醫院的管理方案【精品多篇】

醫院的管理方案 篇一

一、總則

第一條 爲保證我院醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規範醫療行爲，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，制定本方案。

第二條 確立“以病人爲中心”的質量理念，以提高醫療質量爲總體目標，以提高病人滿意率爲宗旨。

第三條 本院所有參與醫療活動的人員均適用本方案。

第四條 醫院醫療質量管理委員會主管醫院質量控制管理工作，日常工作由醫務科及質控科負責。

第五條 醫院醫療質量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。

第六條 控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規範化進行。通過質量管理的持續改進，提高醫院的醫療質量及工作效率。

第七條 監控指標（見附表）

二、計劃與措施

第八條 工作計劃

（一）建立健全醫療質量管理體系

醫療質量控制系統人員組成分爲醫院醫療質量管理委員會、醫務科及質控科、科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系。

1、醫院醫療質量管理委員會

醫院醫療質量管理委員會由院領導、相關職能部門、各臨牀、醫技科室主任組成，院長任主任，院長是醫療質量管理工作的第一責任者。其職

責如下：

（1）負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。

（2）負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。

（3）系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，並監督各科室認真執行。

（4）監督並執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規。

（5）制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，並組織實施落實。

（6）及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

（7）醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會。

2、醫療質量控制科（辦公室）

醫療質量控制科（辦公室）作爲常設的辦事機構，其職責如下：

（1）在院長、主管院長的領導下負責制定我院醫療質量監控工作計劃和工作制度。

（2）建立質量監控的指標體系和評價方法。

（3）完成醫療服務質量的日常監控，採取定期和不定期相結合的方式，深入臨牀一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、部門規章、診療護理規範、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的。提高。

（4）抽查各科室住院環節質量，提出干預措施並向主管院長或醫院醫療質量管理委員會彙報。

（5）收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認後，通報相應科室及負責人並提出整改意見。

（6）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。

（7）定期編輯出版醫療質量管理簡報。

3、科室醫療質量控制小組

科室是醫療質量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫療質量的第一責任者、質控小組組長。科室質控小組是由科室主任、護士長、質控員組成。職責如下：

（1）主要負責制定科室醫療質量管理與持續改進方案，包括醫療質量自查方案。

（2）結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規範並組織實施，責任落實到個人。

（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。

（4）完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度（尤其是醫療核心制度）執行情況兩大方面；負責規範科室醫務人員的醫療行爲。

（5）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

4、科室質控員

其職責爲每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，在每月的15日前完成科室質控自查報告，以及科室整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控辦。

（二）建立、健全各項規章制度，特別是保證醫療質量、醫療安全的核心制度，並根據質量管理要求完善其他相關制度。完善各種疾病診療常規、技術操作規程及工作流程。

（三）建立健全考覈體系。

第九條 主要措施

（一）醫療質量管理員會定期組織質量管理體系審覈和管理評審，檢查醫院質量方針、目標實現情況，隨時協調醫院各部門、科室質量管理體系運行，保證醫院質量管理體系有效運行。

（二）不斷完善醫院質量評價標準以及配套實施方案，適時修改醫院質量控制管理方案。

（三）嚴格依法執業，無資質人員不得單獨上崗，剛畢業新入院員工，在尚未取得執業資格的時候，科室要指定醫師帶教，並對其醫療行爲負責。

（四）加強基礎質量教育、培訓，爲終末質量打下堅實基礎。由醫務部組織對全員進行“三基”培訓，每年四次，各臨牀、醫技科室每季度對本科人員進行專科基本知識教育、培訓和考覈。對新員工要有詳細的教育、培訓計劃。

（五）加強質量控制教育，強化法律意識和質量意識。由醫務部組織進行質量控制教育，學習有關法律、法規、診療規範、操作規範、工作流程。

（六）根據醫療質量形成規律、特點以及影響醫療質量的因素和薄弱環節、醫療風險，採取預防性管理，對病人從入院到出院的整個醫療過程，實行全程質量控制。

（七）明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度。在醫療活動中，醫務人員的個人行爲具有較大的獨立性，其個人素質醫療技術對醫療質量影響較大，是質量不穩定的主要因素，是質控的基本點。對各級醫務人員的責任分述如下：

1、門診醫師

（1）嚴格執行首診醫師負責制。

（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

（3）門診病歷書寫完整、規範、準確。

（4）合理檢查，申請單書寫規範。

（5）具體用藥在病歷中記載。

（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。

（7）處方書寫合格。

（8）第三次就診診斷未明確者，接診醫師應：①建議專科就診；② 請

會診；③ 轉院。

2、病房住院醫師

（1）病人入院30分鐘內進行檢查並作出初步處理。

（2）急、危、重病人應即刻處理並向上級醫師報告。

（3）按規定時間完成病歷書寫。

（4）病歷書寫完整、規範，不得缺項。

（5）24小時內完成血、尿、便化驗，並根據病情儘快完成肝、腎功能、影像學和其它所需的專科檢查。

（6）按專科診療常規制定初步診療方案。

（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。

（8）按規定時間及要求完成病程記錄（會診、術前小結、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫療活動均應有詳細的記錄）。

（9）對所管病人的病情變化應及時向上級醫師彙報。

（10）診療過程應遵守消毒隔離規定，嚴格無菌操作，防治醫院感染病例發生。若有醫院感染病例，及時填表報告。

（11）病人出院時須經上級醫師批准，應註明出院醫囑並交代注意事項。

3、病房主治醫師

（1）及時對下級醫師開出的醫囑進行審覈，對下級醫師的操作進行必要的指導。

（2）新入院的普通病人要在48小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內容要求有：①診斷及診斷依據；②必要的鑑別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。

（3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，並向上級醫師彙報病情。

（4）及時檢查、修改下級醫師書寫的病歷，把好出院病歷質量關，並在病歷首頁簽名。

醫院的管理方案 篇二

一、體檢服務標準

健康管理中心是惠州市第三人民醫院重點建設的五大中心之一，是全國健康管理旗艦示範基地——中南大學湘雅三醫院健康管理中心的分中心，是廣東省幹部保健協會副主任委員單位，是惠州市及惠城區幹部保健定點單位。中心年接待體檢6萬餘人次，擁有獨立的健康體檢專屬場地，中心面積5000平方米，分爲深度體檢區和普通體檢區，可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經顱多普勒、骨密度、無創動脈硬化、人體成分及專科體檢等多種檢查項目。

中心現有工作人員45人（含博士1人），其中：高級職稱9人，中級職稱12人，初級職稱11人，健康管理師4人，營養師2人，心理諮詢師2人，除自有的健康顧問團隊、風險篩查與評估團隊、健康講師團（宣教）三支健康管理隊伍外，依託三院各專科的專家，建立了健康管理第四支隊伍——健康專家顧問團。四支隊伍各自分工、相互配合，共同實現對客戶的全程健康管理服務。

中心秉承“全生命週期健康照護”的新理念，致力於爲受檢人羣提供全方位、全生命週期的。健康管理服務，率先在惠州市推出了爲客戶量身定製的“健康顧問式”服務和顏色風險預警服務。中心依託三院專業的專家團隊，以“心腦血管疾病風險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風險篩查”、“女性兩癌早期篩查與管理”、“消化道早期癌症篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”爲學科特色，通過檢前、檢中、檢後環節管理，實現對客戶的健康宣教、風險評估、健康隨訪、專家諮詢及會診等系列健康管理服務。

二、客戶服務流程管理

體檢前服務：

爲貴單位配置專屬一對一健康服務專員，全程協調檢前、檢中、檢後各項體檢服務和後續跟蹤服務。

配置專業醫師指導員工根據個人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素，評估可能存在的健康風險，爲員工量身制定個性化體檢方案。

提前爲貴單位職工做好體檢預約和車位預留安排。

爲貴單位職工免費組織健康教育課堂（可安排在生命健康體驗館內），提供個性化健康教育，指導員工提升健康素養，學會自我健康管理的方法。（附：體驗館“促進健康區域”部分板塊圖）

體檢中服務：

提供市三院健康管理中心“普檢區”和“貴賓區”做爲貴單位職工體檢專用場所。爲貴單位職工提供一站式健康體檢服務。

（2）體檢期間派駐專業醫師作爲現場諮詢專家，耐心細緻，認真回答貴單位員工體檢中的相關疑問。

（3）體檢過程嚴格遵守有關醫療規定和診療操作規範，配置專業技術人員和高端醫療設備，採取有效措施保證健康體檢的質量。

（4）在體檢過程中免費提供不低於15元的營養早餐，早餐地點在健康管理中心貴賓區貴賓用餐專用餐廳。

體檢後服務：

負責簽署健康體檢報告的醫師具備副主任醫師及以上職稱。

在體檢期間及結束後，可根據貴單位的需要，安排專家團隊上門給貴單位員工解讀體檢報告並根據需求安排專題健康講座。

體檢後爲貴單位需要進一步就醫的職工提供三甲醫院專家預約就診綠色通道。

加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經受檢者同意，不得擅自散佈、泄露受檢者的個人信息。

如有必要，可在週六或週日根據貴單位的需求安排專場體檢。

客戶體驗度--體檢環境

市三院健康管理中心位於東院區門診三樓和四樓，爲獨立的體檢區域，總面積5000平方米，分爲普通體檢區（一區）和貴賓體檢區（二區），嚴格執行醫、檢區域分離。

檢查區寬敞明亮，超聲區域實行男、女分區設置，婦科檢查特設專區。

貴賓區位於四樓全層，設有：檢前健康教育區、深度體檢區、胃腸鏡中心、檢後專家諮詢會診區、養生區，可提供一站式防、治、康、養全程健康管理服務。

醫院的管理方案 篇三

隨着衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨着來自外部和內部環境的挑戰日益嚴峻，要在無數環境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行爲，而醫院管理者通常來自臨牀一線科室，極少接受過正規醫院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利於醫療機構的發展，並且相關研究已經指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能。

1、研究對象

於20xx年10月至12月採用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分爲三組：其中科主任組34人（佔31.8%）、護士長組37人（佔34.6%）、行政部門負責人組36人（佔33.6%）。所有研究對象的管理年限爲9.05±1。12年，均未取得管理學位。

2、研究方法

2.1培訓內容及要求。採用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長爲60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務爲基礎，在顧問的。指導下以小組討論的形式進行，學習結束後測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月後，研究對象必須呈交適用於醫院的戰略規劃、商業案例及TQM結果。

2.2調查方法。本研究採用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月後的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業務規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協作、激勵和引導他人、監督他人工作、營造積極氛圍、運用創新技術、變革管理以及專業自我發展等項目。各項評分採用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發揮有益的作用。

2.3統計分析。應用SPSS18.0進行統計分析。描述連續變量採用均數±標準差，分類變量採用頻數/百分比，測試培訓前後管理技能得分變化採用配對樣本t檢驗，組間比較採用單因素方差分析，採用多元線性迴歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統計學意義。

3、結果

3.1培訓結束後管理技能迴歸分析。培訓結束後管理技能迴歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

4、討論

本研究顯示經過5項培訓方案的培訓後，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經過調查分析，我們發現醫院經營管理在培訓結束後得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、並希望看到立竿見影的效果有關。

綜上所述，衛生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；並且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

醫院的管理方案 篇四

爲規範我院停車場管理，確保車輛進出安全有序，結合醫院實際情況，特制訂本方案，具體如下：

一、日常管理

由保衛處負責停車場日常管理工作。

二、月、臨時IC卡辦理及計時收費辦法

1、停車場的出入口均使用IC卡智能系統。

2、職工車輛收費：

（1）本院擁有車輛職工需到保衛處填寫《月卡車輛申請表》。

（2）白天（不過夜）停車每位職工按80元/月交納停車費；如確因工作需要夜間停車，當月夜間累計10日內的'不加收停車費，如超過10日的，從第11日起按8元/日加收停車費。

（3）過夜停車每位職工按260元/月交納停車費。

（4）相應費用由保衛處每月上報財務處，由財務處在本人工資內扣除。

（5）因有特殊情況，根據實際另行處理。

3、外來車輛：按遵義市物價局覈准的停車收費標準收取停車費。

4、保衛處負責IC卡的開通、補辦及更換。

5、如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衛處更換或補辦，並同時交納IC卡工本費。

三、停車區域：

1、職工停車區域：

（1）第三住院樓負2樓地下停車場。

（2）行政辦公樓前小廣場及其後側區域。

（3）行政辦公樓地下停車場。

（4）老住院樓前小廣場

2、患者及家屬停車區域：除職工停車區域外，其餘區域爲患者及家屬停車區域。

（各位老師，如有意見或建議請反饋至院辦或保衛處，謝謝。）

醫院的管理方案 篇五

爲確保圓滿完成包村工作任務，加快新農村建設步伐，州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組於2月22日深入到東城鎮xx村調查研究，廣泛聽取鎮、村幹部和羣衆的意見，對幫扶重點進行反覆論證。現結合實際，特制定20xx年包村工作計劃如下：

一、東城鎮xx村基本情況

東城鎮xx村位於木壘縣東城鎮東南部，距鎮中心地段2公里，耕地面積22065畝（水澆地550畝，山旱地21515畝），人均耕地面積12.9畝，草場面積0.6萬畝，全村有農戶527戶，總人口1723人，由漢、維、回、滿4個民族組成，其中少數民族人口23人，佔總人口的1.3%。設1個黨總支，4個片區黨支部，有黨員83人，團員24人，xx年全村人均純收入7035元，20xx年預計人均純收入達到8328元。

二、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，立足包扶村實際，以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發展能力和維護社會穩定爲重點，通過包扶，使村莊面貌發生大的改觀，集體經濟條件持續改善，確保圓滿完成包村工作任務。

三、工作目標

今年是包村幫扶的第一年，是開創局面的一年，十分關鍵。工作組要認真落實中央和省市關於農村工作的方針政策，按照“抓好根本，打好基礎，確保重點”的工作思路，加強村領導班子和黨員隊伍建設，搞好必要的基礎設施建設，發展農戶經濟和村級集體經濟，切實幫助解決實際困難，圓滿完成第一年的工作任務。

1、通過爭取各方支持，在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進行保護性挖掘，6公里圍牆。

2、繼續保持和推進社會主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發展規劃和該村農村環境整治規劃，繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作，幫助包扶村進一步改善村級活動場所，修建300平方米文化活動室及配套設施，健全長效機制，提升活動場所的使用率。

3、按照“五個好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中，密切配合鎮黨委，按照“五個好”要求和“雙高雙強”標準，進一步拓寬造人、用人渠道，努力爲包扶村選好配強“兩委”班子。同時，幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標，健全完善各項民主制度，及時化解各種矛盾隱患，使村級組織運轉的制度化、規範化水平較包扶前有較大提高。

4、鼓勵引導扶持發展特色產業項目。積極引導包扶村因地制宜，發揮比較優勢，改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施，增加村級集體收入，帶動更多農村羣衆致富。

5、深入開展“親情手拉手活動”。局機關副科級以上領導與包扶村困難羣衆“結隊”幫扶，確定“聯親”對象，幫助他們解決實際困難。

6、圓滿完成州黨委、政府確定的。包村工作目標任務。

四、主要措施

一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性，把包村工作作爲實踐科學發展觀、創先爭優活動的重要內容，作爲服務基層和羣衆的重要內容，作爲優化部門服務職能的一項重要內容，充分發揮組織協調作用，真心實意幫助村集體難點、熱點問題，紮紮實實促進村級經濟加快發展。

二要落實包村責任。成立包村工作領導小組，負責對包村工作的組織領導和各項包村工作的跟蹤落實。

三要加強工作考覈。把包村工作作爲一項重要任務，列入議事日程，堅持抓業務工作與包村工作兩不誤。嚴格落實包村責任制，各項工作完成情況納入“評先選優”重要內容。

四要科學規劃運作。要對照包村工作考覈辦法，把包村工作任務分解落實到月，逐項抓落實，逐月“回頭看”，確保包村工作不落空。特別是自來水改造，要對規劃方案的可行性進行科學論證，全程參與工程的事前評審、事中監督和事後評價，切實把這一便民利民的好事辦好。

醫院的管理方案 篇六

爲做好當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應對工作，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療，有效保障人民羣衆生命安全和身體健康，根據各級政府新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控工作部署和國家《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第二版）》要求，結合我院《傳染病異常事件應急預案》，經20xx年8月22日醫院黨委會研究，制定本工作方案。

一、指導思想

依法科學、規範有序傲好疫情排査和處置工作，切實防範疫情輸入傳播、蔓延，確保一旦疫情發生能夠高質量、高效率應對處置。

二、防控措施

（一）啓動就診人員體溫監測。在門、急診入口處設置體溫監測點，實施24小時體溫監測。

（二）按照患者就診登記要求詳細登記，做到不缺項、不漏項，信息真實可追溯。門診病歷書寫詳細記錄流行病學史，行血常規、C反應蛋白、呼吸道病毒7項、胸片等相關化驗檢查。不能排除疑似病例的請專家組會診，必要時啓動傳染病應急預案。

（三）疑似病例啓用發熱門診留觀室，出現大規模疫情時啓動備用傳染病房。

（四）協助疾控中心完成患者流行病學調查和採樣工作。根據疾控中心要求，進行血清及咽拭子採樣。

（五）加強醫務人員培訓，根據最新的診療方案進行全員培訓，熟練掌握診療技術及診斷標準。醫務人員切實按照院感要求做好個人防護。

（六）科室發現疑似病例第一時間上報醫務科及公共衛生科，由公共衛生科經新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組同意後上報疾控中心。

（七）按照醫院《傳染病異常事件應急預案》規定，各小組、職能部門、專家、應急小分隊分別做好疫情防控準備工作。

三、工作要求

（一）提高政治站位，強化組織領導。醫院成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，組長由黨委書記郝兆豐、院長石玉寶同志擔任，領導小組辦公室設在醫務科。負責制定防控工作方案，明確責任和目標，細化具體任務和防控措施，組織協調全院落實防控工作，各職能部門嚴格按職責分工履職盡責。

（二）全力監控疫情，及時有效處置。

堅持“內緊外鬆、只做不說”原則，根據疫情防控方案落實具體防控工作。各科室要做好疫情防控應急，確保信息暢通、隨叫隨到，出現疫情按規定流程報告，確保處置及時有效。按照衛生健康部門要求做好新型冠狀病毒感染肺炎防控應急物資儲備，包括口罩、防護服、消殺藥品、救治藥品器械等。

（三）壓實壓牢責任，強化問責追責。

加強督導檢查，層層壓實責任，層層傳導壓力，層層抓好落實，確保防控措施和任務落實到位。對防控工作中發現的薄弱環節和重點難點問題，立行立改。發現疫情防控工作中存在失職瀆職的，造成新型冠狀病毒感染的肺炎傳播、流行或者其他嚴重後果的`，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員，依法依規依紀嚴肅問責。

醫院的管理方案 篇七

爲進一步提高醫療質量，保障醫療安全，推進醫院規範化管理，根據衛生法律、法規、方針、政策相關規定，結合工作實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀爲指導，堅持把追求社會效益，維護羣衆利益，構建和諧醫患關係放在第一位。積極創新醫院規範管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，促進全縣衛生事業又好又快發展。

二、成立縣衛生局醫院規範管理領導小組

組長：（縣衛生局局長）

副組長：（縣衛生局副局長）

（縣衛生局副局長、縣合管辦主任）

（縣衛生局副局長）

成員：（縣衛生局人教股股長）

（縣衛生局醫政股股長）

（縣衛生局財統股負責人）

紅（縣衛生局衛生監督所所長）

（縣衛生局衛生監督所副所長）

（縣合管辦副主任）

（縣衛生局醫政股工作人員）

（縣衛生局醫政股工作人員）

（縣衛生局衛生監督所醫療衛生科科長）

領導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。

三、目標任務

（一）提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。

（二）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

（三）提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關係。

（四）加強財務管理、依法規範經濟活動，控制醫療成本，降低醫療費用。

（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費

（六）大力弘揚白求恩精神，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。

四、實施範圍

醫院規範管理實施範圍爲全縣各級各類醫療機構，重點是縣直醫院、鄉鎮衛生院、民營綜合醫院。村衛生室由衛生院參照本方案制定切實可行的管理制度。

五、實施步驟

（一）準備佈署階段（3月）

縣、鄉各級各類醫療機構召開會議，對單位職工宣傳醫院規範管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規範管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實施細則，要做到分工明確、責任到人。

（二）組織實施階段（4月-11月）

各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的突出問題，認真自查整改。縣衛生局檢查與考覈組對照相關檢查標準，對醫院規範管理年工作開展情況進行多次檢查或考覈。

（三）總結階段（12月）

認真總結醫院規範管理年的經驗及成效，交流提高醫療質量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫院規範管理長效機制，不斷提高醫療服務質量。

六、檢查與考覈辦法

（一）制定醫療執業行爲規範違約處理標準

醫療機構應按照《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規範》等衛生法律、法規、規章、技術規範，以及收費和藥品價格標準等，規範醫療執業行爲。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實際制定“醫療執業行爲規範違約處理標準”，縣衛生局衛生監督所按照此標準不定期進行檢查，並對相關違規行爲收取違約金。違約金爲縣衛生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個人，分擔比例可參照以下執行：

直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領導承擔15%，院長承擔10%。

限期未繳納違約金的`，加收10%的滯納金，並按照以下規定依次執行：

1、扣除單位經費；

2、在新農合回補資金中扣除；

3、情節嚴重的，依法停業整頓。

收取的違約金專款專用，按規定上繳財政，並由政府全額返還，作爲對縣鄉醫療機構規範管理的獎金。獎金不足部分由縣衛生局統籌解決

（二）制定醫院規範管理年考覈標準，明確獎勵辦法

爲明確醫療機構規範管理的具體工作任務，按照醫療機構規範管理的相關規定，結合縣鄉醫療機構工作實際及工作重點，制定了“醫院規範管理年考覈標準”（以下簡稱“考覈標準”），由醫院規範管理年領導組組織進行量化考覈評分。考覈評分按照以下規定執行：

1、作爲縣鄉公立醫療機構績效工資管理依據。考評分70分爲合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完爲止。

2、對私立醫院考覈評分規定：考評分70分爲合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業整頓。

3、作爲縣鄉公立醫療機構及民營綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：

（1）一等獎一名，獎金2萬元，考覈分至少90分有評比資格。

（2）二等獎二名，獎金1萬元，考覈分至少85分有評比資格。

（3）三等獎三名，獎金0.6萬元，考覈分至少80分有評比資格。

獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長佔40%，其餘由院長決定分配。

對各級醫療機構的檢查與考覈時間不再發文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考覈標準”上報自查評分。

七、附則

本方案自印發之日起施行，可根據實際適時修訂完善。

醫院的管理方案 篇八

論文關鍵詞：醫院經濟管理 控制成本 提高效益

論文摘要：文章闡述了制定醫院經濟管理方案的必要性及醫院經濟管理的基本方法和原則，並對醫院經濟管理方案制定所面臨的困難進行了討論。

爲加強醫院管理，最大限度調動職工增收節支的積極性，每個醫院的決策層，在年初都必須要制訂醫院經濟管理方案（簡稱“經管方案”）。在新的形勢下，儘管各大醫院都取得了長足的發展，但往往也讓醫院管理層，感到經管方案越來越難以確定。現就醫院經濟管理方案的有關問題談談筆者的一點初淺體會。

1制訂醫院經濟管理方案的必要性

1．1國家對醫療體制的改革

隨着醫療體制改革的不斷深入，國家對醫院的投入越來越少，而且對各類醫療服務採取低廉的收費價格，加上在現行醫保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫院入不敷出的現象嚴重，採取增收節支的措施勢在必行。當前醫療行業競爭激烈。每個醫院不得不運用激勵機制來調動員工的積極性，以獲得較好的社會效益與經濟效益，相對合理的經管方案（尤其是分配方案）便成了最有效的管理措施。

1．2加強對醫院成本覈算的重要性

在醫院現有的醫療設備中，近6o％爲國家無償投入，不計成本，不計效益。醫院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉。醫院管理者和職工的市場經營意識不強，對醫院成本覈算的重大意義認識不足。在成本管理中，經常遇到不理解、不支持、不配合，有牴觸情緒，甚至持反對意見的現象。有人還片面地認爲，醫院成本覈算僅僅是一種會計方法，是財務部門的事情，是管理決策層的事情，與職能部門、臨牀科室沒有關係。由於存在這種思想，各科室就向醫院伸手要設備、要房子。認爲設備房屋越新越多就越好。沒有愛護、保養資產的意識，完全不考慮投入與產出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現狀，各家醫院不能不制訂相對合理的經濟管理方案，用以加強員工的成本意識。

2醫院經管方案的制訂

2．1指導思想和原則 堅持社會主義辦院方向，嚴格執行國家物價政策和醫保規定，正確處理國家、醫院和個人之間的分配關係。根據“多勞多得、績效優先、兼顧公平”的原則．對創收部門實行成本覈算；對行政、後勤部門採取目標管理，以“職務+職稱”確定獎金係數，每月民主測評得分付酬的管理辦法。

2．2成本覈算的考覈辦法

2．2．1覈定科室收入醫院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個或兩個以上科室來完成的收入，採取雙方接受的比例覈定，做到各科室收入彙總等於醫院財務報表收入。確保醫院收入既不重計，也不漏計。

2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個人所得。(2)公務費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話費、水電費、管理費、公共費用（按科室收入佔醫院收入比例攤銷）等組成。(3)各項折舊：醫療設備、房屋按國家規定的折舊標準，覈定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。

2．2．3科室結餘=科室收入一科室支出 各科室以結餘爲基數，按醫院覈定的提成比，提取科室獎金。科室獎金的計算公式爲：科室獎金=科室結餘×提成比×質控得分比。

2．2．4臨牀科室人員獎金的第二次分配 醫院制訂按係數、按任務完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接係數發放，臨牀、醫技人員的獎金按工作任務的完成情況發放。同樣覈定係數，此係數根據完成的勞動量計算出來。每個醫生當月完成的。出院病人數和收入數各佔獎金的50％。計算方法：每個醫生當月完成的出院病人數除以本科當月的出院病人總數得一個係數，將此係數乘以50％的科室平均獎，等於其醫生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫生個人完成收入的獎金係數。得出醫生個人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫生個人獎金，能較客觀地反映“多勞多得、績效優先”的獎金分配原則。

3討論

3．1科室之間獎金差距難以協調 因爲科室業務發展不平衡，必定會出現有的科室獎金較少或沒有，有的科室獎金相對較高。面對這種結果，獎金少或無的科室，往往不是找本科室創收不到位的原因，而是說經管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個樣；二是結餘提成比例太低或者沒有傾向臨牀不可缺、而又不可能有結餘的科室。

3．2病人欠費得不到有效的控制 儘管醫院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結帳處及時下發催款通知單；對預交款餘額較少的患者，採取停帳、停藥等措施；但仍會有少數病人欠費。在計算科室獎金時，對於病人欠費，是直接覈減科室收入？還是進入成本支出呢？欠費扣到科室後，是隻扣責任醫生的獎金？還是相關醫、護人員都要扣獎金呢？怎樣纔能有效的加強欠費管理，是我們在實際工作中遇到的一個較爲突出的問題，值得同行們展開討論。對於家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會導致病人的病情惡化，甚至於死亡。這即違背了醫生的職業道德，也違背了醫院的辦院宗旨，更會帶來不必要的醫患糾紛。但堅持治療，又會導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫療科室和醫生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因爲有這些主客觀因素的制約，使得醫院經管方案很難做到客觀合理。

3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經管方案上也無法全面體現科室責任 在現行社會醫療保險體系下，醫院與社保中心簽訂的協議中，明確規定了參保病人按定額控制的標準結算，超過部分再按不同比例分擔。即當月醫保病人住院平均費用，超過定額標準30％以內的，醫保中心分擔30％，醫院負擔70％；月平均人次費用超過定額標準30％以上部分，全部由醫院負擔。很多醫院在與醫保中心結帳時，一般都會超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室覈算仍以收入爲依據計提獎金，儘管醫保病人費用的管理在質控分數中佔有一定的比例，但仍不能解決醫院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。

筆者從事醫院財務工作20多年，在財務科負責人崗位上也工作了10多年。多年來參與醫院經管方案的制訂和執行，在醫院財務覈算、經濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。

醫院的管理方案 篇九

一、企劃部的工作職責

企劃部作爲醫院的一個運營管理部門，有着必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、醫院整體CI的設計和導入；

2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

3、醫院經營態勢的分析和掌握以及醫院的活動策劃和實施；

4、醫院相關市場數據的統計和分析；

5、醫院品牌戰略的制訂和實施；

6、醫院的新聞炒作和媒體公關；

7、醫院網站的維護和新聞更新及在線諮詢的回覆；

8、醫院對外拓展的市場調研及分析；

二、企劃部的組織架構企劃經理

策劃網管文案設計媒介

三、企劃部崗位職責

1、企劃經理：

①、協調企劃部各崗位的工作；

②、監督督促企劃部人員的工作進度並檢查其工作成績；

③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

④、審覈廣告稿件，審覈相關新聞稿件；

⑤、協助其它人員制訂工作計劃；

⑥、認真傳達醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；

③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；

④、協助設計做好醫院內部的裝飾；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關市場信息並進行彙總；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

3、網管：

①、制訂網站建設方案；

②、解決醫院網絡故障；

③、更新網站內容；

④、制訂網站推廣計劃；

⑤、在線回覆患者諮詢；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關網站信息並針對信息對醫院網站進行改進；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫廣告文案；

②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；

③、負責院內刊物的組稿和採訪；

④、協助網管做好網站新聞的更新；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關新聞稿件並進行分析，寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

5、設計：

①、根據要求設計廣告樣稿；

②、協助策劃作好活動的平面設計工作；

③、負責院內刊物的排版；

④、設計醫院的VI視覺系統，作好院內的佈置；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關設計樣稿並進行對照寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議

6、媒介：

①、根據企劃經理的投放策略尋找相關媒體；

②、蒐集整理本院廣告樣稿；

③、協助文案蒐集院內刊物的相關資料；

④、負責媒體公關，建立良好的媒體關係；

⑤、協助策劃邀請媒體記者；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集整理媒體信息，供企劃經理制訂投放策略時參考；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發布流程：

企劃經理提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經理審稿交總經理或院長批准媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發佈媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃製作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長複覈批准企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結3、印刷製作流程：

平面設計製作稿件文案負責文字校對企劃經理審覈院長或總經理批准設計將稿件發給印製單位

印刷品印製單位出具數碼打樣設計進行校對

印刷廠付印交貨驗貨

4、網站推廣更新流程：

A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審覈總經理或院長批准交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放

B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審覈交總經理或院長批准網管打開後臺進行更新

5、醫院CI導入流程：

成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交製作日程表各組完成交CI導入委員會審覈批准企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，並先制止跟蹤報道的發佈

將曝光情況及時向主管部門或領導彙報相關部門或領導追查責任人並出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通並通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發佈會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的`工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

六、補充：

一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性爲一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作爲市場運作參考，它需要掛號、電話諮詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因爲每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎麼制訂的依據；諮詢電話的情況是我們的一個補充。

所以建議院領導對企劃部公開初複診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什麼、通過什麼渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎麼知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？並將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

醫院的管理方案 篇十

入口管理

1、來院人員提前準備好xx碼和行程卡，正確佩戴口罩，注意咳嗽禮儀及手衛生，從南三門進入醫院。注意保持1米間距，配合醫務人員做好兩碼（xx碼和行程卡）查驗和體溫檢測。無智能手機的老年人（60歲及以上）由老年人通道登記後進入醫院。

2、車輛由南一門進入，除駕駛員和確實行動不便人員外，其他乘車人員需下車經南三門進入。

3、國家規定集中隔離的五類人員，隔離期間不能來院就醫。

4、行程卡帶紅號人員就醫，必須提供到達xx後的核酸檢測陰性報告。如無報告，請先通過重醫一院互聯網醫院預約，約定時間段到醫院，由入口工作人員引導至門診廣場核酸檢測點完成採樣，待覈酸報告出具後憑陰性報告進入醫院診療區域。

5、若體溫≥37.3℃，或具有發熱、乾咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、嗅覺味覺減退、腹瀉等新冠肺炎相關表現的患者，請主動告知預檢分診點醫務人員或按地面標識指引前往發熱門診就診。

6、有中高風險地區旅居史、黃色或紅色健康碼患者，請到發熱門診進行新冠病毒核酸檢測。

門診管理

1、醫院門診全面實行分時段預約就診（急診除外），所有號源全部開放預約。患者可通過網上、電話、微信公衆號等方式預約掛號，按照預約時間段就診，早於預約時間段30分鐘將無法取號。

2、複診患者可通過“重醫一院”公衆號“雲醫院”或通過微信/支付寶搜索“重醫一院互聯網醫院”小程序，進行線上就診，減少不必要的來院次數。

3、現場取號、候診、繳費、檢查、取藥等候時，請儘量保持1米以上安全間距排隊，全程正確佩戴口罩。

4、門診就診實行非必要不陪同，老人、兒童或語言表達障礙、行動不能自理者就診時，可有一位家屬陪同。就診時嚴格“一醫一患一診室”。

5、發熱門診就診患者須主動配合完成新冠病毒核酸檢測、血常規，必要時胸部CT等相關篩查，並就地等待篩查結果，不得離開該區域。待排除新冠肺炎可能後，方可前往專科就診或離院。

住院管理

1、平診住院患者及其陪護，憑本院或本市有資質的。機構出具的48小時內核酸檢測陰性報告方可辦理入院手續。辦理入院手續時須如實、詳細填寫旅居史、接觸史和發熱等相關情況，凡未如實填寫或隱瞞流行病學史，將按國家相關法規承擔法律責任。

2、急診危重症住院患者：救治和核酸檢測同時進行，先收治過渡病房（期間不能離開病室），經核酸檢測陰性後轉入普通病房。

3、住院病人原則上不陪護，確需陪護者僅限固定1人陪護。醫院所有病區實行24小時門禁管理，嚴格出入管控。住院患者及陪護在辦理入院時憑48小時內核酸陰性證明和醫生開具陪護醫囑開設權限，通過人臉識別系統進入，其餘人員不得進入。患者及陪護人員除檢查外，原則上不得離開所在病區。

4、患者及陪護人員在院內期間須正確佩戴口罩、勤洗手，不得互串病房，不聚集、不扎堆，主動配合每日健康監測，不得瞞報、謊報健康狀況。

5、患者住院期間禁止探視，確需探視時（限醫生進行手術談話、手術當日、住院患者病情變化或臨終狀態時），探視人員須憑48小時核酸檢測陰性結果來院，同時須配合科室填報《來院人員信息登記表》，探視時間固定在每日15:00-17:00。

核酸檢測

1、發熱患者及有中高風險地區旅居史（xx碼或行程卡顏色異常），請前往發熱門診（24小時開放）進行核酸採集。

2、急診住院患者及陪護人員在急診醫學科進行核酸採集。

3、平診住院患者及陪護人員在門診樓2層平臺核酸採集點（疫情期間24小時開放；平常工作時間7:30-18:30，無節假日）進行新冠病毒核酸採集。

4、僅做新冠核酸篩查的市民在門診核酸採集點採集，核酸報告出來前嚴禁進入醫院診療區域。

5、患者可通過醫院微信公衆號或xx碼查詢核酸檢測結果。

醫院將根據全國及xx市疫情形勢及防控要求的變化，適時作出動態調整。