零售藥店員工管理制度精品多篇
售藥店員工管理內容 篇一
1、目的:爲加強藥品購進環節的管理,保證經營合法、藥品合格,制定本制度。
2、依據:《藥品經營質量管理規範》。
3、範圍:適用於本企業購進藥品的質量管理。
4、職責人:藥品購進人員
5、內容:
5.1、根據“按需購進、擇優選購、質量第一”的原則,
嚴格執行藥品購進程序,確保購進藥品的合法性。
5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經營範圍和質量信譽,考察其履行合同的能力,必要時會同質量負責人對其進行現場調查認證,簽訂質量保證協議,協議書應註明購銷雙方質量責任,並明確有效期。
5.3、採購藥品應簽訂採購合同,明確質量條款。加強合同管理,建立合同檔案。
5.4、配合質量負責人做好首營企業和首營品種的審覈工作執行《首營企業和首營品種審覈制度》。
5.5、分析銷售,合理調整庫存,優化藥品結構。
5.6、每年定期會同質量負責人對購進藥品的質量情況進行彙總分析評審。
5.7、購進藥品應有合法票據,按規定做好購進記錄,做到票、帳、貨相符。
藥品養護管理制度 篇二
1、目的:爲規範藥品養護環節的管理,保證陳列、儲存藥品質量,特制定本制度。
2、依據:《藥品經營質量管理規範》。
3、範圍:適用於本企業陳列、儲存藥品的質量管理。
4、職責人:藥品養護人員
5、內容:
5.1、堅持預防爲主、消除隱患的`原則,開展藥品養護工作,防止藥品變質失效,確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督,處理藥品養護工作中的質量問題。
5.3、養護人員每日上、下午定時各一次對溫溼度進行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作,三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。
5.5、對不合格藥品進行有效控制,不合格藥品必須存入不合格藥品專區,作出明顯標誌。
5.6、負責對保管、養護儀器設備的管理、維護工作,建立儀器設備管理檔案,確保正常運行、使用。
5.7、養護檢查中發現質量有問題的藥品,應及時向質量負責人報告。
5.8、及時分析養護信息,並上報質量負責人。
服務質量管理制度 篇三
1、目的:規範本企業的經營行爲,爲消費者提供優質服務
2、依據:《藥品經營質量管理規範》
3、適用 範圍:本制度適用於本企業服務質量管理。
4、責任:全體人員。
5、內容:
5.1工作人員在營業時間內應佩帶胸卡,主動熱情,文明用語,站立服務。
5.2營業員上崗時,應講普通話,不準同顧客吵架,嘲弄顧客,不得談笑。
5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項,不得虛假誇大和誤導消費者。
5.4營業場所設立諮詢臺,爲消費者提供用藥諮詢和指導,指導顧客安全、合理用藥。
5.5設置顧客意見薄、缺藥登記薄,明示服務公約,公佈監督電話。
5.6認真接待顧客投訴,並及時處理。
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