充值會員卡營銷方案新版多篇

會員卡營銷方案 篇一

會員卡版面一個，類型分爲4種：

1、積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）

2、積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）

3、小額儲值卡（不積分，開戶時候不能使用，儲值50元，下次入住可打折扣，可消費，消費完畢退卡），用於圈住客人

4、儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值2000元以上，優惠多）

按以下方案實施：

方案1: （全部採用M1感應芯片，安全性高，）

積分卡：1000張

小額儲值卡：500張

儲值積分折扣卡：500張

酒店營銷模式：

房價政策：

房型 掛牌價 前臺價 普卡價 金卡價 午夜房 鐘點房價

普標 280 160 140 125 140 60

詳細說明：

卡類型

1、積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。

1.1 普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元。

積分每20分可以抵扣1元現金

1.2 金卡：積分比例1:1.5，每消費房費1元積1.5分，普卡按前臺價格的78折扣，需要購買，每張卡89元

積分每20分可以抵扣1元現金

1.3 手機卡：

憑手機號作爲會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。

積分每20分可以抵扣1元現金

2、儲值卡：

2.1 儲值折扣卡

開房的時候，前臺建議客人往卡內充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。

退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總檯推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。

2.2 儲值積分卡

客人必須一次儲值1000元以上，纔可以辦理儲值積分卡。

開房時候，客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。

積分每20分可以抵1元房費。

以上會員卡客人可享受優先入住，入住後客人可延時到下午2點退房的優惠。

對比：按住宿10天計算

客源類型 總房費 購卡金額 儲值金額 積分總額 積分抵扣房費 實際消費 節約金額平均房價

前臺價 1600 0 0 0 0 1600 0 160

積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9

積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5

手機卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152

儲值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141

儲值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6

分析：

1、積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。

2、積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。

3、手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機信息，得出消費信息。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。

4、儲值折扣卡採用小額儲值的方式，由總檯推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內有金額就容易到酒店消費。

5、儲值積分卡優惠折扣比較大，客人容易產生儲值衝動，可以快速回籠資金。

6、儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。

充分發揮零售企業會員卡的營銷作用論文 篇二

充分發揮零售企業會員卡的營銷作用論文

內容摘要：

隨着零售市場競爭的加劇，我國零售企業紛紛推出了一系列會員卡，但收效甚微。本文基於實地調查，通過分析零售企業會員卡管理失敗的原因提出了完善我國零售企業會員卡管理的幾點建議。

關鍵詞：

零售企業 會員卡管理 利益相關者

隨着我國零售市場的日益成熟，市場競爭也越來越激烈。一個零售企業的銷售業績的增長，就可能意味另一個零售企業的市場份額的丟失，不難看出，留住一個客戶比發展新客戶更爲重要。

在日趨激烈的市場競爭環境中，一些零售企業紛紛利用短期的降價策略來刺激消費者進行消費，然而，短期的降價策略沒能給企業帶來多大的長遠利益，由於不同的企業都是在不同的時間推出降價促銷的活動或者在同一時間推出不同的降價比率，這種降價策略使得消費者從一家零售企業換到另一家零售企業，今天這家打折就去這家消費，明天那家打折就跑到那家去消費。消費者徘徊在衆多的零售企業之間，企業並沒有擁有屬於自己的一個穩定、忠實的客戶羣體。

企業應該怎樣建立c一個屬於自己的穩定的忠實的客戶羣體呢？爲此，很多企業嘗試着進行了一些相關的策略，推出了會員卡或打折卡等制度，用以建立一個較爲穩定的客戶羣體，但是這些所謂的客戶管理策略並沒有理想的實現企業的預期目標。這些制度失敗在那裏呢？企業又應該怎樣去開發自己的客戶羣體呢？怎樣通過現有的會員卡系統進行完善，進行客戶關係管理呢？完善會員卡功能對企業和消費者都將帶來什麼增值效應？通過對企業和消費者的實地調查，基於利益相關者理論分析框架來進一步分析我國零售企業的會員卡管理現狀及對策。

零售企業會員卡管理失誤的原因

折扣率低

在各大零售企業的會員卡制度中，企業提供的僅僅是少的可憐的折扣和一些也許永遠也不會去兌現的消費點數。這些折扣率比起其他企業的促銷折扣太低了，無法讓消費者不在大量折扣的誘惑下，在零售企業之間徘徊。作爲零售主要企業利益相關者的顧客，他們有權在實現其效用函數最大化的條件下做出自由選擇，這也是顧客選擇零售企業的關鍵因素。

服務大衆化

在調查過程中發現在幾乎所有的零售企業中，會員消費者在購物的過程中，企業沒有給予其特殊的服務。只是在會員消費結算、出示會員卡時，企業給予其一定折扣而已。作爲會員，肯定是想在購物的過程中能得到企業區別於非會員的服務，使其認爲被認可、被重視、被尊重。而在這裏，會員與非會員的區別就僅僅是一點折扣。我們還發現很多商場的職員自擁有多種卡，可以幫助顧客進行“刷卡”而促成消費，會員的權利被濫用，並使企業無法正確收集會員的消費信息。

會員卡名目繁雜

我們在城市中心區域的商場對顧客進行調查詢問，問他手上除了現金外，還有什麼其它卡時，他們都可以從包裏拿出各種名目的“優惠卡”、“打折卡”、“會員卡”。有這麼多名目的卡卻又沒有得到一定的特殊服務或被認可，使得消費者認爲使用會員卡比起非會員來說麻煩多了，大量消費卡被閒置。

消費信息不充分

企業使用會員卡制度的最大的失誤之處就是沒有充分利用會員卡收集會員的消費信息。會員卡本應該是企業對客戶進行分析的可靠信息源泉，通過會員卡，企業可以得到很多競爭對手很難或者根本無法得到的消費者需求信息。

完善零售企業會員卡管理的對策

會員卡系統採用先進的計算機技術與數據庫管理技術，是企業管理信息系統的。重要組成部份。

會員記錄的錄入

會員在最初進行會員登記時，企業已經獲得消費者的一些基本信息包括消費者性別、年齡、職業、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住範圍等，這些信息對於企業針對客戶進行個性營銷分析提供了很可靠的依據。在消費者消費結算時，通過讀卡機讀取會員卡，客戶關係管理數據庫就會保存該持卡人的消費記錄信息，並且將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數量、消費時間等信息都記錄下來，爲企業以後的增值服務提供可靠的信息。這些是企業完善會員卡系統進行客戶關係管理的第一步，也是關鍵一步，沒有這些信息，在以後的活動中就不能進行準確的定位，就不能進行任何人性化的、個性化的服務。

通過數據分析進行“一對一”營銷

企業需要建立一些進行數據分析的功能模塊，使數據不僅僅是一個“死”信息。通過數據分析功能模塊進行數據分析，結合會員消費者在不同時期提供的不同信息綜合分析，使信息增值。

企業的營銷人員進行營銷策劃和客戶分析時，可以調用數據庫的數據分析程序，利用該程序對每位會員消費者的所有信息進行分析，並根據各個會員消費者的客戶資料，給出不同方向的客戶分類情況列表。企業也可以根據會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的週期。由此企業可以在合適的時間給會員消費者寄去符合其消費個性的商品目錄進行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業時時刻刻都在關心消費者，真正建立起消費者與企業之間的感情。

通過會員卡系統，實行“拉”式營銷

隨着消費水平的逐步提升，消費者的消費觀念也在發生着巨大的變化，消費者的消費主動性越來越強，消費的個性化越來越突出。消費者對消費的需求不再僅僅是以最低的價格買到儘可能好的商品，而是希望通過消費能夠體現出其消費個性，並且他們希望得到企業的尊重、重視和認可。

在這種情況下，企業如果繼續進行傳統的“推”式營銷，只考慮企業自身的資源和優勢進行產品生產或者商品引進，而不考慮消費者的真正消費需求，則無法適應和滿足消費者的需求變化。我國零售企業應提倡“拉”式營銷，即根據消費者的記錄進行分析，找出有代表性的消費者，將其邀請到企業參加產品的設計或者商品的引進分析，讓其提出意見。這樣得到的商品引進計劃將在很大程度上符合消費者的需求，而且這種方案的實施會讓消費者的心裏得到一種滿足。從利益相關者的角度來看，他們會覺得自己被商家重視，覺得自己已經參與了相關企業的經營管理，也會認爲體現了自己的價值觀，進而使企業與顧客的價值統一起來。

把客戶真正當成企業的上帝

前面也談到現在消費者的購買需求發生了變化，他們更希望自己的購買活動能得到更好的服務或者說購物能給他們帶來更好的心情。而零售企業給予他們會員的服務和非會員的服務基本沒有什麼區別。這樣一來，消費者就會考慮不使用會員卡，直接以非會員的身份進行消費，企業也就無法通過會員卡系統對相關的客戶進行準確的分析等活動。

企業可以通過會員卡系統中的記錄得出企業的主要客戶或者說企業的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到企業，參加一些企業回報消費者的活動或者座談會等等。在活動的過程當中，企業的管理人員和這些會員進行接觸，徵求消費者的心理活動情況和消費動態，徵求企業的發展構想，可以使這些會員消費者不僅自己對企業產生深厚的感情，而且在以後的時間中，他們還將成爲企業的免費的廣告宣傳員，爲企業以後的會員開發服務。

企業可以對消費者的消費點數進行積累，當達到某一點數時，將會員卡進行升級，不同級別的會員在消費過程中，區別的提供不同程度的人性化服務。由於消費者對高層次的需求慾望的追求，他們會努力的積累自己的點數，以求得到企業的認可，達到心理上的滿足，也就不會再在零售企業之間不斷的徘徊，而是選擇一家固定的零售企業。

對會員進行獎勵刺激

企業對於消費者的消費數量給予一定獎勵，可以是現金獎勵，同時也可以是購物券獎勵。採用購物券獎勵，可以降低企業爲此付出的成本，可以通過獎券來擴大銷售，或者擴大推廣合作伙伴企業的商品或服務。

發展戰略聯盟，合併會員卡功能，爲客戶提供增值服務

激烈的市場競爭已經逐漸被戰略合作競爭和戰略合作所取代，零售企業同樣需要尋找一些其他行業的企業爲其戰略合作伙伴，共享企業的客戶，更好的爲企業的客戶服務。前面談到，現在消費者手中擁有多種名目的會員卡，給消費者的消費其實帶來了很多不便之處。如果將不同行業的企業的會員卡合併起來，爲會員提供服務。會員只要是其中一家企業的會員就可以使會員卡在不同行業的指定公司享受會員服務。這樣做有幾個好處：合併會員卡系統，可以減少會員卡系統重複建設帶來的資源浪費。同一個戰略聯盟組織只需要一個數據庫系統和一個主機系統，在不同的企業設立系統終端設備就可以了，這樣很大程度的降低了項目的投資。合併會員卡系統，可以非常方便的使多個企業共享市場、共享消費者。多個企業發展客戶比起一個企業發展客戶來說要全面，企業可以擁有更多的潛在消費羣體的相關信息，對於以後開發消費者提供了準確的信息。合併會員卡系統，可以非常方便的使會員在不同的企業享受會員待遇，而且可以接受多個企業的全方位的、人性化的服務或幫助。消費者可以非常輕鬆的完成相關聯的一系列消費活動，同時擁有一個好的心情。

留住客戶，建立企業的客戶網

市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業的競爭策略應該由原來的價格戰和廣告戰轉換爲服務戰，增值戰；應該由原來的單個企業之間進行的競爭轉變爲戰略聯盟之間的競爭。企業開發一批嶄新的客戶需要投入大量成本，而且效果不見得很好，但是企業在現有客戶羣裏面開發客戶新的需求慾望所需要投入的成本遠遠低於企業開發一批嶄新的客戶需要投入的成本。

建立一個完善的企業客戶網對與企業開發老客戶的新需求是非常可行的，也是非常必要的，這個企業客戶網其實也是通過會員卡系統進行客戶關係管理的衍生物。從企業開發新客戶與開發現有客戶的成本差異來講，企業需要一個堅實、忠誠的客戶羣體。

會員卡活動方案 篇三

會員活動的目的：

會員系統是酒店建立客戶檔案的基礎，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統，以下方案，供領導參考。 具體方案內容如下：

一、會員卡類別

分爲：普通會員、金卡會員

二、活動地點：悅溪商務酒店

三、活動宣傳：凡到店消費顧客皆有機會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定房費折扣。

四、活動細節：

1、到店消費客人可憑消費額，繳納相應卡費，獲得本店各級別會員卡，本酒店

董事長及店長有權免除有需要客人卡費和充值額度要求。

2、憑本酒店會員卡到店消費客人，不享受本酒店其他優惠活動。

3、會員卡辦卡卡費及餘額不退現，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員

卡交還酒店前臺，卡內餘額折爲當日一部分房費。

4、對於董事長及店長簽署免卡費、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交

還酒店前臺退卡單據，酒店不作任何現金補償、不退還卡內餘額。

5、持有本店會員卡客人到店消費，無需預約，在本店尚有可售房情況下優

先給持有本店會員卡客人，當日到店辦卡客人，當日即可享受所持有會員級別的優惠。

6、本酒店部分會員卡屬於不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，客人

有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對於記名卡片，客人如有遺失需另支付相應卡費，至前臺重新辦理補卡手續。

7、持卡人至酒店消費，請提前出示會員卡或辦卡人的名字和電話，否則無法享受會員優惠。

8、請您攜帶好有效證件辦理入住（二代身份證原件），需一人一證辦理登記，

會員住房次日14點退房，金卡會員住房15點以前退房，非會員住房12點之前退房。如超時將加收房費，18：00之前按照在酒店入住房費一半收取，18：00後按照在酒店入住房費全額收取，依然享受會員優惠。

9、本酒店保留該活動最終解釋權，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，從客人辦卡

時起，本酒店默認客人已閱讀並同意該細則。

10、本會員卡長期有效。普通會員卡可享受積分禮品兌換：積分制度1元1分兌換根據客戶的會員積分來兌換相應的禮品，

積分可兌換 酒店紀念品水杯（暫定）

3000積分可兌換 免費商務房一間

5000積分可兌換 免費豪華大牀一間

10000積分可兌換 免費總統套房一間

金卡會卡享受充值贈送： 充值2000無贈送

充值3000贈送免費商務房券1張

充值 5000贈送免費商務房券2張

充值 10000贈送免費贈送豪華房券4張

備註：以上贈送房間需要提前預訂。

五、爲鼓勵員工主動推卡，凡酒店員工任何人帶客至前臺辦卡成功，皆可以獲得辦卡獎勵，在辦卡單據上籤署辦卡員工名字，由前臺經理簽字月底移交財務，憑此單據在本月發放工資中體現，每月銷售冠軍可獲得額外獎勵，具體根據辦卡數量來定

普通會員卡銷售每張前員工提成10元，金卡會員卡銷售起充及續衝2000元起，提成按3%提取

六、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本***元。

會員卡營銷方案 篇四

一、餐飲會員營銷現狀

1、大多數餐飲企業僅採用人工散發債券的方式，希望吸引顧客來店消費或者重複消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現會員積分與獎勵活動，同時也不利於各連鎖店的統一市場管理。

2、大多數餐飲企業的優惠活動僅侷限於線下的人工宣傳，沒有與互聯網平臺有效聯繫起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優惠信息和應得的獎勵。

3、大多數餐飲企業的優惠手段單一，並將“打折”作爲最常用的手段。這樣很容易產生惡性循環，一家比一家的折扣低，最後不僅不會給商家帶來更多的顧客，反而會使現有的顧客的忠誠度降低，阻礙企業的發展。

4、很難實現會員的個性化營銷。由於對會員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動。

5、難以及時發現長期未前來就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”，並改善、提高顧客的忠誠度。

二、餐飲微信會員營銷成功案例：一茶一坐

一茶一坐在之前通過普通會員卡方式進行會員營銷時效果很差，後來利用微信會員卡以後，每個月來客數大概是80萬左右，現在會員大概90萬，年底能到120萬。那麼一茶一坐如何用微信會員卡來進行會員營銷的呢？

1、不是簡單的充值，而是提供痛點級的服務。可以查餘額，可以查所有消費行爲，可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。

2、不是簡單的折扣券，而是從用戶的生命週期出發去做活動。過去做會員就是簡單發折扣券，一茶一坐會從生命週期去管理，比如，半年之後會員一般進入所謂的沉睡週期，基本上不會回來了，他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒，效果不錯。

3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動，比如生日關懷，線下品鑑會、“秒殺”活動等。

三、微信會員卡解決方案

微信會員卡，是將商家發行的傳統會員卡（磁卡、感應卡、條碼卡等）跟微信綁定，經過電子化轉換後，存儲在微信中，（出門不用攜帶，方便），消費者打開微信，掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公衆帳號爲好友，就能獲得一張電子會員卡，並存儲於微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優惠。通過微信平臺，商家還可以免費給微信用戶發送優惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

三、那麼餐飲商家使用微信會員卡有什麼好處呢

節約制卡成本： 掃描二維碼就可以註冊會員，手機就是身份，微信就是會員，無需製作卡片；會員無需攜帶卡，釋放錢包。

1、拓展新客戶：安裝微信客戶端的消費者目前有近8億之多，每個人都是你的潛在顧客。消費者可以掃描店內、海報二維碼即可註冊會員，迅速幫你拓展大量會員量

2、維繫老客戶：將傳統會員卡（磁卡、感應卡、條碼卡等）跟微信綁定，出門不用攜帶，方便；

3、會員互動：會員可以通過微信查詢會員卡積分，餘額，消費記錄，還可以實現門店查詢、微信支付、禮品兌換、在線充值、優惠券下載、微團購（期待中），帶給會員不一樣的體驗；會員可以通過微信查詢卡積分，餘額、消費記錄，還可以實現預定功能；

4、促銷羣發：通過微信平臺，還可以免費給微信用戶發送優惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。

5、同時匹配的微官網，爲餐廳打造微信官方網站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息，還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點餐、訂位，後臺提供的菜品管理、訂單管理、餐檯管理，可以幫助商家快速處理訂單。

6、移動CRM，可以根據性別、年齡、地域、消費額度、消費頻次等條件對會員進行篩選，進行鍼對性的二次營銷和服務定製，有效喚醒沉睡會員，激活會員的消費積極性

7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡，我們都知道，很多商家自己都有發行會員卡，但往往使用率不高，而微信會員卡在這方面則體現出了它的平臺優勢，商戶會員綁定實體卡後還可以用微信支付對會員卡進行充值，這是很多商家都想要的但沒說出來的功能，如今微信會員卡做到了。

……欲瞭解更多微信會員卡功能，可添加微信lovshine進行體驗。

在微信上用戶是企業自己的，公衆賬號是企業自己的，數據也是自己的，所以餐飲企業應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺，與顧客真正建立起聯繫，爲顧客提供個性化服務，通過數據分析挖掘改進和提升，未來一切皆有可能！

會員卡營銷策劃方案 篇五

一、會員制背景

1、什麼是會員制銷售

會員制銷售就是企業以會員制形式發展顧客，並提供差異化服務和精準化的營銷，提高客戶忠誠度和回頭率，增加企業長期利潤。

2、會員制營銷的意義

世界營銷權威專家說：企業爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7~10倍，留住5%的客戶有可能爲企業帶來100%的利潤。

3、會員制營銷“20/80法則”

20%的重要客戶，創造企業80%的利潤。

如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

4、會員之目的

（1）獲取會員，吸引客戶的消費體驗

（2）會員資料獲取，形成初次消費。

（3）會員資料完善，數據挖掘分析

（4）會員關懷服務，增加會員黏度、提升重複購買率，起到相互作用。

（5）建立會員經營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響。

二、會員制營銷方案

1、吸引新顧客到店

將微信招募二維碼，印刷在X展架、報刊、雜誌、店內展架，彩頁以及紙質代金券等，大量散發，獲取客戶源。

2、獲取客戶資料，留住老顧客

（1）客戶可以通過微信自助辦理會員卡，或者直接到店面辦理

比如買1000元機票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購買。

（2）針對企業型客戶開通會員充值功能，讓會員預充值，提高現金流，可以避免壞賬問題，而且可以長期綁定會員。（比如存10萬送5000，存50萬送5萬，存100萬送12萬）

（3）消費積分，綁定執行人

消費100元積1分，1分可當1元使用，或者累計兌換禮品等（一般買機票的人都不是坐飛機的人，往往是公司文員或者前臺，機票價格並不是他們最關心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關心的）

3、提升互動性，做自營銷平臺

會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉介爲目的，提供如下參考：

（1）推薦有禮，老會員通過微信朋友圈轉發，成功推薦一名會員，即可獎勵積分10分（價值10元）；――老客戶推薦新客戶。

（2）入會有禮，新會員掃描二維碼或通過朋友圈註冊，即送10元代金券1張――吸引消費。

（3）針對客戶資料分析，定期做一些旅遊路線的推薦，休閒山水遊，活力傾情遊。

（4）生日祝福，家假日優惠通知，淡季優惠促銷。

會員卡營銷方案 篇六

一、會員卡分倆種辦理方式：

1、充值型會員卡辦理，最低門檻500元。

2、購買型會員卡辦理，交卡費200元（購買卡無積分）。

二、會員卡銷售：（試行）

凡公司職員均可向客戶推薦會員卡業務，但主要以服務顧問和銷售顧問推薦爲主。每辦理一張普通卡提成20元，銀卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。

三、會員卡會員權益

凡會員卡客戶均可參加每年6次的俱樂部活動。人員每參加一次活動均有機會獲得100元油卡。每次活動至多20人。

四、會員卡宣傳

在各服務顧問辦公桌製作會員卡卡片和會員卡畫報，供客戶知曉。

附：會員卡畫報內容

尊貴禮遇，至尊榮耀，溫馨貼切的會員服務從現在開始。

會員按積分辦理

優惠服務項目：

積分使用：

100元油卡。每次活動至多20人。持卡消費每一元積一分。

會員卡背面內容：

1、此卡爲儲值卡，請客戶妥善保管此卡，切勿摺疊磨損接近磁性物體

2、如有遺失，請儘快到本店辦理掛失補辦手續

3、他人拾獲此卡，請送還本店

4、此卡最終解釋權歸本店所有

5、此卡是您在本店的尊貴象徵

6、請在結賬時主動出示此卡，可享有本店積分待遇和工時折扣優惠

7、持本卡購物一元積一分，根據累計積分檔次贈送本店物品，積分越多贈送價值越高的物品，多積多送。

8、此卡只能本人使用，不得轉借他人，請妥善保管。

9、最終解釋權歸本店所有

會員卡營銷方案 篇七

一、銷售目標任務：

略

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當事會員返充值額的10℅，並可直接體現在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統一由酒店人員進行銷售，財務部（收銀）管理。

2、銷售人員先到財務部（收銀）交款，收銀負責充值和制卡後，然後把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，並由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續充值的，同樣算上一次銷售人員的業績。

3、本次售出的'第一張會員卡，在現有提成的基礎上，另獎勵100元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考覈辦法：

1、樓面經理、主管考覈辦法：以前的考覈換成會員卡考覈，以完成銷售任務的百分比乘以500元，最終計算出考覈所得。

2、其他崗位：其他崗位的考覈爲在原來工資裏面，單獨拿500元來做考覈，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡後，如需發票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當日購會員卡當日消費的，必須爲當日消費額小於當日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，並由收銀臺打印相關的消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現金。

會員卡營銷方案 篇八

非常榮幸地歡迎您成爲北京凱旋門大酒店貴賓會員； 成爲會員，是您在本酒店尊貴身份的象徵！ 在此，我們將以最優質的服務、最舒雅的環境 爲您提供一個奢華怡然的私密休閒空間。

爲了保障您的權益，請您仔細閱讀本協議書的內容。

一、購卡

1、貴賓認購會員儲值卡，須提供個人資料，購卡請設置密碼，在本酒店消費時以您的儲值卡和密碼爲準，如因密碼丟失，造成您的損失，本酒店概不負責，如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。

2、請您妥善保管您的會員卡，會員卡丟失造成損失本酒店概不負責。會員卡若有遺失請及時通知本酒店並申請補發（須持本人身份證，卡內餘額以本酒店的檔案記錄爲準，並交手續費50元）。

二、會員卡的使用

1、消費前請出示會員卡，領取會員手牌，方可享受會員待遇，否則，您的消費將按散客正常 結算。

2、請在結賬前出示會員卡，經持卡人簽字方可生效。

3、刷卡消費在卡內扣除，剩餘金額以本酒店檔案票據爲準。

4、賓客使用支票方式辦理會員卡時，支票劃款到賬前的消費暫不享有會員優惠待遇。

5、首次辦理的儲值卡，當日當此消費金額不超過所辦卡的60%。

6、本酒店謝絕用會員卡兌換現金，儲值會員卡一經售出，謝絕退卡。

7、本會員卡過期自動終止，請在有效期內使用。 凱旋門大酒店（貴賓匯）

入會標準 會員卡種 價格 贈送金額 禮品金額 相當金額 卡有效期

商務卡 10000元 3000元 1699 14699 2年

紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年

至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年

股東卡 100000元 56000元 5997 161997 5年

會員卡特殊禮遇：

1、持商務卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務套房入住1次，價值1699 元。

2、持紫金會員卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元。

3、持至尊會員卡的會員，門票享受159元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。

4、持股東會員卡的會員，門票享受149元/位，贈送價值1699元豪華商務套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪 華行政套房1次。

尊敬的貴賓：持商務卡以上（含商務卡）的會員還享受以下待遇：

1、持商務卡、紫金卡酒店客房均可延續至下午13：00退房，（會員生日當天免門票2張，享 受精美蛋糕一份，（提前預定）紅酒1瓶）。

2、持至尊卡的會員：

持至尊卡的會員，酒店客房均可延續至下午13：00退房，（會員生日當面天免門票4張，享受精美蛋糕一份，（提前預定）紅酒1瓶）。

3、會員全年享受7天法定假日半價房：

5月有1日、10月1日至3日、農曆正月七年級至九年級。

中秋節：當天辦卡特惠，贈送高級月餅禮盒。

聖誕節：當面天辦卡特惠，贈送精美聖誕禮品一份。

4、5000元卡會惠賓卡，贈送金額1000元（有效期1年）。

會員卡營銷策劃方案 篇九

摘要：近幾年，會員制營銷在我國被越來越多的企業所採用，我國的會員制營銷需要有一個本土化的過程，一方面，有待於國民消費觀念的轉變；另一方面，有待於會員制營銷企業自身的不斷完善與發展，以及中國市場的最終驗證。

關鍵詞：我國；會員制營銷；發展對策；探討

1科學地研究、運用會員制營銷

1.1學術界應更多地關注會員制營銷

會員制營銷作爲一種先進的西方營銷理論被引進中國，我國的學者在這方面應給予更多的關注，探索並研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業家、商人提供更多科學的、可行的理論指導，這將在很大程度上改變中國企業在會員制營銷方面的盲從狀態，爲我國會員制營銷的`順利開展奠定良好的理論基礎。

1.2積極推進會員制營銷的本土化進程

會員制營銷本身並無好壞之分。對於在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因爲中國的國情異於國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發展的過程。實施會員制營銷的企業應結合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結合點，真正實現本土化營銷。

2以新理念來開展會員制營銷

2.1打造專業的會員制營銷形象

會員制營銷應該是專業的、賦予差異化的，擁有其明確的目標消費羣體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業態是不太適合實施會員制營銷的。零售業應該是提供大衆化的產品與服務、面向所有的有購物需求的消費者，這裏提供的是一站式的自助消費模式，在這裏無所謂忠誠不忠誠。而專業的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優惠不應該成爲衡量會員制營銷的唯一標準，除了價格優惠之外專業的會員制營銷應該是能夠提供專業的增值服務，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業形成忠誠才能成爲必然！

高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業的高爾夫球場、高檔的休閒運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產品、信息技術領域的企業則是靠着爲會員提供技術支持、維修服務等一些專業的增值服務來成功實施會員制營銷的。

2.2企業或商家應設有專業化的會員信息管理系統

隨着日積月累，會員的動態信息、互動信息會不斷膨脹，企業只有設有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。

2.3企業或商家應注重員工的選拔及培養

人是開展一切活動的核心因素。企業是否興旺發達很大程度上取決於企業員工的優劣。對於實行會員制營銷的企業來說，招聘有經驗的會員制營銷從業人員和對員工進行會員制培訓是十分必要的。企業人力資源部門在人員招聘時應側重考慮招聘有會員制營銷相關從業經驗的人員。

2.4規範會員增值服務，加強互動溝通

明確會員將享受到的優惠及增值服務，尤其是增值服務，對會員承諾了就一定要做到。因爲這些增值服務是增進感情、培養顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業應及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、徵求意見，定期舉辦旅遊、娛樂、聯歡等活動；會員生日時，企業及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業的一通電話、一項免費的技術支持、維修服務都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助於加強企業與會員之間的互動溝通，培養深厚的感情，穩定長久聯繫。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員纔會支持會員制營銷，企業只有不斷地真誠付出才能得到應有的回報，沒有什麼可以“一勞永逸”！

3提高企業或商家的信譽

誠信是整個社會關注的焦點，經營企業若沒有誠信，那麼這個企業絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關注度是很高的，消費者之所以願意認識、接受會員制營銷根本原因還是在於可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信爲本”，實實在在的低價、真真正正的高質量產品或服務，只有這樣才能建立起本企業的信譽，讓顧客相信企業、支持企業、忠誠於企業！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3C做到了，正是因爲這種較高的信譽度使燦坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。

對於企業承諾過的所有優惠以及增值服務，都應做到100%的履行，應杜絕欺詐行爲的出現，不賣產品或服務不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對於企業的產品信息、銷售動態要及時送達會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、瞭解顧客的心理、降低管理費用並做好銷售服務等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽。”

企業或商家應主動與消費者訂立有關會費的收取、會籍的轉讓、退會等有關方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業的信譽度。保持企業良好的聲譽，樹立以信爲本的企業形象，良好的企業信譽是會員制營銷取得成功的重要保障。

4建立規範完善的會員制營銷制度

企業在實施會員制營銷計劃之前，應做好充分的調查、研究。首先應瞭解行業內實行會員制營銷的企業的營銷績效，接着還應結合企業自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應該是一個系統性的、持續性的、週期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應該經過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應切實將會員制營銷落實下去，要實幹並且要有實效，不能“形同虛設”，“相互扯皮”；後續的增值服務工作是整個會員制營銷計劃的關鍵部分，也是規範化的會員制營銷的標誌，定期的產品或服務資訊、一系列免費服務、定期的會員活動等等，必須付諸實施並且要做得“盡如人意”。

企業應建立、建全規範完善的會員制章程，要保證企業與會員都明確自己的權利和義務，會員能享受到的優惠會員服務應闡述清楚，會員應盡的義務也要做明確交代。

會員制有關的法律、法規應儘早出臺，國家有關部門也應給予會員制營銷相應的監督和管理，確保會員制消費有法可依、規範經營，使消費者的利益切實得到維護，有利地推進我國會員制營銷的發展。規範完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發展的前提。

會員卡營銷策劃方案五

會員買了所謂的金卡、銀卡之後，除了享受正常的服務優惠外，大多數美容院在其他方面並沒有什麼附加值可提供給會員。尤其是會員在將卡內的金額消費完之後，會員流失的比率往往佔正常經營的60%以上。這就是傳統美容院爲什麼顧客忠誠度較低的主要原因。這個原因最直接的體現就是會員制設計的失誤！

那麼有什麼辦法能夠終身留住顧客呢？

勿庸諱言，傳統的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩定上升，能夠在一定時期內留住一定數量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現在以下幾個方面：

一、顧客要一次性交足卡內金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務缺乏特色，或產品質量一般，則顧客無疑有一種後悔莫及的感覺；

二、缺乏靈活性。會員在公司的美容院連鎖店中買卡入會之後，無法自由地去各大連鎖美容院接受後續性服務消費。連鎖美容院之間互相爭奪顧客資源的現象嚴重，對在同一系統內其他店院購買會員卡的顧客到本院來接受後續服務時重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務管理內容，但手續過程繁瑣，會員權益仍未得到保護。尤其是當會員出差到其他地區時，這種現象便屢屢出現；

三、有形地設置時間限制。會員卡由於帳戶內的金額限制，致使大部分會員在一段時間內消費完所有金額後便自動退會，或被其他競爭對手“挖”走。這種情況更加相當普遍。設置金額，提高會員消費檔次和身份這本無可厚非，但在設置金額的同時，也設置了會員期限，這一點恐怕是大多數美容院經營管理者們所沒有想到的；

四、總部無法有效監控所有連鎖美容院會員消費情況和管理會員資料。大多數美容院的會員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統性、規範性和科學性。當出現意外事故時，會員資料便容易遺失。由於未有有效的管理措施，會員或顧客便處在一種無掌控的自由漂移狀態，容易造成流失；

解決上述問題的辦法最重要的是要導入正規的美容連鎖經營營銷管理機制。現在大多數美容連鎖企業名義上號稱“連鎖”，而實質是無非多開了幾個店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業內常見的現象。這是因爲這些企業在骨子裏根本就沒有專業的連鎖營銷管理知識！同時加上過把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業的經營者們根本就不想長期耗在這一行業裏面。用北京人的話說，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那麼較真呢？！當然，這是行業的悲哀，也是後話，非本文的立意，暫且不表。

美容連鎖營銷管理機制中一項最重要的內容就是：顧客（會員）管理體系。

那麼，如何有效地管理顧客呢？

這裏面有個先進的方案可以採取或借鑑。

這個方案就是：全方位引進零售業連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統”解決方案。POS系統在零售業連鎖管理體系中有四大管理特點：一是對上游商品採購及供應商的管理；二是對門店銷售和顧客消費狀況的管理；三是對商品庫存盤點作業的管理；四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過聯網的POS系統可實時監控各門店的營運及進銷存狀況，及時作出調整營銷策略。

連鎖美容院引入POS系統完全可以將傳統的“售卡”模式有機結合起來。美容院的銷售遠沒有傳統零售連鎖企業那麼複雜，單品系列最多在五百個品種以內，而傳統的賣卡模式通常都是根據顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠遠低於傳統的零售企業。

在引入POS系統之後，會員制方案要重新設計。所有的會員顧客資料均要錄入POS系統，根據POS系統的系統要求重新設計會員卡。有三個措施來進行解決：

1、原會員卡銷售模式仍然保留，但會員卡要重新設計製作，會員資料全部錄入POS系統中。根據會員卡的金額設計服務項目內容的延伸，不斷增加附加值，豐富會員卡的潛在消費價值。會員在卡內金額消費完畢後，POS系統可及時提醒會員充值，如會員不願再續原檔次（同等金額）內容的會員費，則可以充入另一檔次的會費。如金卡會員可直接優惠充值銀卡會員的會費，金卡檔次不變，會員卡可無限期保留使用。如果會員不願再續費充值，則可以作爲長期性金卡會員無限次來美容院享受優惠的各項美容服務。新會員卡保留了原會員卡的特色，但加入了更多新穎的內容，設計上注重科學化和人性化。新會員卡可在全國範圍內連鎖美容院任一門店接受專業、精細、優質的美容服務，而不受門店、地域、時間的限制。

2、在保留原會員卡之後，對於普通的會員卡可採取超市賣場的會員卡模式進行設計。會員的真實資料均錄入POS系統中。會員憑卡消費，接受優惠優質的服務。會員卡不受時間、地域、門店的限制，一次入會，終生享用。美容院所有優惠服務項目均向擁有各種會員卡的會員開放。普通會員卡的寫入可以在消費者第一次入店消費時就將其列入普通會員的行列，錄入對方資料，併發給簽名的普通會員卡，正式成爲美容院會員。普通會員卡雖不需要交納會費，但卻具備充值功能。普通會員卡可以升級爲銀卡或金卡會員，只要充入相應數額的會費，POS系統就自動在終端收銀臺將普通會員升級爲金卡或銀卡會員，而無須辦理其他入會手續。

3、無論各種檔次的會員，美容院均要設計制定會員章程和會員管理制度，實施標準化的會員管理。對會員的服務力求柔性的人性管理特色，做到激勵與關懷並用，真正切實保護會員的權益。每季、每半年或每年一次會員活動，特別優惠的美容項目奉獻，美容之星晚會或美容假期等。各種針對會員的營銷管理措施均可靈活策劃，力求創新。其目的是永久地留住忠誠顧客，打造優秀的美容品牌。