新版銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美篇多篇

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美 篇一

借記卡管理辦法

第一章 總 則

第一條 爲加強農村商業銀行股份有限公司借記卡管理，保證銀行卡業務健康發展，根據國家有關文件規定和《借記卡業務管理辦法》的相關規定，制定本辦法。

第二條 借記卡由農商行委託江蘇省農村信用社聯合社（以下簡稱省聯社）申請發行，農商行授權轄內各營業網點向社會公開發行。借記卡具有存取現金(單位卡除外)、轉賬結算、消費、查詢功能，不得透支使用。

第三條 借記卡是人民幣銀聯標準卡，分個人卡和單位卡。第四條 借記卡是集存取現金（單位卡除外）、轉賬結算、購物消費和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具，使用時聯線作業、實時入賬、先存後取，不具有透支功能。

第五條 借記卡個人卡一卡多戶，可同時開設活期賬戶、定期賬戶、專有賬戶等。借記卡單位卡僅可開設活期主賬戶。

第六條 農商行業務拓展部負責全轄卡業務拓展。科技部負責本轄範圍的銀行卡的製作與分發、卡業務的技術支持、卡業務機具管理和庫存卡檢查。財務管理部負責卡業務賬務處理。

第二章 賬戶及交易管理

第七條 凡具有完全民事行爲能力的個人和經營效益、信譽等良好的單位，均可向轄內營業網點申領借記卡及附屬卡，無需擔保。

受理借記卡申請的網點即爲借記卡髮卡網點，對申領人的資信資料負有審覈、保密責任。

第八條 個人卡賬戶管理

（一）個人卡憑本人有效身份證件申領，有效身份證件包括：居民身份證、軍官證、警官證、戶口簿、護照、港澳臺同胞回鄉證等符合人民銀行儲蓄實名制規定的身份證件。個人卡開戶原則上不得代爲辦理。

（二）個人卡起存金額爲1元人民幣，多存不限，可隨時續存，賬戶內資金只限於以其持有的現金存入或以其工資性款項及其他合法收入轉賬存入。

第九條 單位卡賬戶管理

（一）單位卡可憑中國人民銀行核發的基本賬戶開戶許可證、單位組織機構代碼證、營業執照和單位法定代表人或授權人的書面授權指定，由被指定人出示有效身份證件申領，申領人應如實填寫申請表，經網點確認無誤後，對符合條件的准予領卡。單位卡持卡人由申領單位法定代表人或其委託代理人書面授權指定，申領單位可同時指定多個持卡人，持卡人用卡產生的債權債務關係由申領單位負責。

（二）單位卡起存金額爲1000元人民幣，賬戶內資金一律從其基本存款賬戶轉賬存入，不得存取現金，不得將銷貨收入存入單位卡。單位卡可辦理商品交易和勞務費等款項的支付結算，單筆交易超過規定起點的，按有關規定辦理。

第十條

借記卡個人卡卡內專戶資金來源主要爲貸款發放、個人現金存入、轉賬存入。貸款專戶具有一次授信、循環貸款、專款專用的特點。專戶資金只能用於定向轉出和指定商戶消費，不可取現。

第十一條 對批量髮卡的客戶須採取密碼信封方式傳遞初始密碼，並提醒客戶領卡後立即更換密碼。

第十二條 借記卡憑密碼使用，持卡人賬戶實時記賬，簽名僅作爲持卡人認可交易的輔助措施，不作爲風險責任劃分依據。

第十三條 櫃面交易管理

借記卡持卡人可以在銀行網點櫃面辦理現金存取（單位卡除外）、轉賬等交易，具體操作按《江蘇省農村信用社銀行卡臨櫃操作流程（試行）》辦理。大額交易還須根據《反洗錢法》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》、中國人民銀行以及江蘇省農村信用社有關規定和要求辦理。

第十四條

電子銀行交易管理

借記卡電子銀行交易渠道包括自動櫃員機（包括atm、cdm等現金類自助設備，下同）、pos終端、轉賬電話、自助查詢終端、3

網上銀行、網上支付、手機銀行、電話銀行（96008）、短信銀行等。網點須按各電子銀行交易渠道相關規定和操作流程爲申請開通相應電子銀行服務的持卡客戶辦理開通手續。

第十五條 持卡人可在轄內網點、特約單位辦理代收、代付業務，操作可參照轉賬交易處理，也可根據協議委託轄內網點辦理代收、代付業務。網點通過借記卡辦理的各項代理業務，不得爲協議單位和持卡人墊付資金。

第十六條 網點不向持卡人寄送對賬單。持卡人可以通過髮卡網點櫃面、自助櫃員機、網上銀行、手機銀行、電話銀行（96008）等渠道查詢賬戶餘額、交易明細等信息。如果持卡人對賬戶餘額或交易明細等提出異議，網點須根據交易記錄向持卡人做出回覆。

第三章 掛失、止付、換卡、凍結管理

第十七條 掛失管理

（一）口頭掛失

借記卡被盜或遺失，持卡人可通過網點櫃面、電話銀行（96008）、網上銀行等渠道辦理口頭掛失。掛失前造成的損失由持卡人負責。口頭掛失有效期爲5日，持卡人或其委託代理人應在口頭掛失後5日內持有效身份證件至原發卡網點辦理辦理書面掛失手續，否則，口頭掛失自動失效。

（二）書面掛失

借記卡被盜或遺失，持卡人可直接或在口頭掛失後5日內，4

持本人有效身份證件或代理人持本人和持卡人有效身份證件至原發卡網點辦理書面掛失。持卡人申請書面掛失應填寫《掛失申請書》，經辦人員經認真審覈，確認掛失申請書內容完整，並與開卡資料一致，爲持卡人辦理書面掛失。髮卡網點受理掛失必須登記《掛失登記簿》，以備查詢。

（三）密碼掛失

持卡人遺忘密碼，須持卡片和本人有效身份證件到原發卡網點辦理密碼掛失。經辦人員應在覈實持卡人身份後，立即爲其重臵密碼。

（四）掛失撤銷

持卡人辦理掛失後尚未換領新卡前又找回原卡的，可申請撤銷掛失。口頭掛失撤銷可通過網點櫃面、電話銀行（96008）等渠道辦理；書面掛失撤銷由持卡人或委託代理人憑掛失申請書回執和有效身份證件（代理人需持本人和持卡人的有效身份證件）到原發卡網點辦理。辦理掛失撤銷時，須填寫撤銷掛失申請書，待發卡網點受理後方可繼續使用原卡。

第十八條 止付管理

（一）持卡人對已遺失卡片辦理掛失手續後，髮卡網點對掛失卡片進行止付。

（二）單位法定代表人或委託代理人申請對單位卡止付時，髮卡網點可對其卡片進行止付。

（三）持卡人通過atm、自助查詢終端自助辦理業務連續三次輸錯交易密碼，在櫃面、atm、自助查詢終端等渠道辦理業務連續五次輸錯交易密碼，網點有權對該借記卡進行鎖定並止付。

（四）當止付原因不復存在時，網點可憑相關書面通知撤銷止付，已經撤銷止付的借記卡可繼續使用。

第十九條

換卡管理

（一）借記卡辦理書面掛失後，持卡人可憑掛失申請書和本人有效身份證件到原發卡網點填寫換卡申請表換領新卡。

（二）若遇卡片損壞，持卡人可持卡片和本人有效身份證件到原發卡網點申請換領新卡。

（三）單位卡如因工作變動或其他原因更換持卡人時，應由開戶單位開具更換持卡人的證明，並及時到原發卡網點辦理換卡手續，在此之前發生的風險和損失，由開戶單位承擔。

第二十條 凍結管理

任何單位和個人不得隨意凍結持卡人賬戶，人民法院因審理或執行案件，檢察院、公安機關因查處經濟犯罪案需要凍結持卡人賬戶的，須提供《協助凍結存款通知書》、本人工作證或執行公務證，並經行長（主任）簽字後，方可執行。經辦人員受理凍結時須嚴格檢查《協助凍結存款通知書》各項內容，如有不符則退回。凍結期限不能超過6個月，如有特殊原因需延長的，決定凍結單位須辦理續凍手續，續凍期限最長不超過6個月，逾期不辦 6

理續凍手續的，視爲自動撤銷凍結。凍結期限內如需解凍，應以決定凍結單位的《解除凍結存款通知書》爲憑，不得自行解凍，具體執行相關規定。

第四章 銷戶管理

第二十一條 屬於下列情況之一的，網點可爲持卡人辦理銷戶：

（一）持卡人憑本人有效身份證件和密碼，交回借記卡，要求註銷其借記卡賬戶；

（二）持卡人辦理書面掛失後，憑本人有效身份證件，要求註銷其借記卡賬戶；

（三）個人卡持卡人死亡、失蹤等情況，可按照儲蓄管理條例的有關規定辦理銷戶；

（四）單位卡法定代表人或其書面委託人書面申請銷戶。第二十二條

持卡人辦理銷戶須持有效身份證件和借記卡卡片至原發卡網點，填寫銷戶申請書，交回卡片。

持卡人委託代理人代爲銷戶的，須憑持卡人有效身份證件、書面委託書、代理人有效身份證件及複印件辦理。

（一）附屬卡銷卡，取消對應關聯賬戶關聯關係。

（二）個人有折主卡銷卡，須首先將所申領的附屬卡銷卡，再辦理主卡卡內其他賬戶銷戶（除主賬戶外），最後辦理主卡銷卡，取消對應主賬戶關聯關係。

（三）個人無折主卡銷卡，須首先將所申領的附屬卡銷卡，再辦理主卡卡內其他賬戶銷戶（除主賬戶外），最後辦理主卡銷卡，取消對應主賬戶關聯關係，同時結清主賬戶餘額，將對應主賬戶銷戶。

（四）單位卡主卡銷卡，須首先將所申領的附屬卡銷卡，再辦理主卡銷卡，取消對應主賬戶關聯關係，結清主賬戶餘額，將對應主賬戶銷戶，且主賬戶餘額（連同利息）轉入基本存款賬戶，不得提取現金。

第二十三條

借記卡個人卡卡內專戶一般不允許銷戶。專戶銷戶須在專戶餘額結清後，並經開卡網點主管授權方可進行。

第五章 卡片管理

第二十四條 借記卡卡片視同重要空白憑證，納入表外科目覈算，以一卡一元爲記賬單位，實行“統一印刷、專人管理、入庫保管”。每日營業終了，管理人員應認真清點各類卡片的使用和結餘數量，做到日結日清，確保總分覈對相符、賬實覈對相符、賬表覈對相符。

第二十五條 空白卡管理

（一）總行收到空白卡片後應立即清點並辦理登記入庫手續、將領取單證作爲附件裝訂至當日傳票後，並按卡片種類設立分戶賬，及時登記重要空白憑證登記簿，詳細記錄入庫明細。

（二）營業網點領卡，須填寫《重要空白憑證領用單》並蓋 8

章，由業務人員（雙人）至卡管理部門領取，營業網點業務人員領卡後須覈對卡片數量並簽字。業務人員將卡片領回網點後須立即向有關人員辦理移交手續，並於當日登記登記簿。

第二十六條 作廢卡管理

（一）作廢卡保管

回收作廢卡必須剪角或打洞（破壞磁條信息），機打作廢卡必須由打卡員確認每張作廢卡爲當日應打卡後，會同作廢卡保管員作剪角或打洞處理。當日營業終了，全部作廢卡抄列清單交作廢卡保管員入庫保管，並登記借記卡作廢登記簿，註明日期、作廢原因、作廢卡號(卡號不清則空）及數量，同時記載表外科目。

（二）作廢卡銷燬

作廢卡銷燬應做到以下幾條：

1、作廢卡實際數與借記卡作廢登記簿覈對無誤後，方可銷燬；

2、作廢卡銷燬應經卡管理部門負責人申請，由行長批准，並指定專人（卡管理部門、會計、稽覈、監察、保衛等部門）共同負責銷燬；

3、作廢卡應定期銷燬，銷燬時要認真清點核對，嚴防散失，銷燬後，由銷燬人員、監銷人員在作廢卡銷燬清單上簽名蓋章。

第二十七條 檢查監督

（一）重要空白憑證管理人員調動時，必須在有關領導監督下進行重要空白憑證交接並逐類清點明細，覈對有關賬表並作好 9

記錄，確保賬實相符、賬賬相符。

（二）堅持查庫制度，採取定期與不定期兩種方法，業務主管每月至少對空白卡進行一次檢查。

第六章 收費管理

第二十八條 借記卡暫不設有效期，根據有關規定收取年費、開卡（包括補卡、換卡）工本費等相關費用(暫不收取)。

第二十九條 網點爲持卡人辦理借記卡密碼掛失和卡片掛失時，按規定收取費用。

第三十條

借記卡持卡人在辦理存取款、轉賬等業務時，須支付相應手續費，手續費由髮卡機構直接從持卡人賬戶扣收，手續費具體標準按有關規定執行。

第七章節 附 則

第三十一條

本辦法未盡事宜依照國家有關政策、法律、法規及江蘇省農村信用社聯合社的有關規定辦理。

第三十二條

本辦法由江蘇農村商業銀行股份有限公司負責解釋、修訂。

第三十三條 本辦法自印發之日起執行。

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美 篇二

概要

21世紀的今天，隨着社會發展，人們的追求也是越來越高。對精神、物質、經濟、娛樂、生活等各個方面的需求也成跳躍式的攀升。作爲新世紀的營銷者來說，這就無疑需要更多的營銷手段來應對消費者。都說經濟是推動社會發展的能動力量，這的確是任何時代必不可少的社會發展原料之一。故在新時代裏金融行業得加快步伐，做好營銷策略，讓全球的經濟處在一個平衡、共贏、科學、守法的地步。

本策劃主要傾向於金融方面如何營銷。策劃所選項目是借記卡。借記卡簡單來說指“客戶在髮卡銀行先存款，後憑以進行交易的電子支付工具。其按功能不同，又可分爲轉帳卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡，具有存取現金、轉帳結算、代收代付、購物消費、理財投資等功能。本書主要以農村信用合作社借記卡爲策劃項目。

策劃中從時下背景，問卷調查的結果，從顧客身份、需求、資源、地理等諸多因素的不同，從市場環境分析，swot分析，銀行本身的分析，財務等多個方面的分析，制定相關農村信用社借記卡的營銷戰略、營銷目標和營銷實施的具體方案，以達到銀行與顧客之間共贏的目標。前言

現在人們在金錢的管理和運用上出現了不樂觀現象！最顯而易見的就是流通問題和儲蓄使用問題。比如要外出旅遊，不能攜帶太多的現金在身上，怕的是引起不良人的壞心；但卡上的錢錢又不能帶多了，帶多了的話又怕掉了或者說用不完，總是不好的；但帶少了又沒有錢來完成旅遊，這是個使人頭疼的問題。這些問題在現代的社會，其實已經得到了改善，借記卡無疑是最好的幫手。首先，它具有透支功能，可以幫組人們解決急需，而且利息對於顧客處於理想狀態；方便人們對金錢的使用和儲蓄。比如在外購物的時候，直接帶上借記卡就行，不用擔心帶現金的危險；總之，借記卡能夠給人們帶來方便、解決經濟困難，爲顧客帶來更多的惠利，幫顧客減少風險，幫組人們更好的理財，爲人們帶來更多的金融知識，所以面對這樣一種現象，借記卡將逐漸成爲人們貨幣流通的最佳方式。那麼從事這一行業的各家銀行，競爭將日益加強。本策劃就以農村信用合作社的借記卡爲例，對市場環境和本行的分析，作出一些有助於借記卡營銷的具體實施方案，來實現營銷的目的，爲廣大人民服務！界定問題

借記卡是由農村信用合作社發行的人民幣磁條借記卡，具有存取現金、轉賬結算、消費、查詢等功能。目前，農村地區銀行卡業務也存在着一些問題。第一、重“數量”輕“質量”。一是一次性使用卡、一人多卡現象突出；二是存在大量“睡眠卡”；三是有的卡純粹是爲完成上級行任務而開（主要是貸記卡、電子銀行客戶開戶任務），開戶成功後一次都沒有使用過，成爲垃圾卡。第二、重“借記”輕“貸記”。沒有專門針對三農而開發的銀行卡品種，在三農服務上供需已經脫節。借記卡應該吸取經驗，在“借記”與“貸記”上平衡，切實服務於三農生活中的需求，方能一舉突破。

第三、重“進城”輕“下鄉”。受近幾年撤併農村網點的影響，銀行卡業務呈逐步向縣城收縮之勢，這對於信用社來說，是一個空白的機會。第四、重“人工”輕“科技”。電話銀行、手機銀行、網上銀行、自助銀行等科技含量較高的銀行卡業務發展水平較低，隨着農村通信設施的改善，借記卡可以着眼於與通訊工具掛鉤，提供便民服務。

二、環境分析

在短短的十幾年裏，我國農村信用合作社借記卡取得了比較好的發展，但是我國市場還處於發展的階段。通過對發展歷程的分析，及時把握信用卡的發展趨勢，有針對性的開展工作，必將極大促進我國信用卡的發展。市場狀況方面隨着經濟社會的發展，農村地區用戶羣體覆蓋面廣，消費行爲差異大。不可忽視的是隨着農村廣大地區“走出去”戰略的興盛，農民工羣體成爲一支創造經濟價值的龐大羣體，他們具有穩定收入、較頻繁的消費行爲等特性，與都市中低收入消費羣體接近。

宏觀環境狀況現在隨着經濟水平的上升，農村對信用卡的需求也越來越廣。信用卡功能發生變化，隨着持卡人需求增加，銀行競爭力的日趨激烈，藉助於蓬勃發展的電子技術，信用卡的創新功能取得顯著成效，除具有儲蓄、理財、轉帳、支付、收帳、網上收帳、跨行收帳等功能，有的還可以開通基金帳戶購買基金。

五、swot分析

（一）優勢分析（s）

信通卡可實現系統內跨省、省內櫃檯通存通兌；通過人民銀行現代化支付結算系統實現跨行通存、通兌、信息查詢業務；可使用國內、國外加入“銀聯”網絡的自動取款機（atm）、自動存款機（cdm）、消費終端（pos）等辦理存取現金、轉賬結算、消費、查詢業務。可以用於代發工資、代繳話費、水電費等多種代理收付業務。聯名卡持卡人在聯名單位消費時可享受一定比例的折扣優惠。與其他銀行相比在拓展信用卡業務方面，山東農信社具有六大優勢：一是具有較強的號召力、影響力和滲透力。山東農信是省內第一大金融機構，業務規模、網點數量均居全省第一位，是支持新農村建設的金融主力軍，可發揮在農村點多面廣、縣域市場具有較強影響力的天然優勢。二是風險管理成本較低。縣級聯社（含合作銀行，下同）擁有一支綜合素質較高、經驗豐富的信貸業務管理隊伍，對當地市場環境和客戶較爲熟悉。三是具有穩定的黃金客戶羣。可以利用現有信貸產品進行信用卡產品交叉銷售，重點拓展個人中高端客戶。四是借記卡保有量較大。信通借記卡規模達到800多萬張，客戶覆蓋面廣，具有良好的口碑，可採取針對性的營銷措施，使借記卡客戶轉變爲信用卡客戶，迅速擴大信用卡規模。五是具有後髮卡優勢。作爲後髮卡金融機構，可充分借鑑和吸取其他銀行系統建設、髮卡、運營管理等方面的經驗教訓，儘量少走彎路。六是有充足的閒置資金。開辦信用卡業務可以爲暫時閒置、收益較低的資金找到一條高收益的出路。

（二）劣勢分析(w)一是業務運營模式。其他銀行是全國統一法人，利用其統一品牌，實行集中管理和專業化運作，能迅速擴大市場規模。縣級聯社均是獨立法人，業務規模小，無法全省統一運作，難以形成合力，不適應信用卡專業化經營的要求。二是人力資源。信用卡業務是一項新的業務產品，農信社缺乏專業管理人才、營銷人才，拓展信用卡業務面臨較多困難。三是風險控制。缺乏資信評價等風險控制手段，個別縣級聯社風險控制能力較差，拓展信用卡業務有可能帶來較大的風險。四是售後服務。服務範圍僅限於山東省內，在爲客戶提供標準化售後服務方面具有一定的侷限性，呼叫中心和網上銀行還處於謀劃建設階段。

（三）機會分析(o)一是省內經濟保持快速發展的勢頭，爲信用卡業務開展提供了良好的外部環境。二是刷卡消費環境日趨成熟，信用卡業務正在成爲個人金融 務市場中成長最快的產品之一。三是國家政策鼓勵農村信用社進行業務創新。四是縣域公務卡市場亟待拓展。

（四）威脅分析(t)一是黃金客戶被各家銀行瓜分。各家銀行積極搶佔大中城市市場份額，中高端客戶大部分被搶佔，農村信用社在市場競爭中處於不利地位。二是信用卡業務盈利難度增大。如果缺乏適當的經營策略，可能在較長時間內無法實現盈利。三是農村消費刷卡環境較差。四是防範信用卡犯罪案件能力相對薄弱。

六、營銷目標 根據swot的分析，信用銀行應在這些方面抓緊發展。積極拓展縣域電子支付服務市場，以發行借記卡爲契機，重點抓好基礎設施建設，積極拓展縣域範圍內各種類型商戶，加大atm、pos等自助設施布放力度，積極開展借記卡產品宣傳營銷活動，培育農村客戶刷卡消費意識，優化農村刷卡消費環境，不斷擴大刷卡消費客戶羣，建立功能齊全、覆蓋面廣的縣域電子支付結算服務體系。

七、營銷戰略

（一）鼓勵政策 1.鼓勵對象

長期使用農村信用社借記卡的人宣傳推廣借記卡的人，將大部分資產以借記卡爲存儲途徑的人，企業法人、高等學校教師、公司法人、個體工商戶等具有借記卡頻繁使用記錄的人士„„ 2.獎勵方法

⑴直接反現（反現條件是所持借記卡使用金額達到銀行最低盈利狀況）⑵贈送禮品（譬如送金豬、金牛、金龍等形象產品）⑶賦予特殊權利（譬如能夠透支的最大金額增大，能夠免去一些別人必須履行的相關手續等）

（二）擴大市場

1.通過各種宣傳途徑，讓全國的農民能夠了解到借記卡卡給他們帶來的好處，從而使用借記卡。組織專門的借記卡促銷活動，當面跟農民講借記卡的好處、使用方法、優惠政策、社會卡類形式，讓人們從心裏認識瞭解並付諸行動，爭取在一年以內要讓全國80℅以上的人都能真正的使用借記卡。

2.在各農村信用合作社銀行所屬市、區、縣根據相應的營銷情況設立分支銀行，加大與其他銀行的競爭力度，完善服務系統等諸多方面以擴大借記卡流通市場。

（三）宣傳策略 1.宣傳形式

網絡宣傳媒體宣傳廣告宣傳活動宣傳人流宣傳報紙宣傳„„..2.主要宣傳對象

按富裕程度可分爲富裕層、中級層、貧困層，按特點可分爲務農類、外出農民工類、大學生家庭、以及一般家庭。針對不同用戶羣體，採取有針對性地宣傳策略。3.宣傳時間選擇

一是中華民族的傳統佳節，二是國家規定的法定長假日，三是針對特定人羣的節日。4.媒介宣傳可供選擇的途徑

⑴從自身媒介的選擇來看，可以通過網點海報、宣傳摺頁、atm屏幕、電話銀行、賬單、交易憑證、服務手冊等等。

⑵從外部的媒體來看，可以選擇農村戶外牆體廣告、路邊廣告、電臺、電視、報紙、雜誌、互聯網等。5.效果評估

每一次宣傳活動結束以後，都必須對活動進行效果評價。總結經驗，分析失利原因，並做出規避對策。

八、組合策略

（一）價格策略

1.年費政策，在當前情況下可推行免費策略 2.禮品饋贈，可與積分、推廣掛鉤

3.消費積分獎勵，可與禮品、現金回饋掛鉤 4.現金回饋，可與積分、推廣掛鉤 5.特別推廣期優惠 6.貸借優惠，重點籌劃，滿足農村廣大用戶切實需求

（二）服務策略：切實滿足三農資金匯兌需求

1、需求表現

⑴務工人員要將務工收入匯回家鄉

⑵農村子弟異地求學、農民朋友旅遊出行、經商購物等

2、重點關注

廣大農村地區用戶對借記卡存在一個誤區，特別是在欠發達地區，那就是卡的形式沒有存摺的形式直觀，怕信用社會從中剋扣費用，因此，用戶在使用借記卡時，可以考慮爲他們配備近期消費帳單，並在持卡人每次用卡後，將該帳單送給他，讓他明白消費，用得放心。

3、融資借貸服務

面向三農，重點要解決三農融資難的問題，如果這個問題解決不了，服務三農將會是一句空話。因此，髮卡時，通過農戶聯保、家庭財產擔保、定期存款帳戶擔保等形式以村組爲單位簽訂擔保協議，在規定的額度和期限內，農戶可以透支消費。透支利息比照同期貸款利息執行，將銀行卡透支功能和小額信貸的融資功能結合，真正解決三農季節性、臨時性小額資金需求。在xx借記卡的品種設計上，將該卡與農民的低保、醫保、各種補貼、扶貧貸款發放進行歸集整合，以“一卡多用”“一卡多能”延伸服務觸角，拓寬服務領域，提升服務層次。

（三）加大業務推廣力度

宣傳、普及農村信用社借記卡新業務知識，將借記卡業務和電子銀行業務一併推廣，重點發展電話銀行、手機銀行業務，有條件的地方可以發展網上銀行業務，突破時間和空間上的限制，讓借記卡全天侯、全方位爲三農服務。讓農民掌握基本的電話掛失、餘額查詢、密碼修改、轉賬劃款等功能，這樣，既方便了客戶，也相應減輕了門市工作的壓力。讓農民可以通過銀行卡網上支付功能上網購買種子、化肥等農資產品，通過網上收款功能上網出售農副產品。

（四）改善農村地區用卡環境

一是對現有網點配齊配足人員，增加服務窗口，通過高峯時期實行彈性工作制、彈性窗口、增加自助設備等有效途徑解決客戶排長隊的問題。二是開通銀聯卡櫃檯業務交易，實現資源共享，解決沒有農行網點的農村客戶辦理業務不便的問題。

三是對客戶較爲集中，業務發生頻繁的鄉區，可以適當增加離行式自動取款機。

（五）加強安全教育

近幾年，利用銀行卡針對農村客戶的詐騙案件屢屢發生，造成客戶資金損失，也使銀行卡的信譽受到一定影響。因此，要加強客戶使用借記卡的安全教育，提醒客戶要妥善保管好帳號和密碼，瞭解犯罪分子利用銀行卡進行詐騙的慣用伎倆和手法，提高警惕和自我防範意識。銀行方面也要盡到應盡的義務和責任，提高銀行卡的安全性和保密性。„„„„„„„„„„„„„„„„

九、實施方案

（一）以客戶爲中心，實現有針對性的銀行卡營銷

1.農村地區用戶羣體覆蓋面廣，消費行爲差異大，因此構建健全有效的客戶關係管理系統，實現客戶關係的動態管理具有重要的戰略意義。

2.針對目標客戶羣，加強借記卡市場推廣的整合性和針對性，以不同用戶羣體爲營銷對象，制定切實可行的營銷策略，以點突破，帶動整個農村地區面上的消費市場。

（二）依靠現代信息技術，全面提升借記卡的核心競爭力

1.迎合日益完善的農村通信系統體系，挖掘借記卡科技含量，藉助通信技術實現利於農村用戶的特色服務。2.依託網點優勢和獎勵積分系統，全面提升服務水平，爲農村用戶回饋實用回報。

（三）針對性的營銷方法

1、務農類、大學生家庭儲戶

農村地區在家務農類儲戶，佔大部分比例，這部分消費羣體存儲業務週期長，對密碼、安全性等比較重視，其次他們因農資、疾病以及子女讀書等原因，對貸借業務有着一定需求，因此針對這部分用戶，需要在安全性、密碼保護及找回的人性化設置、以及通過積分制配額無息或低息貸款等方式，定向宣傳，切實滿足他們的精神、實際所需。

2、農民工類儲戶

不可忽視的是隨着農村廣大地區“走出去”戰略的興盛，農民工羣體成爲一支創造經濟價值的龐大羣體，他們具有穩定收入、較頻繁的消費行爲等特性，與都市中低收入消費羣體接近。針對這部分用戶，需要在便於流通、安全性強、具有誘惑性的存息政策等方面入手，進行定向宣傳，同時還要在農民工返家、出行、以及傳統節日等特殊時期打“人文關懷”牌，以“感情訴求”拉近與農民工的距離，特別是在農民工工資糾紛、工傷賠償等問題上，通過合法途徑給予農民工以正義關懷，將能極大地提升農村信用合作社的情感口碑。

十、財務分析

（一）安全性分析

首先看銀行的經營是否面臨着信貸風險、利率風險、資本風險等諸多風險，詳細瞭解銀行的資本充足率，根據單一最大客戶貸款比例和最大十家客戶貸款比例，判斷銀行資金是否達標，詳解其抗風險能力，加強內部調控，從而降低風險，提高銀行的安全性。

（二）流動性分析

通過對資產表和負債表的綜合計算，查看銀行的現金流量比率，存貸款比例，看時候存在流動性風險，持續推動流動性管理方法和技術手段的發展完善，提高流動性風險的管理能力，引進其他銀行流動性風險技援項目，提高流動性管理水平。根據國家宏觀調控政策和市場走向變化，結合自身資金來源運用匹配情況，動態調整資產負債表結構，促使資產、負債業務形成健康、協調發展，保持流動性持續。

（三）經營效率和經營成果分析

根據銀行的資本充足率、淨利潤、資產利潤率、成本收入比等各年存貸款業務資料，進而根據相應的弊端，來加強流動性管理，保證全行的流動性和支付能力，科學化存貸結構，保證效益增長，堅強固定費用控制，強化成本考覈，規範利率管理，提高貸款收益水平。

（四）綜合分析及預測

1.根據總體情況具體採取措施

全面執行規劃綱要，以科學發展觀爲統領，加強計劃調控，提高服務水平和創新能力，積極開拓市場，深化結構調整，轉變發展方式，加強合規建設和過程管理，不斷提高資產實現質量、效益、速度、結構的協調發展，2.預測

面對借記卡的市場機會，規劃出年計劃（每年盈利較上年增長2%）。未來將是借記卡的天下，要抓緊機會，立足長遠，拉攏顧客，讓農村信用銀行全面爲廣大農民服務。在此之中，各次促銷活動所花經費不得超過10000元，必須得在年終結算時是淨利潤增加至全國同行的20強之列。

十一、結束語

借記卡這一快捷、便利、實惠的優選資金使用途徑，在未來的市場上將是普遍存在，取代其他形式的卡別。農村信用社借記卡是國家專門針對廣大農民羣衆而開放的，它幫組農民解決了資金短缺等諸多困難，可以預料其未來的地位，我國是農民大國，這個趨勢無疑使得各大信用銀行展開市場開拓。本策劃通過市場環境、社會背景、優勢劣勢、風險機會等多個方面的分，做出了一些具體的營銷策略，以供銀行在營銷時實施或者參考。

十二、附錄（問卷）

農村信用合作社借記卡市場調查問卷 尊敬的客戶朋友：您好！

感謝您在百忙之中抽空爲我們做問卷調查，本問卷調查旨在調查農村信用合作社借記卡相關情況，不作商業用途，絕不泄漏客戶信息，請您如實填寫，感謝您的配合。借記卡相關問題，如下。將您選擇的答案填寫在問題後的括號裏。您的年齡階段（）

a 18歲以下

b 18-30歲

c 31-45歲

d 45歲以上 您的職業是（）

a 國家機關工作人員

b 企事業管理員

c 技術/生產

d 公共服務

e 財會

f 商業/服務

g it/信息業

h 文藝/娛樂

i 教育/傳媒

j 衛生醫療

k 金融保險

l 軍人

m 學生

n 其他 您的月收入大致是（）

a 1000以下

b 1000-2000元

c 2000-3000元

d 3000-5000元

e 5000元以上 您現在擁有農村信用合作社借記卡嗎？（）

a是（繼續答題）

b否（跳至第12題）

您是通過何種途徑瞭解到農村信用合作社借記卡信息的？（）

a 網絡

b 報刊雜誌

c 聽人介紹

d 信用社宣傳單或海報

e 其他 您選擇農村信用合作社借記卡的原因是什麼？（最多選三個）（）

a服務周到、快捷

b atm多

c網點多，方便

d有各種優惠活動

e廣告宣傳到位 f有各種不同於其他銀行的服務項目（如：可以在atm機上交話費等）

g刷卡消費，時尚

h親友、朋友介紹

i贈送禮品

j在此銀行有其他業務接觸

k理財功能 l生活、工作場所離網點近，方便。

m其他

您主要在哪種情況下使用銀行借記卡？（最多選三個）（）a轉帳時

b出差需要攜帶大量資金時

c代繳費時 d儲蓄

e消費

f理財時

g其他 您主要的消費場所是：（最多選三個）（）

a大型商場

b超市

c書店

d娛樂場所（酒吧、卡拉ok）

e餐館飯店

f賓館酒店

g品牌專賣店

h電腦it店

i批發市場

j休閒場所（運動、氧吧）

k遊玩場所

您使用銀行借記卡的頻次？（）

a2次/周或以上

b2次/月

c2次/季度

d2次/半年 e2次/一年

f 從未使用過

g使用次數更多（頻次：）您最想通過什麼渠道獲知借記卡的相關信息？（最多選三個）（）

a報紙

b電視

c廣播

d戶外

e營業廳廣告

f網絡

g銀行人員上門拜訪

h朋友介紹

i直投廣告

j金融信息展會形式，專家集中講解 k其他

在銀行卡的增值服務上，您期待增加哪些新的功能？ 您沒有辦理農村信用合作社借記卡（或是在未來一年之中不會申辦）的緣由：（）

a認爲沒有必要

b不太瞭解各種服務形式

c其他：（原因）在未來的一年之中，您是否會考慮辦理一張銀行卡？（）

a是（繼續答題）

b否（原因結束答題）如果你決定申辦，您會選擇哪一家銀行？（）

a中國工商銀行牡丹卡

b中國農業銀行金穗卡

c中國銀行長城卡 d中國建設銀行龍卡

e交通銀行太平洋卡

f中國民生銀行民生卡 g光大銀行陽光卡

h中信銀行中信卡

i華夏銀行華夏卡

j郵政儲蓄綠卡

k其他

您選擇上述銀行的理由是什麼？（可多選）（）

a服務周到、快捷

b網點多，方便

c有各種優惠活動

d廣告宣傳到位 e有各種不同於其他銀行的服務項目（如：可以在atm機上交話費等）f親友、朋友介紹

g贈送禮品

h在此銀行有其他業務接觸 i生活、工作場所離網點近，方便

j其他

再次感謝您的配合，祝您天天愉快！

銀行卡營銷方案策劃書 特色借記卡營銷美 篇三

一、營銷策劃方案概要

1.營銷任務和目標

2.目標市場和定位

分析主要結論

4.主要營銷戰略內容和關鍵步驟

5.營銷預算

二、營銷目標

通過對目前營銷狀況的分析，制定出該營銷方案要達到的目標。

三、swot分析

1.目標市場分析

2.顧客分析

3.公司外部環境分析

…

四、營銷策略

1.進入目標市場方式

2.產品策略

3.價格策略

4.渠道策略

5.人員策略

五、營銷方案

具體的營銷實施方案。

六、配備和營銷預算