培訓計劃範文（精選51篇）

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篇一：培訓計劃

經過長時間堅持不懈的教育，我校大部分學生都養成了良好的行爲習慣，他們在平時的學習生活中基本能做到符合學校的校紀校規，這是一個良好的現象。但是，仍然存在着一小部分生活自理能力差、紀律渙散、無明確學習目標與動力的“紀困生”，雖然在平時的學習生活管理中，班主任多次對其教育，但收效甚微。爲使這部分“紀困生”健康成長，經學校研究決定，特對此羣體進行特殊的“綠色教育”培訓，使其樹立正確的人生觀、價值觀，養成良好的行爲習慣和責任意識。

一、領導小組

組長：李水艦校長

執行組長：羅國兵副校長

副組長：程歡歡、王時鬆、劉佳【綠色宣傳教育和培訓計劃】

成員：陳剛、陸玉波、張新甜

二、每期人員安排

校級領導（1人）中層領導（2人）政教處（副主任1人工作人員1人）綜治辦（副主任1人工作人員1人）年級部副主任（1人）

三、主要工作

校級領導：總體協調當期培訓班工作，同時負責給當期培訓班學生上一節思想教育課。

中層領導（班主任）：協助教官管理參加綠色教育培訓班的學生，主要負責學生出勤、紀律、內務、訓練、寫心得、交流分享等整理工作。

綜治、政教領導（副主任）：協助班主任管理參加綠色教育培訓班的學生，主要負責學生紀律、內務、寫心得、交流分享等工作。

工作人員：協助班主任管理參加綠色教育培訓班的學生，主要負責學生紀律、出勤、內務、訓練、寫心得、交流分享等工作。

四、培訓班流程

1.主持人介紹參加當期“綠色教育培訓班”開班的校領導及教官。（政教處辦公室）

2.校級領導宣佈當期“綠色教育培訓班”開班並做思想教育培訓。（政教處辦公室）

五、培訓安排

星期六16:40-17：30思想教育（政教處）並寫心得體會

篇二：培訓計劃

一、概要

本計劃主要內容爲公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。

二、依據

公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

三、 培訓工作的原則、方針和要求

爲確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則 實用性、有效性、針對性、持續性爲公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針 以提升全員綜合能力爲基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能爲重點，建立具有xx特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓的六個要求

1）鎖定戰略提升與未來發展需求；

2）鎖定企業文化建設；

3）鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ；

4）鎖定學習型組織建設；

5）鎖定企業內部資源共享；

6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

四、 培訓工作目標

1）建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；

2）傳遞和發展xx資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感；

3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓；

4）重點爲中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成；

5）進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性；

6）打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔；

7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果；

8）推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升； 9）加強企業文化氛圍對企業的滲透。

五、 培訓體系建設

六、 培訓計劃總體控制根據20xx年培訓需求分析

現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

1）每週計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場（新人入職培訓除外）；

2）每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合；

3）爲中層管理人員提供企業外訓每月1人/次（根據實際情況）；

4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，並提供季度或月度計劃給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。

七、 20xx年具體課程計劃（一稿）

1、新員工入職培訓 人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。

2、在職培訓課程大綱（包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計）2）普通員工培訓方向。

職業素質要求，建立以知識管理爲基礎，以企業及員工發展爲導向的學習體系，努力營造“愛學習、願共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿於企業各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。 採取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。 十一、計劃培訓課程附表 1)

篇三：培訓計劃

1.目的

通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓，持續保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質量和技術活動符合CNAS-CL01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

2.範圍

適用於實驗室人員教育、質量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

3.職責

3.1各崗位人員必須保證結果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

3.2總監負責執行本程序，負責實驗室年度培訓計劃的審批。

3.3經理負責依據《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”， 實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。

3.4技術負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，並組織實施。負責組織檢測技術的培訓;

3.5質量負責人負責組織管理體系文件的培訓;

4.程序

4.1每年底，質量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求，結合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經理審覈，實驗室經理根據提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業務開展的需要對培訓計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓計劃”經總監審批後開始實施。

4.2確定培訓內容時應從工作需要出發，主要包括以下內容：

(1)有關檢測技術、產品標準、數據處理、測量不確定度評定和產品質量方面的法律、法規和政策文件方面的內容;

(2)質量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;

(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內容。

(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;

(5)計算機應用、專業外語等方面的培訓內容。

4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質量負責組織進行，對於來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓後將培訓考覈結果記錄於“培訓考覈登記表”中。

4.4開展新的檢測項目或由於標準修訂增加新內容時，應及時編制相應的作業指導書，並對從事該檢測項目的人員進行培訓，經考覈合格後方可開展檢測工作。

4.5新進實驗室人員應接受上崗前培訓，培訓內容按4.2要求進行，經考覈合格後方可上崗;

4.5.1對於公正行爲的培訓，實驗室經理要不定時對實驗室人員進行培訓，公正行爲的詳細規定如下：

有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監嚴加審覈後方可向客戶髮結果報告。

總監按公司總經理簽發的授權令，要抵制並保證本實驗室工作人員免受來自於上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對後果負責。

實驗室經理要經常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內容相關的經商行爲;確保實驗室工作人員不因財經問題影響工作的公正性和誠實性。如發現實驗室工作人員有這些不良行爲，實驗室經理要立即報告總監，並馬上停止或調整其工作崗位，及時、儘量挽回對客戶造成的影響(如存在)。

實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執行實驗室質量手冊的要求。總監監督實驗室經理的管理行爲;實驗室經理負責監督具體工作人員工作行爲及技術操作能力和工作質量;如發現違規人員，應馬上逐級上報處理。

實驗室經理負責對工作人員不良行爲的調查。根據調查結果對違規人員進行停止工作、工作崗位調整等處理並上報總監。由總監對工作人員違規行爲進行最終行政處理。如發現由於實驗室工作人員不良行爲對客戶造成了影響，實驗室總監還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經理要記錄工作人員不良行爲的處理結果。

培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考覈記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

篇四：培訓計劃

爲了提高全體教師的環境保護意識，給全體學生投入到環境保護中去帶個好頭，普及環境知識，養成良好的環境保護行爲，促進我校快速地創建綠色校園，特制定教師環境培訓計劃。

一、指導思想：

以《全國環境宣傳行動綱要》和《面向二十一世紀教育振興行動計劃》爲指導，結合我校的具體實際情況，全面開展教師環境培訓工作。

二、具體措施：

1、完善我校綠色校園創建的領導機構，制定切合實際的老師環境培訓計劃，統一部署。

2、利用每週一的教工例會時間，及時的傳達上級與環境有關的文件，精選與環境保護有關的文章講讀，提高大家的環境保護意識。

3、環境培訓的形式要多種多樣，集中學習與教師自學相結合。

4、環境培訓的主講人以校內領導和政治、地理、物理、生物、化學教師，也可聘請校外有關方面的領導和專家進行講座。

5、要求所有任課教師，要結合本專業的具體教學內容，根據學生的具體實際，在平時的課堂教學中滲透環境方面的教學內容。

6、積極鼓勵和倡導教師撰寫環境保護方面的內容。

三、培訓要求：

1、每次培訓的主講者要精心準備培訓內容，做到充實、生動、重點突出，深入淺出，有理有例。

篇五：培訓計劃

2016年審計業務專業知識培訓計劃

國務院公佈的《關於加強審計工作的意見》，對完善審計制度、加強審計工作作出重大部署，國內審計環境發生深刻變化，審計工作和審計監督也步入全方位“新常態”。面對審計全覆蓋越來越緊迫的新形勢和新常態，審計工作也面臨着許多新的問題和挑戰，這就需要大量的創新型審計人才。爲進一步加快審計隊伍專業化建設進程，適應新形勢和新常態下經濟發展對審計人員綜合素質的需要，中國審計教育網將在2016年舉辦下列培訓班，旨在幫助廣大審計人員掌握和運用當代審計的最新理念和最新審計技巧與方法，着力提高審計人員依法審計能力，優化審計系統的人才結構和審計幹部的知識結構，推進審計職業化建設，保障審計事業健康持續發展。現將具體事項通知如下：

一、培訓班名稱、內容、時間及地點

(一)建設項目全過程跟蹤審計培訓班

1、培訓內容：①建設項目審計最新法規釋義;②工程量的計算方法及審計;③清單計價下工程造價預、決算審計;④工程審計中的信息化建設;⑤工程招投標、施工合同與無效合同的甄別與審查;⑥工程建設過程中反商業賄賂與基建財務舞弊調查與審計;⑦建設項目績效審計指標構建與評價;⑧重點建設項目審計案例剖析與內部審計外包管理。

2、時間及地點

2016年3月25日―3月30日 南 京

2016年8月08日―8月12日 長 春

2016年8月22日―8月26日 昆 明

2016年10月24日―10月28日 長 沙

(二)內部審計實務操作技巧與案例分析培訓班

1、培訓內容：①頒佈新準則的目標與意義;②新準則框架和內容;③國內外先進的內部審計理念、工作思路及發展趨勢;④內部審計中關注的重點、難點問題;⑤內部審計在風險管理、控制和治理中的作用;⑥內部審計風險管理和內部控制;⑦舞弊調查與審計;⑧結合案例講解內部審計實務操作技巧與技術方法。

2、時間及地點

2016年4月11日―4月15日 昆 明

2016年6月20日―6月24日 烏魯木齊

2016年9月05日―9月09日 蘭 州

2016年11月21日―11月25日 海 口

(三)新常態下現代審計技術與方法培訓班

1、培訓內容：①新常態審計的背景、內涵和特點;②新常態下審計工作的新發展;③現代審計方法的發展趨勢;④現代科學技術在審計中的運用;⑤審計技術創新實踐;⑥分析性技術的運用;⑦審計報告寫作技術。

2、時間及地點

2016年4月11日―4月15日 昆 明

2016年7月25日―7月29日 西 寧

2016年9月23日―9月27日 南 京

(四)審計工作底稿與審計報告撰寫實務培訓班

1、培訓內容：①講解審計基本流程;②審計工作底稿的種類、格式、內容;③審計工作底稿的編制與複覈、檔案存儲及轉換技術;④常見審計類型工作底稿範例;⑤審計報告的種類、格式、內容;⑥審計工作底稿的撰寫與修改、與被審單位溝通交流的方法與技巧;⑦審計報告的複覈;⑧常見審計類型審計報告範例。

2、時間及地點

2016年5月16日―5月20日 桂 林

2016年8月22日―8月26日 大 連

2016年11月14日―11月18日 廈 門

(五)經濟責任審計與績效審計培訓班

1、培訓內容：①《實施細則》出臺的背景及意義;②《實施細則》具體內容解讀及實際操作;③經濟責任審計的主要技術方法;④經濟責任審計評價方法與指標設定;⑤領導幹部直接責任、主管責任、領導責任的界定及處理;⑥經濟責任審計報告的編寫及結果運用;⑦績效審計的程序、內容及技術方法;⑧經濟責任審計、績效審計案例分析。

2、時間及地點

2016年5月23日―5月27日 廈 門

2016年8月15日―8月19日 烏魯木齊

2016年9月26日―9月30日 成 都

2016年12月05日―12月09日 昆 明

(六)內部控制與內部審計質量評估培訓班

1、培訓內容：①國外內部審計質量評估的發展現狀;②我國開展內部審計質量評估的情況及規劃;③講解《內部審計質量評估辦法(試行)》和《內部審計質量評估機構管理辦法(試行)》;④講解《中國內部審計質量評估手冊(試行)》，並通過案例講授手冊的實際應用;⑤內部審計質量評估體系設計;⑥內部控制運用指南;⑦內部控制的評價;⑧結合案例實際講解內部控制中存在的薄弱環節。

2、時間及地點

2016年6月13日―6月17日 貴 陽

2016年7月11日―7月15日 銀 川

(七)內部控制制度與風險管理培訓班

1、培訓內容：①內部控制基本規範運用要點;②內部控制運用指南;③企業設計內部控制的風險控制;④內部控制的評價;⑤全面風險管理的總體目標;⑥企業風險類別及其風險評估;⑦現階段風險管理、內部控制中存在的薄弱環節;⑧經典案例解析。

2、時間及地點

2016年6月20日―6月24日 昆 明

2015年7月18日―7月22日 呼和浩特

2016年10月17日―10月21日 蘇 州

(八)商業銀行內部控制與稽覈培訓班

1、培訓內容：①商業銀行治理結構及其機制;②商業銀行審計稽覈管理;③商業銀行支付結算業務內部控制與評價;④商業銀行計劃與財務內部控制與評價;⑤商業銀行現場審計(稽覈)的方法與技巧;⑥商業銀行內部審計(稽覈)面臨的挑戰與對策;⑦新形勢下，如何運用科技手段開展審計(稽覈)工作;⑧相關案例解析。

2、時間及地點

2016年6月20日―6月24日 昆 明

2016年12月19日―12月23日 海 口

二、收費標準

培訓費1800元(含場租費、資料費、證書費、專家講課費等);會務組統一安排食宿，費用自理，食宿費及相關費用按當期培訓班的標準執行，所有費用報到時面交。

三、主講專家及證書

1.爲保證授課質量和效果，培訓班將由審計署相關司局領導、南京審計學院知名教授及國內具有實踐經驗的審計專家授課，輔之現場疑難解答，互動交流。

2.參加培訓的學員，經考覈合格者將頒發中國審計教育網培訓證書，可作爲審計人員繼續教育考覈憑證。

四、團體培訓

各單位如需整班建制舉辦團體培訓班(人數限定30人以上)，可直接與中國審計教育網聯繫。培訓內容可按辦班單位要求進行設計，培訓時間、地點、收費標準雙方協商確定。

五、報名辦法

各單位可統一組織報名，個人也可直接報名。報名參加培訓班的學員，請認真填寫報名回執，加蓋單位公章後用傳真或電子郵件正式報名，會務組收到報名回執後將於開班前七個工作日內以電子郵件或傳真的方式發出“報到通知書”，告知具體報到地點、乘車路線、日程安排等具體事項。

2016年全區安全生產教育培訓工作方案

一、指導思想

以黨的十八屆三中、四中、五中全會精神爲指導，堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”方針，深入貫徹上級有關安全培訓指示要求，以《安全生產法》、《南京市安全生產條例》、《生產經營單位安全培訓規定》(國家安監總局第3號令)、《安全生產培訓管理辦法》(國家安監總局第44號令)等法律和相關規定爲依據，以提高全區生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員能力素質爲重點，精心籌劃、周密組織開展形式多樣的教育和培訓活動，夯實全區生產經營單位安全生產工作基礎。

二、培訓目標任務

1、組織全區安全生產監管人員參加年度取證培訓或複訓，組織街道社區主任、安全員安全培訓,培訓率達到95%;

2、嚴格督促指導建築施工、危險化學品、生產加工製造行業企業單位的主要負責人、安全管理人員參加安全培訓(取得證書)，時間不少於48學時，培訓率力爭達到100%。嚴格督促上述持證人員參加年度複訓，時間不少於16學時。複訓培訓率力爭達到100%;

3、嚴格監督企業特種作業人員參加安全資格複訓，時間不少於24學時，複訓率達到100%;

4、嚴密組織除建築施工、危險化學品、生產加工製造等高危行業以外的其它生產經營單位主要負責人、安全管理人員參加安全培訓，時間不少於24學時，年度複訓不少於8學時，2年複訓1次，複訓時間不少於16學時，複訓率達到90%;

5、嚴格監督檢查規模以上生產經營單位組織班組長參加安全教育培訓，培訓率達到90%;

6、嚴格監督檢查規模以上生產經營單位組織從業人員參加全員安全教育培訓，培訓率達到90%;

三、主要培訓活動安排

(一)嚴密組織各類培訓，努力完成年度培訓目標。

一是組織街道園區、機關部門負責人和安全監管人員培訓。按照安全生產“黨政同責、一崗雙責”要求和安全監管能力需求，組織開展領導幹部和安全監管人員參加教育培訓，力求通過教育培訓，使全區領導幹部和安全生產監管人員進一步掌握安全生產方針法律法規、標準規範和安全監管程序方法，着力提升全區安全監管人員業務素質和能力，培養安全監管行家裏手，爲全區安全生產工作開展奠定基礎。

1、組織1期全區領導幹部安全生產法律法規培訓。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區、相關部門。

2、組織全區安全生產監管人員參加年度複訓。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區、相關部門。

3、組織部分安全監管人員參加取證或換證培訓。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區、相關部門。

4、組織1期街道社區主任、安全員安全培訓。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區。

1、組織2期全區建築施工、危險化學品、生產加工製造等高危行業的主要負責人、分管安全的負責人、安全管理人員和特種作業人員安全培訓(複訓)班。

牽頭單位：區建設和交通局、區安監局。配合單位：各街道園區。

2

牽頭單位：區商務局、區文化旅遊局、區民政局。配合單位：區安監局、區總工會、區消防大隊、各街道園區。

3、組織1期區安監局直接監管的規模以上生產經營單位的主要負責人、分管安全生產的負責人、安全生產管理人員安全培訓班，培訓考覈合格後頒發培訓證書。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區。

4

牽頭單位：各街道園區。配合單位：區安監局。

牽頭單位：區安監局。配合單位：各街道園區。

(二)加大執法檢查力度，督促生產經營單位開展安全教育培訓。

各行業主管部門、各街道園區要把教育培訓工作做爲日常安全監管的一項重要工作抓緊抓好，要指定專人負責，明確目標責任。要認真制定年度教育培訓執法檢查計劃，對行業和轄區內重點生產經營單位進行安全教育培訓執法檢查每年不得少於1次，並要督促生產經營單位建立完善安全生產教育培訓臺帳。要通過執法檢查，進一步掌握生產經營單位“三項崗位”人員持證上崗情況，強化生產經營單位對從業人員開展安全培訓主體責任意識，促進生產經營單位安全教育培訓工作順利開展。

另外，對執法檢查中發現的問題，尤其是“三項崗位”人員存在的無證上崗、證件過期失效、沒有參加年度複訓(複審)等情況，各行業主管部門和街道園區一定要詳細記錄，及時報送區安監局備案。

各行業主管部門、街道園區對區安監局組織的主要負責人、安全管理人員取證培訓或年度複訓，要加大督促力度，加強組織協調，確保相關人員應培盡培。

(三)採取多種形式方法，組織開展安全教育培訓活動。

各行業主管部門、各街道園區要根據建鄴實際，結合安全生產大檢查、安全生產專項整治、安全生產月活動和全區階段性工作中心，有計劃地組織開展專題培訓，如消防知識、交通知識、燃氣使用知識、應急管理知識等。要通過培訓，大力宣傳安全知識，弘揚安全文化，濃厚社會安全氛圍。各行業主管部門、各街道園區組織開展專題安全培訓情況將納入年終安全生產目標考覈分值當中。

四、工作要求

組織開展監督指導安全生產教育培訓工作是貫徹執行安全生產法律法規的重要舉措，是預防和減少安全生產事故的有效手段，是做好安全生產監管的基礎性工作。各級領導要充分認清安全教育培訓的重要性，要切實把安全培訓工作擺在重要位置，明確分工，落實責任，努力做到培訓有計劃安排、有專人負責、有資金投入、有措施保障，強力推進安全培訓從“告知基本知識、教會管理方法、提醒注意事項”的基本層次階段向“提升參培積極性、拓展培訓領域、分類分級培訓、研討互動提高”的高層次上發展。力求通過安全培訓，不斷提升全區安全生產監管隊伍能力素質，增強生產經營單位從業人員安全意識、責任意識和防範意識，爲全區安全生產形勢持續穩定好轉做出應有貢獻。

二是組織生產經營單位主要負責人和安全管理人員參加持證培訓和年度複訓。一季度，區安監局擬組織各街道對全區生產經營單位主要負責人、安全管理人員持證上崗、從業人員安全培訓情況進行檢查，建立完善相關教育培訓臺帳資料。二季度至四季度，區安監局將根據生產經營單位各類人員培訓情況，積極協調有關行業主管部門，按照“管行業必須管安全”原則，分行業、分批次組織相關人員參加取證培訓和年度複訓。

三是嚴密組織全區特種作業人員持證上崗複訓。根據國家安監總局《特種作業人員安全技術培訓考覈管理規定》(總局第30號令)確定的11類51個特種作業類別，結合我區特種作業人員工種分佈和培訓情況，積極督促特種作業人員參加安全培訓和複審培訓，切實提高特種作業人員安全技能和持證上崗率，堅決杜絕特種作業人員無證上崗現象。 、組織全區規模以下生產經營單位的主要負責人、安全管理人員參加安全知識專題培訓。 、組織3期人員密集場所，如商場、超市、網吧、賓館、老年公寓等消防重點單位的主要負責人、分管安全生產的負責人、安全生產管理人員和特種作業人員安全培訓(複訓)班。

[2016年培訓計劃]

篇六：培訓計劃

經過實施對教師素質又有了新的要求，進一步推進新課改，提高教師素質，又重新提了日程，隨着課程改革深入，素質教育全面推進，教師現有文化知識，教育思想和教育理念，現代教育技術的運用等方面，已跟不上高質量的推進素質教育需要。學校立足崗位，以團體備課。業務學習和課堂教學研究爲業務學習載體，腳踏實地抓好教師業務學習，作爲教師我要經過自主學習來滿足現代教育需要，全面提高教學質量。

一、學習目標：

爲了進一步豐富自我的專業知識、提高素質修養，適應教育改革發展和全面推進素質教育的需要，現結合自身實際情景，我對自我工作、學習制訂以下規劃：

1、加強學習，掌握正確的教育觀點。瞭解教育工作的基本規律和基本方法，進行教育實踐。瞭解學科的發展動向和最新的研究成果。所掌握的教育理論轉變成教育教學的實際本事。

2、認真學習領會新課標，掌握自我所教學科的學科特點，教的最優化要落實到學的最優化，構成自我的教學風格。

3、繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應當寫的教育教學論文。

4、加強學習，掌握正確的教育觀點。提高自身的政治、業務理論水平，提高教育實踐本事，以適應形勢的發展。樹立良好的敬業精神，熱愛教育事業，熱愛學校，熱愛學生，遵紀守法，養成職業紀律和道德規範，熟悉學校的各種規章制度。

二、學習資料：

根據自身情景，我主要將學習資料分爲教育教學技能、教育科學研究、個人修養三大板塊。本學期，在教學方面將圍繞課題“提高課堂教學效性”開展自學和研究課，而在教育科學研究、個人修養方面，也要有一些有益的自學活動。

三、具體措施：

1、瞭解教師個人學習的制度。多聽教學水平較高的教師上公開課，經過團體備課、交流學習等形式，提高教師的業務水平。認真學習新課程標準中的改革與要求。

2、大膽嘗試，創新，使教育教學有新的突破。強化學習，堅持每週進行業務學習，學習有關優化課程結構的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。

3、加強自身素質的提高，讀教育理論書籍、寫讀書筆記、完成自我應當寫的教育教學論文。

4、經過個人自學保證教師的自學效率，在自學過程中，針對工作實際，要堅持以自修爲主，轉變觀念;以過程爲主，提高本事;以實踐爲主，開展創新;找出自我教育教學過程中不貼合教育理論與教育規律的做法，用教育教學的理論指導自我的教學實踐，增強自我完善的意識，明確自我前進的方向。

四、具體方案：

1、充分利用學校訂購的教學刊物進行研究，尋求好的教學方法以提高教育教學水平。在學習過程中記下自我的觀點和看法，寫出反思和隨筆，記錄自我每一天點點滴滴的收穫與體會。

2、充分發揮網上資源共享的優勢，經常上網學習，在瞭解別人的教學方法的同時，不斷交流自我的體會，改善自我的教學方法。

3、按照學校提出的讀書指導意見，認真學習教育家的書如《給教師的一百條提議》、《教育新理念》等專業書籍，每學期至少讀2本書，做到邊讀書，邊反思。

4、讀書指導教育教學實踐工作，實踐與所學相互印證，每讀完一本教育專着，寫好一篇有質量的讀後感，構成自我的成果。

篇七：培訓計劃

一、安全教育培訓的目標與要求

目標：根據企業安全教育培訓的需求， 結合我公司安全生產情況，爲加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業人員的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司2011年度安全教育培訓計劃。

要求：通過安全教育培訓，提高領導層與管理層的安全意識，強化“安全第一”的觀念;提高作業人員的安全技能，熟悉安全技術操作規程，提高安全行爲的自覺性。

二、安全教育培訓的對象與內容

1、公司主要負責人

培訓內容：

(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;

(2)安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識;

(3)重大危險源管理、重大事故防範、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定;年度培訓計劃(4)職業危害及其預防措施;

(5)國內外先進的安全生產管理經驗;

(6)典型事故和應急救援案例分析;

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篇八：培訓計劃

安環部是培訓部門，負責編制年度培訓計劃，並且組織實施。公司各相關部門按計劃要求配合實施培訓工作。

3、培訓內容

①消防法律法規、消防安全制度、消防安全操作規程等; ②公司的規章制度，安全操作規程，易發事故環節，操作注意點;

③消防設施、滅火器材的性能、使用方法和操作規程; ④報火警、撲救初期火災、應急疏散和自救逃生的知識、技能;

⑤公司安全疏散路線，引導人員疏散的程序和方法; ⑥滅火和應急疏散預案的內容、操作程序;

4、培訓實施

由安環部負責，公司相關部門按照培訓計劃配合實施，安排並且組織好相關人員參加培訓。主要人員送出去培訓，廠內培訓師資以內請外聘方法解決。培訓過程中安環部要檢查進度和培訓質量。各類培訓做好培訓記錄，培訓考試卷由安環部門保存。

對應急救援人員的培訓，由公司安環部每半年組織一次，應急救援培訓內容：

①熟悉公司應急救援預案及如何進行報警，如何接聽事故警報;

②如何啓動應急預案程序;

③各部門依據應急救援的職責和分工展開工作;

④組織應急物資的調運;

⑤申請外部救援力量的報警方法，以及發佈事故消息，組織周邊社區、政府部門的疏散方法等;

⑥事故現場的警戒和隔離，以及事故現場的洗消方法。 對車間、部門員工的培訓，由公司各個相關部門組織進行，培訓內容：

①企業安全生產規章制度、安全操作規程;

②防火、防爆、防毒的基本知識;

③生產過程中異常情況的排除、處理方法;

④事故發生後如何展開自救與互救，撤離與疏散的方法。

二、演練

1、演練頻率

每年進行一次演練，每年9月中下旬

2、演練地點

廠區內

3、演練指揮

由公司事故應急救援指揮部統一組織、指揮

4、演練內容

①裝置：設備泄漏的應急處置搶修;

②通訊及報警信號聯絡;

③急救及醫療;

④消毒及洗消處理;

⑤染毒空氣、水源檢測與化驗;

⑥防護指導，包括專業人員的個人防護和員工的自我防護; ⑦各種標誌，設置警戒範圍及人員監控;

⑧廠內交通控制及管理;

⑨泄漏污染區域內人員的疏散撤離及人員清查;

⑩向上級報告情況及 向友鄰單位通報情況;

5、演習要求

①先作模擬動作,再作實戰動作,動作正確果斷;

②讓普通員工上來感受滅火器操作,並作講解;

③掌握風向,控制現場的煙、霧、水流;

④儘量使用快到期滅火器，開啓後的滅火器要反覆使用使藥劑耗盡,以節約器材。

2017年度培訓計劃篇三

爲了做好我院的消防安全工作，預防火災事故的發生，保護全院員工和患者的人身安全及公共財產安全，認真落實 預防爲主、防消結合 的消防工作方針，加強教員工的消防安全意識和消防設施、器材的管理，特制定本年度消防工作計劃。

一、認真組織員工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律規。

二、以科室爲單位，對各科室主幹人員進行消防知識的介紹、培訓，再逐級 對科室人員傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。增強了員工的法制觀念和安全意識，使員工瞭解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持日檢查、巡查，並建立月查記錄。

四、值班人員每天上下班要巡查科室、病區一次，檢查院內有無消防安全隱患，所有消防設施是否完好，發現問題及時處理，並要有記錄。

五、 抓緊院內違規用電查處工作，力求消滅各種火災隱患及保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標誌、消防設備處於正常狀態。

六、組織員工開展消防知識講座，開展消防知識小競賽，開展消防演練。

七、加強醫院消防知識宣傳，主要以海報的形式展開宣傳。

八、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行一次全面系統的檢查。

九、、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

十、加強各醫院之間的聯繫，共同交流工作中的心得體會並將好的方法加以推廣，以促進工作的展開。

篇九：培訓計劃

爲不斷充實、更新和拓寬建設工程領域專業技術人員的專業理論知識，提高專業技術水平，確保20xx年建設工程專業技術職稱評審工作的順利進行，根據《新疆維吾爾自治區專業技術人員繼續教育條例》的相關規定，受博州建設局委託，經博州勞動人事和社會保障局批准，博州廣播電視大學承擔開展20xx年度全州建設行業專業技術人員繼續教育培訓工作。現將繼續教育培訓培訓計劃如下：

一、培訓目的：

爲了不斷充實，更新和拓寬建設工程領域專業技術人員的專業理論知識，提高專業技術水平，確保20xx年建設工程專業技術職稱評審工作的順利進行，

二、培訓對象：

本年度擬申報評審晉級職稱的建設系統企事業單位的專業技術人員。

三、培訓內容及方法：

本次培訓以集中培訓爲主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經驗的專家授課。根據建築行業專業技術人員的知識結構、業務水平，以專業技術人才能力建設爲出發點，開設公共科目和專業科目二部分內容：(具體培訓內容詳見課程表)

四、考覈與發證 ：

學習期滿考覈合格者，經博州人力資源和社會保障局職稱辦審覈，頒發《專業技術人員繼續教育證書》。

五、具體教學安排：

報名時間：本次繼續教育培訓班定於3月10至3月23日開始報名登記。

具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓將根據外聘教師教學工作量考覈標準進行考覈，所有任課教師的教案大綱於3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學管理人員作好開班前的準備工作，通知相關人員參加3月24日下午的開班典禮。

六、教學總結：

培訓結束及時與州人事局職改辦聯繫蓋章備案，並上報培訓工作總結，及時發放繼續教育證書，作好發放登記。

篇十：培訓計劃

一、課程名稱

本培訓正式名稱爲：軟件測試基礎

二、培訓目的

1、增強產品質量意識

2、對軟件測試工作有一個全面的理解

3、通過本培訓，初步具備軟件測試基礎知識

三、培訓對象

新員工入職培訓課程之一。根據公司上級領導的要求，希望在新員工入職以後，對其進行軟件測試基礎知識方面的培訓，作爲公司崗位基礎能力培訓的一個方面。

四、課時安排

五、課程安排

1、測試理論

1.1 歷史

1.2 定義

1.3 目的

1.4 軟件測試的原則

1.5 軟件測試的誤區

1.6 質量保證與測試

1.7 軟件測試分類

2、測試技術

2.1 測試用例設計

2.2 白盒測試

2.3 黑盒測試

3、測試規範

3.1 BUG嚴重程度與優先級

3.2 BUG生命週期與狀態流轉

4、測試流程

4.1 傳統開發模式下的測試流程

4.2 敏捷開發模式下的測試流程

4.3 各大公司測試流程介紹

5、測試工具

5.1 單元測試工具

5.2 自動化測試工具

5.3 性能測試工具

5.4 安全性測試工具

5.5 兼容性測試工具

5.6 缺陷管理工具

6、性能測試

6.1 簡介

6.2 分類

6.3 性能測試引入標準

6.3 性能測試工具介紹

6.4 性能測試流程介紹

7、安全性測試

7.1 簡介

7.2 安全性測試引入標準

7.3 安全性測試分類

7.4 WEB安全性測試技術

7.5 主流安全性測試工具

8、自動化測試

8.1 簡介

8.2自動化測試引入標準

8.3 主流自動化測試工具介紹

8.4 自動化測試框架

8.5 分層自動化

六、問題

1、時間問題。由於是公司級的東西，需要保證一個權威性和準確度，所以需要查閱較多文檔，希望能按照這個計劃，一部分一部分的開展。

2、可以採用兩種模式，一種爲面對面培訓；一種爲使用屏幕錄製專家錄製成視頻，後者需要安靜環境，需要會議室。

篇十一：培訓計劃

爲了讓公司各類人員充分認識消防工作重要性，提高防止和處理突發性重大事故的能力，並能夠在事故發生後，快速有效地採取救援措施，特制定此培訓和演練計劃。

一、培訓。

1、培訓範圍

公司各部門中層幹部、應急救援領導小組成員、各專業應急救援隊伍人員等全體員工。

2、職責

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篇十二：培訓計劃

一、培訓目的：

本次團校培訓以“提高團幹部理論素質、加強團幹部工作本事”爲中心，以“拓展”爲重點對學生幹部進行培訓。經過團校培訓，以提高團幹部的工作進取性，使其瞭解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作本事，增進溝通與交流。所以，此次團校培訓的課程也會按此設置。

二、培訓主題：

關注社會，完善自我

三、培訓對象：

我院校培訓對象爲我院分團委、學生會部分學生幹部、以及07、08級各班主要學生幹部。

四、報名方式：

08級每班5名，07級每班2名（並交照片一張）

五、培訓安排

第一講

時間：4月9日（星期四）午時4：20—6：00

地點：c301

主講人：賈先國

課程主題：團校開幕式和團員的職責與義務。

目的：提高工作本事。經過培訓是團學幹部瞭解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學幹部的思想素質、政治素質、工作本事、學習本事和組織本事，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。

第二講

時間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30

地點：c301

課程主題：觀看50週年閱兵儀式視頻

目的：建國60週年的今日，XX年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不一樣的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。

第三講

時間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50

地點：管院教室

課程主題：義務勞動——擦桌子

目的：培養團幹部的實際動手本事，增強團幹部的熱愛團體、熱愛勞動的思想。

第四講

時間：4月13日（星期一）4：20—6：00

地點：c301

課程主題：應用文寫作

講課教師：待定

目的：培養學生幹部及團員團乾的公文的撰寫本事、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，爲今後的工作奠定基矗

第五講

時間：4月16日（星期四）4：20—6：00

地點：c301

主講人：徐雷

課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》

目的：提高思想認識。經過團校培訓，使各位團幹部瞭解和掌握我係學生工作的發展思路，異常是增強就業本事的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時經過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學幹部的思想認識水平。

第六講

時間：4月18、19日（星期六、星期天）

課程主題：參觀武漢紅色紀念館

目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團幹部的歷史職責感。

第七講

時間：4月23日（星期四）午時4：20—6：00

地點：d501d502d503

課程主題：結業考試

第八講

時間：4月27日(星期一)午時4：20—6：00

地點：c301

課程主題：結業典禮

考勤制度：

1、團員、團幹考勤工作由分團委辦公室負責。

2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鐘到

上課地點，進行考勤簽到。

3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。

4、一般情景下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假並批准後才能離開。

凡有下列情景之一者，均取消學員資格：

a、缺席1次以上者（含1次）

b、請假2次以上者（含2次）

c、遲到或早退達4次者（含4次）

學習和作業制度

1、結業考試資料從上課資料裏摘選，請同學們做好課堂筆記。

2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。

3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯繫實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。

4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。

5、學員作業及考勤情景與學員結業及本學期評優相聯繫。

篇十三：培訓計劃

就業創業學校協會是福建師範大學大學生自願組成的由校社團聯合會統籌管理的一個實踐類社團，由校社團聯合會實踐部分管。就業創業學校協會旨在爲本學校協會成員及廣大師大學生培養就業創業意識，提高綜合素質，帶給鍛鍊實現創新和社會實踐的平臺。

縱觀學校協會(前稱創業者學校協會)所走的路程中，有過輝煌：成功舉辦首屆榕城高校實踐類社團年度交流會，學校協會內部成員和諧相處共建學校協會，經過努力獲得校十佳候選資格……但學校協會也不可避免存在着諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級各類學生社團的通病。主要是社團活動沒有創新之舉資料陳舊，沒有將理論應用於實踐，負責人個人攬權攬事沒有使社團成員得到充分鍛鍊等問題。

現代科技發展日新月異，社會環境瞬息萬變，我們學校協會工作及任務也總不能侷限於前人的經驗和以前取得的成就，創新不可或缺，不僅僅在學校協會工作計劃上敢於先行，更要在實際工作中勇於突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行於實踐中。

在做好本學校協會相關工作的同時，與其他校內外企事業單位或是其他學校協會達成交流與合作是學校協會工作的重點和學校協會取得成就的突破口。

以就業創業學校協會爲依託，學校協會透過內部交流與外部溝通，引導學生樹立正確的擇業觀、科學地規劃職業生涯，學校協會組織並舉行全校性就業指導、創業輔導、職業生涯規劃宣講和校內招聘會(供需見面會)，就業調研以及組織開展社會實踐活動，探討新形式下高等院校學生就業創業的各種前瞻性話題。

學校協會爲推動學校和學生、企業和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業成本、規劃完美職業生涯而不懈努力!

學校協會下設行政部(含財務)、宣傳部、人力資源部、對外交流部、信息部。各部門各盡其職、互相配合、團結合作，共同爲福建師範大學就業創業學校協會的發展而努力。學校協會實行主要部長負責制，對辦事得力、工作成績突出、爲社團的發展做出用心貢獻的同學予以獎勵;對辦事不力、在其位不謀其事的同學視其情節輕重做出相應處理。

新學期伊始，學校協會目標很明確，一則培養和鍛鍊學校協會成員綜合素質和相關技能;二則服務、貢獻於師大同學，擴大學校協會知名度;三則努力在學年末的校十佳中佔有一席。就業創業學校協會將開展以下幾方面的工作

1、做好納新階段新成員的系統培訓，讓其在學校協會中以學習帶動工作。

2、注重培養和鍛鍊學校協會成員就業創業方面的潛力，以期能夠自主獨立地完成學校協會相關工作。

3、收集企事業單位招聘信息，從中獲取其hr部門在招聘時最爲看重學生哪方面知識和技能，並與同學們分享此成果。

4、組織並承辦各種就業創業方面的講座及座談會，來爲同學們展示前人的經驗和所需的知識、技能儲備，讓同學們瞭解和學習。

5、組織聯繫用人單位，主動與他們搭建信息橋樑，推薦優秀畢業生以期帶給滿意的工作。

6、與人才市場達成合作夥伴關係，並適時地參與組織和承辦各類人才招聘會(供需見面會)。

7、配合校就業指導中心和各類就業創業等實踐類社團開展相關的招聘活動，讓同學們在實踐中學習，於實踐中成長。

當然，作爲學生的我們還沒有進入社會進行就業創業相關資料的活動，最重要的是學習、學習、再學習，就業創業學校協會是師大學子對外的窗口，是同學們就業創業的學習實踐平臺。就業創業學校協會不僅僅要作爲校社聯下設的一個普通社團，更是要爲全師大所有同學們帶給學習和實踐運作的平臺，我想這纔是我們就業創業學校協會最該去努力和發展的方向。

篇十四：培訓計劃

一、安全培訓計劃

爲貫徹公司的安全生產方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質量、健康安全意識和專業技術素質。僅有這樣才能使公司在激烈的市場競爭中生存，發展。公司職工培訓工作重點是：對在作業過程中與質量、職業安全健康有影響的職工進行的培訓，新規程及規範培訓、繼續教育培訓、特種作業培訓、特殊工程培訓等。

二、培訓任務

1、相關職工培訓

公司計劃對新進入人員進行職業安全健康培訓；對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定爲今年四月。

2、新規程、規範培訓

爲進一步貫徹執行安全作業規程、規範及各項管理規定，擬定對在崗的部分專業技術人員進行以安全作業規程、規範爲資料的培訓。時間定爲今年五月。

3、繼續教育培訓

根據公司發展的需要，對專業技術人員進行知識更新培訓。時間定爲今年八月。

4、新職工的安全教育培訓

對於新進職工，爲了使他們對公司有一個全面的瞭解，能夠儘快到達上崗要求，擬定對新職工進行以公司規章制度、安全知識爲資料的教育培訓。時間定爲今年四月。

5、特種作業人員培訓

根據相關文件中“在特殊崗位作業人員必須持證上崗，並定期進行復檢”的要求。組織在特種作業崗位工作已到複檢期的職工進行復檢培訓。

三、安全教育資料

1、安全技能教育

(1)本崗位使用的設備、安全防護裝置的構造、性能、作用、實際操作技能。

(2)處理意外事故本事和緊急自救、互救技能。

(3)使用勞動防護用品、用具的技能。

2、安全知識教育

(1)一般安全技術知識.

(2)專業安全技術知識。

3、安全法規教育

(1)國家安全生產法律.

(2)行業安全生產法規.

(3)公司安全生產規章.

4、安全思想教育

(1)思想教育

(2)紀律教育

四、安全教育的方法

1、新職工三級安全教育

新職工（包括臨時工、學徒工、實習生）都必須進行公司、作業區和班組的三級安全生產教育。經考試合格後，才准許進入生產崗位。

2、特殊工種教育

《特種作業人員安全技術考覈管理規則》規定：電工作業等特種作業。這些工種必須進行專門培訓，考試合格後，持證上崗。

3、經常性安全教育

經常性安全教育採用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產學習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。

4、轉崗及復工安全教育

5、職業健康教育

6、工人應知應會考覈

五、教育培訓時間

a、三級安全教育時間不少於24學時。

b、特殊工種教育時間，根據國家有關規定採用脫產或半脫產的方式進行。

c、經常性安全教育時間，根據施工現場的實際情景，採用多種形式進行。如：黑板報、安全技術交底、安全會議、安全月、節假日特殊時期。

d、轉崗及復工安全教育時間不少於4學時。

e、專業性安全教育：科室級領導的培訓時間每年不少於8學時。

f、職業健康教育時間不少於8學時。

{C}《!--[if!supportLists]--》六、{C}《!--[endif]--》考覈措施

1、充分發揮各科室作用，對職工培訓工作進行綜合管理，能夠使職工培訓工作更緊密與公司實際需要相結合。

2、建立培訓、考覈與使用、待遇相結合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓、取證不準上崗；對公司供給培訓機會未按要求理解培訓的職工按公司有關培訓管理規定進行處罰。逐步構成人才考覈、培養、使用相結合的管理模式。

3、不斷完善和修訂職工培訓管理規定，加強對職工培訓工作進行監控。

七、幾點要求

1、主管人員要重視職工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。並根據公司的職工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的職工培訓工作開展情景進行監控。

2、外送職工參加培訓，經公司主管領導籤屬意見(註明本人實際工作崗位，貼合何各種培訓規定，培訓時間如何安排，學習費用是公費、自費)後，報總經理審批後組織實施。對已經參加培訓或培訓結束後再辦理審批手續的職工按不貼合培訓管理規定對待。培訓結束後，持畢結業證書、評價材料等到辦公室備案。

1、管理人員培訓教育

管理人員安全教育是指對安全管理人員的安全教育。公司管理人員管理水平的高低、安全意識的強弱、對國家安全生產方針政策理解的深淺、對安全生產的重視與否、對安全政策掌握的多少，直接決定了公司的安全狀態。

一、總經理的安全教育。本着“管生產必須管安全”的原則，總經理是本單位安全生產的第一職責者，對本單位的安全生產員全面的領導職責。總經理必須樹立“安全第一，預防爲主”的思想，熟悉國家安全生產方針、政策、法規、標準增強安全意識和法制觀念，掌握勞動安全衛生基本知識，具有必須的管理本公司安全生產工作和安全決策的本事。

1、國家和地方政府的有關法律、法規及上級部門有關的規章制度。

2、公司安全生產管理知識，安全及消防技術，職業健康及安全文化知識。

3、有關事故案例及事故應急措施等。

二、安全技術管理人員必須經過安全教育並經考試合格後方能任職。

三、公司職能部門、科室負責人、技術人員的安全教育由安全員組織實施，經考試合格後方能上崗。其教育資料爲：

1、國家和地方政府的有關法律、法規及上級部門有關的規章制度。

2、本部門、本崗位安全職責。

3、安全技術、職業健康和安全文化知識。

4、有關事故案例及事故應急處理措施等。

四、公司各級管理人員定期參加班組安全活動制度的規定

1、開展以班組爲單位的安全活動日，每月活動不少於一次，每次不得少於二小時，不得挪作他用。

2、安全活動日期間必須做到有領導、有計劃、有資料、有記錄。對活動形式、資料、要求科室要有明確規定。

3、每次安全活動結束時，安全員要對活動記錄本檢查簽字，並寫出評語，總經理要定期抽查。

4、公司領導及科室有關人員必須定期參加基層班組安全日活動。

5、安全員必須定期爲基層班組進行安全活動教育。學習有關安全生產法令、法規和規定。

6、各級管理部門須定期爲員工組織學習公司的性質以及《安全生產法》規章制度，讓職工對安全生產的基本知識和一般消防知識常識方面等都得以瞭解。

7、各主管部門應使職工較好掌握安全設施，工具、個人防護用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等。

8、各級管理部門應組織基層班組學習安全文件、通報和安全堆積及安全技術知識。

9、結合典型事故彙編，討論分析典型事故，總結吸取事故教訓。

10、開展事故預想和崗位練兵，組織各種安全技術表演。

11、檢查安全規章制度執行情景和消除事故隱患。

12、開展安全技術座談，攻關和其它安全與消保的科研活動。

2從業人員培訓教育

一、對員工培訓要求

1、公司在日常工作中，應經過各種方式對員工進行培訓和教育，教育包括事前的預防性教育和事後的總結教育和分析教育。

2、要使職工掌握本崗位所需要的知識和技能，瞭解所在崗位及周圍有哪些危險因素及防範措施，如何使用防護用品。

3、使用新技術、新工藝、新設備時，公司在事前編制操作堆積的基礎上，更應及時組織職工進行相應的操作技能教育培訓。

4、從業人員須瞭解設備原理，熟悉設備和工具的性能，懂得正確的操作和維護保養方法，對生產、作業過程中產生的危險因素有必須的分析、確定和處理本事。

5、公司的從業人員必須參加所從事工種的培訓，並取得操作資格證，資格證必須定期審定。

二、增強員工實際安全工作水平和技能

1、培養班組員工的執行意識。

2、提高班組員工的執行技能。

3、提升班組員工的執行意願。

4、搞好危害識別和危險預知活動。

5、“仿真”事故應急預案演練。

三、強化安全意識

1、利用活生生的事故案例進行教育。

2、經常性的口頭教育。

3、季節變換的安全教育。

4、節日前後的安全教育。

5、檢修前後的安全教育。

6、開展一些娛樂性的活動進行安全教育。

3新從業人員培訓教育

一、公司級教育

新工人入公司後，在分配到作業區之前，首先進行公司級教育。公司級教育由公司總經理負責，時間爲3-5天。資料主要有：

1、公司的性質及其主要工藝過程。

2、我國安全生產方針、政策、法規和管理體制。

3、本公司勞動安全衛生規章制度、勞動紀律和有關事故案例。

4、公司內主要危險地點和設備及其安全防護注意事項。

5、新工人的安全心理教育。

6、機械、電氣、起重、運輸等安全知識。

7、防火防爆知識。

8、防塵防毒的注意事項。

9、安全防護裝置和個人防護用品的正確使用方法。

10、新工人的安全生產職責制等資料。

公司級教育結束後，應進行考試，成績合格後，才能分配。

二、作業區教育

作業區教育應由安全員負責，時間爲2-4天。作業區教育的資料有：

1、公司的性質和主要工作流程。

2、公司預防工傷事故後職業病的主要措施。

3、公司的危險部位及注意事項。

4、公司安全生產的狀況及其注意事項。

5、公司的典型事故案例。

6、新工人的安全生產職責和遵章守紀的重要性。

三、班組教育

班組應由班組長負責，時間爲1-2天。教育資料有：

1、班組的工作性質、工藝流程、安全生產的概況和安全生產職責範圍。

2、新工人將要從事的工作性質、安全生產職責、安全操作規程以及其它有關安全知識和各種安全防護、保險裝置的作用。

3、工作地點的安全生產和禮貌生產的具體要求。

4、容易發生工傷事故的工作地點，操作步驟和典型事故案例介紹。

5、個人防護用品的正確使用和保管。

6、發生事故以後的緊急救護和自救常識。

7、公司內常見的安全標誌、安全色介紹。

8、遵章守紀的重要性和必要性。

4外來參觀學習辦事，學習人員培訓教育規定

對外來參觀學習辦事人員和實習人員進行入公司前公司級安

全教育，主要有安全員和門衛人員進行教育安排.

1.介紹國家有關安全生產法令.法規.和規定;

2.本單位的性質，生產特點及安全生產規章制度;

3.安全生產的基本知識，一般消防知識;

4.本單位概況，生產或工作特點;

5.介紹本單位的有關安全的規章制度

5日常安全管理

班組安全活動計劃、形式以及資料要求的規定

一、安全培訓

1、對員工進行有關國家勞動法、安全法律、法規及公司安全規章制度的培訓。

2、對員工進行公司基本概況、作業方法、設備性能知識、安全防護、典型經驗和事故教育的培訓。

3、對轉入公司工人實行崗前培訓，公司安全科爲每位員工建立安全培訓檔案，對員工培訓情景詳細記錄，保證公司全員安全生產的順利進行。

二、安全目標

1、公司結合自身實際，制定切實有效地年度、半年、季、旬、日安全管理目標，逐級分解，層層落實。

2、制定安全目標要有廣大員工參與，領導與羣衆共同商定切實可行的工作目標。

3、安全目標要具體，重點工作首先列入目標，並按其重要性分成等級或序列，各項目標應能數量化，便於考覈和衡量。

三、安全經濟

1、及時爲培訓教育供給先進、準確、合理的技術資料，保證培訓教育所需要的人員，資金和培訓設施。

2、公司應爲培訓教育供給充足的資源保證，確保安全培訓教育工作順利開展。

3、公司應將教育與實踐相結合，制定相應的獎勵機制，對培訓教育中做出貢獻的人員進行獎勵。

四、安全思想

1、公司應採取“請進來，走出去”，公司報、黑板報、班前班後會對員工進行安全思想教育，提高安全生產的認識。

2、公司應經常組織科室或班組進行探討和學習，使員工從思想上認識到安全的重要性。

篇十五：培訓計劃

有幸參加了這次遠程培訓研修，爲促進自身專業不斷成長，結合自我的實際和自身發展要求，特制訂個人網絡學習研修計劃如下：

一、研修目標

1、經過研修，努力提高自身的師德修養，做到德高爲範，學高爲師。認真學習專家組的各種視頻講座，參與互動討論，進取撰寫較高質量的教學案例、教學反思、教學論文和教學設計，不斷提升自我的業務本事和教學藝術。

2、經過網上學習，學以致用，把所學的資料用於實際教育教學中去，進取開展教育教學研究工作，充分發揮研修平臺的互動交流作用，迅速提高自身和同伴的業務素質和教學研究水平。

3、經過網絡學習，進一步優化自我的課堂教學，優化備課活動，加強理論學習，不斷進行教學研究，努力探索和研究適合學生特點、能促進學生全面發展的教學方法，推動教學質量穩步提升。

4、讓網絡研修培訓學習與新的教育理念和修訂版學科課程標準相結合，大力實施新課程，着力解決教學改革和課堂教學中所遇到的實際問題，不斷轉變教師教學方式和學生學習方式，促進師生共同發展。

5、經過遠程網絡平臺的交流與分享，教師自身差異學習、合作學習體驗、反思、超越，增強自我的學習意識和促進學生學習的本事.

二、網絡研修要求

我要經過這次遠程網絡研修平臺爲基礎，嚴格要求自我，紮實學習，做好筆記，同時以新的教育理念爲指導，以課程改革實驗研究爲重點，以促進師生共同發展爲目的，以改革課堂教學爲突破口，促進教育教學觀念的轉變，重視學生創新精神和實踐本事的培養，爲學生的全面發展和終身發展服務，使自我及同伴們成爲師德高尚、業務精湛，能促進學生全面發展的優秀教師。

三、研修資料

進取以專家組的精彩案例及相關要求爲主要研修資料，紮實學習，分步推進，努力完成各學時資料，認真讀帖、發帖、回帖。

總之，我將經過此次遠程網絡研修，進一步提高自身常規教學本事和教學研究水平，進取推進新課程的實施，充分發揮自身的專業引領作用，繼續推進學校校本研修工作的有效開展，促進自我專業成長。

篇十六：培訓計劃

第一部分：培訓計劃說明-公司現狀分析

BJ********於2015年成立以來，已擁有員工15人，員工的基本素質狀況如下：

1、公司共有*名員工，其中男性*人，佔*%，女性*人，佔*%，大專以上學歷*人，佔*%，公司擁有一支年輕的團隊，但人員配備不齊全，職業素養有待提高。

2、公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑑於人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視並逐步解決，很難應對未來的各項挑戰。

3、隨着公司的發展，現有的人員素質很難到達公司高速發展的需求。目前，公司的各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優化與改善，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。

4、公司內部培訓工作雖然有所開展，但資料淺顯，也未能建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估未落到實處。

5、公司未參加外部專業培訓機構的培訓課程，與專業技能有關的培訓缺少。

6、公司領導雖倡導員工經過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與本事，力求在公司內部打造學習型企業，構成學習型團隊，但效果不明顯，沒有切實的行動計劃，員工的全面培訓工作並沒有展開。

第二部分：2019年培訓工作重點

針對以上問題，結合公司2019年公司目標，2019年培訓工作重點在以下幾個方面：

1、2019年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

2、2019年隨着更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作後各項培訓與培養工作計劃，幫忙他們度過適應期。

3、2019年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動進取的工作態度與團隊合作與溝通的本事，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

4、2019年要針對公司財務部的財務管理和經營管理，行政人事部的職業素質和本事等展開培訓，計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓資料以通用管理理論爲主，堅持培訓目的以提高技能爲主，堅持培訓方式以加強互動交流爲主，以不斷提升各部門人員的職業素質與本事。

5、2019年公司車間生產部要針對安全生產、質量控制、設備管理、精益生產等，進行一系列的專業技能培訓，獲得相關技能證書，從而到達合理使用和正確保養車間機臺，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質的目的。

6、對於新入職員工，2019年力爭在一個月內對他們《新進員工入職培訓》，培訓資料包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行爲規範等，讓新進員工能快速融入公司環境。

7、2019年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、諮詢機構所供給具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員進取參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

8、2019年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考覈與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

第三部分：公司培訓實施流程

1、培訓目的

1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行爲模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

1.2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，爲公司進一步發展儲備相關人才。

1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理本事與領導水平。

1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

2、培訓原則

2.1以公司戰略與員工需求爲主線。

2.2以素質提升、增值服務項目、本事培養爲核心。

2.3以針對性、實用性、價值型爲重點。

2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

2.6堅持公司內部培訓爲重點、內訓與外訓相結合。

2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

2.8實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

3、培訓職責

3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

4、培訓計劃的制定

4.1行政人事部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應進取配合與支持。

4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向行政人事部說明。

5、培訓的實施

5.1內部培訓的實施

由行政人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，以及《培訓訓後總結報告》。

5.2外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審覈→行政人事部審覈→總經理批准。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情景表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

6、培訓效果評估

6.1培訓後，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

6.21個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束後應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱後交行政人事部存入個人培訓檔案。

6.3參加短訓班，受訓員工學習結束後，應將受訓所學的資料，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

6.4培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放行政人事部存檔。

6.5行政人事部對當年的培訓工作進行總的評價，並寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作爲依據。

7、培訓風險管理

爲避免培訓員工流失、商業機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據實際情景與公司簽訂《外派培訓協議書》。具體包括以下情景：

7.1超過二天以上的脫產培訓；

7.2超過1000元次以上的培訓；

7.3不佔用員工工作時間的長期業餘培訓。

8、培訓檔案管理

8.1個人培訓檔案管理

8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考覈結果、相關資料都要進行彙總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

8.1.2公司會將公司員工所受培訓情景在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以後所受各種培訓，包括業餘的、專業的、脫產的等各種培訓。它的資料是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以後變動和升遷加薪的主要參考依據。

8.2.課程檔案管理

每次培訓結束後，公司建立培訓檔案，資料包括培訓的時間、地點、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考覈試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下資料：

8.2.1培訓通知

8.2.2培訓教材或講義

8.2.3考覈試卷

8.2.4受訓人員名單及簽到情景表

8.2.5培訓效果評估

8.2.6受訓學員書面考覈成績或心得總結

篇十七：培訓計劃

(7)其他需要培訓的內容。

2、公司各級安全管理人員

培訓內容：

(1)國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;

(2)安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;

(3)傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;

(4)應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;

(5)國內外先進的安全生產管理經驗;

(6)典型事故和應急救援案例分析;

(7)其他需要培訓的內容。

3、生產經營單位從業人員“三級安全教育”

培訓內容：

(一)公司級崗前安全培訓內容應當包括：

(1)公司安全生產情況及安全生產基本知識;

(2)公司安全生產規章制度和勞動紀律;

(3)從業人員安全生產權利和義務;

(4)有關事故案例;

(5)事故應急救援、事故應急預案演練及防護措施等

(二)車間(廠)級崗前安全培訓內容應當包括：

(1)工作環境及危險因素;

(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;

(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;

(5)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;

(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;

(7)有關事故案例;

(8)其他需要培訓的內容。

(9)化學品危險性信息:物理特性、化學特性、毒性、職業接觸限值;

(10)工藝信息:流程圖、化學反應過程、最大儲存量、工藝參數安全上下限值;

(11)設備信息:設備材料、設備和管道圖紙、電氣類別、調節閥系統、安全設施。

(三) 班組級崗前安全培訓內容應當包括：

(1)崗位安全操作規程;

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項;

(3)有關事故案例;

(4)其他需要培訓的內容。

4、特種作業人員

特種作業人員的範圍和培訓考覈管理辦法，按國家有關規定執行。

5、危險崗位作業人員

培訓內容：

(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

(2)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;

(3)崗位安全操作規程;

(4)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;

(5)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;

(6)預防事故和職業危害的措施及應注意的安全事項;

(7)有關事故案例;

(8)其他需要培訓的內容。

三、安全教育培訓活動和時間

1、公司主要負責人和安全

統一組織培訓和考覈，經安全生產監管監察部門對其安全生產知識和管理能力考覈合格，取得安全資格證書後，方可任職。

2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計劃表

3、新入廠員工“三級安全教育”由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織，統一安排，做到真實有效。

4、特種作業人員

特種作業人員，必須按照國家有關法律、法規的規定接受專門的安全培訓，經考覈合格，取得特種作業操作資格證書後，方可上崗作業。

5、危險崗位作業人員

由車間(廠)針對設備特點，組織危化品倉庫、關鍵部位、關鍵設備等危險崗位作業人員進行專門培訓，並組織崗位安全操作規程考覈，合格後才能上崗。

四、安全教育培訓組織實施與管理

1、培訓教師：一般由公司內部相關安全技術人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業人員儘量聘請安全培訓機構進行培訓。

2、培訓教材、教具、設備的確定

培訓教材、教具、設備按培訓對象的不同而具體安排。

3、培訓過程的管理

要加強管理，確保教育培訓的質量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門及協辦部門要明確分工，通力合作。

4、安全教育培訓考覈與存檔管理

(1)、考覈：爲考察培訓效果，必須對培訓對象進行考覈，考覈可採取筆試和實際操作等形式。特種作業人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證。

(2)、存檔管理：存檔內容包括培訓人員信息、培訓時間、地點、考覈結果等，應按安全檔案的建檔要求進行歸檔。

(3)、每週安全例會時，對本週的安全教育培訓工作進行總結。

年度培訓計劃篇三

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和“十一五”總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，爲公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地，臨近院校爲外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習爲主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20XX年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於10天。三、培訓內容與方式

公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峯會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考覈、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情況，借鑑成功經驗。

專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

職工基礎培訓

1、新工入廠培訓

20XX年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時;

通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考覈評定成績，考覈不合格的予以辭退，考覈優秀者給於一定的表彰獎勵。2、轉崗職工培訓

20XX年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低於8個學時。

同時隨着公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少於20天。

3、職工技術等級培訓

20XX年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員佔技術人員比例達到70%以上;20XX年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。形成較爲完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能佔整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

4、加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。今年，公司將選擇部分主業工種進行輪訓，並在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考覈，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。

5、加強複合型、高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成爲一專多能的複合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，並通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人大學聯考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

2、與一些高等院校聯合辦學，舉辦市政建築工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地爲公司服務。

3、調動員工自學積極性。爲員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作爲上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

四、措施及要求

領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用;二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考覈情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

加強爲基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。

公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。

培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

在企業改革大發展的今天，面臨着新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能爲企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，爲企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作爲企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!

篇十八：培訓計劃

培訓計劃

長期計劃

（1）確立培訓目標――通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變爲企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成爲本年度培訓的重點項目。

（2）研究企業發展動態――企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務；而要正確地完成任務，又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的.不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。

（3）根據培訓的目標分類――圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案；圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分爲素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。

（4）決定培訓課程――課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論後，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的範圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象；但範圍也不宜過狹，以免無法真正瞭解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程爲限。培訓課程決定後，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明；列出有關教材的圖表；說明表達教材內容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及複習的方法和使用的資料。

（5）培訓預算規劃――培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。

短期計劃

短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：

1．確立訓練目的――闡明培訓計劃完成後，受訓人應有的收效。

2．設計培訓計劃的大綱及期限――爲培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。

3．草擬訓練課程表――爲受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練週數、日數及時數。

4．設計學習形式――爲受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。

5．制訂控制措施――採用登記、例會彙報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。

6．決定評估方法――根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。

篇十九：培訓計劃

一、指導思想

以“三個代表”重要思想爲指導，深入學習和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會精神，圍繞我局工作中心，提高幹部的政治理論素養、政策水平和業務技能，以拓寬知識和更新知識爲目標，開展培訓工作，培養和造就一支與時俱進，開拓創新，政治理論素質高，掌握現代文化和管理知識，熟悉業務，具有履行崗位職責能力的城建幹部隊伍。

二、培訓工作

一完成調訓工作。20xx年度我局將根據區委、區政府的要求，全面完成上級的調訓任務。按上級規定的學習時間和目標要求，達到學習目的。

二爭當學習型幹部。局黨委將下大力氣抓好乾部的在職學習，樹立新的學習理念，構建幹部終身教育體系，積極營造“人人終身學習，時時處處學習”的氛圍，全面提高我局幹部的知識水平和綜合素質。緊緊圍繞區委今年內開展的“創爭”活動，狠抓爭做“六型黨員幹部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員幹部進行調訓。

三黨務業務培訓。今年將舉辦建設系統黨務工作業務培訓，提高各支部黨務工作人員的黨務工作業務水平。

四加強執法培訓。真對我局執法部門多、行業多的特點，進一步規範各行業的執法行爲，進行有針對性的《行政許可法》培訓。

五增強學習理念。除局系統組織集中培訓外，各級黨員幹部應樹立終身學習理念，要深刻認識到只有不停的爲自己“充電”，才能在不斷髮展和進步的社會中提高自己的創業能力，真正做到權爲民所用，情爲民所繫，得爲民所謀。

六提倡學歷教育。採取有效措施，積極鼓勵幹部職工報讀與其工作崗位相關的各類專業學歷教育，爲幹部職工學習創造良好條件，不斷提高幹部的學歷層次，改善專業知識結構。

三、加強領導

建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書記是搞好教育培訓的第一責任人，落實好“第一責任人”責任，把“創爭”活動與幹部培訓工作有機地結合起來，真正做到認識、責任、工作三到位，突出學習培訓的針對性和有效性。要大力培育典型，充分發揮典型的示範和輻射作用，營造“人人終身學習，時時處處學習”的濃厚氛圍，增強各支部和全體黨員幹部的學習自覺性。

20xx年3月24日

篇二十：年度培訓計劃

以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日後進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。

員工是第一線的工作人員，直接爲業主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業公司20xx年度員工培訓計劃

入職培訓：由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業再培訓。

1)知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業知識、崗位規範、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區概況，及與服務有關的各種知識有一定的瞭解，以隨時滿足業主/住戶的需要。

2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業主/住戶的要求。

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篇二十一：年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是∶爲什麼要培訓?t誰接受培訓?t培訓些什麼?t誰實施培訓?t如何培訓?t用多少資源？明確了這些問題，培訓的成功就有了切實的保障。

首先是“爲什麼要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶

①可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

②管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

③受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關於目標設定，有一點要特別注意，即要協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性，培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。

此外，培訓目標要用來指導培訓政策及其程序的發展。實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是依照該活動對培訓目標的貢獻大小，然後做出決策，纔是正確的方法。

一般來說，在目前的企業內部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內容，我們下週會專題討論。

年度培訓計劃還要規定主持培訓的人員必須完成的任務，培訓目標是規定主持人員必須完成的任務，來作爲他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過程是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

最後一環是培訓預算的確定。培訓費用預算的主要考慮指標是：講課費、教室費、教材費、課程設計費等。當然，培訓費用預算應根據培訓師來源的不同，確定具體不同的費用預算。如果培訓師是企業內部員工，則不必考慮費用；如果培訓課程（如管理類課程、專業類課程，等等）是外派培訓或請專業公司做內訓，則還要根據當地市場價做出預算。然後是對年費用按比例進行分配。每個企業一般都有一定的培訓費用（根據國家有關規定，教育經費佔工資總額的１％），培訓計劃制定者應該結合企業規劃、各類培訓需求，根據問題的重要性，對年費用按比例分配。從而既滿足了企業長期發展戰略規劃所必需進行的培訓，又突出了當前的培訓重點。比如，當年主要解決等級培訓方面的中基層管理人員培訓問題和專業培訓方面的營銷人員的能力提升，則相應費用上就會有所傾斜，在年費用比例中突出重點。

一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批准，然後開始執行實施。

總的來說，年度培訓計劃的創建難度並不是很大，只要遵循科學的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，並將爲今後的圓滿實施提供堅實的基礎。

隨着新年度的開始，每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料採購計劃和預算控制。如果單位內從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對複雜一些，尚需增添說服與爭取的環節。

對培訓需求的界定和確認

培訓成功與否的祕訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認爲的職工“應當”感興趣的東西爲基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗爲冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常瞭解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裏，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作爲取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的'理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什麼的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認爲要培訓的東西。這裏容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學識、眼界、經驗的限制；

◆對形勢的誤判；

◆不正確的假設；

◆錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

篇二十二：年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是∶爲什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。

篇二十三：年度培訓計劃

首先我們來明確培訓的目的及作用:

1. 傳遞公司文化和企業價值觀

2. 溝通公司新的戰略目標

3. 改變員工觀念

4. 協助新項目推廣、解決眼前問題

5. 提高員工崗位工作技能

6. 推廣新的觀念、知識和技能

7. 提高團隊整體素質水平

8. 提供個人職業生涯發展

知道了培訓的目的和作用，這些都是對我們企業可持續發展起到極其關鍵的作用，那如何才能使培訓工作行之可效，而不是白白浪費時間、金錢和精力呢?

篇二十四：年度培訓計劃

一. 培訓背景分析

爲了完成本年度培訓目標，有效提高企業中層領導的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執行能力，繼續推進學習型組織的建設，企業將在本年度將對中層領導以及基層員工兩大培訓目標主體進行一系列針對性的培訓。

結合本年度經濟形勢，培訓工作的開展同時存在着一定的機遇與侷限性。首先，從機遇方面來說，由於衆所周知的金融危機，多數企業包括我們自身來說，業務都會受到一定的影響。培訓一方面可以很好的彌補由於業務下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對於培訓的態度也更加積極。另一方面，培訓也是企業向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業員工得到技能提升的同時保證心態的平穩和健康。當然，金融危機對於企業財務方面必然造成負面的影響，對於培訓的預算也會相應的減少。因此，本年度培訓的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業內部培訓，及在線培訓等，從而達到節約成本的目的。

針對我們企業自身來看，主要業務的開展應圍繞着新產品的推出來進行。根據往年的情況，每年11月份到次年的農曆新年是公司推出新產品的主要時期。因此，從培訓設計和時間安排上來講，應當儘量避免在此段時間內安排培訓。基於以上原因，本培訓計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

二. 培訓內容及具體時間安排

a.中層管理者培訓計劃

b.基層員工培訓計劃年度培訓計劃(另：中層領導與基層員工培訓課程均有備用課程，詳見培訓大綱)

三. 培訓執行方案

培訓的執行與開展，是整個培訓的主要活動發生階段。在此階段中，負責培訓部門除了必要的安排性工作，包括聯繫培訓師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監督和推進培訓的參與情況。

此培訓計劃，根據今年的培訓大綱，將培訓課程所需時間按照比例轉化爲培訓積分。(參與培訓時間爲1天的課程獲得1培訓積分，參與培訓2天的課程獲得2培訓積分，依次類推) 建議將培訓積分與績效考覈掛鉤，培訓積分獲得率(獲得培訓積分/提供培訓的總積分)大於等於60%的爲基本合格，大於等於80%爲合格。如果條件允許，可以設定相應的激勵制度來配合此績效指標。

四. 培訓評估重要性及方案

培訓評估，是整個培訓過程的重要組成部分之一，既是對於前一個培訓循環的總結，又是新一個培訓循環開始的依據。缺少培訓評估內容的培訓是不完整的，良好的培訓評估，是對先前培訓內容的梳理與歸納，也是日後培訓設計的重要參照物。

培訓評估包括四個層次，關係上屬於遞進關係，分別爲反應(滿意程度)，學習收穫(知識技能)，行爲改變(工作中行爲的改進)和長期結果(業績，工作進步)。對於這幾方面的評估來說，基礎反應層次上以及學習收穫的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現。而對於員工行爲的改進或者企業經營業績提高這種長期的現象來說，只能通過培訓後具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓評估也能夠爲以後的培訓提供相當有力的參照依據。下面表格是一種基本的培訓評估形式，建議在培訓課程完成後一週後分給每位參加培訓員工填寫。

年度培訓計劃【二】

在過去的一年裏隨着新老員工的更替，使服務和管理有所下降，面對外在市場的壓力，爲公司能更好的應對越來越激烈的行業競爭，提高公司員工隊伍的素質及專業技能，爲保證XXXX年公司的穩固發展，特制定XXXX年全年培訓計劃。

XXXX年全年培訓按季度劃分爲四個季度，每季度設定培訓主題，將整個季度的培訓工作圍繞此主題展開，並確定至每月實施的具體目標。

具體的培訓主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門店部門有專人負責，總公司人事行政部從中協調安排並負責對培訓之後的執行進行檢查和監督回饋，以促進培訓真正產生效益得到保證。

一、培訓方式

分總公司培訓和門店培訓，交叉進行課程安排。

二、時間安排

1、 課程分成四個季度，每季度都設培訓主旨，在此基礎上每月做一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進、持續有效，並不斷修正和完善培訓效果;

2、全年培訓：是指根據月培訓應用、質檢反饋意見以及培訓反饋意見、門店需要，制定的貫穿全年的培訓課程，靈活性較大。

三、講師安排

①公司內部講師團;

②外聘講師課程;

③聚成公開課(副主任以上參加)及分享課程，按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

四、參與培訓部門

各門店及各職能部門

五、場地安排

①各門店部門專屬培訓：場地自行安排;年度培訓計劃②統一課程培訓： 由人事行政部提前通知地點安排，以西城店和太行山路店爲主;

③外訓課程：由人事行政部統一安排通知。

六、配合要求

①要求各門店，按總公司整體培訓計劃，制定出本門店xxxx第一季度培訓計劃(計劃表見附件)，並於xxxx年xx月xx號之前上報總公司，按計劃開展培訓工作。

②每月培訓主題結束後，由門店組織進行全員培訓評估調查表，(見附件)每季度末由總公司組織進行全員培訓評估調查，滿意度低於xx分的將與門店及店長的考覈掛鉤結合，並在後續課程由總公司跟場，並溝通門店針對調查情況進行課程調整。

③爲保證員工的充分休息，並使培訓可得到良好的效果，各門店部門在培訓課程安排上，每週不得超出兩節;每次培訓都需拍照並以郵件的形式發至培訓部郵箱。

④下一季度培訓課程主題安排及提報時間總公司將另行通知。

七、督檢

①門店的整體培訓情況將作爲考覈的一項依據，如門店制定的課程因特況而未按時進行，且未另行安排時間補課的，將對門店KPI進行扣份分。

②培訓部將結合質檢對門店培訓工作進行跟進，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場工作需要。

培訓的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓意識的宣導、時間的安排、場地的落實、會務的準備、及培訓後的督促執行等方面，得到各門店的大力支持。

xxx人事行政部 xxxx年xx月xx日

2011年全年度培訓計劃：(培訓計劃表附後)

第一階段培訓主旨：基礎服務標準化培訓

以員工應掌握的基礎技能、服務標準爲主題，對員工進行培訓。其中員工業務技能培訓(可以業務手冊爲培訓教案)可作爲貫穿1-4月份的必修課程。

1、 業務手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：菸缸、六合一、衣架、搖鈴、沙錘、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、皮墩、出清、總清的衛生標準;前臺的派房流程等。

2、儀容儀表禮儀標準：髮型標準、面容職業妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準;接待/服務/電話禮儀包括服務姿勢，站位站姿。待客引領姿勢，對客標準應對用語的語氣語調等;

3、突發事件應對培訓:具體案例分析培訓(門店收集儲備相關案例做教案)

4、卓越班組長的現場管理培訓：(基層管理提升的相關PPT課程)

第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓

1、 企業文化的培訓;

2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

3、員工對對企業的忠誠度、員工的人生目標、職業生涯規劃

4、銷售人員的客戶建立管理維護及優質服務

5、 薪資定級相關流程及員工基礎技能的強化培訓

第三階段培訓主旨：

提升溝通交流

1、部門協調溝通技巧培訓

2、各職能部門業務技能專項培訓

3、簡單技術調音及簡單處理應用

4、公司制度的培訓：財務報銷制度，物料採購制度、人事制度等

5、創新思維的培訓

第四階段

1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關流程

2、合同法規的應用、公文書寫的標準應用及辦公OA系統的應用

3、消防知識的培訓及應用

篇二十五：年度培訓計劃

一、目的

爲了加強對新入職員工的管理，使其儘快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。

二、培訓工作流程

1、到職前培訓準備

A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等）

B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料） C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。

D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發工作用具（人辦資源部指定人員） E、分發公司內訓材料及課程表

F、指定一個老員工做新員工的引導人。

2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間爲一天）

A、講師（人力資源部主管、相關部門經理）

B、培訓流程（人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束） C、培訓內容

a、人力資源部門（9：00-12：00）

①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架

②企業文化：標誌含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④公司福利：法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、同行交流、參加相關活動

⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、採購部經理 b、相關部門（14：00-16：00） ①部門業務介紹

②工作崗位職責介紹 ③業務知識與技能 ④操作流程制度

⑤與其它部門的業務關係

c、公司領導做總結性講話（10-20分鐘） d、新員工討論時間（約1小時）

三、娛樂活動（參觀活動結束後的下午及晚上）

1、聚餐（18：00-19：30）

2、茶話會（20：00-22：00）

3、人力資源部主導，後勤支持。

四、培訓總結和評估

1、新員工培訓總結

2、新員工培訓反饋表

3、新員工表現評估表（一星期後） 4、資料歸檔 五、其它

1、各部門的抽調人員名單 2、培訓費用申請 3、人員出勤情況登記

新員工崗位培訓反饋表

部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：

1、你是否已瞭解部門的組織架構及部門功能？

□是 □否

2、你是否已清晰瞭解自己的工作職責及崗位描述？

□是 □否

3、 你是否已熟悉公司的環境情況及工作場所？

□是 □否

4、你是否已認識部門裏所有的同事？

□是 □否

5、你是否覺得部門崗位培訓有效果？

□是 □否

6、你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？

□是 □否

7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？

□是 □否

8、你是否瞭解公司的相關管理制度？

□是 □否

9、 在崗位培訓中，有何改進的地方？

10、 在今後的工作中，希望接受哪些方面的培訓？

新員工試用表現評估表

部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期： 1、您對新員工一週內的工作表現的總體評價：

□優 □良 □一般 □差

2、新員工對公司的適應程度：

□優 □良 □一般 □差

3、新員工的工作能力：

□優 □良 □一般 □差

4、新員工的工作態度：

□優 □良 □一般 □差

5、新員工業務知識掌握情況：

□優 □良 □一般 □差

6、您認爲新員工還需要哪些方面的培訓？

7、其他評價：

部門主管簽名： 日期：

篇二十六：年度培訓計劃

第一：崗 位 職 責

一、物業處職責

一、根據所籤物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司彙報管理情況。

二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批准後組織實施。

三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。

五、完成公司交辦的其它工作。

二、物業處主任崗位職責

一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導彙報管理情況。

六、完成公司領導交給的其他工作。

三、物業處副主任崗位職責

一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區（大廈）建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防範、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分佈、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。

第二：制度規定

一、社區文化制度

一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區（大廈）精神文明建設的宣傳工作。

二、擬訂小區（大廈）社區活動的月工作計劃和年工作計劃，並上報公司審覈。

三、策劃社區活動，並填寫“社區活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，並做好“社區活動記錄”。

四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。

五、然後在每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。

六、對外聯繫和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。

八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。

二、對於房屋管理制度

一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

二 、依據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復；屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

三 、每日巡查 1 次小區（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護。

四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審覈業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻，並報告業主委員會和有關主管部門。

三、公用設施設備管理制度

目的是爲搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：

一、對於小區內公共配套設施設備爲全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式佔有或佔用。

二、有關小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，並自覺遵守有關管理規定。

三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。

四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行爲。

五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧譁。

六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂塗、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。

七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。

篇二十七：年度培訓計劃

市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本着全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。

一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性

爲了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。

1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考覈期。

2、一、二月份爲教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱；總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設置不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題（詳細請見附表）以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，並在員工餐廳發佈培訓日曆，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。

4、十二月份爲教學課程的評比考覈期。將對所有員工的成績進行彙總，從中評選出考覈成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金；並作爲評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模範的依據之一。

5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考覈都及時記錄在檔，作爲日後考評的依據。

6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。並邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。

7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定於每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，並需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。

8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班採用化整爲零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規範日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。

9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。

二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

作爲賓館的培訓骨幹力量，培訓員俱樂部內部的操作規範以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。

1、調整培訓員俱樂部成員。爲了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬於培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，並且接受賓館和部門培訓員的檢查和考覈。

2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，爲了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。

3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。爲了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，並多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。

4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，並組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他賓館的交流和學習。

三、做好培訓管理工作，爲人力資源的評估提供依據

1、實施並檢查各項管理制度及其考覈。嚴格按照開元旅業（20xx）16號文件《關於進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門經理每月授課制度等等。

2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考覈。對於新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考覈；對於老員工將不定時進行理論、操作的抽檢；對於總檯等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規範、理論、英語等各方面的考試，並和獎金掛鉤。

3、經常對每月的培訓進行評估考覈。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低於70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低於50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考覈。

篇二十八：年度培訓計劃

一、 培訓計劃目地

爲了進一步提升品質部各檢驗崗位的職能作用，加強對一分廠質保部培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性。

二、 培訓計劃適用範圍

培訓計劃適用於一分廠質保部內部培訓適用。

三、培訓計劃依據

依據 Q/HT G0530―20xx 《培訓控制程序》

Q/HT G0574―20xx 《培訓有效性驗證指導書》

Q/HT G0512―20xx 《持續改進控制程序》

Q/HT G0528―20xx 《質量記錄管理控制程序》

Q/HT G0521―20xx 《過程控制程序》

Q/HT G0575―20xx 《過程能力分析與評價方法指導書》

Q/HT G0576―20xx 《因果圖使用方法指導書》

Q/HT G0577―20xx 《排列圖圖使用方法指導書》

Q/HT G0562―20xx 《全尺寸檢查指導書》

Q/HT G0563―20xx 《外觀樣件控制指導書》

Q/HT G0568―20xx 《質量事故處理指導書》

四、 培訓工作的原則、方針和要求

爲確保培訓工作具有明確的行動方向，質保部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年一分廠質保部培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性爲質保部培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提升質保部全員綜合能力爲基礎，以提高檢驗員實際崗位技能、團隊協作融合和工作績效爲重點，建立具有世紀華通一分廠質保部特色的全員培訓機制，全面促進各檢驗員的成長與發展，使質保部各崗位檢驗員的職能工作效率有所提升，確保培訓對質保部各項業績達標和戰略實施的推進力。

3、培訓的四個要求

◇鎖定企業文化建設

◇鎖定後備隊伍能力發展

◇鎖定學習型組織建設

◇鎖定內部培訓指導系統的建立和提高

五、培訓計劃目標

1、以各分廠年度、月度平均合格率爲參考數據

2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數據爲參考數據。

3、以人員素質、設備能力等實際情況爲參考數據。

4、達到個人能力提升爲基礎的團隊品質改善管理爲綜合目標。

六、 重點培訓項目

1、基礎能力

（1）課程簡介：從一分廠品質基礎管理的實踐出發。如何解決品質管理過程中模糊信息量化的問題，如何讓質保部檢驗人員形成良好的總結和分析的習慣，如何在品質發展管理中有效積累知識的問題，如何利用公司的資源創造出更多的價值，正確理解創新，如何對一分廠每一件品質問題做到事前指導、事中指導，事後控制；

（2）培訓對象：一分廠質保部檢驗員

（3）培訓時間：見培訓計劃表

（4）培訓意義：積極改進需要，響應一分廠管理號召，從一分廠管理現狀入手，打造一分廠質保部特色的品質管理觀念和管理體系。

2、綜合分析能力提升

（1）課程簡介：狀況分析是一種理性思維程序，它可以協助我們系統地辨明、評估現狀，以有效地運用企業資源；問題分析是可以協助檢驗人員準確地收

集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統化的程序；

（2）培訓對象：一分廠質保部工程師、巡檢員

（3）培訓時間：見培訓計劃表

（4）培訓意義：提升全員綜合分析能力，從經驗型品質管理向分析型品質管理的轉變。把一分廠各車間品質工作分析作爲一項重要工作來執行，將其制度化、日常化，努力提高分析質量和水平，通過對一分廠各項經濟指標變動的分析，發現問題、解決問題（如原材料、人員等變動），進而提高一分廠質保部整體管理水平。

3、團隊小組協作能力

QC小組、QCC品質圈成立推行培訓。（質量持續改進爲主）

4、待編制培訓項目

油底殼系列產品、鋁澆注系列產品、衝壓系列產品等相關品質改進培訓課件

七、 培訓效果評估

爲了使質保部各相關人員更好地消化吸收培訓所學的知識，引導學員將所學的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，質保部所有培訓將從反映、學習和行爲三個方面對培訓進行評估與績效考覈掛鉤。

要求質保部人員在培訓後，根據培訓所學的內容，結合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，並付諸實施，由培訓師和學員的直接主管負責跟蹤指導。三個月後，質保部人員對“改進工作計劃”的執行情況進行總結，由培訓師就學員“改進工作計劃”實施情況與學員進行面對面的交流座談。

在公正評估的基礎上，建立相應的獎懲制度，對培訓成績優異的質保部人員，將給與適當的獎勵，對培訓成績不合格的員工給與一定懲戒。

八、 培訓計劃控制

1、季度及月度培訓計劃：培訓專員在上季度末或月度末分解年度計劃，按照分解計劃進行相關培訓。

2、月度培訓總結：每個月5日前遞交月度培訓總結給質保部部長並抄送相關領導。

3、質保部自訓資料收集：質保部相關數據工作人員在部門規定時間前提供上月本部門負責各車間相關質量統計分析數據、客戶抱怨數據。

九、 一分廠質保部品質人員現狀分析

按照質保部領導指示學習方向，到各現場車間對外協件、原材料、熱交換系統注塑件（水室氣室類）、暖風空調系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產品注塑裝配件等車間的品質及生產管理現場學習中，並通過對質保部內部各車間品質管理人員溝通、瞭解、觀察後， 發現質保部新進品質人員和老的品質管理者人員有以下問題：

1）、通用品質管理知識、工具、技巧分析能力嚴重缺乏。

2）、注塑原材料、設備、模具、工藝、缺陷改進預防等專業知識缺乏。

3）、團隊協作全員參與品質管理方法缺乏。（生產、技術、設備、模具、品質共同協作自發組織改進小組習慣缺乏）

4）、所有的質量改進壓力都集中在品質管理人員、模具維修人員等部門，未從根源上如、前期模具設計、工藝、後期的人員設備模具操作、設備模具定期點檢維護上，綜合團隊協作上提高質量管理。

只有通過更多的指導和培訓，才能正確發揮各品質管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質保部培訓工作中，我們將通過內訓的方式繼續加大對專業技術的培訓力度，且將加大對實用、易懂、有效培訓課件的開發力度，確保培訓課件具有質量和針對性，打造知識與技術的綜合性品質工作人員。

十、記錄

QR/HT G0530―1 《培訓需求申請》

QR/HT G0530―2 《培訓計劃實施情況》

QR/HT G0530 《員工培訓簽到表》

QR/HT G0574―2 《培訓有效性驗證（考試成績）登記表》

篇二十九：年度培訓計劃

有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大於其他各種廣告媒體。由於絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是公司與消費者之間的紐帶。隨着醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產公司與零售公司會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多公司認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成爲競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

1．不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

2．不瞭解該產品的生產公司情況，特別是公司人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

3．公司的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關係。

4．對該公司藥品的質量、療效不瞭解，缺乏信任，很難在自己的腦海裏形成良好的印象。

二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1．店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明瞭。

2．產品無品牌，公司無知名度。

3．產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

4．店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

5．具有明顯誇大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

三、如何開展店員培訓

(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業餘時間等，可根據實際情況而定。

2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

3．參加對象：店員、櫃組長、店主任、店經理、其他人員。

4．參加人數：每次60人左右爲宜。

5．培訓內容：(1)公司介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；(3)服務禮儀；(4)藥店管理的知識。

6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容後，登臺講解公司相關知識；(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、並與本公司有良好關係的當地臨牀醫生/專家，講解醫藥及產品知識；(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關服務禮儀。

篇三十：年度培訓計劃

一酒店基本知識

1、酒店的基本概念

2、酒店的服務項目和基本設施

3、酒店的機構設置與基本崗位職責

4、酒店的發展史介紹

5、酒店的2課時部門經理

二酒店意識1、服務意識

2、質量意識

3、制度意識

4、團隊意識

5、品牌意識

6、成本意識等2課時

三員工手冊

1、總則與組織管理條例

2、員工須知

3、勞動管理及員工福利條例

4、獎懲條例2課時部門經理

員工行爲規範

1、員工素質

2、服務紀律

3、着裝儀容與禮節禮貌

4、服務語言與服務效率

5、形體動作

6、個人衛生

四服務心理

前廳服務心理1課時

五職業道德與禮貌修養

1、酒店員工的職業道德

2、酒店員工的禮貌修養

3、酒店員工的禮儀禮貌要求

4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經理

六總機電話接聽與服務

1、酒店總機電話接聽服務規範

2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時

七消防與安全常識

1、燃燒的基本知識

2、酒店的消防設施

3、酒店的防火制度

4、火警應對

5、酒店的安全守則1課時

八酒店常識

1、酒店營業項目、地點、價格、營業時間

2、酒店路線

3、酒店周邊場所1課時

九形體訓練

1、表情

2、站姿

3、坐姿4、走姿1課時

十部門專業

服務技能

1．前廳接待崗位職責

2．行李寄存程序

3．問訊服務規定

4．賓客查詢及留言程序

5．換房程序(住房信息變更程序)

6．酒店鑰匙領取的管理辦法

7．預定單的管理規定

8．客人結帳對帳單有異議處理方法

9．散客接待工作

10．VIP客人的接待程序

11．團隊及會議客人的接待

12．開房系統和收銀系統管理規定

13．排房的管理規定

14．大堂吧的管理規定

15．撿拾物品的管理和認領程序規定

16．大堂空調開關、大堂開關燈規定

17．夜班人員的管理規定

18．新員工入職培訓資料

19．崗位的衛生標準

20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）

21．支票、信用卡使用規定

22．旅遊飯店英語

23．外賓護照登記

24．火車、機票，出租車預定規定

25．推銷技巧

26．禮貌用語、禮儀知識

27．酒店企業文化

28．消防知識培訓

29．案例培訓、突發情況10課時部門經理

總課時15課時

備註：

1、1課時爲50分鐘。

篇三十一：年度培訓計劃

一、培訓項目說明

此培訓計劃是有關專家參照維修電工國家職業技能標準，依託行業、企業具體要求，針對企業從事維修電工崗位人員的實際工作需求，在進行綜合分析、反覆論證的基礎上制定的。

二、培訓對象

企業從事維修電工、電工、運行電工等一線技術管理人員和技術工人，具有一定的電工理論基礎知識和實際工作經驗。

三、培訓目標

◇主要以提高電工崗位技能爲主，通過培訓使學員掌握維修電工國家職業技能標準中所規定的工作要求；

◇具有綜合分析和解決電工技術現場生產技術疑難問題和關鍵工藝問題的能力；

◇能運用新技術、新工藝、新材料、新設備進行技術改造和技術創新，具備電工技術實際操作和維修、維護能力；

四、課程設置和培訓要求

1.電工電子技術

通過對接觸器、變壓器、繼電器、空氣開關、開關櫃等電器元件組成的電路進行分析，掌握部分電工基本電路的分析方法，並能夠進行線路組裝、調試和分析。通過對由晶體管、運算放大器、數字邏輯集成電路組成的各種典型電路的分析及參數估算，掌握一些簡單的電子電路的設計方法，並在電路設計基礎上進行線路組裝、調試和分析。

2.使學員瞭解工廠常用的電氣控制系統，能定性分析各控制系統的工作原理，能按圖尋跡，對一般電氣控制線路進行調試及故障排除。 瞭解常用傳感器的工作原理及使用方法，能根據所測物理量的性質和測量精度選用傳感器及設計檢測線路。

3.變壓器、直流電機、交流電機

通過學習，使學員瞭解變壓器、三相異步電動機、直流電動機的結構與工作原理。熟悉其結構、分類，熟悉變壓器的運行方式及參數設定、運行特性。

4.工廠供配電技術

通過學習瞭解變電所常用電氣設備的結構、性能，掌握繼電保護、防雷和接地保護裝置的組成、工作原理，功能，並能正確整定繼電保護裝置動作值，瞭解節約用電方法。

5.可編程控制器PLC

能用PLC（西門子200）對較複雜能生產工藝流程控制線路進行設計、調試，應用一般常用功能指令。能將繼電控制線路改裝成PLC控制，在PLC的裝配線路中瞭解微機接口技術、觸摸屏技術和掌握常用的抗干擾措施，瞭解常用的擴展模板，瞭解PLC在各行各業中的應用。

6.變頻器技術

通過對變頻器（西門子）原理及應用的學習，能夠完成簡單的變頻環境下系統的設計、調試、安裝、維護，具備解決實際問題的能力。

通過維修電工技能實訓主要掌握：維修電工常識和基本技能，室內線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢修與維護，各種常用電機的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝置的安裝與維修，電動機基本控制線路的安裝與維修，常用機牀電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調試，電氣控制線路設計，可編程控制器及其應用，儀器儀表維護等相關知識與技能。能夠從事機械設備和電氣系統線路及器件的安裝、調試與維護、修理。

五、培訓內容及學時安排

在熟練掌握電工技術、電子技術基礎上，使學員熟練掌握可編程序控制器程序設計、變頻器工作原理及應用技術、變頻器與可編程序控制器綜合應用及其通信、基本電氣控制線路安裝與調試、典型機牀電氣控制電路原理分析及故障檢修、儀器儀表維護等相關知識與技能，並能夠進行生產實際應用，具備完成指定小型項目的能力。

篇三十二：年度培訓計劃

新年伊始，氣候的溫暖好像在預示着這一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想着今年的股市，有的人忙着生金豬寶寶，有的人在爲學業奮鬥，還有的人依然在爲升職加薪而煩惱……但不管怎樣，每個人都希望新的一年能夠如廣告中所說的那樣“旺上加旺”。

電影《身爲人母》的最後，有這樣一句話：“我們不能改變過去，但未來總會有新的故事，它會在某時某地開始。”這在新的一年開始的時候，帶給人的可以說是不小的激勵。一年之計在於春，趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓計劃吧，從方方面面考慮自己的需要和不足，爲更加美好的未來添磚加瓦。

下面我們就從幾個方面給大家一些參考，希望可以幫助各位制定一個相對完美的培訓計劃，在新的一年裏交出一份漂亮的答卷。

一、明確目標

目標永遠是第一位的，只有明確了目標，才能更好地開展行動。因此，在制定計劃的一開始，就應當想清楚，自己現在最需要補充的是什麼。

相信每個人的心中都有一個衡量的天平，什麼最重，最爲關鍵，這就是應該在新的一年放在首位的。

二、發展方向

每個人都有自己個人的未來發展方向，這決定了你想要選擇什麼性質的培訓課程。特別和所要從事的職業有關。

如從事公關，經濟等的可以在學習英語口語或二外方面考慮；從事IT的，可以在計算機方面再下點苦功等等。其實各行各業都有自己所需的“通行證”，瞭解到這些“通行證”，並且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。

現在的工作大多供小於求，如果希望可以另闢蹊徑，願意開創一片屬於自己天地的，也可以參考一些現在相對冷門，但發展空間無限的“潛力股”，說不定過不了多久，你就成爲其中的領軍人物。

而廣大的學生族則應該利用寒假時間，安排好自己整年的學習培訓計劃，從各個方面提高自己的成績和能力，爲將來的升學就業做好打算。

三、時間安排

在這個競爭的時代，時間更顯得尤其寶貴。學生有沉重的課業負擔，上班族在工作時間外總想着好好放鬆休息，有的時候還免不掉加班。因此，將培訓課程安排在一個適當的時間，既不影響原本的學習工作，又不會降低培訓熱情和效率，確實比較困難。

建議在確定培訓課程的同時，多鎖定幾個培訓學校，查詢他們的培訓時間和培訓計劃，選擇一個最適合自己的。

當然，也要注意勞逸結合，騰出休息調整的時間，免得到時力不從心，反而事倍功半。

四、量力而行

一口不能吃成個“大胖子”，每一樣培訓也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進，才能達到最佳效果。

另外，也可以將自己的計劃分成幾個階段，以一個月或者一個季度爲一個時間段，每個階段完成一個目標。

五、謹慎選擇

林子大了什麼鳥都有。如今外面五花八門的培訓層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠專業和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財力都搭了進去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。

從報紙，網絡，電視等多種渠道來獲取消息，同時多聽聽身邊“過來人”的建議，儘量選擇一些規模較大，有良好口碑和豐富教學經驗的培訓機構。

六、結合興趣

有些培訓計劃，不如結合自己的興趣愛好：平時就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計算機圖文設計，系統地學習電腦設計課程；喜歡看美劇的，報些英語口語班，練就一口流利的美式英語，不但提高自身素質，在朋友面前，說不定還多了個小小的“炫耀資本”；想要學二外的，不如就從自己喜歡的國家入手，反正上海是國際化的大都市，學哪種語言估計都不會浪費。

當然，還有什麼“證”都不缺的“牛人”，那麼就想想兒時的夢想，或者趕趕“舞林大會”的時髦，學些文藝的，搞點小資情調，也不失爲一個好的計劃。

新年開始，每個有着“抱負”的人，不妨抽出一天的時間，坐在桌前靜下心來，仔細地擬定一份計劃，從以上的這幾個方面入手，合理的安排和規劃，讓自己在這一年走完的時候，不會感嘆一事無成，反而覺得無比充實。或許正如前面所說的，新的故事將會在某時某地重新開始。

下面再介紹一些如今比較熱門的培訓，相信必有一款適合你。

1.語言培訓――最熱門

如今，只要是和英語搭上關係的，總是能成爲熱門。不過英語培訓也有各種不同的走向和類型。對於想要出國的，當然首選託福雅思；注重交流的，則可選英語口語；經濟方面的，則有商務英語等做參考；還有航空英語這樣專業性的英語培訓課程。另外，中高級口譯這種含金量較高的證書也是許多人的目標。紮實的英語是毋庸置疑的求職的好籌碼，因此一直是熱門的培訓。

除此之外，二外的學習也被很多人擁簇，人們在學習英語的同時，選擇一門自己感興趣的，熱門的二外，對於提升自身內涵，尋找工作都有幫助。

培訓――時尚感

許多在校大學生和一些在職的工作人員在長假會選擇參加IT培訓。他們平日或要上課或要工作，沒有太多時間參加培訓，而利用週末或晚上的時間又會將培訓時間拉得太長，無法達到很好的效果，因此他們一般更傾向於集中時間學習一項實用技術或爲考取一個證書做準備。

IT培訓課程，一般在長假中設置培訓時間短、實用性、目標性強的培訓課程，主要包括JAVA認證、FLASH動畫等培訓班，適合希望考取認證證書或學習一個實用軟件的學員。隨着社會對電腦技術的要求不斷提高，以前很多人學習辦公軟件等簡單應用軟件的需求量已經越來越少，而參加如FLASH動畫、MAYA影視後期製作、MAYA造型設計等時尚潮流技術學習的人則越來越多。

3.技術培訓――最實用

現在有許多專業性比較強的培訓，比如專業化妝師、心理諮詢師、理財規劃師、營養師、高級育嬰師等等。這些專業培訓，通常針對現在比較熱門，比較有發展前景的職業，給出系統的培訓，很適合對於未來的工作還沒有明確方向的人來學習。這些培訓技術性強，通常最後取得的證書也會比較“硬”，選擇了適合的技術培訓，將來會擁有不錯的就業前途。

4.藝術培訓――最浪漫

在爲就業競爭增加籌碼的同時，還有不少藝術培訓讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調味品”。關注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜歡營造小情調的可以學烹飪，學編織；甚至還有人，在工作之後，還去學習鋼琴。這些藝術培訓讓生活多姿多彩起來，可以說是最具浪漫和生活氣息的培訓課程，也不失爲一個好的選擇。

篇三十三：年度培訓計劃

一、 加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。

我科成立由科主任擔任科室培訓、考覈小組長，具體負責科室培訓考覈工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考覈工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考覈合格率力爭100％，急救技術要求人人過關。

二、 培訓及考覈內容：

（1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發熱等病因及發病機理，常見病的診斷、鑑別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑑別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

（2) 基本知識：包括爲疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨牀醫療知識。如：各種疾病的陽性體徵、各種檢驗檢查的標本採取方法及臨牀意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應症等。

（3) 基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術、心肺復甦技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑑別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

（4) 醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防範及處理條例》、《病歷管理規定》等。

（5) 急救技術技能培訓與考覈內容：

心肺腦復甦技術；

電除顫技術；

心電監護儀的使用技術；

簡易呼吸器的使用及吸痰技術；

三、培訓方式方法：

採用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務人員利用一切培訓及空閒時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。並定期進行考覈記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每週業務學習時進行新理論知識講解講座，並對急救常用技術採用現場操作演練考覈，定期舉行急救模擬演練。

四、具體培訓考覈計劃：

第一季度：

1.心肺腦復甦其中包括危重病人的心肺復甦相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復甦病人的復甦後處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規範書寫專題講座。

症患者搶救記錄等醫療文書規範書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，並進行綜合評分並記錄在案。

第二季度：

1. 電除顫技術；

2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑑別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

第三季度：

1.心電監護儀的使用技術；

2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

第四季度：

1. 簡易呼吸器的使用及吸痰技術； 2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外。科室要舉辦相關醫療法律及法規的學習，並進行相應的考覈。

篇三十四：年度培訓計劃

一、入局教育培訓

目標：使新聘員工瞭解中國電信，瞭解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成爲具有強大團體作戰力的隊伍。

內容：瞭解中國電信的發展和概況、瞭解中國電信電話網的概況、掌握慶陽電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業規範道德、話務員必須做到的八條和禮儀服務十二條、規範服務的要求和規範服務用語、不斷深入瞭解企業的文化、掌握客服中心的服務流程。

要求：把“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到服務工作中，並創造良好的環境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業文化的氛圍中。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，採取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結合的方式。並進行階段性的考覈，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治、業務活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

二、查號話務員的培訓

新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。

操作技能達到：

1、應答時限最長爲15秒。

2、電話查號準確率不小於95%。

3、半年內達到“查號話務員的技能鑑定”要求標準。

4、熟練掌握電信特服業務的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應的縣、自治縣和長途區號、郵政編碼。

6、按照查號話務員職業技能要求，必須掌握查號話務員的基礎知識和專業知識。

方法：

1、話務班長根據班務制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓。

2、以自學爲主、輔導學習爲輔。

3、話務班根據學習計劃定期組織考覈；質檢員根據對查號話務員服務技能，服務質量抽查情況，配合話務班長，調查培訓內容和學習計劃。

4、客服中心根據培訓進度，定期考覈。

三、電信業務諮詢員的培訓

目標：

在熟練掌握查號話務員的全面技能基礎上，熟練解答用戶對各類電信業務的諮詢和辦理預受理各類電信業務。入局工作兩個月後，能上崗勝任電信業務諮詢員的職責。

學習內容：

（一）、業務諮詢（不需要進行身份驗證）

1、電信行政法規：電信條例、電信部門規章、資費標準、電信建設的規定、電信業務的法規等。

2、電信業務宣傳：各類電信業務的定義、業務申請辦法、業務準備條件、業務處理流程、業務資費、優惠等。

3、市話、長話業務諮詢：新裝電話、電話移機、拆機費用、電話月租費以及電話停機保號、用戶改名、過戶等業務的手續、使用費等；國內、國際長途開通、取消、會議電話的收費等。

4、數據業務：中國公用數字網數據FR、DDN 、分組交換網的申請，開通、開戶費、工料費、基本費、通信費、?T租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。

5、其他：信息業務諮詢、電信終端設備使用說明和功能諮詢等。

（二）、業務受理（需要進行身份驗證）

1、新裝類業務；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時電話；增加用戶設備；增加程控新業務；尋呼機開戶，帶機入網；無線市話開戶、帶機入網；各類數據業務開戶；各類信息服務開戶；其他電信新業務開戶。

2、移裝類業務：各類電話移機；各類中繼線移機。

3、不涉及租賃關係變動的信息變更：各類電話停機保號，復話開機；程控新業務變更；用戶設備變更；用戶改號；電話性質變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動；尋呼機開戶、漫遊、改名業務；改變帳務信息（如合同號碼、付費變更等）。

4、涉及租賃關係變動的信息變更：過戶、各類電話拆機；各類服務和業務取消；電話性質變更（指涉及租賃關係的業務部分）

5、數據業務：申請ISDN、ADSL、LAN、上網電話、數字網、數據網（FR、DDN、分組交換）申請開戶。

6、其他：無線市話掛失、各類電信服務卡掛失等。

要求：

1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話務員所要求掌握的知識的技能。

2、熟練掌握以上內容及新增電信業務，量化指標和服務質量標準。

3、熟悉客服中心各項業務

篇三十五：年度培訓計劃

一、 入職須知：

1、 新員工上崗後試用期爲一個月，根據工作需要酒店有權在內部調整員工崗位。

2、 辦理入職手續程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證複印件1張→2張一寸照片→試用合格後領取制服→安排住宿→接受崗位培訓→即可入職。

二、 離職須知：

1、 員工離職必須提前7天向所在部門負責人提出書面申請。

2、 離職手續的辦理與薪資結算於每月月底，員工申請辭職符合酒店規定程序將結髮薪資。

3、 辭職申請程序：到人事部領取《辭職申請書》→呈所屬部門經理批示→人事部做最後面談後簽署意見→總經理審覈審批→退還部門工作物品和進行相關工作交接後有各管轄所屬部門經理簽字→退宿→人事部複覈→財務部結算工資。

三、 行爲規範

1、 下班後無公事應該在30分內離開，員工不得穿自己衣服在營業區逗留。

2、 上、下班程序：

上班程序：員工從員工通道進入→打卡上班→更衣室更換工作服→進入營業區上班。 下班程序：員工從員工通道進入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。

3、 員工對上司的安排不同意但不能說服上司，應先服從執行，員工對直屬上司答覆不滿意時可以越級向上一級領導反映。

4、 員工不得在任何場所接待親友，未經部門負責人同意，員工不得使用客服電話。

四、 儀表儀容

1、 員工進酒店後會得到酒店統一制服胸牌，胸牌屬於制服的一部分，上崗時必須佩帶，以便客人檢查監督酒店的質量。

2、 酒店根據崗位種類爲員工配製工服，工服必須保持整潔。

五、 人的因素

1、 員工的服務意識（不僅僅是服務員，所有人都要有服務意識）

2、 員工的服務態度：主動、熱情、耐心、周到。

3、 服務人員在服務中在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮儀要求：先客後主，先女後男，先主後次。

六、 怎麼保持培養良好的服務心理？

1、 不斷增強自身的文化素質和修養。

2、 不斷提高自身的專業技能。

3、 具備服務於大衆的奉獻精神。

七、 怎樣解決客人的投訴問題？

1、 在工作中做好各項準備，嚴格要求自己，努力提高自身素質，做好防範於未然。

2、 如果沒有錯，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無則加勉，動之以情，曉之以理。

八、 酒店人員的基本要求

1、 基本素質要求：素質的養成是循序漸進的、長期的、綜合性的培訓結果。 心理素質：a、能克服各種影響個人情緒的良好修養感。

b、能克服受到冤枉產生的委屈感。

c、能克服空閒時的鬆弛感。

d、能面對突發情況保持鎮定感。

九、 如何培養員工的團隊意識？

1、明確團隊意識的重要作用，通過角色轉換讓員工明白自己會從哪個角度與賓客溝通。

2、主管要公平正確地處理好員工之間的關係，協調好工作與生活關係，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。

十、 員工總體培訓計劃及方案。

1、培訓目的：酒店發展的需要增進服務意識，提高自身素質、心態及技能。

2、培訓內容：a、管理制度、酒店服務知識、業務知識培訓、個人及餐廳衛生標準培訓、

酒水知識培訓、收銀結賬及注意事項培訓、對客戶溝通的培訓，針對不

同類型客人的服務及注意點培訓。

b、素質培訓：培訓員工工作態度，餐飲服務人員儀表儀容，各種規範培訓。

c、技能知識培訓：斟酒知識培訓，分菜培訓，上菜培訓。

篇三十六：年度培訓計劃

一、培訓準備工作要點

教學計劃的重要性

授課之前作好教學計劃。

1．對授課內容具有自信

講師的自信心影響教學的成功與失敗。而製作教學計劃的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的收集等過程都會使自信更加強。

2．在預定的時間內達到教育的目的

考慮內容和重點的組成，減少多餘和不相關的話題，明確地強調重點，使聽講者接收到強而有力的內容。

3．控制授課時間

內容和實例引用可以分開來，以實例引用來調整時間。

4．可以應用在各種對象上

做成一次教學計劃後，以後的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應用在別的授課上。

5．有利於講師的自我啓發

製作培訓計劃時，必須有充分的準備，對內容的融會貫通將有利於講師的自我啓發。並且藉着對教材優缺點的檢查，可以發現下一次的啓發目標。

□ 各部門主管擔任的培訓任務

以新進員工的教育、培訓爲例來介紹部門主管的講義內容，這個內容是由擔任的講師自己製作的教學計劃。

1．高級幹部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經營思想等。

2．副總經理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關係、就職合同。

3．銷售經理：公司的經營活動、經營網路、商品構成、業務員心得、銷售技術。

4．生產經理：公司的生產管理、研究開發體制、關於質量管理、生產部門的概要。

5．其他主管：職業禮儀、待客禮節、電話禮貌、人際關係、公司活動心得、各種手續等。

□ 培訓計劃的製作順序

1．確定講義目的：

確定課程整體的評鑑和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。

2．決定培訓題目：

題目最好能清楚明白並具有彈性。

3．檢查教材內容：

要例舉能包含教材全部的內容，並將重點項目列舉出來。內容要以聽講者能夠接受的程度爲準，稍微簡單一點比較好。

4．決定教學方法：

以教材爲主進行還是以邊教邊討論的方式進行。

5．時間的分配：

完成所有程序之後，最後就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時間不會顯得太緊或過多。

二、新進員工指導方法

□ 如何使新進人員有賓至如歸的感受

當新進人員開始從事於新工作時，成功與失敗往往決定其受僱的最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易於形成好或壞的印象。

新工作與新上司亦與新進僱員一樣地受到考驗，由於那工作需要他，不然他就不會被僱用，所以主管人員成功地給予新進僱用人員一個好的印象，亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

□ 新進人員面臨的問題

1． 陌生的臉孔環繞着他。

2． 對新工作是否有能力做好而感到不安。

3．對於新工作的意外事件感到膽怯。

4．不熟悉的噪音使他分心。

5．對新工作有力不從心的感覺。

6．不熟悉公司法令規章。

7．對新工作環境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬那一類型。

9．害怕新工作將來的困難很大。

□ 友善的歡迎

主管人員去接待新進僱用人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的

單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名錶示有興趣並記在腦海中，要微笑着去歡迎他。

給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題，但卻常常爲主管人員所疏忽。

□ 介紹同事及環境

新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。 當我們置身於未經介紹的人羣中時，大家都將是如何的窘困，而新進人員同樣地也感到

尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。

友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。 □ 與新進人員做朋友

以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降

低因不適應環境而造成的離職率。

□ 詳細說明公司政策和法規

新進人員常常因對公司的政策與法規不明瞭，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新

進人員報到之初，爲使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關的公司各種政策及規章，然後，他將知道公司對他的期望是什麼，以及他可以對公司貢獻些什麼。

□ 以下政策需仔細說明

1．發薪方法。

2．升遷政策。

3．安全法規。

4．休假規章。

5．員工福利措施。

6．工作時間及輪值規則。

7．曠工處分辦法。

8．冤屈申訴的程序。

9．勞資協議。

10．解僱的規定。

11．在職僱員行爲準則。

上述政策務必於開始時，即利用機會向新員工加以解釋。

□ 如何解釋公司政策

對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認爲對他們是公平的一種態度。假如主管人員對新進人員解釋規章，使他們認爲規章的存在處處在威脅着他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因爲當一個新進人員在參加一項新工作時，他是着手與公司建立合作的關係，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

□ 解釋給薪計劃

新進人員極欲知道下列問題：

1．何時發放薪金。

2．上下班時間。

3．何時加班，加班工作能賺多少錢?

4．發放薪金時，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？

5．額外的紅利如何。

6．薪水調整情況如何。

7．薪金在何處領取。

8．如何才能增加工資所得。

9．人事部門負責處理的事務爲何。

10．休假、請假的規定。

因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員，可提高員工士氣，增強進取心，同時亦可避免莫須有的誤會。

□ 升遷計劃說明

幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的，也務必於人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來所僱用人員不適任時，而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說明內容：

1．對新進人員解釋，單位內同事們已有些什麼成就，同時他們遵循些什麼方法在做。

2．很坦白的告訴他，晉升是根據工作表現而定的。

3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準備功夫。

4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些準備。

5．很清楚地說明，晉升並不能由偏袒或徇私員而獲得。

6. 升遷之門對好員工是永遠開着的。

三、員工培訓的基本原則

□ 舊員工的檢查

培訓舊員工之前，首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質等不足之處，一項一項檢查總結。換句話說，培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。

1．首先分爲能力和人際關係

對於舊員工的能力、素質和人際關係等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。

2．再細分爲知識、技術、態度三方面

只將能力、素質分爲工作和人際關係兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質再分爲知識、技術、態度三部分。因爲能力是知識、技術、態度等綜合表現出來的一種力量，因此將能力、素質分爲知識、技術、態度三方面是最合理不過的了。

3．將知識不足的部分列出來

既然分爲知識、技術、態度三個方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。 首先關於知識方面，這方面必須分爲工作上必要的知識和在人際關係上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。

4．技術的熟練度

這裏所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識爲基礎，而由親身體驗去積累的東西。並且，這可以說是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下，關於技巧上的一切問題也是非常重要的。

5．態度的總結

無論知識、技術多麼的優良，若是工作態度不好，人際關係有許多問題的人就不能算是優秀的商業人才。人際關係若有問題就是致命傷，因此關於這點一定要好好的檢查，並且改正過來。

□ 工作方面的訓練

檢查完舊員工的能力、素質之後，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關於教育的內容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。

1．對工作部門整體性的工作內容理解不足

有不少已經工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給他做的事，完全不瞭解整個工作部門的工作系統、流程等。

這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成爲新進員工的榜樣。這種員工遲早會成爲壞榜樣，因此要早一點再訓練他們。

2．忘了基本方法，我行我素

忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。

但是，工作幾年後，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事態將會變得更嚴重。

所以如果發現不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。

篇三十七：年度培訓計劃

新的學期新的開始，作爲以戶外運動爲主的學校協會，上學期由於受到天氣等原因的影響活動並不精彩，所以學校協會的活動重點放在本學期進行。本學期學校協會活動主要集中在以下五個方面：

（1）週末拉練。

本活動，具體計劃是每週末組織會員進行近距離騎行活動，範圍在聊城市及周邊縣市，距離一般在150公里以內，如臨清、高唐、東平臘山等，活動強度中等，參與人員爲學校協會會員。這項活動能夠保證會員的基本活動參與權，調動會員用心性，在活動中使會員瞭解和學習自行車運動知識和出行注意事項，併爲學校協會的中遠距離出行的進行體能儲備和組織協調訓練。

（2）假日出行。

利用清明，五一，端午三個法定假日進行出行安排。初步定爲“一山一水一聖人”計劃，即利用假期安排騎行泰山，泉城，曲阜三地，每地活動時間爲三天，騎行時間約爲15―20小時，活動強度爲中等，參與成員面向全校師生招募，並計劃與目的地兄弟社團進行交流活動。此項活動以齊魯旅遊文化的口號“一山一水一聖人”爲出行目的地，即使參與人員充分感受到齊魯文化精髓，又能夠利用此口號充分宣傳學校協會，擴大影響力。

（3）網絡平臺建設計劃。

充分利用高校網絡聯盟平臺即“遠人部落”網站，進行學校協會的內外建設：對內以此爲宣傳教育平臺，宣傳學校協會，發佈活動信息，上傳活動圖片，進行自行車運動知識宣傳幾普及等；對外與各高校車協進行交流，學習其成功經驗，促進自身發展。

（4）建設聊大自行車隊計劃。

與各方用心合作，把其他高校經驗與自身狀況相結合，打造聊城大學自我的自行車運動比賽隊伍，以專業的水準帶動學校協會的快速發展，從而促進學校協會的特色與品牌建設，實現更大、更快、更強的目標。

（5）暑假遠征計劃。

這是學校協會本學期最大的活動計劃，也是最不能確定是否能實行的計劃。初步計劃利用暑假時間進行社會時間活動，即“綠色奧運，綠色出行，青島――拉薩萬里穿越大型環保公益宣傳活動”。全程五千三百餘公里，經山東、河南、陝西、四川、西藏五省區，分兩隊進行，一隊由青島至成都，路程約2600餘公里，二隊由成都至拉薩，路程約2700餘公里，整個活動強度爲高強度，計劃時間爲27天，活動成員在全校師生中選拔。活動資料是以綠色奧運爲契機，宣傳環保出行，計劃在沿途經過的主要城市進行萬人簽名活動，整個活動完成後回到學校，並重新選拔人員由聊城騎行北京把簽名條幅轉交有關部門收藏。計劃可行性：每年全國有多所高校進行假期遠征活動並均取得成功，現學校協會內部成員有多人擁有數千公里的騎行經驗。侷限性：活動需要超多經費支持，經費的多少限制了活動的成功與否。

以上爲聊城大學地平線自行車學校協會的學期工作基本計劃，所涉及的出行代步工具均爲自行車。

篇三十八：年度培訓計劃

一、 培訓目的（原因）：

爲提高產品生產合格率，規範員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質意識，完善公司的質量管理體系，特展開品質培訓。

二、 培訓內容：

各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規相關處罰措施。

三、 培訓對象：

車間員工、檢驗員、辦公室人員

四、 培訓講師：品質部負責人

五、 培訓時間（週期）：

每月1―2次，若有重大品質異常事故，需緊急召開品質異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

六、 培訓地點：就地（車間、大廳）或另行安排。

七、 培訓方案：

1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業過程產生不良品。

（各材料檢驗標準）

2、流水作業過程中，操作完成後需進行自檢，自檢合格後在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格後再進行作業。（過程檢驗標準）

3、分析近來生產過程中出現的不良品原因，總結出相關解決方案並告知大家。

4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，儘量減少報廢。

5、成品、合格品驗收標準。

6、不合格品、不良品下放市場後對客戶造成的不良影響、後果。

7、總結：公司品質管理程序。

篇三十九：年度培訓計劃

2016年培訓工作在培訓上主要圍繞公司培訓和分公司培訓兩個層級進行，在培訓內容上圍繞入職指導、入職培訓、在崗培訓、管理培訓和外部培訓五個方面展開，並以落實意識、能力、培訓效果爲核心。身爲公司的培訓職員，以昨天爲基礎，放眼明天，現將2016年的工作作如下計劃：

一、針對2015年度的工作不足，作具體改善。

1)、公司全員嚴格執行經總經理審批的《2016年培訓計劃》

2)、員工培訓與開發是公司着眼於長期發展必須進行的工作之一，通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。

3)、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。除了參照《2013年培訓計劃》以外，還須重點作以下幾個方面內容的培訓：執行管理、時間管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等，具體內容根據實際情況可另作調整。

4)、企業文化塑造與宣導。綜合部對公司的企業文化宣導有不可推卸的義務和責任。2013年，行政部全力塑造渡人獨具特色的企業文化。

5)、加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣。

6)、對新進員工，在正式上班前，做好入職培訓工作。

二、根據公司年度培訓計劃,負責組織實施並進行培訓評估;

1)、負責公司新入職員工的崗前培訓及內部培訓課程的開發和優化;

2)、負責公司外部培訓資源的聯絡(專業培訓公司，講師資源);

3)、負責所有培訓活動的記錄，資料文檔的收發、保存、歸檔;

4)、負責調查各部門培訓需求，同時結合公司發展需要建立培訓體系;

5)、負責多媒體課件的製作，承擔部分課程的開發與講授;

6)、協助部門經理、主管搞好企業文化建設工作，包括組織各種文體活動，開展各種競賽等;

7)、協助部門經理、主管處理各類行政事務，爲部門業務的正常開展提供有效支持

8)、協助部門經理對績效獎勵制度的完善，刺激與提高員工的工作積極性;

9)、處理員工異常突發事件，協調公司內部工作風氣及團結氣氛;對外關係的妥善處理，營造了一個和諧的氛圍;

10)、應召公司推行的“6S”管理，並對生產各部門及本部門實施的“6S”標準及時跟蹤，加強監督力度,加強工作系統性及計劃性。

三、個人目標與本部門目標及公司目標保持一致。

1)、對員工反映的問題一定要及時做出反饋，避免造成員工覺得問題反饋了沒有結果。

2)、會議及培訓目的與公司目標保持一致:做好每次會議的組織、及會議效果的反饋，並及時將執行效果透明化。

3)、多與公司領導和各部門主管、員工溝通，瞭解公司在管理或生產過程中的問題並協助解決。

4)、着眼於未來發展，儘可能地將本部門建設做到公司發展的前面。充分超前有準備地應對未來公司人力資源工作的需要。

5)、把把握原則，不循私，不因個人感情放棄公司利益，不泄露公司祕密。對發現的問題不能解決的及時向相關部門或上級反饋。

6)、配合各部門保證產品的安全與質量。

7)、多深入實際現場，加強自身學習能力，注重平時工作的總結，不斷提高水平能力。

四、年度個人培訓進修計劃

1)、學習知識，深入各部門瞭解部門的工作業務，學習相關的知識，加強協調工作，提高自身工作能力。

2)、積極參加公司舉辦的各種活動和訓練，通過企業內部培訓活動，瞭解企業文化的精神內涵。並加強督辦工作。

3)爭取外部培訓技能學習的機會.

一、完善培訓制度

1、對各個部門在培訓工作中的職責進行細分，尤其要求各部門經理要配合培訓工作的開展以及效果的評估

2、明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制、培訓效果的評估都進行流程化操作。

3、加強培訓考覈，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考覈，直接與績效分數掛鉤。

4、加強對外派學習的管理，簽訂《培訓服務協議》，約定服務期及違約責任。

5、爲了加強培訓的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓計劃。

6、完善員工培訓檔案，作爲員工晉升的重要依據

二、加強中層幹部培 訓

1、中層幹部作爲公司重要的骨幹力量，2013年主要針對中層幹部的領導力、影響力、個人魅力方面加大培訓力度。

2、加強培訓考覈，對培訓考勤、培訓評估進行量化的考覈，直接與績效分數掛鉤。

三、培訓的過程控制

1、每月月初將月度培訓計劃細化，通過郵件將培訓計劃發至各部門經理。

2、每次培訓結束後，給本次培訓作培訓效果評估。

四、加強培訓紀律考覈

1、嚴格執行《會議管理制度》。

2、每個部門安排參加培訓的人員，非特殊情況不得以任何理由逃避培訓，培訓是個人提高的途徑，要在公司營造一個學習的氛圍。

五、加強新員工培訓

1、熱情爲每位新員工作好培訓的第一天，體現公司人性化的管理風格。

2、如條件允許，引領新員工參觀公司，簡單熟悉公司的各個部門並瞭解經常用到的場所的所在地以及應該注意的事項。

3、新員工培訓主要以企業概況、企業文化、規章制度、勞動合同、職業道德、6S管理等方面。

4、新員工理論知識培訓完畢後，在戶外進行簡單的體能訓練。

六、加強外部培訓的管理

1、外部培訓需由公司領導批准方可執行。

2、外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協議》等事宜。

3、尋找優質的外部培訓資源，從多方面選擇。

七、加強行政人事部內部培訓

1、崗位技能、職業化訓練及培訓。

八、企業文化建 設

1、做好企業文化之《員工滿意度調查》

2、做好企業文化之《2013年員工激勵活動計劃》的實施

3、其他企業文化建設的工作

總結過去，展望未來，在2016年,一如既往地做好本職工作的同時，並配合好完成行政人事部以外的工作任務，加強對公司各項工作上了解,在人事工作上取得進步，爲公司新的一年的發展而努力。

篇四十：年度培訓計劃

3)態度。指儀容儀表及待人接物的態度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規範得體、乾淨大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處於最佳狀態。爲業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.

培訓的組織方式

爲加速“凌波麗景”的物業管理水平的提升，必須有一個完善而系統的員工培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據凌波麗景物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

員工培訓制度

1)員工培訓資格

按照各物業項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的員工培訓計劃外，項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

2)員工培訓安排

物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在週六及週日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。

3、內部培訓內容在物業管理處內進行;

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業公司批准後安排。

5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業水準。

1)培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦纔可進行。每期培訓結束後將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程後，將參加最後的書面與能力考覈。

2)培訓時間

培訓分四期，首期以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日後進行專業性的培訓課程。此期爲兩時半個月時間;第二期爲專業性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的員工培訓計劃課程，此期爲三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期爲溫習及專題培訓，根據首二期的培訓工作後，進行員工溫習，同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現場實際需要。最後一期爲外部培訓及評估考覈，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢後，對全體員工進行全面評估及考覈，以覈定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。

年度培訓計劃篇三

爲了做好我院的消防安全工作，預防火災事故的發生，保護全院員工和患者的人身安全及公共財產安全，認真落實 預防爲主、防消結合 的消防工作方針，加強教員工的消防安全意識和消防設施、器材的管理，特制定本年度消防工作計劃。

一、認真組織員工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律規。

二、以科室爲單位，對各科室主幹人員進行消防知識的介紹、培訓，再逐級 對科室人員傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的。增強了員工的法制觀念和安全意識，使員工瞭解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

三、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持日檢查、巡查，並建立月查記錄。

四、值班人員每天上下班要巡查科室、病區一次，檢查院內有無消防安全隱患，所有消防設施是否完好，發現問題及時處理，並要有記錄。

五、 抓緊院內違規用電查處工作，力求消滅各種火災隱患及保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標誌、消防設備處於正常狀態。

六、組織員工開展消防知識講座，開展消防知識小競賽，開展消防演練。

七、加強醫院消防知識宣傳，主要以海報的形式展開宣傳。

八、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行一次全面系統的檢查。

九、、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處。

十、加強各醫院之間的聯繫，共同交流工作中的心得體會並將好的方法加以推廣，以促進工作的展開。

篇四十一：年度培訓計劃

大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有着十分重要的好處。根據集團公司20XX年經營管理模式的改變，爲適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。

一、指導思想

以集團公司20XX年戰略指導思想和經營指導思想爲規範準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督爲原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓爲重點，以素質和潛力建設爲核心，逐步構成與企業發展相適應、貼合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，爲骨幹員工構建福田生涯規劃帶給方向，也爲企業發展戰略帶給人力保證。

二、總體目標

透過培訓，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應潛力，提高工作績效水平和工作潛力。

1、普工層：解決對企業文化、行爲規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題；

2、營銷層：解決服務意識、業務潛力不強，市場拓展潛力不足等問題；

3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題；

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，與目標管理技能缺乏，管理主角定位不準、執行力不強等問題。

5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。20XX年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織爲主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓經費進行覈查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考覈。單位主管爲培訓學習第一職責人，各級經理均負有培訓下屬的職責，透過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作務必的知識、技能、工作態度和解決問題的潛力。

3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心潛力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，着眼於提高員工素質和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓資料，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考覈制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作；加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面潛力提升方向制定學習資料；用心利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不一樣層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓；各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，爲員工帶給學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓資料應圍繞工作的實踐操作選定，用心開展實踐操作的指導，不斷改善技術和流程，提高服務的標準和質量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，瞭解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實際工作中碰到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓

（1）目標：使新入職員工瞭解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，儘快熟悉工作環境，適應工作崗位。

（2）培訓資料：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。

（3）實施要求：

A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期；

B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排；

C、培訓結束組織書面考覈，人事部門要組織各操作類別專業考覈；

D、參加並透過考覈是員工轉正的條件之一。

2、崗位技能培訓

（1）目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。

（2）培訓資料：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規範和規程，文化和團隊建設。

（3）實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督;

B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;

C、各子公司每年至少組織一次書面考覈或實際操作考覈。

3、經營理念培訓

（1）目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識，經營管理潛力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。

（2）課程資料：思想作風建設；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術；溝通技巧與團隊建設；衝突和矛盾的解決訓練；企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。

（3）實施要求：

A、此培訓爲各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排；

B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃；

C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，到達資源共享，共同提高。

4、培訓師培訓

（1）目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識紮實，專業技能嫺熟，具有創新與奉獻精神，願爲團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

（2）培訓資料：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。

（3）實施要求：

A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次爲期一天的培訓；

B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練；

C、不定期組織交流活動，信息共享。

五、培訓積分

培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考覈成績及積分登記，採取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，覈實培訓狀況後及時填入《員工培訓積分表》，每季度公佈一次。

1、培訓積分目標：

2、培訓積分方法：

（1）公司或部門組織的內部培訓：基本積分爲10分/次。

A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分。

B、完成的給基本積分，未完成的不給積分。

C、對於違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分並扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀行爲在基本積分里扣3分/課次。

D、請假程序：

1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批准；集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批准;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分。

2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批准；部門副經理級以上人員需報請各分管領導批准；其他人員培訓請假需報各部門負責人批准，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，務必另選時間完成相應的培訓積分。

（2）公司組織的外部培訓：

A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分。

B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分；培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5?D8分；報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案並在公司實施的給基本積分再加獎積分10?D15分；未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10分。

（3）以個人名義參加外部培訓及網絡培訓（以主辦單位頒發的資格證書爲準獎勵積分）：

A、與崗位工作相關（密切）的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20分；

B、透過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，並及時提交了的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10?D20分。

3、給予積分程序：

（1）內訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔於人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

（2）外訓：填寫外出培訓表→上交外出培訓評估報告、培訓（資格）證書複印件至各人事管理部門→總經理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

（3）個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書複印件並依實登記確認積分。

4、培訓積分獎懲：

（1）積分獎勵：

年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人（含）以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000元，人數在100人以上獎勵1500元。

（2）積分懲處：

年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作爲處罰，並不得晉升、加薪和參與評優；年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理（主管）第12個月當月工資中各扣除500元作爲處罰。

六、日常評估

1、受訓人員在培訓結束後，人均發放《員工受訓意見調查表》，瞭解對培訓的反應及收穫。主要包括：對課程資料設計的反應；對教材資料、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

2、瞭解受訓人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，透過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在必須時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。

3、採用考察、考覈、調研等方法，瞭解受訓人員對知識、技能的應用以及行爲和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，實踐培訓的資料；直接領導考覈，如果沒有實踐，要求受訓人提出改善方法，繼續實踐，反覆應用，到達培訓效果。

4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄爲準。

七、主要措施

1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理（主管）爲成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。

2、加強內部師資隊伍的建設。用心鼓勵和培養骨幹員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼；根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的內部培訓師。

3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評覈社會師資，尋找理論基礎紮實、實踐經驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。

4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考覈資料；把培訓與人事管理制度結合，培訓的考覈結果作爲人員考覈、任職、定級、晉升客觀標準之一。

5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網站及《奔向500》上發表，並鼓勵其他管理人員用心提交管理論文。在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。

篇四十二：年度培訓計劃

年度培訓計劃

近期爲一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的推薦，互相學習交流，共同提高。

爲了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；務必進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象爲集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門爲人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要資料是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人爲各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每一天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要資料是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每週一次，每次不少於一小時。

三、各部門（如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要資料就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考覈評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考覈和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考覈之中。考覈是兩個方面，一是對培訓組織者的考覈，二是對員工參訓後的評價和考覈；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成爲公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓爲我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

透過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改善績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；到達公司和員工的雙贏，從而爲實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

篇四十三：年度培訓計劃

爲進一步加強我局黨風廉政建設和執法隊伍建設，深入貫徹落實依法行政工作，全面提高全局人員工作潛力和業務水平，更好地推進城鄉環境綜合治理和城市管理工作，經局黨組同意，決定開展城管系統20XX年度政策法規系列培訓，具體實施方案如下：

一、指導思想

以隊伍建設爲目標，以業務知識培訓爲切入點，創新思路、創新方式，有效提升我局幹部職工的依法行政潛力和法律素養，爲全面推進依法行政和加強法制隊伍建設奠定堅實的基礎。

二、培訓對象和方式

培訓對象：全局幹部職工。

培訓方式：採取各單位分別組織自學，局學習宣講團分組集中培訓的方式。集中培訓每季度開展一次，培訓完畢後進行考試，全年共四期。

三、培訓時間：

1、自學階段：20XX全年。

2、集中培訓：20XX年3、6、9、12月。（具體培訓時間、地點另行通知）

四、培訓分組及學習重點：

第一學習組：執法大隊、治理辦、揚塵辦

⑴黨風廉政建設資料；

⑵市委十一屆九次全會、市十五屆人大五次會議、市政協十三屆五次會議精神摘要；

⑶城管執法的相關法規：《行政強制法》、《行政處罰法》、《四川省城鄉環境綜合治理條例》、《成都市規範行政處罰自由裁量權實施意見》、《成都市市容和環境衛生管理條例》、《成都市城市戶外廣告和招牌設置管理條例》、《成都市城市建築垃圾管理規定》等；

第二學習組：市政園林局、基建設備管理中心、照明管理所

⑴黨風廉政建設資料；

⑵市委十一屆九次全會、市十五屆人大五次會議、市政協十三屆五次會議精神摘要；

⑶市政、園林相關法律法規：《四川省城鄉環境綜合治理條例》、《四川省城市園林綠化條例》、《成都市市容和環境衛生管理條例》、《成都市城市園林綠化條例》、《成都市市政工程設施管理條例》等；

第三學習組：市容局、固廢處置中心

⑴黨風廉政建設資料；

⑵市委十一屆九次全會、市十五屆人大五次會議、市政協十三屆五次會議精神摘要；

⑶市容環衛相關法律法規：《四川省城鄉環境綜合治理條例》、《成都市市容和環境衛生管理條例》等；

第四學習組：局機關、數字化城管中心

⑴黨風廉政建設資料；

⑵市委十一屆九次全會、市十五屆人大五次會議、市政協十三屆五次會議精神摘要；

⑶城市管理相關法律法規：《四川省城鄉環境綜合治理條例》、《成都市規範行政處罰自由裁量權實施意見》、《成都市市容和環境衛生管理條例》、《成都市城市戶外廣告和招牌設置管理條例》等。

根據學習進度和政策變化，培訓方案可能隨時調整，具體培訓資料以當次培訓通知爲準。

五、牽頭領導及承辦單位

局黨組領導高度重視本次培訓活動，成立以局黨組成員、直屬機關黨委書記王建同志爲負責人的學習宣講團。宣講團成員單位爲：治理辦、局紀檢檢查室、局辦公室、局政策法規科、執法大隊。

學習資料確定、課時安排、培訓通知、資料收集工作由局政策法規科負責，聯繫人：李蘭，聯繫電話：84923332。

六、相關要求

（一）高度重視，精心組織。

宣講團到各組培訓時，參訓各單位負責人應高度重視、親自參加並主持培訓會。

各單位辦公室要加強與宣講團對接，做好培訓會務安排工作，合理安排值班和參訓人員比例，爭取讓絕大多數幹部職工參加學習。

（二）加強紀律，及時總結。

參訓人員不得遲到、早退，應專心聽講、注意會場紀律。

培訓活動結束後，各單位要及時總結學習收穫和自身不足，撰寫學習總結報告，並及時與宣講團對接，根據自身狀況調整下一步學習資料。

篇四十四：年度培訓計劃

做好新一輪大規模培訓幹部工作，努力建設一支政治過硬、業務過硬、作風過硬的工商行政管理幹部隊伍，進一步推進市場監管職能到位，根據《幹部教育培訓工作條例(試行)》和中共××××省委組織部《關於20XX?D20XX年大規模培訓幹部工作的實施意見》的要求，結合我局實際，現提出如下培訓方案。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義理論偉大旗幟，深入學習貫徹科學發展觀，按照國家工商總局和省委、省政府的決策部署，緊緊圍繞工商行政管理職能轉變，以堅定理想信念、提高市場監管水平、增強科學發展潛力爲重點，把提高幹部培訓質量擺在更加突出的位置，按照聯繫實際創新路、加強培訓求實效的要求，以解放思想、改革創新爲根本動力，組織實施全覆蓋、多形式、高質量的教育培訓，努力爲工商行政管理事業改革和發展帶給堅強的思想政治保證、人才保證和智力支持。

二、目標要求

全局幹部每年參加脫產培訓時間不少於100學時，透過培訓，使幹部的理想信念更加堅定，黨性修養得到加強，思想政治素質、科學文化素質、業務素質明顯提高，推動科學發展的本領和依法行政潛力顯著增強，工作作風更加紮實，學以致用的學風得到弘揚。進一步加強教育培訓的改革創新，不斷加強培訓機構的硬件建設和軟件建設，使培訓資源得到合理配置和有效利用，使幹部教育培訓工作走上科學化、制度化、規範化軌道，分層次、分類別、多渠道、大規模、重實效的幹部教育培訓體系更加完善。

三、主要任務

堅持用黨的路線方針政策和國家的法律法規教育幹部，加大各類業務知識和科學文化知識的培訓力度，着力提高履行崗位職責的本領，提高推動事業發展的開拓創新本領，打造業務過硬的幹部隊伍；堅持用黨的優良傳統和作風教育幹部，着力提高改造主觀世界和拒腐防變潛力，引導黨員幹部講黨性、重品行、作表率，打造作風過硬的幹部隊伍；堅持把幾十年來發展構成的具有部門特色的工商行政管理理論成果作爲一條主線貫穿教育培訓始終，加大國家工商總局“四個統一”、“四化建設”、“四個轉變”、“四高目標”以及省局“三型工商”建設要求的學習貫徹力度，不斷提升幹部認識和把握工商工作內在規律、時代特徵、發展趨勢的潛力和水平，堅定推進工商事業科學發展的信心和決心。

四、組織領導

市局成立由一把手××××任組長的幹部培訓領導小組，小組下設辦公室，主任由主管局長××××兼任，副主任由辦公室主任兼任，成員由辦公室人員及相關科室主要負責人組成，具體辦公地點設在市局辦公室，主要負責制定培訓方案，及培訓工作中的一些具體事宜。

五、方法步驟

培訓採取集中學習與分散學習相結合的主法，市局每週五定爲集中學習日，由機關全體人員和直屬分局部分人員集中在四樓會議室學習，另外規定每週三下午爲自由學習時間，由各單位負責人帶領本單位人員進行學習。除此之外，採取一些靈活多樣的形式鞏固學習效果，不定期舉辦“黨員雙休日大討論”、“週末幹部大講堂”等靈活多樣，行之有效的方法，使幹部培訓見到成效。同時要嚴肅學習紀律，規定在集中學習時間內，任何單位和個人不得無故曠課，確實有事，必須要請假，人人做學習筆記，每週要寫心得體會。培訓領導小組將不定期對各單位的學習狀況進行不定期檢查，對不能按時進行學習的單位和個人要在全系統內進行通報批評，對搞的好的單位及時表彰，以到達鞭策後進、激勵先進的目地。

具體步驟：

一、宣傳發動階段（2月初至4月底）

召開會議，向廣大幹部宣傳此次培訓的重要性，使廣大幹部從思想上深刻認識到學習的重要性和緊迫性，樹立起學習型工商意識。制定切實可行的方案，爲培訓做好切實的保障工作。

二、學習政治理論階段（4月初至6月底）

透過學習，使廣大幹部樹立起科學的世界觀，打造一支政治上堅定的現代型工商行政管理隊伍。

三、學習工商業務知識階段（7月初至10月底）

爲做好新形勢下工商行政管理工作，在提高執法效能上，主要學習《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《禁止傳銷條例》、《工商行政處罰程序》《反不正當競爭法》、《禁止傳銷條例》、《工商行政處罰程序》、行政指導、《行政許可法》、辦案文書寫作；在提高業務素質上，學好《公司法》、《公司登記管理條例》《商標法及實施細則》、《廣告監督管理》、《食品安全法》、食品安全監督管理。

四、學習辦公自動化應用階段（11月至12月中旬）

開展計算機電子政務培訓，到達人人會操作微機，熟練掌握計算機操作技能。

五、檢查驗收階段（12月中旬至12月底）

由辦公室牽頭，採取閉卷考試和現場答疑的方法對全體人員學習效果進行檢查驗收。同時將此項工作作爲年終考覈的一項指標。

篇四十五：年度培訓計劃

公司年度培訓計劃

一、重點工作

(一)實施管理層領導崗位輪訓。透過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是瞭解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。

(二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年集團公司將下大力氣組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時要求集團公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭到達xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年集團公司員工繼續教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選取優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，透過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成爲施工技術、管理的骨幹和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和潛力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養和職業技能鑑定步伐。今年，集團公司將選取部分主業工種進行輪訓，並在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考覈，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨於合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑑定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑑定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，透過培訓考覈，取得相應工種“職業資格證書”後，方可上崗;新招錄的大中專畢業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規範與行爲守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。

(六)加強複合型、高層次人才培訓。各單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成爲一專多能的複合型人才和高層次人才。

(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。集團公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，採取不一樣形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，並按照貫標要求做好培訓記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，紮實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。集團公司今年將選取3-5個主要職業進行技能比武，同時選取適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，並透過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

二、措施及要求

(一)各單位領導要高度重視，業務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。集團公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長，用心整合，合理開發，使它們在集團公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用;二是各單位要根據各自專業特長，發揮自有的培訓基地、職校功能。選取專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5%上繳集團公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。集團公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，並在培訓經費上給予必須的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考覈狀況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

(六)加強爲基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。

(七)集團有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xx集團有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。

篇四十六：年度培訓計劃

XX集團有限公司建立於20xx年，是一家集XXXXXXXXXXXX爲一體的綜合性民營企業集團。截止目前公司現有員工將近500人，分子公司6家(不含外圍單位)。伴隨着集團發展規模的擴大，迫切需要健全完善的培訓管理制度和培訓體系來促進集團和分子公司的發展壯大。結合XX集團目前的發展現狀，20xx年的培訓計劃大概分爲以下資料：

一、XX大講堂

二、專題培訓

三、新員工培訓

四、集團總部員工活動

五、大學生培養體系建立

六、內部講師體系的搭建工作

七、外部培訓

篇四十七：年度培訓計劃

爲了進一步提高公司基層管理幹部整體素質，提升企業生產管理水平，促進企業年度目標實現。經研究，特制定以下培訓大綱：

一、指導思想

以適應現代化企業發展需求爲導向，以推動企業體制創新、技術創新、管理創新爲目的，堅持以人爲本原則，透過強化幹部培訓，全面提高基層管理幹部綜合素質，使其掌握必須的理論知識和科學管理潛力，爲改善工作局面、提高生產效率、實現良好效益和“一毛錢”“300元”目標，帶給人才保證和智力支持。

二、培訓對象與培訓方式

1、培訓對象：車間主任以下(含車間主任)、班組長以上(含班組長)人員。

2、培訓方式：分口辦班分期輪訓。

三、培訓科目

(一)《現代企業管理知識》

(二)《領導管理藝術》

(三)《生產工藝技術》

(四)《幹部素養》

四、師資力量

主要渠道爲集團公司領導及中層幹部以及有關專業的高學歷人才，也可視實際狀況，思考委託外職師資(例如黨校、培訓中心等)。

五、具體培訓課程資料及時間安排

一期培訓對象：電解口(電解二廠、電解三廠)分兩班進行學習

一班：20xx年5月12日—5月15日

上午培訓時間8:20—11:20

下午培訓時間14：50—18：50

5月12日培訓科目：《現代企業管理知識》

上午

☆現場改善與成本控制之基礎：全面深入開展5S活動授課人：

課程目標：瞭解5S概念，深度解析開展5S活動的好處，透過對整理與控制庫存的關係，整頓與提高效率、降低成本的關係，清掃與運營保障的關係，清潔與標準化的關係，素養與自主管理關係的瞭解，掌握開展5S活動背後的真正內涵。

下午

(1)☆現代企業車間管理授課人：

課程目標：透過對車間領導班子建設、班組建設、民主管理、勞動管理、作業管理、質量管理、物料管理、設備管理、工

具管理、信息管理、成本管理、經濟覈算、現場管理、安全管理、清潔生產、企業文化建設等基本知識和技能的學習，瞭解現代企業車間管理的組織、職能、任務和資料，爲提升基層管理水平帶給幫忙。

(2)☆如何降低生產成本授課人:

成本是爲了實現必須目的而付出(或可能要付出的)、用貨幣測定的價值犧牲。在企業發展戰略中，成本控制處於極其重要的地位。決定產品價格高低的主要因素則是成本，只有降低了成本，纔有可能降低產品的價格。

課程目標：熟悉生產成本的構成，樹立強烈的成本意識及持續改善的目標;瞭解成本管理對利潤增長的現實好處;掌握成本管理實戰技巧，爲企業找到降低生產成本的可行方案。

5月13日培訓科目：《領導管理藝術》

上午

☆管理創新與領導藝術授課人：課程目標：透過對一系列管理創新方面知識和具體案例的講解，掌握多項管理創新潛力，並將其與領導管理藝術做到完美結合，使基層管理幹部的領導管理藝術得到提升。下午

(1)☆高效領導力及管理藝術授課人：課程目標：深入瞭解領導應具備的的學習潛力、運作潛力、

糾錯潛力、融智潛力、表率潛力，透過對10種有效的領導方法的案例講解和領導藝術的解析，掌握高效的領導力和管理藝術。

(2)☆如何留住一線員工授課人：課程目標：透過對一線員工流失的原因的深度分析，使員工管理問題變得具體、直接和易改善;掌握控制人員流失的實戰方法、工具和技巧等，解決人員管理中的常見問題和難點，使員工隊伍充滿激情和活力;從而到達穩定一線員工隊伍、減少人員流失、降低生產成本的目標。

5月14日培訓科目：《生產工藝技術》

電解口《生產工藝技術》課程的教學資料由各電解分廠於2011年4月15日前上報人力資源管理中心人事部，由人事部彙總篩選排查確定具體課程後，選定師資進行授課。5月15日培訓科目：《幹部素養》

上午

企業基層管理幹部需要什麼樣的道德規範授課人：課程目標：清楚認知基層管理幹部的主角定位，進一步深刻理解管理幹部的使命和職責;瞭解基層管理幹部需具備的基本素養和道德規範，透過學習使基層管理幹部整體素質得到必須提升。

下午

一、總結

二、組織考覈

二班：20xx年5月19日—5月22日，具體培訓課程及資料時間安排同一班一致。

二期培訓對象：加工口(加工廠、壓延公司、天羽公司)分兩班進行學習

一班：20xx年8月11日—8月14日

二班：20xx年8月18日—8月21日

上午培訓時間8:20—11:20

下午培訓時間14：50—18：50

培訓課程的時間安排同一期一致，具體培訓課程資料設置除《生產工藝技術》科目臨時決定安排外，其它三門課程資料與一期培訓設置一致;加工口《生產工藝技術》科目的教學資料由加工廠、壓延公司、天羽公司於2011年7月15日前上報人力資源管理中心人事部，由人事部彙總篩選，確定具體課程及選定師資進行授課。

三期

培訓對象：碳素口(碳素廠、永昌公司、鐵合金公司)分兩班進行學習

一班：20xx年11月10日—11月13日

二班：20xx年11月17日—11月20日

上午培訓時間8:20—11:20

下午培訓時間13：50—17：50

培訓課程的時間安排同一期一致，具體培訓課程資料設置除《生產工藝技術》科目臨時決定安排外，其它三門課程資料與一期培訓設置一致;碳素口《生產工藝技術》科目的教學資料由碳素廠、永昌公司、鐵合金公司於2011年10月15日前上報人力資源管理中心人事部，由人事部彙總篩選，確定具體課程及選定師資進行授課。

六、培訓場地及器材配備

1、培訓場地暫定爲辦公樓七樓會議室，將來也可根據實際配備專門的多媒體教室。

2、爲了服務集團公司幹部培訓的順利實施，提升培訓質量和水平，並確保到達預期效果，對教學硬件設施也需統一配備，即除購買黑板、粉筆、粉筆擦、指導棒等基本教學用品外，還需購進筆記本電腦、投影儀等多媒體配套教學硬件設施，另外還需有選取性的購買一些相關方面的光盤等音像製品。

七、培訓評估辦法

(一)檢查學習筆記

(二)閉卷考試

主要透過閉卷檢測學員對培訓知識的瞭解和吸收程度，以及敘述技能操作要點與程序的潛力。

(三)案例分析

主要透過學員結合培訓後自己的工作實踐，提交工作案例，將培訓中學到的知識和方法，用於工作實踐並透過案例的形式反映出來，由培訓組織者對案例進行梳理、點評。這種方法作爲測評手段之一，旨在克服閉卷考試測評方法的侷限性，便於跟蹤考覈。

20xx人力資源管理中心年3月30日

篇四十八：年度培訓計劃

一、XX大講堂

XX大講堂作爲XX集團培養中高層人才梯隊和公司骨幹的重要方式，就應被列爲公司的重點培訓計劃。公司中高層和骨幹類員工培訓就應把培訓的方向放在領導力、團隊建設和員工管理等上面。具體需要結合集團公司2017年度的公司發展戰略和經營方針來制定適宜的培訓計劃。

結合《XX培訓管理制度》，制定《XX大講堂管理制度》，從需求確定、參訓人員選拔、課程講師確定、會議組織、後續跟蹤、檔案管理等各個方面來規範XX大講堂的組織。

1、培訓週期

推薦以季度爲單位，一次最少一天;

2、培訓方式

以內訓爲主，兼顧外訓等多種培訓方式;

3、培訓流程

培訓開始前一月，由人力資源中心牽頭對公司中層進行培訓需求調查，瞭解集團及各分子公司中高層的培訓需求，再結合集團發展戰略和經營方針，確定新一期的XX大講堂培訓資料，報集團董事長審批。根據確定後的方案，選取適宜的培訓機構和講師。

4、培訓課程簡介

5、根據培訓狀況，後期可根據培訓資料安排後續的跟進工作，如安排培訓沙龍分享、讀書會、拓展訓練等方式進行強化。

二、專題培訓

專題培訓是各業務部門/單位務必要進行的培訓，對於提高部門員工的專業知識和職業素養起到很關鍵的作用。在專題培訓中，各業務部門/單位負責人是培訓的第一負責人，需要去了解員工的需求，針對員工的需求安排相對應的培訓課程並進行考覈，人力資源中心起到協調、監督和指導的作用，配合各業務部門/單位完成其培訓任務。

專題培訓根據各部門的需求來定，大概分爲人力資源類、經營管理類、財務類、技術類、項目拓展類、設計類、營銷類等。

結合集團公司《XX集團培訓管理制度》，各單位結合自己的狀況制定《XX公司培訓管理制度》，並按照制度執行;

按照集團統一要求，制定季度/月度培訓計劃，並照計劃執行，月度考覈;

3、按照集團要求，選拔子公司內部講師，並按照要求開發課件;

4、配合集團總部，完成分子公司例行培訓;

……

三、新員工培訓

新員工是公司發展的重要力量，新員工培訓能讓員工快速瞭解XX集團的發展歷程、企業文化和公司的各項規章制度，以便於其快速適應公司的發展，融入XX這個大家庭。故要求新員工入職務必參加新員工培訓，否則不予轉正。新員工培訓由集團人力資源中心統籌安排。

按照人數的多少，將新員工培訓分爲以下兩種狀況

(一)臨時性新員工培訓(適用於單人或者人數較少的狀況)

1、企業文化及制度培訓

因員工入職時間的不統一性，無法確保學員均在月底入職，故當員工入職當天，由分子公司綜合管理部安排專人(集團由人力資源中心/部門人事對接人)對員工進行不少於1個小時的企業文化及制度講解，讓員工對公司狀況有基本的瞭解，等到月底統一培訓時，再做詳細介紹。

2、部門負責人談話

上述培訓結束之後，由新員工所在部門負責人/主管對員工進行不少於30分鐘的談話，向其介紹部門的狀況及員工崗位職責。

3、部門員工介紹

新員工所在部門負責人/主管安排專人帶領新員工給同事進行介紹，併爲其準備工位所需物品等材料。如果條件允許，可在部門會議上進行介紹。

人力資源中心會不定時抽查新員工滿意程度，對於完成好的單位或者部門進行表揚，對完成不好的單位或部門進行批評，並限期整改。

(二)常規類新員工培訓(適用於集團人數較多類培訓)

1、時間安排

原則上每月舉行一期，一期一天。

2、參訓人員

當月入職的新員工。

3、培訓資料

4、培訓地點

集團總部5樓會議室

培訓結束後，對培訓講師的授課水平進行評估，以此作爲內部講師課時費發放的標準，並對其以後的授課水平提出建設性意見;對新員工進行測試，以此作爲其是否轉正的依據。

四、集團總部員工活動

(一)活動背景

1、公司辦公區域較大且部門較多，溝通交流較少;

2、公司老員工和新員工之間構成代溝;

3、公司之前組織的活動較少，整體呈現不出用心向上的氛圍;

(二)活動目的

加強同事之間的溝通交流，活躍公司氛圍，打造公司“家”文化，以加強部門之間以及跨部門之間的溝通合作。

(三)活動方案

1、員工生日會

頻率：原則一月舉行一次且當月過生日人數在3人以上;

時間：每月第三週週四下午16:00-17:30;

主持部門：人力資源中心/總裁辦

參與人員：過生日人員、總部職能部門每部門2人以上;

形式：將每月從月初到月末過生日的員工集合在一塊，舉行生日會;

預算：100元/人

活動資料：

需準備材料：

蛋糕、小禮品、遊戲道具、相機、生日快樂歌音樂。

2、季度運動會

時間：每季度最後一個月的月中，半天時間

參加人員：集團總部員工

比賽形式：設置多個項目進行比賽，如乒乓球、籃球、拔河比賽、跳繩比賽等，在比賽中獲得名次較好的員工進行物質或者精神獎勵。

具體以季度運動會活動方案爲準。

3、外部團體羣衆活動

根據活動主辦方的安排，由總裁辦或者人力資源中心在公司發出報名通知，公司統一員工參加活動，提高員工的身體素質，如馬拉松比賽、植樹節活動等。

4、文藝類賽事活動

爲了讓員工發揮其特長及優勢，可不定時舉行各類文藝類比賽，如書法比

賽、攝影大賽、詩歌朗誦比賽、演講比賽等;也可在重大節日安排文藝演出活動，鼓勵員工參與。

(四)分子公司活動安排

各分子公司根據集團的方案，靈活安排分子公司的員工活動，真正起到加強員工溝通交流、提高凝聚力的作用。

五、大學生培養體系建立

伴隨着時代的進步和社會的發展，大學生日益成爲各大企業爭奪人才的焦點，事實證明，完善的大學生培養體系能激活公司現有的人才機制，爲公司儲備後續公司發展所需要的人才。同樣，要建立完善有效的大學生培養體系，需要公司各個層級給予大力支持，個性是公司的中高層管理人員，肩負着培養大學生的導師職責，更就應重視此項制度的建立。

(一)培訓時間及安排

(二)培訓要求

1、各部門負責人和導師均需爲公司中層及以上領導;

2、各導師需要簽訂培養協議，員工後期的培養和導師的績效、薪酬等掛鉤;

3、員工的月底計劃和總結需要導師認真閱讀並給予指導性意見，確保培訓計劃和培訓總結不流於形式;

4、定期對導師的培養狀況進行評比，對優秀的導師進行獎勵，對不合格的導師進行輪換，確定導師制落到實處;

5、員工定崗定薪狀況和員工在培養期間的表現掛鉤。

六、內部講師體系的搭建工作

越來越多的企業開始重視內部講師的重要性，並用心在公司內部建立自己的內部講師。內部講師熟悉公司現狀，能夠結合公司的狀況進行相對應的培訓，培訓資料更加貼近於實戰，便於員工在工作中有效運用。

內部講師體系的建立主要分爲以下方面：

(一)內部講師的選拔

1、條件要求：認同XX集團企業文化;從事本職工作3年以上，入司1年以上;有基本的演講和語言表達技巧;樂於分享等。

2、採取部門推薦和員工自薦的方式進行，填寫好內部講師申請表報人力資源中心進行審覈;

3、透過審覈的員工準備10-30分鐘PPT任意主題做試講，由專業評審團進行評審，最後確定內部講師人員;

4、頒發董事長簽字蓋章的XX集團內部講師聘書，享受內部講師福利措施。

(二)內部講師的培養

1、對內部講師進行專業的TTT課程培訓，提升內部講師的專業技巧和授課潛力;

2、組織內部講師分享沙龍和讀書會，提升內部講師分享潛力;

(三)內部講師的激勵考覈

1、對內部講師授課，按照《XX集團培訓管理制度》進行課時獎勵，根據效果評估反饋表進行不同的課時激勵政策;

2、年底統一評選優秀的內部講師，頒發年度優秀內部講師證書，並進行現金獎勵;

3、優先參加外部培訓課程;

4、和晉升掛鉤;

(四)內部講師的輪換

對於沒有到達考覈標準的內部講師進行淘汰輪換，確保內部講師資源的充足。

七、外部培訓

因公司經營發展需要，爲了滿足多層次的培訓需要，部門或者個人提出培訓需求，報相關領導簽字，並報備人力資源中心，由人力資源中心聯繫外訓機構或者本人聯繫經人力資源中心審批後執行，按照《XX集團培訓管理制度》簽訂培訓服務期協議。

人力資源中心

20xx年12月xx日

篇四十九：年度培訓計劃

隨着社會經濟的快速發展，公司對員工提出了更高的要求與標準。同時，在今年多個項目同步進行的境況下，培訓工作更顯重要。制定公司全年培訓計劃，逐步調整員工知識結構，培養員工敬業心態，構成良好的職業素質，提高公司整體管理水平及員工綜合素質，這也是培訓計劃方案編制的出發點。

培訓提綱：

1、培訓基礎

2、培訓目標

3、培訓方法

4、培訓資料

5、培訓所要到達的效果

6、培訓考覈(培訓效果評估)

7、培訓時間安排

一、培訓基礎：

公司17名員工，95%爲初高中畢業，50%以上爲40歲以下的年輕人，95%以上的員工不明白什麼是企業，什麼是公司，甚至不明白本人和企業的關係，在很多人的腦海中，國營單位纔是穩定的鐵飯碗，纔是退休養老的保障，那麼私營企業到底是什麼?我能依靠它養老嗎?它是我一生所追求的事業嗎?

二、培訓目標：

1、要使大多數人明白什麼是民營企業?什麼是我能長期工作生活所能依靠的單位?

2、爲什麼要提倡大家不斷學習?

學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求進步，固步自封;一個人要進步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標;

3、要使大家明白，什麼是企業管理?企業爲什麼要管理?企業的管理主要包括哪些資料?企業管理的基本手段是什麼?企業管理的重要性是什麼?要使大家明白企業管理是使企業不斷髮展、上臺階、出效益的根本保障;

4、房地產投資企業就應如何實施企業管理?我們的企業現階段又如何實施企業管理?如何保障我們的企業不斷髮展壯大?

5、我們的員工應如何適應企業不斷髮展的需要?

6、我們的員工如何堅定信心，隨着企業的發展而使自己不斷進步成長?

總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業是什麼?我爲什麼要在這個企業工作?我能從這個企業得到什麼?我能給企業帶來什麼?企業的發展對自己意味着什麼?我離開這個企業我會是什麼樣貌?

三、培訓方法：

1、結合培訓基礎、公司現狀從實際出發讓員工理解企業管理的重要性;

2、結合生動案例和公司中存在的現象，讓我們的員工明白爲什麼要實施企業管理;

3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性;

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解潛力;

5、考覈形式，檢驗員工對企業管理重要性的認識和培訓的效果。

四、培訓資料：

1、什麼是企業?什麼是民營企業?

2、公司目前的發展規劃及方向;

3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等;

4、什麼是企業管理?企業爲什麼要進行管理?

4、企業管理的重要性是什麼?

5、企業管理的基本手段是什麼?

6、什麼是投資?什麼是房地產投資企業?

7、我們剛剛起步的房地產投資企業應如何進行管理?

8、我們的員工應具備什麼樣的素質來適應企業不斷髮展的需要?

9、什麼是執行力?在領導安排佈置完工作後如何保證順利實施及到達預期效果?執行力的重要作用是什麼?

10、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用;

11、績效考覈(基本的企業管理手段)的重要好處?

12、如何讓績效考覈真正發揮使企業增效、企業發展、員工素質潛力不斷提高的重要作用;

13、溝通技巧;部門工作流程與部門間相互溝通，工作環節交叉進行的相關制度;

14、銷售技巧、銷售方法、銷售流程、銷售經典案例;

15、房地產策劃。

五、培訓思想

1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業裏，基本上只有兩三種自我提

升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式;

2、培訓即工作。不管我們培訓的資料是什麼，但都離不開一個主題，就是工作，都爲的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一齊;

3、建立良好培訓流程，構成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，構成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識;

4、鞏固培訓效果，提升公司業績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以用心向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

六、培訓目標

公司員工的常有心態——這山望着那山高，把自己看的很高，眼高手低;

結果是——這個企業幹不好，別的企業你也不可能幹好;

在民營企業工作的根本——老闆的品行、企業的前景、工作的氛圍、自身的發展、自身受尊重程度、生活的舒適度;

1、員工認知了企業發展和自身發展的價值是同步的;並滿足企業員工的需要，掌握紮實的崗位技能，持續良好的職業心態，樹立正確的工作觀念，最終提高各項工作的業績;

2、員工理解了企業管理的重要好處;滿足各級管理人員及工作任務的需要。管理人員的管理潛力提升，有助於公司的整體管理及業務提升;

3、員工懂得了“企業第一”的重要好處;

4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悅，人際關係更加和諧;

5、員工懂得了學習的重要性;使公司構成一種用心向上、不斷追求進步、團結奮進的良好風氣;

6、持續良好的自我更新潛力，才能實現企業的可持續性發展。建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業競爭力的必由之路。

七、培訓管理

1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，並計入考勤處罰範圍內。(特殊狀況於培訓前向行政辦公室報備者除外);

2、培訓重視程度：對各部門的培訓參與完成狀況進行考評，並計入績效分數;

3、培訓考覈結果：培訓考覈不合格者將以總結文件形式上報各部門經理及公司領導，視狀況處理。

八、培訓效果評估

1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫培訓評估表，對培訓資料、形式、風格等進行評選;

2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓資料進行考覈，考覈結果客觀反映受訓人員對培訓的資料知識、技能的掌握程度;

3、受訓人員對工作態度、方式的改善;

4、培訓對公司帶來的影響及回報;

九、培訓考覈(培訓效果評估)

考覈採用問答形式，現場解答，現場評分，現場答辯，構成一種活躍的學習氛圍，讓員工真正愛學習，愛培訓，不把培訓看做一種負擔;讓培訓成爲公司的一種常態;

十、培訓時間安排：

每月第一週的週六上午;

行政辦公室

20xx年1月23日

篇五十：年度培訓計劃

今年以來，全縣上下緊緊圍繞“全省先進、皖北領先”的目標，堅持突出重點、務求實效，因地制宜、形成特色的原則，美麗鄉村建設取得了明顯成效。

一、工作開展情況

（一）美麗鄉鎮建設情況。

一是完成6個鄉鎮規劃編制，並通過專家評審；二是治髒治亂成效顯著：6個鄉鎮政府所在地環境衛生全面整治，做到垃圾日產日清；溝塘清淤基本完成；王莊鎮污水處理站已建成。同時，結合創建活動，6個鄉鎮進行佔道經營、店外經營的清理，保證道路暢通，特別是連城鎮、劉集鎮統籌規劃，集中規範經營，保持環境整潔，王莊鎮弱電撤杆入地工程建設已全面完成。濠城鎮霸王街完成空調移機，防盜窗拆卸。三是基礎設施得到加強：6個鄉鎮道路基本完成，實現了集中供水，安全用水普及率100%。集貿市場建設有序推進。新馬橋鎮、王莊鎮已完成集貿市場徵地工作；濠城鎮、石湖鄉已完成集貿市場的規劃設計；連城鎮、劉集鎮已完成集貿市場的改造，滿足羣衆生活需要，解決了攤外攤、場外攤經營問題。四是公共服務設施有序推進：王莊鎮、濠城鎮、劉集鎮已完成對文化健身場所的規劃設計；新馬橋鎮、連城鎮已完成徵地工作；石湖鄉活動場所正在施工。五是綠化工程進一步提高：結合“三線三邊”工作，6個鄉鎮建成區綠化覆蓋率達35%以上，顯著增加鄉鎮的綠量。

（二）美麗鄉村建設情況。

1、20xx年省級美麗鄉村建設情況。20xx年度，固鎮縣省級美好鄉村示範村5個，分別是城關鎮宋店村、湖溝鎮十里村、石湖鄉徐祠村、楊廟鄉喬店村和蔣南新村，其中宋店、十里、徐祠、喬店四村爲舊村整治，蔣南村爲整體新建，涉及中心村整治面積853760平方米，人口8624人。目前各村成效類指標方面，道路硬化、飲水安全、電力電信、村莊亮化、公共服務中心、配套服務設施、危屋拆遷等項目建設均已全面完成，綠化環境整治全面提升項目正在加快推進，爲全面完成20xx年度省級美麗鄉村目標任務奠定堅實基礎。

2、20xx年市、縣級美麗鄉村建設情況。20xx年12個市縣級示範村建設除石湖鄉劉園村、王莊鎮釣臺村啓動建設外，其餘10個村均沒有啓動。

二、主要做法

（一）把握好“五定”原則。

一是依據功能需求定工程內容。針對環境和功能缺失的現狀，圍繞“兩治理兩加強”（治髒、治亂，加強基礎設施建設和公共服務配套）標準，將“十有十無”（無亂拉亂建、無亂搭亂建、無亂停亂放、無亂擺亂佔、無亂扔亂倒、無騎路市場、無泥水道路、無危房危橋、無黑臭溝塘、無旱廁糞坑，有安全整潔的暢通路網、有立面統一的特色街道、有物業規範的住宅小區、有佈局合理的專業市場、有功能完善的文化設施、有互聯互通的通訊網絡、有風格獨特的環境景觀、有科學實用的垃圾處置體系、有因地制宜的污水處理設施、有健全完善的長效管護機制）和市委周書記提出的“五個一”（有一個特色街區、有一個服務體系、有一條供排水系統、有一個農貿市場、有一個生態系統）要求作爲功能需求“標配”，以此確定工程建設內容，從而完善規劃佈局。

二是依據財力大小定投入多少。以“不增加鄉鎮負擔，不增加村級負擔，決不允許增加羣衆負擔”爲原則，突出重點，分步建設。積極整合水利、交通以及土地整治、危房改造、農業產業化、農業綜合開發等專項資金向美麗鄉村建設傾斜。計劃重點鄉鎮投入在5000萬元左右，一般鄉鎮在3000萬元左右，省級中心村在800萬元左右，一般村在700萬元左右，並按照功能類、提升類、管理類的順序進行實施。

三是依據工程性質定建設方式。將全縣所有鄉鎮新建污水處理廠廠區建設打捆招標施工，供排水管網由鄉鎮在實施道路新改建中一併實施；弱電管網改造由鄉鎮引入社會資本進行市場化運作、統一建設，可按國家標準進行收費；涉及的道路、綠化、亮化等其他工程類項目由所在鄉鎮各自招標建設。

四是依據考覈時間定工程節點。按照省、市要求，20xx年度5個省級中心村，市裏從今年11月份、省裏從20xx年元月開始組織檢查驗收。20xx年6月將對20xx年度6個美麗鄉鎮及24個市、縣中心村建設進行考覈驗收。因此，根據各工程類項目的不同情況，安排20xx年度的村今年10月底前作爲項目竣工時間，倒排工期，實行掛圖作戰，確保按時間節點完成任務。20xx年的鎮、村至明年3月完成任務，對工程類項目進行進一步完善，同時做好軟件資料準備，迎接省、市檢查驗收。

五是依據實際情況定實施細節。根據每個鄉鎮具體情況，決定建設的實施細節。如鎮區環境整治對邊界地區要做到統籌兼顧，不能缺項漏項；外立面設計要更接地氣，結合皖北地區文化制定不同的模式公開徵求意見，每個鄉鎮一種風格；在垃圾處理方式上，原則上距離縣垃圾處理場較近的鄉鎮建設垃圾壓縮站，距離較遠的地區可以建設垃圾焚燒淨化設施進行垃圾處置；其他基礎設施、公共服務配套建設一律不得向羣衆籌資等。

（二）處理好“五個關係”。

一是處理好美麗鄉村建設與新型城鎮化的關係。爲推進新型城鎮化建設速度，目前我縣的重點是打造縣城，做大縣城人口。爲進一步提升美麗鄉鎮和美麗鄉村環境，完善功能，我們結合戶籍制度改革，科學編制鄉鎮所在地建設規劃，完善中心村布點規劃，穩步推進農村人口市民化進程。

二是處理好新村建設與舊村整治的關係。項目編制實施過程中，充分尊重農民意願，結合土地整治、整村推進以及中心村實際情況，以舊村改造、環境整治和基礎公共設施建設爲主，引導新建爲輔，能合則合、能改則改，不搞大拆大建，不搞統規統建。

三是處理好突出特色與兼顧一般的關係。注重歷史與現狀、傳承與創新，結合實際，充分挖掘村莊資源稟賦，體現特色，不搞千篇 一律、千村一面。

四是處理好盡力而爲和量力而行的關係。充分考慮到財力狀況和工作實際等各方面因素，逐一將各鄉鎮的建設內容、工程量、造價、規模提交縣規劃委員會研究後確定，不搞“高大上”，不追求一步到位。

五是處理好鄉村建設與長效管護的關係。在抓好美麗鄉村成效類指標建設和環境集中整治工作的基礎上，積極探索和創新長效管護機制，建立財政補一點、村集體經濟拿一點、受益羣衆出一點的資金保障機制，通過購買服務等方式，實現管護常態化，不重建設輕管理。

（三）落實好“五個到位”。

一是責任壓實到位。將鄉鎮作爲美麗鄉村建設實施主體，實行黨委書記、鄉鎮長負責制，主要領導親自抓、負總責。將縣美麗辦作爲美麗鄉村建設的“中樞神經”，全權負責全縣美麗鄉村建設日常協調、溝通、聯絡工作。涉及部門分別明確職責，強化協作配合，形成工作合力。

二是資金籌集到位。按照市確定的融資額度，積極主動對接，爭取資金能到位、早到位、足額到位。目前，融資所需的各種資料已準備完成，正報農發行初審。同時，在積極整合各項涉農專項資金的基礎上，積極引入社會資本參與美麗鄉村建設。

三是前期準備到位。着力優化建設規劃。明確了規劃編制的指導思想、編制原則和具體要求，並加快編制，突出了規劃的科學性和前瞻性。目前，已完成10個鄉鎮政府駐地建成區以及24個省、市、縣中心村規劃編制。分類設定建設內容。根椐“雙十”標準和“五個一”要求，分類設定“功能類、提升類、管理類”三大類美麗鄉鎮建設內容。目前，20xx年實施的6個美麗鄉鎮建設內容已全部確定，正在進行招標，爲全面開工並順利實施奠定了紮實的基礎。

四是制度執行到位。健全落實縣級領導聯繫包保制度。將6個美麗鄉鎮、24個省市縣美麗鄉村分別由縣委、縣政府班子成員包保聯繫，縣級領導每週到聯繫點不少於一次，查看工作進度，現場解決工作推進中的困難和問題，同時在資金整合、項目爭取、技術指導等方面給予幫助支持。

五是監督管理到位。鄉鎮實施建設項目，縣美麗鄉村建設領導小組將抽調住建、規劃、財政、審計等部門人員，對每個項目逐一到現場查勘，杜絕“帽大一尺”和虛報加塞行爲發生。同時，還對美麗鄉村建設進行半月督查、季度評比、半年考覈、年終評優。對工作推進不力、進度不快的鄉鎮，視情況進行通報、約談、問責，對年終完不成任務的鄉鎮，我們將實行“一票否決”，嚴格責任追究。

三、存在問題

（一）資金缺口大。美麗鄉村建設工作量大、難度大、投入大。據初步測算，全縣美麗鄉村建設需投入6億元左右，省、市、縣財政資金投入到美麗鄉村建設項目的資金量非常有限（省市獎補資金美麗鄉鎮僅240萬、省級美麗鄉村205萬、市級美麗鄉村僅70萬），其餘大量資金只能向省農發行融資貸款。

（二）長效管理機制落實難。美麗鄉村中心村雖建立了長效管理機制，但落實難，管理效果不盡人意。主要表現在公共衛生保潔難、公共設施維護難、羣衆門前三包落實難。亂倒垃圾、亂倒污水的現象還不同程度的存在，改變羣衆落後的生活習慣，樹立文明新風尚任重道遠。

（三）綜合執法尚未建立。各鄉鎮集貿市場少，騎路經營的多,管護難，髒亂差仍是美麗鄉村建設中的一個頑疾。必須建立一支綜合執法隊伍，依法管理維護鄉鎮市場和街道的公共秩序及美麗鄉村建設的成果。

四、美麗鄉村工作計劃

一是繼續做好20xx年度12個省級美麗鄉村、12個市級美麗鄉村工作；二是完成6個鄉鎮政府所在地建成區建設任務；三是完成120個自然村的整治工作；四是啓動仲興鄉、湖溝鎮、任橋鎮、楊廟鄉美麗鄉鎮建設工作；五是啓動10個省級美麗鄉村、14個市縣級美麗鄉村建設任務。

篇五十一：關於年度培訓計劃

以員工的物業管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業管理基礎先行鋪開，以方便日後進行專業性的員工培訓課程。項目物業經理和美國阿肯道夫物業顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業公司管理層，安排出外培訓及考察。

員工是第一線的工作人員，直接爲業主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業公司20xx年度員工培訓計劃

入職培訓：由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業再培訓。

1)知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業知識、崗位規範、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區概況，及與服務有關的各種知識有一定的瞭解，以隨時滿足業主/住戶的需要。

2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業主/住戶的要求。