客戶服務專員（精品多篇）

客戶服務專員崗位要求 篇一

1、普通話標準，有耐性，做事細心；

2、良好的傾聽能力和語言表達能力；

3、有客服和電話營銷相關工作經驗者優先；

4、服務意識強，具有良好的團隊精神；

5、熟練掌握WORD，EXCEL文字處理和辦公室自動化管理。

客戶服務專員崗位職責 篇二

1、負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；

2、客戶跟蹤信息交接，客戶關係維護；

3、負責進行指定客戶羣體回訪、信息校對等工作；

4、及時高效地處理訂單，並確保信息的準確反饋；

5、及時跟進機會客戶，與技術人員配合完成客戶訂單。

客戶服務專員發展方向 篇三

客戶服務專員 - 客戶服務主管 - 客戶服務經理 - 客戶服務總監