典型模範。評選出黨員示範崗、巾幗文明示範崗、文明科室、文明家庭，並請我院的道德先進職工以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”爲主題開展演講，提促全院幹部職工的道德水平，弘揚奉獻精神面貌，錘鍊務實創新、積極奉獻的醫院核心價值觀。

2.創新醫療服務理念，樹立良好形象。通過不同形式的有益活動引導全院職工樹立“病人利益至上”的服務理念，不斷增強全院職工的責任意識和使命意識。健全工作機制。完善門診管理制度，狠抓門診服務質量，積極推進“臨牀醫生每天查房與病人見面3次以上，優質護理科室覆蓋率達100%”的工作機制，做到及時治療，診斷到位，確保確診率達到99﹪以上，治療有效率達95﹪以上。完善便民措施。危重病人“綠色通道”等服務工作，減少病人掛號、看病、檢查、取藥時間。加強醫德建設。創新服務理念，增強醫務人員的羣衆觀念，在治病救人的基礎上，儘量減輕患者的經濟負擔，公開醫療服務信息，以人性化服務努力構建和諧的醫患關係，強化各項監督檢查措施，完善和落實醫務人員醫德考評制度，切實治理過度醫療，進一步提高社會羣衆和服務對象對醫院工作的滿意度。規範職業禮儀。樹立我院護理隊伍形象。強調團隊精神，重視護士儀表及護士語言行爲，按醫院《護士素質、儀表規範要求》，從站姿、走姿、坐姿、握手、電話禮儀等方面加強培訓，使護理人員達到日常禮儀規範，與患者及家屬溝通自然流暢，樹立我院護理隊伍的良好形象。

（二）深化學習教育，改進工作作風。加強醫院廉政文化建設，堅決杜絕行業不正之風。進一步明確黨員幹部全心全意爲人民服務的宗旨，深入貫徹中央八項規定，不斷學習黨章黨規、習近平總書記系列重要講話精神，鞏固和深化“兩學一做”學習教育成果，持續推進“改善作風、優化服務”活動。

1.增強服務羣衆觀念。繼續強化學習教育，進一步牢固黨員幹部的宗旨觀念，增強幹部職工服務羣衆的思想意識，大力弘揚救死扶傷的優良作風，不斷提高醫療服務水平，真正做到思想上尊重病人，感情上貼近病人、工作上方便病人，真心實意爲病人服務好。

2.加強廉潔自律教育。強化醫務人員廉潔從業意識，堅持對醫務人員進行廉潔行醫警示教育，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風；繼續推行院務公開，嚴格規範醫療服務、項目建設和診療行爲，加強對醫院各項工作的審覈和監督，不斷增強醫院各項工作的透明度。

3.開展廉政防控工作。堅持領導帶頭，着力解決羣衆反映強烈的問題，實行科室廉政建設工作目標責任制，做好合理用藥、合理檢查、合理收費等專項整治，加強對涉及人、財、物的重點部門和重點崗位的監控，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽。

4.積極接受社會監督。通過院務公開、黨務公開、醫院投訴辦公室、監督投訴電話、網站微信等網絡平臺等多種渠道接受社會和羣衆監督，公開透明服務，文明接待羣衆來訪，全方位接受社會羣衆的有效監督。

（三）打造優質醫院品牌，共建美麗家園。醫院是治病救人的醫療場所，也是傳播新知識、新文化、新風尚的服務窗口。醫療事業的價值不僅要體現在提高人民健康水平上，也要體現在傳播社會主義精神文明上。在文明創建的工作中，要繼續開展“共建美麗家園”活動。

1.做好機關環境整治。繼續落實節能減排環保措施，推行以“節能、降耗、減排”爲基本的精細化管理，實行各科室成本單獨覈算，按照不同工作區域和時段合理調節熱水、電、氣供應，有效控制各耗材使用。加大綠化投入，美化醫院環境，對醫療廢物進行合理合法處理，杜絕醫源性環境污染。做好日常內務整理，保證辦公場所幹淨整潔。

2.抓好知識學習培訓。在管理工作上堅持“以職工爲根本”，加大對重點學科人、財、物的扶持力度，加強人才儲備，完善醫護人員繼續教育制度和人才引進機制，確保人才“引得進、用得好、留得住”。

3.關愛下一代人成長。要發揚優良傳統，做好關心下一代工作，發動、組織退休職工、老專家參與幫扶青年醫生，大力開展傳、幫、帶工作。積極組織對未成年人開展醫療科普知識宣傳，關愛未成年人成長，傳播積極健康的生活方式。幫助青少年健康快樂成長。

四、具體措施

（一）加強領導，夯實工作基礎。文明單位創建要縱向到底，橫向到邊，層次分明。形成以院黨總支書記爲組長，院長、院紀委書記爲副組長，其他院級領導爲成員的工作領導小組。幹部員工各司其職，齊抓共管的良好工作局面。專題研究文明單位創建工作存在的問題，做到年初有安排，平時有考覈，活動有記錄，年終有總結，保證兵團級文明單位創建工作圓滿完成。

（二）開展活動，突出亮點工程。把文明單位創建活動與黨員學習教育相結合，確保落實“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”相關舉措。着力改善服務態度、提高醫療質量、嚴肅行業紀律、弘揚高尚醫德，接受社會監督。

（三）齊抓共管，突出協同合力。發揮科室聯動效應，引導廣大幹部職工積極參與，創造性地開展其喜聞樂見的各類文體活動和宣傳教育活動，讓每名黨員幹部以“團結、緊張、快樂、健康”的姿態投身到創建活動中。

（四）增強溝通，營造良好氛圍。勤於溝通，及時向上級反映創建過程中出現的新問題和取得的新成果。充分利用醫院網站，開闢文明單位創建專欄，宣傳開展文明單位創建活動的積極意義。虛心學習其它文明單位的成功做法、經驗，保證文明單位創建工作學有榜樣，趕有目標，營造良好的輿論氛圍。

在今後的工作中，醫院領導班子帶領全院幹部職工要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以黨的十九大精神和習近平總書記系列重要講話精神爲指導，堅持以人爲本的科學發展觀，深化和擴展以病人爲中心的服務理念，加強醫院服務體系建設，提高醫療服務質量，力爭將醫院建成基礎設施規模合理、功能完善、環境優美、設施完備、管理規範、技術精湛的六師西線中心醫院。使醫院在鞏固精神文明、物質文明和政治文明的現有基礎上，再上一個新的臺階。