員工培訓計劃方案【精彩多篇】

公司員工培訓方案 篇一

一、培訓背景

根據項目樣板示範區建設計劃，將對建成後銷售中心物業服務管理人員進行系統訓練，培訓旨在促進物業管理人員更快適應公司的運作，瞭解企業文化，樹立良好的服務意識，掌握崗位所需技能及禮儀規範，保障銷售中心建成後順利運轉。

二、培養方向

培養一支服務意識強，較高的忠誠度，具備基礎理論修養，兼備一定實踐技能的綜合素質的中長期人才隊伍。

三、培訓方式

1、以崗位類別不同設置個性化培訓

2、以培養良好的服務禮儀和服務技能爲主線

3、模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行

4、總結分享 實踐 參觀

四、培訓對象

客戶服務主管、安全主管、工程主管、物業管理員、接待人員、工程技術人員、保潔人員、協防人員

五、培訓講師：

1、公司內訓師

2、外請機構講師（內部師資力量無法滿足時）

六、培訓內容設計依據

1、設計原則：根據崗位職能不同設計個性化、具有針對性的培訓內容

2、內容組成：導入篇 通用知識技能 系統專業知識 核心知識技能

3、備註：

（1）按項目進度、人員配置制定相應的時間安排

（2）根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容

（3）根據公司資金情況，結合九溪項目實際，綜合考慮性價比確定培訓實施單位

4、具體培訓內容

（1）全員參與培訓內容：

（2）保潔、綠化類人員個性化培訓內容：

（3）安全類人員個性化培訓內容（安全主管、協防、禮賓等）

公司員工培訓方案 篇二

一、培訓目標

1、發揮培訓的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德觀，弘揚社會主義精神文明，倡導愛國主義和集體主義精神，培養員工愛崗敬業的良好道德風尚。

2、培養一支能幹肯幹、具有良好服務意識的專業隊伍，爲實現東莞虎門港服務大樓的物業管理目標提供有力保證。

3、提高員工的服務意識、業務能力、管理能力及綜合素質，培養出一批物業管理專業人才，爲社會、爲東莞市物業管理行業的發展作出貢獻。

4、具體培訓目標“

（1）確保每個員工年度培訓在150課時以上，培訓合格率100%。

（2）確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

二、培訓管理

培訓由綜合管理部總負責，其它部門協助組織員工培訓工作，嚴格按質量管理體系要求實施培訓，並根據實際工作需要進行培訓方式、內容的調整和控制，保證培訓工作落實到實處，促進團隊管理水平提高。

1、及時組織相關新政策、新法規的傳達學習、貫徹執行和宣傳工作。

2、加強員工新技術、新技能、新理念的培訓學習，不斷提高員工的綜合素質和管理水平。

3、對管理中出現的問題及時組織針對性培訓。

4、培訓計劃充分考慮用戶意見調查的反饋意見。

5、運用現代化教學設備和手段，提高培訓效率，保證培訓效果。

6、培訓以員工自學爲基礎，綜合管理部負責組織培訓教材、指定參考書，爲學員自學提供條件。

7、實施開放式教學，嚴格培訓考覈，實行封閉式閱卷，並將考覈結果納入員工綜合業績中。

8、實行內部講師制度，選擇內部具豐富實踐經驗又有一定理論水平的員工擔任內部講師。

9、聘請專家擔任我們的兼職指導老師，使員工能不斷地學習到最新知識，擴大知識面，提高綜合素質。

10、做好內部講師講稿、教案的審查工作，指導內部講師做好教學工作，做好對內部講師的考覈評定工作。

11、每季度管理處經理組織對培訓工作進行一次全面檢查。

三、培訓內容

1、黨的政策方針、法律法規、思想道德。

2、現代化企業管理知識。

3、公司規章制度和企業理念。

4、物業管理專業知識。

5、職業道德與服務技能、服務意識與服務禮儀（語言規範、行爲規範、儀態規範、接待規範等）。

6、文化基礎知識。

7、加強員工專業技能的培訓。

8、加強員工消防管理、檔案管理、應急事件處理能力的培訓。

9、東莞市當地風土人情及東莞虎門港服務大樓基本情況，物業管理重點、特點。

四、培訓方式

1、自學

自學是提高學知識和技術、增長知識才乾的行之有效的方法，公司非常重視和激勵員工利用業餘時間參與自身崗位相關的專業培訓、自考班，學習時間上給予安排和照顧。

2、公司集中培訓

根據公司培訓計劃，公司經常組織舉辦一些物業管理及相關專業培訓，以不斷提高員工專業技能和職業道德修養。

3、崗位培訓

內容爲本崗位的服務意識、禮儀及基本技能，企業文化及公司規章制度等，所有員工須考取公司《內部上崗證》方能上崗工作。

4、外送培訓

選派骨幹參加物業管理企業經理及部門經理上崗證培訓，所有管理員參加物業管理企業管理上崗證，接受最新信息，不斷提高管理水平，並取得相應證件。

5、跟班培訓

對抽調到虎門港服務大樓物業管理處工作的管理人員，工程技術人員先到公司本部重新強化培訓，瞭解虎門港服務大樓物業特點，進一步熟悉物業管理的工作程序，提高管理水平，樹立服務意識，掌握實際工作能力和處理問題的方法。其餘員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現場進行強化培訓，一邊參加崗位理論知識培訓，一邊下到各崗位進行跟班實習，熟悉現場環境和設施設備，達到入駐即進入正常的工作狀態的要求。

6、崗位輪訓

有意識地讓骨幹員工先後承擔不同的工作，拓展員工的知識面，增強各部門相互協調的能力，提高綜合管理水平和工作效率。

7、參觀考察和專題討論

組織中層管理人員、業務骨幹到國內外知名物業管理企業、本公司優秀物業管理處參觀考察心得與日常工作中發生的典型案例進行專題討論，提高員工實際工作能力和處理應急事件的應變能力。

五、培訓計劃

接管虎門港服務大樓後，針對該物業進行的系統和專業培訓計劃。

公司員工培訓方案 篇三

一、目的

爲規範員工的培訓工作的組織、實施及考覈工作，特制定本規定。

二、範圍

本規定適用於公司所有員工的培訓管理。

三、職責

行政人事中心負責落實本制度的執行實施工作。

四、內容：

4.1培訓的分類

4.1.1培訓主要分爲中層幹部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關規章制度培訓及根據公司要求增加的其他培訓。

4.2培訓內容

4.2.1中層幹部培訓內容主要爲心態、管理技能及崗位技能等知識。

4.2.2新入職員工崗前培訓內容主要爲企業文化、規章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關的公共課程、特殊崗位所需的公司產品知識、根據具體情況新增的培訓課程。

4、2.3在職員工技能培訓內容主要根據各部門實際崗位工作性質而定，包括崗位實操、崗位業務流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質、國家相關法律法規、產品知識等。

4.2.4公共課程培訓內容主要包括心態調節、情緒應對及其他根據公司員工實際需求確定的課程。

4.2.5公司相關規章制度培訓主要內容包括公司所有新的發文及更改的發文，其中不包括任命發文。

4.2.6公司要求增加的其他培訓根據要求的具體情況確定具體內容。

4.3培訓計劃的制定

4.3.1中層幹部培訓計劃制定：培訓部根據每一階段的培訓需求調查初定培訓計劃內容並上報公司，根據公司審批意見確定具體的培訓計劃。

4.3.2新入職員工崗前培訓

對內勤人員，當批次入職人數大於5人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容制定相關培訓計劃。

對外勤人員，當批次入職人數大於8人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容及與用人部門、負責授課部門進行溝通後確定具體的培訓計劃。

當批次入職人員爲零散入職時，培訓部根據文檔管理系統中的新入職員工人數進行數據統計，當人數大於10人時，培訓部根據內外勤人員的實際比例確定具體的培訓計劃。

4.3.3在職員工崗位技能培訓

在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門主管根據各部門崗位的具體情況進行制定，培訓每月不少於2次，1次爲針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓，1次爲對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應的解決方案。培訓低於2次，扣部門主管當月績效分數10分，按規進行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應獎勵。

處於試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門主管根據具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進行跟進。

4.3.4公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調查的實際情況並通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少於4次。

4.3.5培訓部根據公司相關規章制度發文或制度更新具體情況制定相關培訓計劃。

4.3.6公司增加的培訓計劃由培訓部根據公司的具體要求而制定。

4.4培訓的實施

除了新入職員工崗前培訓、公司相關規章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

培訓需求調查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實施→培訓考覈→培訓效果的評估

4.4.1中層幹部培訓：培訓部下發培訓調查表→培訓部根據培訓調查表數據進行彙總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考覈→下發培訓效果評價表及結合考覈成績作出培訓效果評估並抄送公司。

4.4.2新入職員工培訓：培訓部根據與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進培訓的開展→培訓部根據授課部門提交培訓資料自行出捲進行考覈→下發培訓效果評價表→培訓部結合考覈成績及培訓效果評價進行效果評估並抄送公司。

4.4.3在職員工崗位技能培訓：

在職轉正員工崗位技能培訓：各部門根據本部門崗位的實際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進部門培訓的開展→培訓部根據部門培訓資料出捲進行考覈→下發培訓效果評價表→根據培訓效果評價表的內容抄送公司及反饋各部門→各部門根據培訓評估中存在的問題進行第2次培訓並將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

試用期員工崗位技能及調崗、轉崗崗位技能培訓：用人部門根據員工的實際情況制定相應的培訓計劃併發至培訓部存檔→培訓部跟進培訓的開展→試用期結束培訓部根據用人部門提交題庫出卷安排轉正考試並下發崗前技能培訓效果評價表→根據考覈具體成績及培訓效果評價表反饋用人部門及抄送公司。

4.4.4公共課程培訓：培訓部下發培訓需求調查表→培訓部根據培訓需求調查表數據進行彙總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考覈或員工以學習心得形式報告公司→下發培訓效果評價表並結合考覈成績作出培訓效果評估並抄送公司。

4.4.5公司相關規章制度培訓：制度制定或更新部門在發文後將培訓計劃發給培訓部→培訓部跟進培訓的開展→培訓部根據發文的具體內容出卷考試→培訓部將考覈結果彙報公司。

4.4.6公司要求增加的其他培訓：培訓部根據公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃並跟進培訓開展及考覈工作→作出培訓效果評估抄送公司。

4.5培訓方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層幹部培訓及公共課程培訓主要以觀看視頻及外聘老師授課爲主。