酒店前臺文員工作內容【精品多篇】

前臺文員崗位職責 篇一

前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司，廣州銘鈺，銘鈺科技，銘鈺職責描述:

1、負責公司前臺接待及電話接轉；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；

7、完成上級交給的其它事務性工作。

任職要求:

1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷；

2、一年以上相關工作經驗；

3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；

4、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；

5、熟練使用相關辦公軟件。

前臺文員工作職責 篇二

1、接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2、接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3、接聽電話

接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯繫電話透漏給他人）。

4、接待推銷人員

上班時間若有其他公司的`推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

公司前臺文員的崗位職責 篇三

1、組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受諮詢服務：

2、梳理前(本站☆)臺工作流程和服務細節，突出醫院服務品質；

3、積極配合及認真執行醫院的各項活動的實施；

4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施；

5、組織對來院複診顧客的快速分流；

6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統，方便後續服務流程跟進。