業務員電話聊天技巧精品多篇
注意自己的聲音與心態 篇一
電話只靠聲音傳達消息,因此開口的第一句話,以及語調、語氣都相當重要。如果心無誠意,對方多少也能聽出來,接到電話應該專心聆聽,且把要點記下,切莫一邊聽一邊做其他工作。
業務員打電話的技巧 篇二
()1、認清電話有“開放性”、“社會性”
打電話等於在衆人面前與對方會晤。因此,你必須注意到“情報外泄”的問題。例如,對方打電話來找A,接電話的是B,B問A“要不要接”,A說不要。這時候的“私語”如果不小心被對方聽到,就會引起各種誤解。
又如,用公用電話打給對方說:“我還在XX路,趕不上約定的會晤時間,對不起……”這時候,旁邊正好有一輛廣播車駛過,大聲廣播說:“我們是YY縣交通隊,前面發生車禍,請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒,這些聲音都被對方聽到,這也會引導起誤解。
通話以簡潔爲主 篇三
每一句話都要有適當的間隔,並且主旨明確,不要拖泥帶水,不要說了半天也沒進入核心。養成在打電話之前,先寫下要點的習慣,就不會有這種現象了。
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