社會治理工作紀實

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“cdfujdeh”爲你整理了這篇社會治理工作紀實範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

社會治理是國家治理體系和治理能力的重要組成部分。

“十三五”期間，我市以社區網格化服務管理提升工作爲切入點，從破解重點難點問題入手，開展了推進市域社會治理現代化試點工作，打造了基層社會治理系統“上饒公衆”品牌，着力解決了影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，政府職能、幹部作風大轉變，爲民服務效能大提速，城鄉處處展現出一幅幅和諧畫卷。

強化政治引領，實現制度化安排

推進社會治理是一項系統工程，牽涉面廣，應對問題多。只有充分發揮各級黨政在社會治理中總攬全局、協調各方的領導核心作用，實行全市一盤棋，才能將社會治理這盤棋走好、走活。

我市始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，充分發揮黨的政治優勢、制度優勢，爲推進社會治理提供了堅強組織保證。

——強化理想信念教育，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,深入開展“我是黨員我帶頭”“爭當學習方誌敏精神好乾部”活動，充分發揮了黨員幹部在社會治理中的先鋒模範作用。

——創新做好“黨建+”文章，在城市，推進“黨建＋幸福小區”，堅持黨建引領，把黨的組織和工作覆蓋到小區,着力打通城市黨建和城市治理的“最後一百米”；在農村，推進“黨建＋集體經濟”，出臺支持村集體經濟發展26條意見，做大做強村級集體經濟，進一步夯實鄉村治理的物質基礎。

目前，我市基本構建了以“一統一”(統一的社會治理指揮調度體系)、“兩結合”(線上線下相結合、服務與管理相結合)、“三共同”(共建、共治、共享)、“四化”(扁平化管理、精準化服務、社會化參與、信息化運行)、“五治”(政治、自治、德治、法治、智治)爲主體的運行機制，初步形成了黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公衆參與、法治保障、科技支撐的基層社會治理工作格局。

強化自治基礎，實現扁平化管理

實踐證明，不管做什麼工作，只有充分依靠羣衆、組織羣衆、發動羣衆，才能起到事半功倍的效果。

在推進社會治理工作過程中，我市根據“邊界清晰、全域覆蓋、規模適度、功能完整”的原則，全市細劃確定了1.2萬個網格，縮小管理單元，每個網格配備全省唯一的身份編碼，做到“一格一碼”“一員一號”，解決了社區幹部鞭長莫及、管不過來的問題。

通過深入推進各級綜治中心、社區網格化中心整合建設，壓縮管理層級，確保每個層級都與羣衆開通“直通車”，羣衆訴求都能精準直達，改變了傳統多層級管理模式，解決了過去管理層級多、程序雜，流轉耗時高、效率低等問題。

通過“上饒公衆”系統聯通部門，擊破管理壁壘，實現線上系統並軌、“多網合一”，線下集中進駐、各司其職，確保每個訴求都能直通職能部門，改變了部門各自爲政的局面，解決了過去部門隔閡深、協作難，工作推諉多、落實少等問題。

在此基礎上，讓羣衆成爲社會治理的“主角”，確保一有問題，能第一時間發現、第一時間解決。僅2019年一年，全市通過網格化管理就辦結民安民生事件140多萬件,辦結率達98.7％。

強化法治保障，實現精準化服務

我市結合地方立法工作，按照實用、管用、好用的原則，先後制定實施了《上饒市城市管理條例》《上饒市農村居民住房建設管理條例》等一批具有上饒特色的法規，爲推進社會治理提供了堅實的法治保障。

拓寬“羣衆點單”渠道。在網格，全市近兩萬名網格員每日巡格收集民情；在社區，廣大一線幹部上門串戶；在綜治中心，服務窗口接待羣衆來訪；在手機上，可以登錄公衆版APP“網上綜治中心”在線“點單”；在網站，可以登錄網上辦事大廳表達訴求。

豐富“單位制作”內容。在線下，我市將綜治中心與網格化指揮調度中心有效整合，合署辦公，變主抓社會治安的綜治中心爲黨委、政府進行社會治理的指揮中心；在線上，藉助“9+X”模塊，做實綜合治理九大管理功能，積極拓展“X”項服務功能，將30餘個單位150餘項涉民惠民和公共服務項目融入系統，滿足羣衆多元需求和發展提升。

健全“幹部跑堂”機制。打造網格員、網格專幹、網格管理員“三角色”，通過定員定崗定責，推動“三角色”在鄉鎮圈、部門圈、縣級圈“三圈”運行中履職盡責。以鄉鎮圈爲初始，網格員通過專業版APP，第一時間將“羣衆點單”一對一、一對多直報管理員或專幹“跑堂”落實；鄉鎮受職能限制處理不了時，及時流轉給部門圈，由部門領導“跑堂”落實；縣直部門仍處理不了時，上報至縣級圈，由縣領導“跑堂”落實。

強化德治先導，實現社會化參與

我市堅持依法治市和以德治市相結合，注重發揮市民公約、村規民約的約束作用，每年開展道德模範、“身邊好人”“最美人物”等推薦評選活動，強化志願服務組織建設，深入推進移風易俗、弘揚時代新風行動，紮實推進誠信體系建設，爲推進社會治理提供強大道德力量。

同時，我市積極搭建社會化參與平臺，在線下，充分發揮各級綜治中心、便民服務中心、法律服務中心、信訪接待室等服務窗口作用，通過點對點、面對面、實對實等傳統方式表達訴求、交流思想、增進感情，涌現出上饒平安志願者、鉛山民間講理會等一批特色鮮明的社會組織；在線上，羣衆只要下載安裝公衆版APP，動一動手指就可實現“一鍵到達”，並可進行羣組羣聊。

爲激發社會化參與熱情，我市先後完善《上饒市見義勇爲人員獎勵和保護辦法》《上饒市關於公民舉報涉黑涉惡違法犯罪線索獎勵辦法》等系列制度，打造“西市格格”等品牌，讓參與者社會上有地位、政治上有名譽、經濟上有利益，最大限度調動人民羣衆參與社會治理的積極性、主動性、創造性。

結合“一網、一門、一次”改革，我市暢通社會化參與網絡全面打通“上饒公衆”系統與政務服務平臺壁壘，實現60個部門、3911項行政服務事項對接，把服務管理項目拓展到脫貧攻堅、城市管理、就業保障、衛生防疫等各領域。目前，公衆版APP註冊羣衆達160餘萬人，其中活躍用戶近50萬人。

強化科技支撐，實現信息化運行

隨着智能化時代的來臨，與時俱進、迭代升級治理模式迫在眉睫。我市不斷創新治理模式，通過大數據推動社會治理網絡化、智能化、專業化，深入推進社會治理從“治理”到“智理”轉變。

問題發現、事件報送實現信息化受理，羣衆通過公衆版APP“一鍵上報”，可以在線反映訴求、諮詢辦事、享受服務，把政府服務與羣衆需求縮短爲“指尖上的距離”。

問題流轉、事件處置實現信息化辦理。系統受理羣衆上傳的信息後，會將其即時推送到具體承辦人員專業版APP上，並通過提醒、警示、自動跳級等智能化方式促進履職盡責。

問題落實、辦事完結實現信息化反饋。任何信息一旦進入系統，均可實現全時跟蹤、全程記錄、全線存查，辦與未辦、辦到哪裏、卡在哪裏，全都曬在手機APP上，盡在“掌”握，時刻迴應羣衆關切，有效解決了“怕、慢、假、庸、散”等幹部作風問題。

問題解決、辦事質效實現信息化考覈。實行“雙向同步在線考覈”，一方面“由上對下”，精準記錄、彙總、處置系統內所有人、事、物日常工作狀態的全部數據，自動量化打分；另一方面“自下而上”，所有APP用戶對事件辦理質效的滿意度都可以進行自願、不記名評價，系統自動集成彙總後，納入考覈體系，實現了社會治理工作由傳統管理方式到現代化、智能化管理的轉變。

民安爲重，和諧爲貴。如今，社會治理的實踐效果，正在上饒逐步顯現，全市上下將伴隨着科學發展、和諧發展、跨越發展的脈動，繼續描繪“平安上饒”新畫卷。