醫院創建省文明縣城及縣文明單位實施方案

醫院創建省文明縣城及縣文明單位實施方案

爲進一步加強社會主義精神文明建設，實現物質文明、政治文明、精神文明協調發展，切實提高我院思想建設、組織建設、作風建設及文化建設水平，現根據文明單位創建標準，結合我院實際，制定本實施方案。

    一、指導思想

以習近平總書記十九大精神統領創建活動，堅持以人爲本，深入貫徹落實科學發展觀，以富強、民主、文明、和諧。自由、平等、公正、法治。愛國、敬業、誠信、 友善社會核心價值觀。緊緊圍繞醫療衛生改革和醫院中心工作，轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，把開展文明單位創建活動與醫院思想建設、組織建設、作風建設及文化建設結合起來，深化醫院管理年活動，紮實推動我院精神文明創建工作向深度和廣度拓展，促進全院幹部職工熱愛本職工作，恪守職業道德，保障醫療安全、提高醫療服務質量，努力開創我院各項工作的新局面。

二、創建目標

領導班子團結奮進、銳意改革，思想政治工作切合實際、深入紮實，醫院管理科學、規範；廣大幹部職工精神飽滿、奮發向上，創新意識強、工作效率高，工作業績突出，精神文明建設成果顯著，達到文明單位標準。

三、主要措施

（一）以人爲本，強化教育，增強黨員幹部職工的思想素質

一是進一步加強領導班子自身建設，着力提高管理水平和工作效能。院領導班子成員要嚴格按照“團結、民主、求實、創新”的八字要求，樹立科學發展觀，講團結，顧大局，講政治，講紀律，講奉獻，嚴格執行幹部廉政自律管理的有關制度，認真貫徹黨和國家的各項方針政策，解放思想，實事求是，與時俱進，創造性地開展工作。

二是充分發揮黨組織在精神文明建設活動中政治核心作用和戰鬥堡壘作用，全體黨員和幹部要加強黨性修養，要講黨性、重品行，吃苦在前，享受在後，嚴以律已，以身作則，顧全大局，關心羣衆，在精神文明建設中，發揮表率作用。堅持“三會一課”制度，加強黨紀黨風教育、廉政建設和醫德醫風教育，全面加強黨的組織建設、思想建設、作風建設，繼續做好黨員的發展工作，創新黨建工作思路，不斷開創黨建工作新局面。

三是繼續加強政治學習和業務學習，堅持理論聯繫實際，提高全院職工整體素質。各科室要充分認識精神文明建設的重要性、必要性和長期性，通過多種形式組織幹部職工認真學習黨的十九大精神、各項方針政策、各項法律法規、業務知識以及國際國內形勢。

四是認真抓好“門前三包”，將全院所屬轄區及門口都按科室進行分配責任區。培養和引導廣大幹部職工樹立“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自信、敬業奉獻”精神。

五是深入開展職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律和服務宗旨教育，大力弘揚先進典型精神，使見賢思齊、爭先恐後成爲廣大黨員幹部職工的一種自覺意識。通過政治、法制、道德和先進典型的潛移默化的教育，武裝廣大黨員幹部職工的思想，從而有效促進個體素質水平的提高和整體文明形象的提升。

（二）立體創建，整體推進，不斷提升醫院整體形象

一是強化認識，克服厭倦和畏難情緒，進一步深入開展文明單位創建活動。全院幹部職工要以高度的政治責任感和對醫院負責的態度，切實抓好本科室、本崗位的創建工作，通過全員參與，立體創建，進一步提升醫院的社會形象，爲醫院事業發展營造良好的社會環境。

二是切實抓好宣傳動員工作。積極利用醫院網站、院報、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院幹部職工進一步樹立文明意識和創建意識，自覺形成“說文明話、辦文明事、做文明人”的良好創建氛圍，使創建活動蔚然成風。

三是結合醫院實際。按照“立足長遠，着眼當前，紮實推進，務求實效”的原則，制定文明創建實施方案。重點在整治看病難看病貴問題、醫藥購銷領域商業賄賂問題、診療行爲不規範問題、語言行爲不文明問題、診療環境髒亂差問題、醫患關係緊張問題等等。

四是加強黨風廉政建設和行業作風建設。築牢思想道德防線，堅決杜絕各種違法亂紀問題的出現，糾正行業不正之風，以優良的黨風政風推動精神文明建設。

五是加大醫院文化建設力度。結合醫院的改革發展實際，深入開展文明科室、文明家庭、文明個人、文明崗位等細胞工程，積極開展形式多樣、內容豐富的文體活動，寓教於樂。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，建立起適應我院醫療衛生髮展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院特色的醫院文化體系，實現醫院文化與醫院發展戰略、醫院發展與員工發展、醫院文化優勢與競爭優勢、醫院環境風格與中醫文化的和諧統一，爲醫院的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。

六是整體推進工、青、婦、計劃生育、信訪、綜治穩定等工作。充分發揮工、青、婦組織的作用，抓好《工會法》的貫徹實施工作，組織開展好“青年文明號”、“依法治理示範單位”、“巾幗建功示範崗”“縣文明單位”等創建活動，認真做好羣衆來信來訪工作，認真履行綜合治理目標責任書。通過有效的載體和紮實的創建，創出特色，評出典型，推出經驗，從而營造具有行業特色的文化環境，不斷提高醫院文明創建的品位。

七是進一步加強醫院內外環境建設。注重醫院環境衛生，保持醫院環境淨化、綠化、美化、亮化，努力創造出創建文明單位的優美環境、優質服務和優良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環境、親情化溝通構建和諧的醫療環境。

（三）突出重點，整章建制，着力構建精神文明建設的長效機制

一是按照開展“醫院服務年”活動的要求，落實醫院各項管理制度和崗位職責，提高醫、藥、護、技人員對核心醫療制度和技術操作規程的執行能力，增強行管後勤人員立足崗位、服務全局的主人翁意識，真正把“以病人爲中心”的各項措施落到實處，提高醫療服務質量，着力構建和諧的醫患關係，實現精神文明創建工作的科學化、制度化、規範化。

二是加強社會監督。通過聘請社會監督員、設立舉報電話和徵求意見箱，向社會公開服務承諾，公開常用藥品價格、各種檢查和服務收費標準，向病員發放滿意度調查表等多種形式，將醫院各個環節置於社會的監督之下，不斷提高社會及病人的滿意度。

三是認真落實各項便民措施。實行醫務、院務公開，認真落實住院費用一日清單制度，推行病人選擇醫生制度，改善門診及住院病人的診療環境，開展義診服務及系列惠民醫療活動等，讓人民羣衆真正感受到實惠。

四是建立健全科學嚴格的考評機制。實行全面考覈和重點考覈相結合的原則，要加大督查，嚴格考覈，根據考覈細則，將工作職責、醫護質量、服務態度、業務指標等量化考覈到科室、到人頭，使精神文明建設由軟變硬，由虛變實，保證精神文明建設的各項任務落到實處。

四、組織機構

爲了強化領導，確保文明單位創建工作落到實處，醫院成立創省文明縣城及醫院縣級文明單位創建工作領導小組。XX同志任組長，XX同志任副組長。領導小組下設辦公室，XX同志任辦公室主任，全面組織協調創建活動的開展，制定創建工作方案並抓好落實，確保創建目標的實現。領導小組要及時總結、研究和解決創建活動中出現的新情況、新問題。院方對文明創建所需經費實行專列專管，保障供給。

各科室主任、護士長爲本科室創建工作的第一責任人。各科要結合本科室的工作特點，在全面執行醫院創建方案的同時制定出相應的創建工作計劃並狠抓落實。

五、創建要求

（一）加強領導、強化責任。要形成全院幹部職工高度重視創建工作的良好氛圍，切實把精神文明建設擺在重要位置，列入議事日程，納入科室目標管理，與業務工作一起研究部署，一起貫徹落實。要圍繞中心，突出特點，形成合力，保證創建工作落到實處。

（二）抓好結合，講求實效。要根據創建計劃，突出創建重點，抓好結合，把文明創建活動與深化醫院服務年、行政效能建設、行風評議、治理醫藥購銷領域商業賄賂及加強醫院文化建設等專項活動結合起來，相互促進，從整體上推進創建活動深入開展。

（三）周密部署，精心組織。要按照醫院工作部署和創建工作的總體要求，認真抓好與文明創建相應的綜治穩定、醫療安全等工作，營造平安和諧的工作生活秩序及安全穩定的內外部環境，認真部署各科室文明創建工作，制定創建措施，豐富創建形式，落實創建內容，實現創建目標。