員工培訓方案新版多篇

員工培訓方案 篇一

一、前臺的特點：

1、接觸面廣：大廳是酒店的門面，是客人首先接觸的部門，它在業務上承擔着客房的銷售工作，負責客房的預訂、入住、結賬等工作，同時還爲客人提供各種服務。

2、業務繁雜：前臺的工作範圍廣，它包括訂房、入住登記、話務服務、結賬服務、行李寄存服務、諮詢、委託代辦等，而且，這些工作直接面對客人，因此，要求前臺服務員必須具有高效、準確、周密的工作素質。

3、關係全局：客人到達後，首先接觸是前臺，給別人又是“第一印象”，客人離店後，前臺又是他們留下“最後印象”的地方，這些印象決定客人對酒店的總體評價，並且，客人入住期間，前臺爲其提供的系列服務也會給客人留下深刻的印象，因此，前臺的工作好壞，效率的高低，對酒店的整體形象有直接的影響。

二、前臺的地位：

1、前臺是酒店的門面：一家酒店服務質量的好壞和檔次的的高低，從前臺就可以表現出來。它的優劣不僅取決於大堂的設計、裝璜、設施等硬件，更取決於前臺員工的辦事效率、服務態度、操作技巧和禮儀、禮貌等軟件。

2、前臺是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好經營管理和提高服務質量的重要部分，市場信息是經營決策的重要依據，而客人的反饋信息則是提高服務質量的基礎，只有及時瞭解客人的特點和需要，才能使服務工作有針對地進行。

3、前臺是酒店的代表：前臺在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期間有困難、有不滿、有需要都會直接找前臺，由前臺給予解決，因此，前臺員工若能以彬彬有禮的態度對待客人，能以妥善周到的方法處理投訴，那麼客人對酒店的服務就會感到滿意，反之，客人就會“掃興而去。”

三、前臺的作用：

1、經濟的作用：前臺的營運狀況直接決定經濟收入的多少。

2、協調對客的作用：建立良好的與客關係有利提高客人滿意度，爭取更多的回頭客，從而提高酒店的經濟效益。

四、前臺的任務：

前臺的目標，是盡最大的可能推銷客房及其他產品，並協調酒店各個部門向客人提供滿意的服務，使酒店達到理想的經濟效益。

1、銷售客房：

2、提供辦理入登記、行李寄存服務、接受諮詢及投訴、保管貴重物品、辦理離店結賬等，以及通過電話總機，提供的各項服務。

3、建立客賬：

4、準確掌握房態；

5、聯繫和協調對客服務；

6、建立客史檔案；

員工培訓方案 篇二

一、培訓對象：我區所有學校專職、兼職及代課體育教師80餘人。

二、培訓目的：通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規則的培訓，提升體育教師的教育教學理念，提高體育教師的常態課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也爲下半年市教育督導團對我區的學校體育衛生專項督導工作奠定基礎。

三、培訓內容及主講人：

1、新課程培訓（主講人：_）

2、體育教師教學業務技能培訓（主講人：_）

3、學校體育課外訓練及運動員選材（主講人：_）

4、籃球規則及裁判法培訓（主講人：_）

5、足球規則及裁判法培訓（主講人：_）

6、田徑競賽規則及運動會編排培訓（主講人：_）

四、培訓經費：

1、主講教師課件費及誤工補助__元∕每人，計__元，籌備經費__元，共計：__元。

五、培訓時間及地點：

培訓時間定於6月底7月初（三天），地點另行通知

員工培訓計劃方案 篇三

爲提高員工素質，提高公司的管理水平，優化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質和業務能力，全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：

一、總體目標

1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工儘快融入工作環境當中；

2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，增廣知識面，提高思想覺悟；

3、加強公司工藝技能培訓，提高專業技能，爲技術創新、技術改造等科學性創造打下堅實的基礎；

4、加強公司專業技術人員技術等級培訓，不斷提升員工的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能。

二、培訓原則

1、按需施教、務求實效。根據公司改革與發展的需要和員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小於2小時，員工技能培訓每週不少於1次，每次不少於1小時，中低層管理人員培訓課時每週不少於1課時，每課時不少於2小時。

3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。建立以組爲單位的培訓隊伍，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者，給予培訓者獎勵。

三、培訓內容與方式

（一）一級培訓——新入職員工培訓

新員工每新招聘滿30人爲一批次進行入職培訓，由公司人力行政部組織培訓，培訓時間不少於2小時，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、規章制度、安全

（二）二級培訓——中低層管理幹部

提升專業業務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養並開發領導力。

（三）三級培訓——車間員工技能培訓

車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、然後操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每週不少於1次，每次不少於1小時。

四、措施及要求

（一）各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，然後工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

（二）在培訓形式上，然後要結合企業實際，因地制宜、因材施教，採取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。

在企業改革大發展的今天，面臨着新時期所給予的`機遇和挑戰，然後只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能爲企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，爲企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！

企業員工培訓計劃方案 篇四

對於具有遠見的養豬企業來說，當前的金融危機及豬價低迷定然是短期形勢，在危機之後的長遠發展纔是企業所看重的。而想要讓養豬企業可以在未來行業春天到來之際脫穎而出，人才將是最有力的武器。所以筆者建議：豬價低迷正是企業加強修煉內功、對人才進行培養塑造的最佳時機，可以給今後豬場發展帶來事半功倍的效果。

一、培訓背景

規模化養豬是中國養豬業發展的必然趨勢。近幾年來中國規模化養豬發展迅速，然而這些大型規模豬場普遍存在的問題是：管理混亂、豬場場長等人才缺乏、豬場管理不規範；員工素質低、實踐型培訓師缺乏、無正規培訓；飼養管理水平低，生產成績差、經濟效益低下；豬場獸醫缺乏必要的定期培訓機制，知識更新的速度較慢，頭痛醫頭、腳痛醫腳，制定的防治方案收效不大，疫病不斷、綜合控制疫病能力差。這些問題嚴重製約了我國養豬業的可持續發展，而解決這些問題的根本就是人員因素。

二、怎麼培訓

（一）培訓內容：主要從態度、技能、知識幾方面入手。

（二）態度方面：如何自動自發、如何安心工作、如何提高執行力等。

（三）知識、技能方面：

1、場長：理順豬場管理，完善操作規程，解決現場問題，進行員工培訓，複製正規化豬場生產管理模式，豬場危害分析及關鍵點控制。

2、獸醫員：重在疾病防控。

（1）、免疫程序如何制定。

（2）、獸藥基礎知識（如配伍），減少不必要的用藥。

（3）、豬隻常見病鑑別、豬病防治、豬病淨化、豬病檢測、保健方案、營養方案等

（4）、飼養管理要點。

3、班組長、飼養員：飼養管理直接操作者，直接影響生產水平的提升。嚴格按生產操作程序進行定期培訓。

（1）、每日工作流程。

（2）、飼餵要領。

（3）、消毒知識。

（4）、發現異常豬隻。

4、統計、會計：學習科學統計，彙總養豬各項成本計算以及分析能力。

5、對員工人際關係的培訓也至關重要。人際關係培訓不僅僅對那些要花大量時間和外部客戶周旋的員工是重要的，對於公司內部員工之間溝通也是必須的，甚至對於團隊整體的績效也很重要。

三、培訓辦法

爲了加強員工培訓、提高養豬技能、有效提高了公司員工整體素質，圍繞豬場工作開展的需要，一般採取“請進來（專家、教授）”、“走出去（院校、豬場）”等方式進行學習培訓。其培訓方式主要如下：

（一）、會議授課法：主要對員工的理論知識和前沿觀點進行的培訓。

1、講授法：注：講課教師是培訓成敗的關鍵，務必選好培訓教師。

2、專題講座：適用於管理人員和專業技術人員瞭解技術發展方向和當前熱點問題。如學術講座、學術交流、專題討論、科研成果的推廣。

3、研討總結法：研討歸納總結生產程序製成手冊。一個成熟的養豬企業應該有自己長期積累下來的生產經驗，這些經驗不僅限於言傳身教，而應該是科學、系統、可操作性非常強的經驗，應該包括養豬生產各個技術環節的生產技術與處理問題的方法。將手冊發給員工，讓員工的工作有章可循。

（二）、實踐型培訓方法：主要以技能培訓爲主。

1、指導法：適用於飼養員

2、輪換法：主要是對養豬的各個環節的工作的瞭解。適用於後備場長和技術員。

3、師傅帶徒弟法。

4、派出法：專業進修、定向培養、考察別的豬場等。

（三）、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習

1、案例研究法：雙向性交流的培訓方式。

a、案例分析方法：就目前豬場存在問題作案例分析。如爲什麼不同人員所負責產房小豬黃白痢有差異。

b、事件處理法：現場解決突發重大生產問題，如發生高熱病疫情等。也適用於各級管理人員。適用於提高學員理論聯繫實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關。

2、頭腦風暴法：主要是集思廣益。

只規定一個主題。如怎麼提高夏季哺乳母豬採食量。讓參加者輕鬆自由，各抒己見。

（四）、態度型訓練法

1、角色扮演：在模擬真是環境中，模擬性的處理工作事務

2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練

（五）、網上培訓諮詢方式：給員工每週上網時間，學習，瞭解外面的世界，補充知識，增加經驗。

四、關鍵點

1、領導重視。要形成制度。

培訓是回報率最高的一項投資。讓飼養員成爲合格的人才，企業需要對它們進行培訓。豬場一般注重對種豬的投資，而不重視對員工的投資。這並不是因爲豬場老闆不明白飼養員素質的重要性，只是他們的精力往往用在了對外交流上，把對員工的管理放在了次要的位置。

建立培訓基金，每年5萬元。每年要有計劃地對各類管理人員、專業技術人員、飼養員進行不同內容的培訓。

2、培訓質量保證體系建立。

培訓時機要合適，徵求豬獸醫意見，以幫助制定培訓計劃，大型企業可以聘用培訓專家，必須有監控和記錄。

3、培訓+考覈結合。員工只做人考覈的'不做你想要的。員工培訓與綜合素質考評。

比如有的豬場對所有員工每個月進行考試，考試內容針對性很強，不同工作，考試題目不同，他們的員工爲了考試，隨時注意生產細節，大大提高了工作效率。有的豬場雖然不考試，但是每週開員工集體學習交流會，請一位員工上臺講課，每週輪一次，所有人都必須上臺，站在臺上講課的感覺與考試不同，不但加深技術水平，同時鍛鍊了員工的宣講能力，提高口才，這是提員工高綜合素質的好辦法。

五、注意事項

1、建立定期培訓學習機制：新場每週一次，老場每二週一次生產例會及員工培訓比較合適員工培訓對提高員工素質及生產效益至關重要。

2、態度訓練更重要。豬場能否正常運轉的首要問題不是技術，而是態度，如果態度不好，再好的技術也不一定發揮作用，甚至起到負作用。如一豬場實行效益工資，對產房的指標有斷奶重，超者有獎；規定轉羣不能喂料，可有人卻在水添加食鹽，豬然後拼命喝水，重量增加了，但豬吃進過多的鹽到保育後拉稀不止。

3、建立培訓檔案，對培訓人員進行培訓效果的跟蹤，檢查培訓是否使員工的能力、業績發生了變化，並寫出評估報告，更好地爲豬業可持續發展服務。

4、除了豬場自身資源外多利用相關產業鏈（如飼料、獸藥、疫苗等）資源。

員工培訓方案 篇五

爲加強企業管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規範化、經常化、創新化、強化其考覈力度，特制定本員工培訓考覈方法。

一、培訓領導機構

各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定後實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門，並全面負責對各單位的考覈工作。

二、考覈標準

（一）安環知識標準

1、掌握安全生產、環保方針、政策和公司安環的規章制度及有關安全技術規定。

2、懂得安全生產和環境保護工作的重要性。

3、基本掌握本崗位的生產工藝及主要設備概況。

4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。

5、能準確掌握本崗位的安全規程。

6、掌握一般職工的安環職責。

（二）生產技術和工藝知識標準

1、熟練掌握本崗位操作規程。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。

3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。

4、熟悉本崗位安全生產、防塵、防毒知識。

5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途；“三會”即會使用、會維護保養、會排除故障。

三、考覈辦法

本考覈辦法只從安環知識和生產技術知識方面考覈，涉及其他方面由公司相關部門根據實際加以考覈。

1、各單位根據培訓時間要求組織培訓，結束後由公司安環部和生產技術部聯合出題考試，並負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本着公平、公正、公開的原則。

員工培訓考覈表

2、考試成績彙總各方面評定出優（95分以上）、良（80—95分）、中（60—80分）、差（60分以下）等，並按單位（可按車間統計）算出優秀率和及格率，評閱完畢後公佈結果，並整理上報公司領導和相關部門（特殊情況下考試成績評定標準可根據實際情況採取靈活多變的形式）。

3、公司安環部和生產技術部負責對各廠進行培訓考覈，由公司人力資源部監督。

（1）及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。

（2）凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發個人崗位工資的60%，補考合格後上崗，否則予以辭退。

（3）對及格低於80%的，處罰其單位負責人200元。

4、各單位根據培訓及考覈情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經厂部審覈，再上報公司審批。評選採用“逐級遞減法”確定人員，除發給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。

員工培訓計劃方案 篇六

“民以食爲天，食以安爲先”。學校食品衛生的安全是關係到在校每一位師生身心健康的重要問題，因此，對於加強食堂工作管理，對於食堂從業人員進行有計劃的、經常性的食品衛生安全知識的培訓，也是食堂管理工作的重要組成部分。爲了規範學校食品衛生管理，預防學校食物中毒事故發生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

一、培訓目的

爲了進一步提高我校食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衛生、有序、規範。尤其是：對食品安全衛生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衛生工作、安全工作，應預防在先，防患於未然。爲創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓，要提高我校食堂從業人員的素質，加強他們的安全意識，使他們高質量地爲教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規範，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，爲我校的後勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓內容

中華人民共和國教育部令第14號《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學校食堂管理人員與從業人員上崗衛生知識培訓基本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業務知識、各項衛生管理制度及崗位職責。

三、培訓安排

每學期開學前一個月安排一次培訓學習。

1、及時組織食堂工作人員進行食品衛生安全教育及崗位技能培訓，嚴格執行食品衛生法，嚴防衛生事故的發生。

2、每學期進行一次有關食品衛生安全方面的知識問卷答題。

3、從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鑽研業務技術，通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

員工培訓方案 篇七

策 劃：人力資源部部門負責人： 主管經理審覈：批 準：

公司管理人員培訓策劃

一、培訓目的

爲全面提升公司管理人員的綜合管理能力，拓寬領導幹部視野、改善知識結構，加強管理人員的決策能力、領導能力、經營管理能力及綜合業務能力。培訓對象

黃河鑫業有限公司中層管理人員及部分主管。 二、培訓時間及要求

三、課程設計

四、課程特點

實踐性課程——運用前沿學習理論，學員參與性與應用性爲一體，多角度管理工作實際經驗。

案例式教學——剖析國內外工商管理和企業經營經典案例，介紹最新管理理念、方法和工具。

高水平師資——由具有深厚理論基礎專家學者和豐富經驗實戰講師分享管理經驗。

五、組織形式及效果評估（供參考）

在本次培養計劃中我們將對以下幾個層次的培訓效果進行評估： 1．學員對課程質量的評估

在每門課程結束後採用對《培訓課程滿意度調查問卷》的形式來測評，分析學員對現場教學效果的評價，同時關注學員學習情緒、注意力、興趣等的變化，和授課教師及時溝通調整，確保現場授課效果的有效性和針對性。 2．學員學習效果評估

通過核心小組討論、課外論文、後續跟蹤等方法來測定培訓者是否自覺運用所學到的知識和技能。

分組培訓：將學員分爲若干小組，在課程基礎上開展日常的課程研討活動，達到相互學習、經驗分享、共同收益的作用。 課外論文：每個小組定期開展論文寫作。論文寫作成績將和小組成員最終的學習成績掛鉤，有色人才負責聘請相關專家審閱，給

出評價。

後續跟蹤：在培訓結束後半個月內，公司主管部門應抽取若干學員進行訪談交流，並通過對其上下級、同事、服務對象等相關人員的訪談，瞭解學員學習結束後在實際管理工作中的行動應用情況，提出相關建議，並總結本次培訓工作經驗，對今後的培養工作提出建設性意見。

六、師資介紹

本培訓所聘請的老師均在有色行業內爲多家企業培訓，具有一定的專業培訓經驗和豐富的有色金屬企業培訓經驗，是有色金屬工業人才中心長期聘用的優秀師資。

張瓊文 資深人力資源經濟師、職業指導師。國家教育部“就業新幹線衛星直通車”主講嘉賓，《新京報》等多家雜誌、報紙的職業指導專欄專家顧問。具有國家人事部人力資源經濟師職業資格、國家勞動與社會保障部二級職業指導師職業資格，原國企政工師任職資格。

武衛軍 中石化股份有限公司天津分公司管理培訓專家；國資委授予中國企業培訓教育百強培訓師；中國企業班組長培訓示範基地首席優秀培訓師；勞動部與中國職協合編《企業班組長培訓教程》主要作者之一。

周士亮 中國著名生產管理專家、中國企業聯合會培訓中心生產管理專家、北京大學培訓中心教授、中國管理科學研究院生產管理研究專家，高級諮詢師，多家國際國內知名培訓諮詢公司高級