退役軍人服務保障工作典型經驗做法

退役軍人服務保障工作典型經驗做法

縣經濟開發區共有退役軍人X餘人，其中重點優撫對象X人、一般優撫對象X人、複員軍人遺屬X人。縣經濟開發區退役軍人服務站始終堅持爲退役軍人服務的工作理念，立足轄區優撫對象多、退役軍人需求多元的特點，創新建立“三色管理”工作機制，精準做好關愛聯繫工作。圍繞讓退役軍人獲得感成色更足的工作目標，着力在精準化、精細化、高效化工作上下功夫、用力氣，助力打通服務退役軍人的“最後一公里”。

一、“三色管理”，服務精準化

出臺《縣經濟開發區優撫對象“三色”分類管理服務實施細則》，將優撫對象中的重點對象列爲紅色服務對象，一般對象列爲黃色服務對象，其它對象列爲藍色服務對象，製作了“紅黃藍”三色分類管理分佈圖。按照“864”服務管理要求，將網格長（員）、微網格員、衛生院醫護工作者、民警、法律援助律師、志願者等人員納入優撫對象的服務管理中，制定紅色服務對象“一人一冊一團隊”服務手冊，發放黃色服務對象、藍色服務對象常態化聯繫手冊，讓優撫對象小事不出村（居），大事不出鎮（區），多角度、全方位開展各類服務管理工作。針對老、弱、病、殘的退役軍人家庭，服務站主動聯繫相關部門單位，開通上門服務渠道，爲退役軍人家庭提供適老化改造、居家用氣用電安全指導、應急安全檢查等，把精準服務落到實處，確保讓困難退役軍人吃得飽、穿得暖、生活安心，全力把矛盾隱患消除在萌芽狀態。此外，經濟開發區還將退役軍人服務保障工作納入村（居）考覈，實行村居退役軍人服務“一把手”負責制，全面打通退役軍人服務保障的“最後一米”。

二、定製清單，服務精細化

服務站採取“覆蓋式+個性化”關愛聯繫模式，紮實做好退役軍人和其他優撫對象的服務保障工作。定期開展“進村入戶”走訪、談心談話、問卷調查等，動態瞭解掌握退役軍人的生產生活狀況和心聲訴求，結合服務對象不同羣體、不同年齡的不同需求，量身定製“關愛清單”。紮實開展紅色課堂、文藝匯演、送法到村居、老兵座談會、助潔助浴等活動，並充分藉助社會組織力量，爲退役軍人提供心理慰藉、健康義診等專業化、個性化的社會服務，解決了老兵的“急難愁盼”，豐富了老兵的精神生活，暢通了老兵反映訴求、訴說心聲的渠道，真正讓退役軍人成爲“主角”，讓老兵獲得感成色更足。

三、部站融合，服務高效化

出臺《縣經濟開發區人武與退役軍人融合建設的實施方案》，着力實施“人員、服務、陣地”三個融合計劃。在人員上，區人武部長分管退役軍人工作，區服務站長由轉業安置人員擔任，各村民兵營長擔任村居退役工作負責人，目前全區退役軍人工作者有參軍經歷的已達50%，力爭用三年時間達到90%；在陣地上，區服務站投入100多萬元，按照標準化的要求實施改造升級，各村（居）均設立退役軍人服務窗口和陣地，同時充分利用線上線下平臺大力開展工作宣傳。在服務上，採取清單化、專人化、系統化服務方式，在服務質量和服務效率上進行再優化。充分利用開發區經濟主戰場優勢，在全區“二次創業”上積極開發公益性崗位，累計安置下崗志願兵16名，同時加大招錄退役軍人各項優惠條件宣傳，多措並舉解決服務對象的後顧之憂。充分發揮退役軍人特長，積極引導退役軍人在文明創建、防汛抗洪、應急救災、國防教育、基層治理上作貢獻。常態化開展退役軍人進機關、進校園、進企業、進村居“四進”活動，加大對先進典型的宣傳力度，營造濃厚的擁軍崇軍氛圍。