市場營銷的實踐報告多篇

市場營銷的實踐報告篇1

一、實踐目的

此次擺攤實踐，一方面是希望能在實踐中達到與我們所學專業知識的銜接，另一方面也是希望我們能在這次實踐活動裏得到鍛鍊。實踐，不應該成爲一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐與工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣纔會得到提高與成長。

擺攤前我們總以爲所學的專業知識很難用到我們的實踐之中，也就是說我們的工作中用不到我們所學的知識。擺攤後我們就能發現其實理論與實際的距離並不遙遠。擺攤實踐，擺出說與做的距離，只要我們有信念，那麼說與做就在我們的一念之間。如果我們沒有堅定的信念，說與做就在懸崖兩邊，只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來。

社會是公平的，只要我們敢於面對現實，敢於用實踐來驗證我們的想法，一定能有自己的一片天地。

二、實踐過程

我們這次市場營銷課程實踐經歷了三個階段。

第一階段，我們小組一起進行討論分析進什麼商品。討論很激烈，每個同學都有自己的想法，有的同學想賣圍巾，有的想賣坐墊，還有的想賣拖鞋。雖然圍巾成本比較高，但是學校女生比較多，大家也比較喜歡這類商品，於是我們決定先進一批圍巾出售，然後根據銷售情況再做適當調整。如果銷售的好的話，就繼續擴大規模銷售，如果不好的話就另選其他商品。銷售商品選好之後，我們開始組織小組成員去漢正街進貨。由於商品已經確定了，所以我們就直接去了漢正街批發市場尋找賣圍巾的地方。我們大家對漢正街都不是很熟悉，找了大約半個小時才找到了批發圍巾的小商鋪。第一次進貨，大家都沒什麼經驗，只覺得很新奇，很興奮。再找到第一家批發圍巾的商鋪之後，我們看了一下圍巾的款式，覺得不怎麼好看，款式也不怎麼多，於是我們就換了另外一家。第二家雖然款式還行，但價格卻比較高逛了好一下午，然後選定了商品樣式齊全且新穎，但價格較高的商鋪，儘管其價格比較貴一些，但只要大家喜歡，就一定能夠賣出去。於是我們批發十二條圍巾。

第二階段，圍巾進回來之後，我們就在學校裏面開始擺攤。第一天，我們晚上6點就開始了，一直到9點結束的時候，都沒有一個人過來買，許多人就只是沿路瞄一眼。第二天，我們一改前態開始叫賣，儘管有人過來詢問，但依然沒有人購買。第三天依舊。於是我們開始分析原因，原來我們售價比學校外面商鋪的價格還要高，而且有的同學還擔心我們的商品質量問題，他們寧願選擇在那些固定店鋪裏購買。由此可見，我們第一次的商品銷售成果並不理想。一週下來才賣掉了三條圍巾。一週之後，我們通過調查詢問然後根據以往學姐們的建議，我們選擇了銷售坐墊，同時兼售圍巾。果然，坐墊比圍巾好賣多了，第一天我們就賣出去了兩個，第三天的時候竟然賣了六個。我們大家都非常高興。同時在這一天也出現了很戲劇性的一幕，一位中年婦女竟然拿着一張100元的假鈔來我們這買圍巾，因爲之前老師的提醒，我們特意注意。那個婦女被發現後，立馬拿着她的錢溜走了。我們在感到慶幸沒有收到價錢的同時，也因爲社會上也太多這樣的片子而感到悲哀。果然，在幾天之後，我們就聽說其他的小組在出售物品的時候收到了假鈔。

第三階段，兩週很快的過去了，我們的進的商品也已經售出了一大半。第三週我們繼續每天晚上出來擺攤，由於沒有進新貨商品種類有限，而且銷售的情況也沒之前那麼好了，又由於實踐活動快要結束的原因，我們決定降價處理其他商品。於是我們進入了最後的處理庫存商品的階段。我們把每個坐墊的價格都下調了3元左右，圍巾價格下調的更多，大約3到5元。價格下調之後，果然又賣出去了一些，我們只剩下幾個坐墊和幾條圍巾沒有賣出去，於是我們就決定按成本自銷。自此實踐活動結束。

三、實踐成果

一個月的實踐活動轉瞬即逝，在小組成員的共同努力下，在貨物全部處理掉的前提下，淨利潤達200元。雖然相對比較少，但都是我們精力和汗水。

四、實踐感受與體會

經過爲期近一個月的練攤活動，感觸良多。無論是進貨時的討價還價，買貨回來時的人來人往，還是擺攤時的“仰天大喊”無人應，對我們來說都是一種特殊的體驗。進貨前對成果的美好憧憬，現在想來有點年少不知愁滋味啊。500元的成本，可是除去了路費、其他成本費，賺錢真的很難很難。我們八人每人平均擺2天，見過了華傳的夜色，感受過了武漢冬日的寒風，聽過了小攤之間那些瘋狂的叫賣，可是我們的生意卻始終沒有特別大的起色。但是，當將貨物一件件賣出時，那種內心的喜悅，也會成爲心中一抹獨特的光彩。一個月說長不長，說短不短，但現在想來對我們的能力以及認知都有一個很好的提升。還是十分感謝老師給了我們一個體驗的機會，讓我們重新明白了“紙上得來終覺淺，知此事要躬行”的道理。

五、實踐意義

校園中五彩繽紛的營銷活動豐富了我們的業餘生活，也爲我們提供了展示自我能力與發揮創造力的舞臺。不但能開闊眼界，增加人生閱歷，還能提高學生綜合素質。適度的營銷活動還是我們大學生業餘生活的“調味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放鬆心情舒緩壓力的作用，而且很多學生在加入社團後，明顯的感覺到自己的溝通能力、組織能力、表達能力、處事能力等都有很大進步，性格也變得更加開朗樂觀了。成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。市場營銷活動已經結束，伴隨而來的是對這次活動的回顧好反思，正因爲競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧這次活動，大家都竭盡所能，儘自己最大的一份力。

這次活動讓我感受到實踐出真知，長才幹，參與這類活動有利於激發我們追求進步、勇於創新，甘於奉獻的熱情;有利於培養我們大學生的社會責任感，增強團隊意識和集體榮譽感;也能使我們服務主體的組織能力、協調能力、表達能力，人格、心理等都得到不同程度的鍛鍊和提高，從而更易於成爲角全面發展的個體，自身也更加和諧。大學生以課堂學習爲主要接受方式，這對大學生來說非常重要，但這些理論知識並不代表大學生的實際技能，往往難以直接運用於現實生活之中。社會實踐使大學生獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化爲認識和解決實際問題的能力，這有利於發展大學生的組織協調能力和創新意識。社會實踐活動沒有課堂教學太多的束縛和校園生活的限制，學生們的積極性被充分調動起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會產生一些創造性火花，在實踐中勇於開拓、敢於創新。

市場營銷的實踐報告篇2

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分爲兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分爲紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。

造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序後製成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：爲了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素，最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的溼度，溼度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。爲該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。爲了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的'同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對**市造紙廠也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣爲流傳的一句話：

if you can dream it，you can make it！

最後衷心感謝**造紙廠給我提供實習機會！

市場營銷的實踐報告篇3

市場營銷專業大學生暑期社會實踐報告

尋尋覓覓，作爲一個營銷系市場營銷專業的學生，或者作爲一個銷售人員，尋找一種優質的產品作爲銷售的基礎，就像尋找着生命中的另一半。在xx年的暑假，我找到了我的初戀——聯想。說是一種初戀的感覺，其實一點也不過分。成功的銷售工作離不開優質的產品，這次聯想實習生入職實踐，在聯想的賣場裏迎接着一個又一個顧客，一次又一次地述說我對聯想產品的理解，一次又一次地從聯想的顧客眼神中猜測他內心的想法。讓我總有用不完的體力，揮灑不完的激情。

在這兩天風雨交加的入職體驗中，我與我情人都有怎樣的收穫呢？是賣出兩臺聯想一體機的交易數量？是嘗試電話追蹤可能產生交易的聯想顧客？是認識了一批聯想電腦的銷售人員？

我想以上的種種無疑是我這兩天聯想暑促活動的收穫之一，但是我覺得更重要的是我與很多的陌生人有了眼神交流，他們的眼睛一直在跟我對話。 參加了7月15日和16日的聯想入模子培訓，聽啦很多聯想的前輩對聯想銷售終端的解讀。在7月17日和18日號的聯想賣場實踐中，我不斷地嘗試用不同的方法去促進聯想電腦的交易，不斷地去思考我所掌握的知識和實際的差距，在回顧、思考、懷疑、肯定中摸索這前進的道路。

例如：第一眼看到聯想賣場，第一反應是：這不是我所聽到的店面佈置。所謂的“形象位”“主推位”“分銷位”“死角位”都不在其位。事實上，賣場裏把“體驗區”設在了“形象位”區域。經過兩天的觀察，才發現其實這個賣場的佈局擺設是合理的，其佈局與店面佈局不盡相同就是因爲他是“賣場”不是“店面”。賣場需要比店面花跟多的心思在吸引人羣上面，所以賣場佈局也要相應的調整。

聯想公司的麗萍姐告訴我們店面管理的3要素是“人-店-貨”可是，她沒有提及到其中的權重，在實踐中，可以發現在如今的戰場上，在聯想銷售終端的戰役中，“人”無疑是最重要的。

聯想的暑促賣場擁有不錯的銷售人員——金蘭達員工，也有着優質的產品——聯想電腦，但是並不總能修成正果，其中有着很多無奈的擦肩而過。 金蘭達的一名銷售人員——小催，在跟顧客介紹了很長一段時間之後，顧客似乎有了購買的意願，小催在臨門一腳的時候，想跟顧客確定訂單的時候，顧客突然說“我再考慮一下吧”就離開了。小催跟在後面對他說“您看是什麼原因，這部機子沒看好嘛！”多麼無奈和悲情的一句無力話語。

要達成更多的交易，要讓跟多愛聯想的人都把聯想帶回家。就要更加細心地去觀察每一個顧客的需求和內心變化。做到準確的顧客細分，從顧客的眼神裏傾聽他們內心的想法，並告訴他們，“你需要這個產品；你可以買得起這個產品；你值得擁有這個產品；”

以上是本人這次聯想暑促賣場的體驗，我會不斷嘗試並挑戰自我，讓自己的暑假更加充實，也希望給聯想創造跟多的價值。

市場營銷的實踐報告篇4

在我們接觸市場營銷專業課之前，我們專業特別的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日，歷時達三週之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業認識的實習，是爲了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，爲今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。通過這三週的實習，我們基本上達到了初步學會發現營銷問題並嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。

一、商業企業的實習過程

（一）實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質量要求越來越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關材料見附錄一）卻困擾着人們。而這家公司正是以改善人類居室環境爲己任，爲消費者提供有效的空氣治理方案，以優秀的產品、專業的施工、合理的價位，爲消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產品是光觸媒（光觸媒的簡介見附錄二）。

（二）我們組的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內部通過電子網絡對專業知識進行初步瀏覽；8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經過考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料，對公司進行一個初步的瞭解與認識；8月29日，我們根據公司經理的安排到該公司的營銷部瞭解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業務經營點，跟着公司的業務員學習業務經營；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標誌着這次爲期三週的專業認識實習結束。

（三）我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業務經營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業務員相處時，主要學習其洽談業務的語言和技巧；同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步瞭解我們的營銷環境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業有了感性的認識，同時也培養了我們的專業興趣。

二、商業企業的營銷特點及分析

（一）盛煌經貿有限公司的營銷環境

營銷環境是存在於企業營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業的營銷活動都不可能脫離周圍的環境而孤立存在進行。所以任何一次的企業活動都要以環境爲依據，主動地去適應環境，同時透過營銷努力去影響外部環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。

1、該企業的微觀環境分析微觀環境是指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公衆。微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動，多半與企業具有或多或少的經濟關係。該企業的微觀環境對企業本身的發展有很多不利。企業本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環境。該企業的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規律。企業所面對的社會公衆都是一羣思想觀念落後的中國人，使其很難在社會公衆中樹立良好的形象。這些微觀環境直接影響企業的營銷活動。

2、該企業的宏觀營銷環境分析宏觀環境是指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。宏觀環境一般以微觀環境爲媒介去影響和制約企業的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業的營銷活動。該企業位於鄭州市區，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業面對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關係公司的營銷策略。不完美的產品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業的銷售額。

（二）該企業的營銷特點及分析

該企業採取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略爲主攻力。

1、綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，實現經濟與市場可持續發展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷與傳統營銷相比有着更爲突出的特徵：

（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提；

（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想；

（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障；

（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。

鄭州盛煌經貿有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發點就是以滿足綠色需求爲中心，並以提升人們的生活質量爲已任，着眼未來，追求技術進步，促進綠色產品的發展。當然這家公司也是“環保迴歸”熱潮的附屬品。

2、體驗營銷體驗經濟時代的到來

使生產和消費行爲都發生了巨大的變化，消費者在消費產品和服務時，已經不僅僅停留在產品和服務的本身，而是更加關注他們的感官體驗和思維認同的過程。這些變化使企業的營銷方式面臨巨大的挑戰的同時也提供了一定的機會。面臨體驗經濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。體驗營銷要求企業必須以服務爲舞臺，以商品爲道具，圍繞消費者創造出值得回憶的活動，使客戶與企業建立合作，以此促進企業達到增加產品銷售量的目的。鄭州盛煌經貿有限公司的產品本身也是一種服務性產品，而其體現的就是一種體驗經濟。面對這種體驗經濟，公司肯定會採取相應的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理，後收費；不達標，不收費”。並且在小區內經常進行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略，無不維繞着以體驗爲基礎來吸引消費者，並增加其產品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。

3、該企業的促銷策略促銷是促進產品銷售的簡稱。

從市場營銷的角度看，促銷是企業通過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費慾望和興趣，使其產生購買行爲的活動。促銷以溝通信息爲核心，以引發、刺激消費者產生購買行爲爲目的。鄭州盛煌經貿有限公司採取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數少而集中的小區內進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會採取一些人員促銷，如派發廣告單，免費上門檢測服務等措施。該公司在促銷策略上以推式策略爲指導思想。公司主要運用人員推銷的方式把產品推向市場，由於該公司的產品單位價值較高、性能複雜、流通環節比較少、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略。

三、營銷建議

根據以上對鄭州盛煌經貿有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：

（一）營銷環境的改善

該公司所面臨的最不利的營銷環境就是社會公衆對其產品質量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產品技術開發與引進上欠缺，開發不出真正能夠消除裝修污染的產品；另一方面公司對競爭對手的關注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司應該在自己的產品與引進上多下功夫，同時，應該加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場動態。

（二）推銷人員的素質有待提升

人員推銷是一個綜合的複雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質決定人員推銷質量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應該在態度上積極熱忱，勇敢進取；在知識儲存上應該非常雄厚；在個人修養上應該文明禮貌，善於應變，技巧嫺熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業知識，在工作態度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區內不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產品，他們的產品是很容易被顧客忽視的產品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司應該注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質才能更好的爲公司創收益。

（三）該公司的廣告策略

應該加強該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產品是一種新產品，一種幾乎是不爲人知的產品，目前這個行業市場非常混亂，消費者根本不敢相信任何一家的產品，況且報紙上還經常出現一些對類似產品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開支。

四、實習體會和收穫

三週的專業認識實習給我們留下了很深的印象，因爲它讓我們學到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書，不如行萬里路！”通過這次實習，我們對企業、企業管理、市場營銷等基本狀況也有所瞭解；對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握；更好的是我們開始學會發現營銷問題，並能嘗試用理論分析基本營銷問題；初步學習了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實習報告的書寫內容及方法。這次實習我們也對營銷專業有了感性的認識，對自己有了更進一步的瞭解，培養了學習專業的興趣，相信在今後的專業學習及就業中會有堅實的基礎。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習，不但讓我們對專業有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經三週的實習中，我們齊心協力，最終圓滿地完成了這次專業認識實習的任務。

市場營銷的實踐報告篇5

通過這七天的社會實踐，使我懂得深深地道理。面對形形色色的人，我們應該知道把握自己的言語，什麼該說，什麼不該說我們都應該謹記於心，以後不管到哪個單位都應該，多做，少說，多聽，多學。因爲每個人身上都有不足之處，其實在生活中每個人都是我們的老師。他們身上總有一點或者是很多的點來值得我們去學習，學習他們說話的技巧，學習他們說話的語調，其實爲人處世在我們的生命中是最重要的。

這次的社會實踐很快就結束了，但這並只是一次任務，這其中的意義只有自己清楚，成功人士當年的艱辛與磨練我們雖然無法親身體會，但是從他們的講述中我們可以感受到那種苦難對他們的影響，從而影響我以後對學習和將來的工作態度與方法。

實踐內容

今天是我們社會實踐的第一天，儘管炎熱酷暑，讓人難耐，但怎麼也無法控制我內心的激動。因爲這個實踐單位是我們費盡心機才找到的，來之不易，所以我們格外的珍惜這次機會也很感動爲我們找的這個單位的人。早上踏着太陽的絲絲暖意來到了我的社會實踐的地方，澄城縣新城綜合市(化妝大世界)進行爲期七天的社會實踐。我的時間成員有會計107 的李越，會計106的魏新。

今天我們的主要任務是熟悉店面，掌握各種化妝品的價格以及它的功能和它的使用方法。除此之外我們還要了解每種類型的化妝品與那種化妝品合用會產生負面的作用。下午快下班的時候，店主說給我們教站櫃檯接觸顧客，學習說話的技巧。當谷歌進門的時候，一定要熱心的笑臉相迎，熱情的介紹顧客想要的產品，當顧客對此類產品不滿意的時候，我們要主動跟顧客介紹其他同類型的產品。我們絕不能我走進家門的顧客轉手送給其他人。她給我們說了，她原來招聘過一個女孩把進入店裏的顧客介紹給其他的店，說那個門店裏沒有這種產品，您還是去其他店裏看看吧!這是商家的最大忌諱!最後那個女孩被解僱了，店主希望我們引以爲戒!另外店主還介紹她的產品與其他產品的不同。其中他給我們講了一下安利的產品，儘管質量很好但它的價格高，不是一般人所能承受的住的，此外，買安利的產品，你必須有安利的信用卡，否則你是拿不到安利的產品的。安利的產品只適合於上層人士，不適合與普通的羣衆。她的店裏的化妝品主要是適用於大衆化羣體,價格是大部分人所能接受的，此外，質量誰沒有安利的好，但是這幾年憑着她良好的聲譽，店裏的效益還算不錯.因爲實踐的第一天所以我們沒有太多的疲憊，因爲是賣化妝品店，所以沒有像上次的社會實踐那樣六點多就下班。我們走的時候已經伸手不見五指了，太陽已經落下去幾個小時了。我們收拾好今天稍顯疲憊身體，等待着明天的挑戰。

這就是我們今天的主要任務.今天是實踐的第二天，早晨儘管不願意起牀，但一想到今天的社會實踐還是強忍着着自己的睡意從牀上爬了起來，收拾好自己的東西離開了家門，今天的天氣有點陰有點細小的威風，但那是沒有絲絲的寒意，只是感覺到一陣的涼爽，我兩步並作一步，以鎬京的飛快速度躍到了新城市場，可是我來早了門還沒有開。一想到自己還沒吃早點就在附近的餐點上找了點吃的。我過來的時候他們已經到了。等了一會，店主把門打開了，我們迎上去，叫了一聲店主好，他應了一聲，滿臉的嚴肅。不由使人有點害怕。因爲化妝大世界不僅有經營化妝品，還有一些日常的生活用品，要擺在店鋪的外面，今天早上我們就幫忙把那些日常用品擺在外面。說實話，那些東西還真不少，把人搬得好不疲憊啊。一切準備就緒後我們主要任務就是等顧客的到來，因爲是早上，所以幾乎沒人。

在此期間，店主就給我們講了做生意的道理，還應該注意的淡季和旺季。她說最主要的是對顧客的態度，這是你生意成敗的關鍵。隨後來了幾位顧客，店主讓我們仔細看，我們不知道她讓我們看什麼，我們只是一味的幫店主那袋子裝東西。可是，過了幾個顧客，店主說從現在開始你們開始站櫃檯，一個人一天，剛纔我讓你們看我是怎樣接待顧客的，你們呢都應該注意了。我們才恍然大悟原來店主讓我們看這個啊，可惜我們都沒注意啊。那麼從誰開始呢，作爲男士，當然得從我這開始了。真心有點害怕因爲剛纔就沒有認真的看，現在只能憑着自己感覺走了。我知道店主這是讓我們理論與實踐結合起來。我剛站到櫃檯上就來了一位中年婦女，她要一瓶花露水，當她問我價格的時候我愣住了，因爲花露水的種類有好幾種，每個的價格都不同，昨天幾商品價目表的時候把這幾種類型的沒分清楚。此刻現在後悔都來不及了，顧客見此情形，轉身就走了。我想這下壞了，店主會不會不讓我在這呆了，因爲以前就有這個例子。沒想到店主走到我跟前語重心長的給我說一次的失敗並不能算什麼，關鍵是能從中學到東西吸取教訓。我樂意的點了點頭。到了中午12點的時候，我一個人拿着價目表在店裏對照着每一種商品，並記下來。

到了下午的時候顧客依然的多，可能是因爲要開學吧，家長都出來爲自己的孩子買生活日用品。包括給女孩買一些化妝品。下午了我比上午嫺熟了很多，再也沒有出現早上尷尬的局面。快到下班的時候，人也少了看到自己的表現店主微微的笑了。天漸漸的暗下來了太陽也躲到我們的身後我們只能看到它撒在地上的一屢屢的餘輝，因爲是化妝品店，都是晚上九點多關門，不像其他單位那樣下午六點就可以下班了，我們只能等到晚上九點，那時已經是伸手不見五指了，摸着黑透着燈光，我們把街面上的擺放的化妝品，生活日用品擡回到店裏。接下來兩天就是她們的的了，心裏不禁鬆了一口氣。這是前四天的社會實踐的任務。

實踐感悟

二，以前依照書本，未能接觸到現實的實務，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。爲我爲將來步入社會打下良好的基礎，系統的學習並較好的掌握了本單位的會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

並且，做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什麼事都要快對手一步。

社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收穫，有付出，就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，瞭解社會，深入生活，無限回味。下面是整理的關於20xx年大學生社會實踐報告範文，歡迎閱讀!

通過這七天的社會實踐使我深深的懂的將理論與實踐結合起來的重要性。實踐是一種經歷，但也是一種寶貴的財富，只有親身經歷才知其中的滋味，課本上的知識都是最基本的，不管現實情況怎麼變，抓住最基本以不變應萬變。所謂適者生存就是要很好的掌握課本知識，面對瞬息萬變的社會生存下來的人是有準備的人會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做事切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸!，要學會與人相處與人溝通，只有這樣纔會有良好的人際關係，有時人際關係比能力重要。另外，要學會嚴肅認真的工作，單位跟學校是不一樣，不能玩耍，嘻嘻，同時也要注意自己的着裝，此外，多做，多看，多學，少說，。這在任何單位企業都不會被人蔑視淘汰，因爲你做的領導都在眼裏看着的呢，此外還要有虛心的精神，因爲只有虛心請教才能學到真東西。纔會讓自己進步得更快，通過這幾天的社會實踐是我知道，任何工作都必須認真的對待，要將理論與實踐結合起來。這樣纔不會變成書呆子，滿腹經綸卻用不上，通過這幾天的社會實踐使我受益非淺。

雖然已經不是第一次參加社會實踐，但是對於做超市營業員還是很陌生的。所以最初對這次實踐還是覺得比較新奇的。我在2月28日上午8點正式開始我的工作。負責人交給我的都是比較簡單的工作。我的主要工作就是客流引導、擺放貨櫃商品。但是，即使是比較簡單的工作，剛開始時我還是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且對這家超市也不是非常熟悉，所以開始時對於那些問路或者詢問商品具體位置的顧客我經常只能報以歉意的微笑。比較慶幸的就是周圍的阿姨們經常會對我伸出援手，避免了不少尷尬的情況。而擺放貨櫃商品時，我也是經常出錯。

實踐問題

通過這次社會實踐使我深刻的認識到自己的不足與缺點。我們做任何事都不能眼高手低，一切從實際出發，做好簡單的事其實就是不簡單。謙虛寬容是我在工作中必須要有的，在任何時候都要多學多看多做少說。都不能把任何事都看成是非常容易的，另外還有缺少居安思危，認真負責的精神。此外不能將社會實踐與書本來。這些都是我在今後在學習中應該注意的!

懷着這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我願不願意做，因爲很苦，而且很多人不願意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧!於是這個暑假我來到了深圳，一個經濟發展飛速的城市!

實踐心得

(2) 對有意購機的顧客介紹機型要主銷該機特點以及其關心之處。(如手機中的wifi、gps等功能非很多大人在意，大人們都關注着手機的電池量、像素、外表等)。行貨店的主流都是圍繞貴機或實用性強的機型，而年輕人一般都向往價格偏低的水貨。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐是今後工作的基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

人的一生中，學校並不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式，是使促使大學生投身改革建設，向工農羣衆學習，培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生在新觀念吸收新的思想與知識。實踐讓我知道世上沒有專門爲你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應該做些什麼、如何去做、並付諸行動，少談論他人的是非及一切與工作無關的事情。對於工作的每一個環節都要力求做到最好，應該想着如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。

機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。

社會實踐讓我們知道：一是要備足糧草，嚴陣以待。大學生已經進入創業階段，我們要做好必要的思想準備和實力積累，以免我們在陌生甚至恐懼到來是束手無策。二是要於奮鬥，勇於創新。第一個吃螃蟹的人無疑是勇敢的人，我們在積累實力，創立優勢的同時，還要着力培養出大膽創新的魄力。同時我們也應該注意到，在工作中生活中的一些細節，譬如，要有堅定的信念，學會與人溝通，與人交流。做事要認真負責，馬虎不得，不管是做事，還是做人都是一樣的。凡是用心去做才能達到理想的效果。另外在任何時候都要多看，多學，少說，多做，將理論與實際結合起來，這樣才能幹成屬於自己的事業。

市場營銷的實踐報告篇6

開場白：一提起我的暑假實踐，就讓我很心酸，很委屈，難道就因爲我們是學生就給予我們不公平的待遇嗎？一個企業如果它的老總總想讓它有更好的發展，那麼首先對自已員工要像家人一樣，只有這樣員工工作才覺得很精力，值得纔會更好工作。如果老總總覺得員工只是在公司工作，是勞動工具，不用正眼看他們，那麼，這個公司何談發展，哪來的前途，好、壞也許就在一個人的一念之間，那麼爲什麼不能讓它往好的方向去發展呢？

放假第二天，我和同班三位同學去找工作，因爲之前同學在哪裏工作過，所以我們就直接過去了，那是一個叫“風光無限”的裝飾公司，不用說，去哪就是一名業務員，因爲和我們所學專業吻合，況且我們也有一定的基礎，所以那公司經理就同意我們留下，我們也表示可以，就讓我們第二天去報到。

第二天早上，我騎着自行車，戴着耳機，心情那是一個美呀！樂滋滋的，很早我就到了公司門口，經理安排我們和其它兩名業務員負責在衆一山水城的客戶，由於我們什麼都不懂就只能在衆一時轉樓層，聽人人家裝修便進去和業主聊幾句，衆一山水面對的是高端顧客羣，所以進去看房子，買房子的都是一些有身份、地位的人所以我們和人家聊天時便很小心自已的言語，就像我們專業課中所以，一樁過意的失敗往往關係着營銷人員的言語。

在衆一待了幾天，公司開的一個櫥櫃店要開張了，經理便把我們幾個調到這邊（店在一校對面，板川精工廚房）開張頭幾天，我們就打掃衛生，因爲剛裝修不久，裏面灰塵、垃圾特別多，現在店裏面那麼亮，乾淨的廚櫃，環保集成竈都是我們一手一手擦出來的，整整幹了一天，那幾天又當了清潔人員，包括牌子都是我們擦出來的，牌子有關八米，特別長，我們站在腳手架上擦，特別害怕，但又不敢說我不想擦，惹得老闆說我們學生嬌氣。

開張那天們分配我們四個分頭髮傳單，我就在車站對面的物華世界門口，整整發了一個周，而且都還是在同一時間，地點下，頭兩天覺得還不錯，但是後幾天讓我感到特別心酸，有人說我們不好好學習，在這一家瞎拆睹，要麼不拿傳單，要麼拿讓給扔了，那次，我突然發現我好孤獨。感覺被世界所拋棄了一樣。所有支持大腦的只有，“我要堅持”。但是又不甘心這樣失敗，產生了一個一定要成功，支持我努力下去的念頭。

大街上的傳單發後，又打算在中衛各新建小區發傳單，小區保安不許發，所以我們只能偷偷拿進去一點，一層層的去爬樓層，累了只能坐在上面休息，但是我們很滿足，即使是這樣，小經理覺得我們只知道偷賴，光找藉口罵我們，好像我們做錯了一樣。

之後，我便和同學在瑞豐，坐在門口，看着像是在裝修的，我們便會問一下，要麼聽誰家在裝修，便上樓去問，要廚櫃和集成竈不，跑了無數家，終於有人說可以考慮，我們便集成竈功能，好處等告訴了那位姐姐，之後人家很滿意，便籤下了那份單，在那裏，也有人誇我們很懂事，我們很欣慰。

終於一個月就要結束了，該發工資了，懷着一顆激動的心情來到廚櫃店裏，照就我們打掃了衛生，之後人家讓我們拿工資，190，是不是搞錯了？人家死不承認說，保底600元，每月必須拿到四萬塊的單，拿不下保底扣單，所以扣掉300元遲到、請假、每次50元，算下來190元，我們當時傻了，由於我們沒有此類經驗，真不知道要怎麼辦纔好，憑什麼要這樣，當時可不是這樣講的，是學生要這樣的欺負我們嗎？還對我們大喊大叫的，其實之前對我們工作的不滿，純卒就是爲發工資時找理由嗎？還老闆呢？

第3天，人家叫我們去拿工資，讓我們去就是滅我們威風，說，信不信老子用錢就能把你們給砸死。特別橫的樣子，說愛要不要，提成之後，給，我們在無奈下拿了300塊，但提成現在人家不給了，說客戶沒簽爲，一共三件商品明明看着簽下的嘛！工資300，沒提成，也就意味着我們這個月只有300元的工資，我很不服，還有沒有道德，這檔的老闆，能讓他的公司有好的發展嗎？不尊重員工，也看不起他們，到最後失敗的還是他。

社會實踐結束了，讓我深刻的認識到，以後工作道先要看老闆，老闆品德正直，尊重員工，那麼員工也會和老闆好好工作，讓企業走的更好，第一次工作就遭到如此的不幸，同學們安慰我說就當提前體會社會的心酸了。理是這樣，但太便宜那老闆，它的生意不好，但他老是怪東怪西怪業務員本事不行。

社會如此現實，希望2年級的同學在今後頂崗實習或工作中能夠正視這個問題，1年級的同學能夠在校好好學習，學習更多的知識，將來更好的走進社會，雖然我的社會實踐不是太圓滿，但是我一直相信“堅持不懈，直到成功”“付出一定會有收穫”，腳踏實地仰望星光。

同學們，學到一技之長，總歸沒錯，相信自已，你能行！我相信態度決定成敗，態度決定道路，態度決定人生。

謝謝大家！

市場營銷的實踐報告篇7

作爲一名業務員，如何在推銷產品的過程中，使顧客感受到愉快的氣氛，如何顧客感受到公司文化，如何使自己的工作被顧客認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題，而重中之重則是怎樣讓自己的產品更有吸引力，顧客有意願購買並根據實力購買。因此我選擇作爲銷售員進行實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累銷售經驗，學習銷售的技巧與語言表達的方式。

暑假提早到來，我的實習也開始了。終於等到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裏打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼着這一天的到來。因爲大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定選擇一項有挑戰性進行實習，進而選擇了一家比較有前景且發展良好的電車製造行業，在這裏我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益良多。與同學一起在這家企業實習的過程中，銷售部經理親自帶我們，從什麼都不懂的新手，將我們帶到能獨當一面。經理在實習剛開始的時候就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家生產廠家的經營情況——他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的銷售到底是怎樣運作的呢?我甚至開始盤算起我能在這家企業學到什麼?

一、成果，(營銷要確定以顧客爲本的服務理念)

首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：瞭解消費者的需求，運用合適的產品、定價、渠道、促銷和服務等方法來滿足消費者需要。它包括以下四個方面的含義：第一、認清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的慾望。第三、製造所能銷售的產品並有效地組織實施銷售活動。第四、以顧客爲主體，一切爲了滿足消費者。市場營銷不等同於銷售，它不只是流通階段的經濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質的區別。市場營銷觀念是以消費者需求爲中心，通過分析把握者需求，開發產品滿足需求，使消費得在滿足需求的同時企業獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協調一致，實現最佳的營銷組合，以達到綜合最優的效果。在企業內部，實行全員營銷管理，在增進整體利益的前提下積極配合營銷計劃，很好地服務於市場，服務於顧客，以實現整體營銷，從而創出品牌效應，達到企業長遠利益。爲誰服務(消費者是誰)：產品定位。進行正確的產品定位：解決爲誰服務的問題。很多方面決定的，如產品差異(質量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價格差異、位置差異等，總而言之，產品定位反映了公司或產品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。

其次，營銷要準確進行公司定位，公司應在進行產品定位時，通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊，看不出與其他公司有什麼差別。第二、定位過高：如果市場定位過高，使消費者對公司的某一種特定的產品產生強烈的印象，而忽略了對其他產品的關注，這時，就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂：如果定位發生混亂，就會使消費者以公司的形象和產品產生模梭兩可的認識，這時，就會使消費者產生一種無所適從的感覺，從而喪失其購買慾望。

然後，正確的市場分析確定目標客戶，準確的產品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進行市場調研作出的市場分析必須能夠回答以下5個問題：第一、誰是消費者;第二、消費者買什麼(樣);第三、消費者何時購買;第四、消費者購買的目的是什麼;第五、消費者如何購買;第六、產品組合與優化。

最後，促銷策略，產品促銷的目的是通過詳細的介紹、生動的描述來塑造產品的形象，刺激顧客的購買慾。目前我國常用的促銷方法有三種：一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產品廣告要求長期且實效方式，因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜誌廣告等同時傳播或輪番出現，以加強效果。廣告從內容上分有三種：其一是商譽廣告。它強調樹立生產產品的廠家的形象。其二是產品廣告。它樹立廠家信譽和產品質量。其三是單項產品廣告。它是爲某類型產品的推銷而做的廣告。二是參加產品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽，設計圖紙的介紹，散發宣傳小冊子等方法，引起客戶的興趣，刺激客戶的購買慾。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地瞭解客戶的需求，解答客戶的問題，有針對性地是行推銷。此時銷售人員的經驗和服務就成爲決定性因素。另外，優秀的管理和周到的服務是一種無形的廣告，對銷售一定會起到促進作用。

二、認識

第一是交際能力。善於與他人交往是銷售專業服務人員應具備的首要能力，專業銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應採取的 交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能爲顧客提供優質的服務。

第二是合作能力。作爲銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分 發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，爲顧客提供滿意的服務，真正發揮銷售工作在公司的“前鋒”。

第三是學習能力。銷售人員爲顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程，必須根據顧客的具體需要確立服務方式。越瞭解顧客的期望，就越能在工作中體現個性化的工作特點，從而更好的抓住顧客心理。

第四是個人能力。這裏我想說的個人能力既包括技術性的能力還包括管理能力。技術性能力是就無法爲顧客提供優質的服務。技巧、功底都是必須經過努力、積累和總結得到的。只有具備這些，才能向客人提供優質的服務。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員自己在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、控制情緒等等，這一切都與管理纔能有關。

三、總結

人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。