商務的禮儀【新版多篇】

基本商務禮儀常識 篇一

（1）、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指併攏，大拇指輕夾着名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

（2）、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果唸錯了，要記着說對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。

（3）、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

（4）、不要無意識地玩弄對方的名片。

（5）、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

（6）、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

（7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧着或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最後，應當着對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

商務的禮儀 篇二

商務接待來訪的禮儀

1．對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對於不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

2．不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。

3．認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是爲有事而來，因此要儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。

4．對來訪者的意見和觀點爲要輕率表態，應思考後再作，對一時不能作答的，要約定一個時間後再聯繫。

5．對能夠馬上答覆的或立即可辦理的事，應當場答覆，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。

6．正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。

7．對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

8．要結束接待，可以婉言提出藉口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。

迎候接待

在商務往來中，對於如約而來的客人，特別是貴客或遠道而來的客人，表示熱情、友好的最佳方法，就是要指派專人出面，提前到達雙方約定的或者是適當的地點，恭候客人的到來。

對於來自本地的客人，接待人員一般應提前在本單位的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時，應面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動幾下，以示“我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。若來賓德高望重或是一位長者的話，則我方的接待人員應在對方的車子停穩之後，疾步上前，爲之拉開車門，並同時伸出另一隻手擋住車門的上框，以協助對方下車。在來賓下車之後，我方的迎候人員應依照身份的高低，依次上前，與對方人員一一握手，並同時道一聲：“歡迎光臨！”或是“歡迎，歡迎！”若雙方此刻到場的人員較多，則我方應有專人出面，按照有關禮儀規範，爲雙方人員引見、介紹。

接待來賓時介紹的順序是先介紹主人，後介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應依照身份的高低順序，先將我方人員的姓名、職務一一介紹給來賓，再將來賓一一介紹給我方人員。彼此見面後，即由我方接待人員引導到預定的會客室。

對於來自外地或海外的重要客人，接待人員應專程提前趕往機場、碼頭或火車站，迎接客人的到來。當客人到達時，應主動上前對客人表示歡迎和問候，並就有關事宜進行簡單的介紹。接着，陪同來賓乘坐我方爲之準備的車輛，駛往下榻地點。客人抵達住地後，儘可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動的日程安排表，本地地圖和旅遊指南，向客人介紹餐廳用膳時間及主要的接待安排，瞭解客人的健康狀況及服務要求等。將客人送到客房後，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個人事務，分手前應約好下次見面的時間及聯繫方法等。

商務的禮儀 篇三

當今社會是一個講“禮”的社會，如果你不講“禮”，將寸步難行，甚至被人唾棄。求人需送禮，聯絡關係需送禮，中國古老的格言是這樣說的，“以禮服人。”“禮多人不怪。”這格言在今天仍有十分實用的效果。

據商業調查研究表明，日本產品之所以能成功地進入美國市場，其中有一個最祕密的武器就是日本人的“小禮物”。換句話說，日本人就是依靠“小禮物”打開美國市場的，小禮物在商務交際中往往起到了不可估量的作用。

如今的商品社會，“利”和“禮”往往是連在一起的，先“禮”後“利”，有“禮”纔有“利”，這已成爲了商務交際的一般規則。在這方面道理不難懂，難就難在操作運作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動人心。

商務送禮是一種藝術和技巧，從時間、地點到選擇禮品，每一件都是很費人心思的事情。很多大公司在電腦裏有專門的儲存，對一些有主要關係的公司、關係人物的身份、地位及愛好、生日都有詳細記錄，逢年過節，或者什麼合適的日子，總有例行或專門的送禮，鞏固和發展自己的關係網，從而確立和鞏固自己的商業地位。

商務送禮小貼士：

1、最好的禮物表示一種幽默感。

2、最好的禮物是意外的。

3、最好的禮物是一個忠實的友誼表示。

4、特別選擇受禮者想要的東西纔是最好的禮物。

5、最好的禮物就是不會超出你的預算的東西。

6、最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。

關於商務禮儀 篇四

禮儀，作爲一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定爲商務人員交往的藝術。顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

禮出於俗，俗化爲禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎麼做，不應該怎麼做。在商務交往中做“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。“爲他人着想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習並正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活商務禮儀的重要性是什麼商務禮儀的重要性是什麼。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，並且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不爲呢？

從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。但凡國際化的企業，對於商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象

就是商務人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的 企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成爲在當今職場取得成功的重要手段， 同時也是已成爲企業形象的重要表現。

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象商務禮儀的重要性是什麼文章商務禮儀的重要性是什麼。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以爲企業帶來直接的經濟效益。

一個人講究禮儀，就會在衆人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會爲自己的組織樹立良好的形象，贏得公衆的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。

所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說，商業禮儀已經成爲建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。商業禮儀包括了語言、表情、行爲、環境、習慣等等，相信沒有人願意因爲自己在社交場合上，因爲失禮而成爲衆人關注的焦點，並因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

我們身爲晉煤集團的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們晉煤集團的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行爲舉止都時刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做爲晉煤集團的員工代表着公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

掌握優勢，成功之道現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀商務禮儀的重要性是什麼商務禮儀。隨着中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務

良好印象，事半功倍心理學家指出，我們於別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣着打扮、談吐與行爲來構成印象，然後推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象並不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。

適當禮儀，點石成金；時下年青的畢業生於求職市場面對龐大挑戰，要突圍而出，開啓成功之門，便得熟悉面試時的良好禮儀。很多僱主於招聘新人時，除了考慮學歷，更着重溝通及人際技巧。

關於商務禮儀 篇五

一、接待客人請吃飯

1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，以對方爲中心，瞭解對方喜歡吃什麼，再選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便於停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

4、迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方；右手送客：送客時領導或長輩走在你的左前方。

5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸菸。

7、排座次時，可以遵循右尊原則、遠門原則、背景原則、居中原則、面景原則、特殊情況等，一般按照國際通用慣例，一號位的右手邊是二號位，左手邊是三號位，依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權力，需問客人吃什麼。

9、敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

10、注意沾醬菜的吃法，不可咬一口後接着蘸醬。

11、通常歐美國家的人不吃動物內臟，不吃寵物。

12、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

二、乘車（雙排座轎車）

按照國際通用規則，通常主賓位爲右後座；當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座；如果主人妻子隨行則右後座爲主賓位；當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在後排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。（特殊情況，特殊處理）

三、着裝、首飾、頭髮

1、男士着裝注意“三色“原則（西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色）；三一定律（皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色）；三大禁忌（商標沒有摘掉、不繫或系褶皺的領帶、鞋襪不配套）。

2、女士着裝時裙裝爲正裝，褲裝爲便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子。

四、電話禮儀：

及時接電話：一般來說，在辦公室裏，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥爲解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行爲。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

五、介紹禮儀：

自我介紹，第一儘量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明瞭，一般在1分鐘之內，內容規範，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序，“尊者居後”，男先女後、輕先老後，主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

六、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然後順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換後要輕念一遍名片上的姓名。

2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、注意名片不可放在褲兜裏，應放在包裏或衣兜裏。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂（醫生、教授、律師等）。

七、言談禮儀

說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭裏，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因爲這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

關於商務禮儀 篇六

商務禮儀的作用：內強素質，外強形象

具體表述爲三個方面：

1、提高個人的素質

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣衆前喧譁。

【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少爲佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件；（2）善於搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應該戴在手套裏（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

2、有助於建立良好的人際溝通

【例】祕書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

3、維護個人和企業形象

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。

握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵着合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不捨，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經歷，可以針對現實發表議論，可以展開聯想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰爭時，人們手上經常拿着石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，並伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。

基本商務禮儀常識 篇七

（1）、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。

看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

（2）、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至迴應，視而不見是最要不得的。老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老闆（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

（3）、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相瞭解及喜歡的方式打招呼。

（4）、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因爲這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。

（5）、別人招呼你時，應立刻有所迴應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。

（6）、在辦公室內坐着時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

當下列人士進來時，你就該站起身來：

顧客（不論男女）進來時；

職位比你高的領導；

職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了；

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來爲她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐着；

貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

基本商務禮儀常識 篇八

在拉美，政變是經常發生的事情，人們由於司空見慣，因此發生了政變，也不會緊張騷動，街上仍平平靜靜。政變對於一般的商業幾乎沒有影響，只有牽涉到政府的交易，才產生影響。

和處事敏捷的北美人相比，拉美的商人顯得極爲悠閒開朗。與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦 ”，但到了明天，卻仍然是這句話。

拉美的教育水平比較低，能夠管理業務的經理人才不多。因此，必須與負責管理的人才能談生意，而且拉美休假也很多，在商談中，經常會遇到參加洽談的人突然請了假，商談要停頓到他休假回來後才能繼續進行。由於當地這種情況，洽談中的感情成份很大，彼此成爲知己之交之後，他們便會優先辦理，也會照顧到客戶的要求，商談便可以順利地進行。因此，在拉美，商談時的態度是要能善解人意，冷酷無情將不適合當地的商談氣氛。但是，近幾年來，在美國受過商業教育的人迅速增加，因此這種商業環境正在逐步改變。

拉美國家由於比較悠閒，人們常常變得責任感不強。在商業活動中，不遵守付款日期是經常發生的事，而對金融的時間價值也缺乏敏感。

從事國際貿易的商人中，也有對信用證付款的觀念極爲淡薄人，甚至還有商人希望同國內交易一樣用支票付款，有些人根本不瞭解國際貿易中正式交易的做法。

拉美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外，對進口許可證審查很嚴，所以事先若未確認是否已獲得許可，千萬不要着手組織生產，以免陷於進退兩難的困境。

在拉美的貿易中，美元是主要的貨幣，美元黑市的橫行，是拉美各國共同的現象。

商務禮儀：接電話的禮儀 篇九

（1）、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

（2）、一般拿起話筒後，應說“您好”

（3）、再自我介紹，需要我幫忙嗎？

（4）、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

（5）、如對方不是找你，那麼你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”

（6）、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（WHO），打電話找誰（WHOM），來電的內容（What）、來電的`原因（Why）、來電提到的地點（Where）、時間（When）。

（7）、電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。

（8）、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎麼搞的”

（9）、接電話時，儘量不要幹別的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。

關於商務禮儀 篇十

摘要：中華文化博大精深、源遠流長，中國具有五千年的文明歷史，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德，我國亦有“禮儀之邦”的美稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作爲中國傳統文化的一個重要組成部分，不僅對中國歷史發展有着深遠影響，對當代大學生的個人形象及職業生涯也有着深遠影響。學習了商務禮儀，我們就要思考爲什麼要學習商務禮儀，從而總結出商務禮儀對於大學生塑造個人形象、提高人文素質、完善人際交往禮儀等的重要性，一個具有彬彬有禮風貌的學生不僅會樹立良好口碑，還會在人際交往與職業生涯中立於不敗之地。由此可見學習商務禮儀對於當代大學生的重要性與必要性。

關鍵詞：商務禮儀 重要性 必要性

一． 大學生學習商務禮儀的必要性

（一）、大學生缺乏商務禮儀知識。在中國應試教育的背景下，雖然我們從小就高喊“德智體美勞”全面發展的口號，但事實並非如此，當代學生尤其缺乏德育，有些學生甚至基本禮儀做的都不到位。面對當前及其嚴峻的就業形勢，大學生更應該注重塑造自我形象，提升競爭力，因此對於即將步入社會缺乏商務禮儀知識的學生，學好商務禮儀對於大學生的個人形象塑造及其職業生涯都是極爲必要的。

（二）、注重“個人形象塑造”是當代大學生自我發展的要求，比爾？蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。我國有許多優良傳統美德，崇尚禮儀亦是我國的美德之一，但對於90後的我們在傳承傳統文化的同時又賦予了新的特色，我們處於一個物質條件相對豐富的社會中，我們追求個性、追求美、追求時尚。我們將外在的形象表現爲青春的形體、不俗的言談、文雅是舉止：其內在形象表現爲內涵豐富、知識淵博、能力超凡。我們追求內在美與外在美的和諧統一。因此，注重“個人形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地存在於社會，服務於社會，這纔是當代大學生自我發展的終極目標，，大學生注重“個人形象塑造”是及其必要的。

（三）、學習商務禮儀有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所爲，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，都會達到此時無聲勝有聲的效果。更何況在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人進行交往是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。因此對於學好商務禮儀有助於維護企業形象方面，我們學習商務禮儀也是很有必要的。

二．大學生學習商務禮儀的重要性

（一）、禮儀禮貌對於大學生職業生涯是舉足輕重的。學完商務禮儀收穫頗多，聽老師給我們講文雅的言談舉止，端莊的儀容儀表等，突然發現自己曾經有很多不雅的舉動，更何況在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人學時，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公衆以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望，而且會使與公衆的合作過程充滿和諧與成功，因此不僅有利於我們在人才招聘會上佔得先機，還對於我們在企業與人交往中立於不敗之地，因此商務禮儀對於大學生樹立良好形象，以及在職業生涯中的發展十分重要。

（二）、學習商務禮儀對於大學生提升綜合素質十分重要。中國教育從國小就開始教育學生全面發展，提升綜合素質，況且不斷提高大學生的整體素質也是高等教育極爲重要的任務。在大學生中普及商務禮儀，將直接有助於提高大學生的文明素質。加強禮儀訓練，有助於提高大學生的自身修養，普及大學生禮儀將促使大學生從一點一滴小時着眼，從檢點一舉一動自身行爲着手，逐步提高其自身修養，有助於維護高校的形象。大學生個人形象往往與高校形象直接相關，因此大學生對個人形象的維護將直接有利於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護，有助於增進人際溝通。大學生想在今後的工作中有所作爲，必須注重人際溝通。在普及大學生禮儀的同時，規範大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。一個人的行爲舉止在一定程度上會映射出一個人的內涵，是一個人綜合素質的一種體現形式，因此學習商務禮儀對於大學生提升綜合素質十分重要。

（三）、商務禮儀是對德育教育的有利補充。道德和禮儀密不可分，禮儀是人的道德意識，包括道德思想、道德觀念、道德意志、道德信念和各種道德理論體系，外在的表現形式，或者說禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強禮儀教育，可以提高人的道德水準。在學習工作中，遇到這樣的尷尬，即少數學生存在着着裝不適、言行不美等現象，從育人成才的層面講，須引導其矯正，但其又不違紀不違“德”，感到無從下手。在這“兩難”時，從禮儀的角度就好開展勸導工作了。因此，加強大學生禮儀教育，就又多了一項判斷是非的標準，對學生工作者而言，又多了一條德育的途徑。

學習商務禮儀後，通過以上學習商務禮儀對對大學生的重要性和必要性的分析，近一步認識到學習商務禮儀對大學生的意義。學習商務禮儀幫助我們提高自身修養和社會交際能力，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，當代大學生隨着年齡增長和生活環境變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望進行更多的情感交流。因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，也是大學生成功走向社會的需要。