商務禮儀知識（新版多篇）

商務禮儀包括： 篇一

一、說話禮儀 說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定內要表現出自己的用心聆聽，以容表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。 二、行爲禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許纔可以。 三、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。 四、餐桌禮儀 吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。 5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠要坐右後位，其次是副駕駛，最後是左後位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭

商務禮儀知識 篇二

1、交際用語

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

託人辦事應說：拜託

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅贈

2.令人討厭的行爲

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是處的見解；

③ 態度過分嚴肅，不苟言笑；

④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；

⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗；

⑦ 以自我爲中心；

⑧ 過分熱衷於取得別人好感。

3.損害個人魅力的錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關係，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿着規範

◎ 在不適當時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

◎ 不管自己了不瞭解，而任意對任何事情發表意見

◎ 公然質問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當着他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當或具有攻擊性

◎ 當場表示不喜歡

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發出抱怨

◎ 表現過於親密的行爲

4.社交十不要

◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。

◎ 不要爲辦事纔給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當衆修飾自己的容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

商務禮儀知識禮儀 篇三

在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作爲“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什麼事兒呀？”

萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然後再告之電()話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關係”去應對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是藉機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

在通話途中，不要對着話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閒聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。

在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。

極其個別的人，長着一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使是接電話地，也極爲庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什麼事呀”，然後能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關己，高高掛起”。不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴雲散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。

在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態度，容易爲自己贏得朋友。

在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，並告之對方：“一有空閒，我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。

遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再佔用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以後真的希望再有機會與您聯絡”。

商務禮儀知識 篇四

一。單項選擇題

1 商務禮儀的首要問題是

A. 尊重爲本 B. 規範爲本

C. 友善爲本 D. 招待爲本

答案：A

2 “跟什麼人說什麼話”是商務禮儀( )特徵的喻意。

A. 規範性 B. 對象性

C. 制度性 D. 針對性

答案：B

3 按商務禮儀，引導者應在客人的

A. 左前方引路 B. 左後方指路

C. 右前方引路 D. 右後方指路

答案：A

4 進行商務正式宴請時，首先考慮的是

A. 座次 B. 菜餚

C. 餐費 D. 時間

答案：A

5 不屬於商務禮儀3A原則的是

A. 接受對方 B. 重視對方

C. 記住對方 D. 讚美對方

答案：C

6 公務場合應着

A. 制服 B. 時裝

C. 禮服 D. 民族服裝

答案：A

7 自我介紹時要避免

A. 先遞名片，再做介紹 B. 先做介紹，後遞名片

C. 長話短說 D. 內容完整

答案：B

8 職場可以交談的內容

A. 國家祕密 B. 私人問題

C. 議論同事 D.合同問題

答案：D

9 陌生場合不可談

A. 個人問題 B. 哲學

C. 文學 D. 天氣

答案：A

10 ( )座次排列不是商務交往中的基本規則。

A. 面門爲上 B. 以左爲上

C. 居中爲上 D. 離遠爲上

答案：B

商務禮儀知識 篇五

1、【單選題】公務襯衫的顏色錯誤的是

A 白色

B 淺藍色

C 淺黃色

D 藏藍色

2、【單選題】選購西服時注意西服裏襯的餘量爲宜

A 一指

B 兩指

C 一指半

D 兩指半

3、【單選題】女性社交場合穿正式禮服時不正確的是

A 旗袍

B 披肩

C 光腿

D 露背

4、【單選題】女性職場髮型的關注點不包括

A 髮色

B 長度

C 髮飾品牌

D 髮型

5、【單選題】女性化妝或補妝時儘量在完成

A 工位上

B 電梯間

C 辦公室

D 洗手間

6、【單選題】職場女性佩戴首飾時脖頸區域最多出現件爲宜？

A 2

B 3

C 1

D 0

7、【單選題】女性裙裝五不準中描述錯誤的是

A 穿套裙不能光腿

B 黑色皮裙不能穿

C 不能三截腿

D 只能肉色絲襪

8、【單選題】女性商務休閒裝不包括

A 時尚褲裝

B 連衣裙

C 毛線織物

D 牛仔褲

9、【單選題】女性職業套裙的裝扮要求中不包含

A 深色

B 盤發

C 制式皮鞋

D 黑色絲襪

10、【單選題】女性形象的關鍵點不包括

A 典雅

B 大方

C 贏得尊重

D 女強人味

11、【單選題】人的第一印象多長時間就會形成

A 3秒鐘

B 1分鐘

C 7秒鐘

D 10分鐘

12、【單選題】中庸保守、質量上乘適合哪一種款式風格人的配飾？

A 浪漫型

B 優雅型

C 戲劇型

D 古典型

13、【多選題】工裝的形象要求包括

A 乾淨平整

B 合身合體

C 無明顯破損

D 配件齊全

14、【單選題】色彩的配色方案不包括

A 弱對比

B 強對比

C 中對比

D 純色

15、【單選題】香水的噴灑位置不包括

A 耳後

B 腰間

C 大腿內側

D 腋下

16、【單選題】男士商務休閒裝的要素包含

A 有領有袖

B 人字拖

C 短褲

D 牛仔褲

17、【單選題】男性公務配飾三一定律的“一”指的是

A 材質

B 款式

C 品牌

D 顏色

18、【單選題】公務領帶代表時尚型的顏色爲

A 淺灰色

B 醬紅色

C 明黃色

D 淺粉色