銀行卡業務營銷方案多篇

銀行卡業務營銷方案 篇一

爲進一步加強我行的服務工作，不斷提高服務效率，提升服務層次，塑造__銀行的服務形象，打造__銀行的服務品牌，用優質高效的服務推行我行各項經營工作。根據分行今年服務工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優質服務競賽活動。活動實施方案如下：

一、競賽目標

通過此次活動，推進優質服務工作，以倡導行業文明規範服務爲核心，以規範優質服務標準爲嚮導，以建立和完善科學服務管理工作機制爲重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優質服務年”，促進支行業務發展。

二、組織領導

爲保證優質服務工作有序進行，支行成立文明優質服務競賽活動領導小組，組成人員如下：

組長：__

副組長：__X、__、__

成員：__

領導小組辦公室

主任：__

副主任：__、__、__、__

成員：__

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

三、活動安排

活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。

（一)動員階段(x月__日—x月__日）。

組織開展學習動員活動。一是召開中層幹部會，學習貫徹《__X20__年文明優質服務競賽活動會議》精神，並傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《____文明優質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發今年服務工作活動方案，明確活動目的，佈置工作計劃。

（二)實施階段(x月x日—x月__日）

根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優質服務競賽工作。

1、制定措施，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題爲“如何參加優質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優質服務整體工作水平。

2、組織開展學習和技能培訓、比賽。

（1）以《____服務規範化標準及細則》和《____營業網點標準化管理手冊》爲標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態度、職業形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規範臨櫃人員的服務方法，促進各營業網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優質文明服務水平。

（2）從網點標準化建設、接待客戶水平、業務辦理質量等方面開展練兵，着重培養大堂經理服務能力、櫃員操作技能，選拔出優秀網點，參加在分行舉辦現場服務演示競賽。

（3）爲全面提升臨櫃人員的綜合理論能力和業務技能，支行將統一組織業務培訓，專項技能培訓，業務能手培訓，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業務競賽。

3、開展服務監督檢查活動。對外公佈監督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發事件得當、客戶滿意率高的進行現場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發事件的能力。

4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗；總結服務中好的想法和做法；查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業人員進行講解，提升服務水準。

（三)總結評比階段(20__年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《____服務規範化標準及細則》和《____業網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，並量化打分，進而產生先進集體和個人。

四、獎懲措施

1、獎項設置

半年獎項設置：網點人均業務量獎2個；文明優質服務集體獎2個（網點）。

全年獎項設置：文明優質服務先進集體（網點）2個，服務標兵2人，業務操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵並上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。

委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰

總行有效投訴一次的網點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗），服務考評得分列分行後三名的營業網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。

銀行卡業務營銷方案 篇二

一、貸款對象:

年滿18週歲且具有完全民事行爲能力的自然人（根據貸款金額的大小對年齡及收入有相關要求，如提供銀行流水、資產證明等）。

二、貸款額度、貸款利率

三、貸款期限

最長20年，貸款到期時借款人年齡不超過（男60歲，女55歲）。

四、還款方式

等額本息、等額本金。

五、說明

住房貸款套數的認定標準爲“認房也認貸”，即擬購房家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）成員名下實際擁有成套住房數量進行認定。

六、個人住房貸款需提供以下資料

注:1、如借款人的徵信記錄狀態爲逾期、近2年內有連續逾期90天以上不良記錄或累計逾期記錄超過3次、信用卡有惡意透支情況，須提供銀行認可的情況說明。

七、本項目按揭貸款購房優惠政策

二套房以上首付60%，合同簽訂前客戶支付購房款總額30%，開發商墊付購房款總額30%（墊付金額客戶需在二年內還清，即第一年支付購房款總額15%，第二年支付購房款總額15%）。

銀行卡業務營銷方案 篇三

一、活動時間

2020年9月21日至2020年12月31日

二、活動目標

競賽活動期間內實現人民幣個人貸款新增投放1113萬元，全面完成分行下達的任務指標；信用卡累計髮卡261張；專項分期累計新增174萬元。

三、活動目的

爲回饋我行個人貸款合作開發商客戶對我行個人按揭貸款、及個人金融產品的貢獻，穩固和維護我行按揭貸款合作開發商，通過此次活動拓展我行個人貸款業務穩步發展，確保完成2016年度個人貸款業務指標，爲2017年開門紅活動打下堅實基礎。爲了更好的拓展我行個人貸款業務，進一步加強個人貸款業務營銷力度，促進與開發商的緊密合作，提高按揭專員的送件積極性，激勵臵業顧問與我行合作，特制定如下營銷方案。

四、參賽人員

轄內8家機構

五、活動實施細則

（一）個人貸款方面

對於客戶經理的激勵

1、對於在活動期間所有個人貸款按投放金額的1‰對客戶經理進行激勵。

2、對於在活動期間內，累計投放排名支行第一位的客戶經理獎勵三天年休假或1000元現金。

對於房地產按揭專員的激勵

通過市場調查瞭解到同業競爭激烈，尤其是股份制銀行審批條件寬鬆、審批流程簡單，且其激勵機制較好（浦發銀行、興業銀行、中信銀行每件50-200元不等），導致開發商按揭專員將大部分貸款資料送往他行。爲此我行按不同序列進行進件獎勵。

1、一類爲非我行開發貸房地產企業按揭專員進件:按每筆100元進行獎勵，金額在200萬元以上按每筆200元進行獎勵（前提條件:已達到已批待放），需指定專人做好臺賬登記。

2、一類爲我行開發貸房地產企業按揭專員進件:按每筆50元進行獎勵，金額在200萬元以上按每筆100元進行獎勵（前提條件:已達到已批待放），需指定專人做好臺賬登記。

（二）銀行卡業務

1、拓展有效商戶1戶，獎勵商方100元油卡。

2、拓展分期業務1筆，獎勵合作方100元油卡。

3、商戶收單1萬元—5萬獎勵商戶300元油卡，商戶收單5萬-10萬元以上獎勵商戶500元油卡，商戶收單10萬—20萬元以上獎勵商戶1000元油卡，商戶收單20萬元以上獎勵商戶1500元油卡。

六、工作安排

1、加大個人貸款營銷力度，提高業務接單能力和業務處理時效。由於開發商十分注重放款速度，會以此對合作銀行進行綜合評定，個貸中心應結合客戶需求，確保在最短時間內將貸款資料報送，取得開發商的信任，不斷提高接單量，爭取新建項目的繼續深入合作。因此，個貸客戶經理在業務處理過程中要將提高服務效率作爲我行在同業競爭中的亮點，在規定的時間內及時完成貸款資料的收集上報、合同面籤、抵押登記資料的集中移交等工作，加快辦理流程。

2、大力推廣線上產品“中銀E貸”。各機構要儘快完成企業白名單的准入報送工作，逐步擴大“中銀E貸”產品的開辦範圍。

3、爲加強與房地產開發商、汽車經銷商及裝修公司的緊密合作，主管行領導、業務發展部主任（每週不少於3次）、個人客戶經理、消貸中心消貸經理每天至少半天走訪與我行合作的各大房地產企業及散戶開發商總經理、銷售總監等，瞭解他們的需求，掌握銷售的實際狀況，與其高管加強溝通，做好維護和拜訪工作，營銷費用實報實銷，需經分管行長批准，標準按規定執行。

銀行卡業務營銷方案 篇四

一、活動目的

營造良好刷卡用卡環境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來的便利，方便羣衆生活。

二、活動時間

20__年x月x日---20__年x月__日

三、宣傳主題

刷銀聯卡，安全健康，時尚的選擇。

四、活動規則

20__年12月1日—20__年12月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯標準卡在__市轄內指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名，韓國遊（6000元等值獎品）

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯機抽獎獎項憑標有“__市銀行卡活動x等獎”的籤購單到__銀行卡管理辦公室領取（__市__路__號__銀行內），諮詢電話______x，兌獎日期爲中獎次日至20__年x月__日----20__年x月__日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領者，視作放棄領獎。