中國傳統基本禮儀知識【多篇】

日常禮儀知識 篇一

小學生校園日常禮儀知識：

1、目標：日常規範要記牢，行爲習慣常對照；同學之間勤勉勵，道德情操修養好。

2、進校：穿戴整潔重儀表，上學路上不打鬧；備齊用品準時到校，相互問候有禮貌。

3、升旗：升旗儀式要搞好，熱愛祖國第一條；齊唱國歌感情深，肅立致敬要做到。

4、早讀：勤奮好學爭分秒，貴在自覺效率高；語數英語隔天讀， 書聲琅琅氣氛好。

5、兩操：出操集隊快靜齊，動作規範做好操；每天眼操做兩次，持之以恆視力保。

6、上課：鈴聲一響進教室，專心聽講勤思考；舉手發言敢提問，尊敬師長聽教導。

7、課間：課間休息不吵鬧，文明整潔要做到；勤儉節約愛公物，遵循公德很重要。

8、午間班：各門功課要學好，遵守紀律最重要；預習複習要自覺，環環相扣才生效。

9、作業：審清題意多思考，合作探究不可少；簿本整潔卷面好，保質保量按時交。

10、活動：科技文體熱情高，體魄健壯素質好；思想覺悟要提高，班隊活動少不了。

11、生活：愛惜糧食要記牢，節約水電要環保；服從管理加自理，遵守紀律覺悟高。

12、離校：值日衛生勤打掃，按時離校門關好；橫穿馬路別亂跑，交通法規要記牢。

國小生課堂禮儀：

①預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學立正後向老師問好，老師迴應後再坐下。起坐做到桌椅無聲響。

②上課時，如有特殊情況晚到班級，應於教室後門口站定，經老師示意進入後方可回座位。

③課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講， 積極思考問題並舉手發言。不做與課堂無關的事。

④注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

⑤別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。

⑥課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與夥伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內夥伴，共同贏得團隊的成功。

⑦上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。

⑧下課時，應做好下節課課前準備後（文具盒置於課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

面試社交禮儀 篇二

一、面試儀表禮儀

儀表指的是個人的外表，包括儀容、髮型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美，既是自尊自愛的表現，也是對他人尊重的體現。現在許多大學生趕場似的奔波於各個招聘會之間，匆匆忙忙，風塵僕僕，來不及整理個人的儀容儀表，使個人氣質形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象，試想一個不重視個人形象的人，今後怎麼能重視單位的形象呢？因此，在面試前對自己的儀表進行適當修飾是十分必要的。

（一）儀容整潔

儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛生，如眼角、耳後、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作爲女學生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、幹練即可，一定不能過濃或過於誇張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象；男生則需要修面，不可鬍子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽菸，面試前不吃大蒜等有強烈異味的東西，以免口氣燻人。

（二）髮型適宜

髮型既要與個人的特點相符，也要與服飾相配。但在面試時，許多學生很注意着裝，卻忽略了髮型的設計，認爲頭髮只要乾淨就好。其實，髮型在整個儀表美中，佔有很重要的位置。所以，除了髮型要適合個人的臉型、個性特點和當時的着裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時，對髮型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛、太另類的髮型，同時還應與所要申請的職位要求相宜，比如，祕書要端莊、文雅，營銷人員要幹練，與機器打交道則要求要短髮或盤發。一些長髮披肩的女生要注意，在面試時，頭髮切忌遮住臉龐，除非是爲了掩飾某種生理缺陷，否則會讓主考官對你印象模糊。男生的髮型以短髮爲主，做到前不覆額，側不遮耳，後不及領。

（三）着裝得體

一位人力資源部經理曾說過：“你不可能僅僅因爲打了一根領帶而獲取某個職位，但你肯定會因戴錯了領帶而失去一個職位。”由此可見，得體的衣着對求職的順利進行有着不容忽視的作用。

那麼，大學生求職時的着裝應注意些什麼呢？保留學生裝清新自然的風格。很多同學誤以爲求職時的服裝要高檔、華麗、時髦，其實學生裝純真自然的本色纔是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風格，都可以從中顯露出來，進而贏得主考官的青睞。但這並非就是說面試時就可以穿成平時的樣子，在服飾色彩的搭配、細節等方面還是要做精心的準備。

首先，服裝要整潔。整潔意味着你重視這份工作，重視這個單位。整潔也不要求過分的花費，洗得乾淨、熨燙平整即可。

其次，要簡潔大方。儘可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮豔的刺繡、叮噹着響的配飾等，同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等爲主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。

第三，顏色的選擇要適宜。過於鮮豔奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據所求職位的要求，選擇不同的色系。

最後，還要注意與服飾搭配的其他飾物，儘量不要戴太貴重的和一走動就發出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統一；穿裙子時，一定不要光着腿，宜穿肉色長筒絲襪；鞋子不能穿類似拖鞋的後敞口鞋，皮鞋要擦拭乾淨，不能帶灰帶泥。

總之，出門前對着鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務求做到整潔、大方、端莊、得體。

二、面試舉止禮儀

個人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態方面的內容，同時也包含了衆多的細節。本節更多地從細節入手來談面試的舉止禮儀。

（一）準時赴約

守時是一種美德，也是一個人良好素質修養的表現。因此，面試時一定要準時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責任心的表現，同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行爲。特別是外資企業，對不守時的員工都隨時會解僱，更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15-20分鐘到達，這樣既可以熟悉一下考場周圍的環境，也有時間讓自己調整心態，穩定情緒，以避免倉促上陣。

（二）尊重接待人員

到達面試地點後，應主動向接待人員問好，並做自我介紹，同時要服從接待人員的統一安排。要知道，有些單位對你的考覈從這一刻就已經開始。

（三）重視見面禮儀

首先，進門時應先敲門，即使房門虛掩，也應禮貌地輕輕釦擊兩三下，得到允許後，輕輕推門而進，然後順手將門再輕輕地關上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的習慣。其次，進入面試室後，先向各位主考人員問好，當對方說“請坐”時，一定要說了“謝謝”後，方可按指定的位置坐下，並保持良好的坐姿。

（四）注意表情禮儀

面試的時候，大多數人都會很緊張，這會使應試者的表情不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產生值得信賴的好感。另外面試時的目光也很重要，應大方地注視着對方，不可遊移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。

（五）適時告退

當考官有意結束面試時，要適時起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時輕輕帶上門。出場時，別忘了向接待人員道謝、告辭。

（六）致信道謝

面試結束後，爲給對方加深印象，或彌補面試時的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達對該單位的嚮往之情。

三、面試談話禮儀

（一）談話內容方面應注意的問題

首先，應該注意用語的禮貌，切忌出現不文明的語句，稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個歸宿感很強的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口，少說或不說口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。

其次，在回答問題時，對方問什麼答什麼，問多少答多少，切忌問少答多、問多答少。

最後，還要注意把握談話的重點，不要離題，不要羅嗦，一個說話不得要領的`人，也是一個思路不清晰的人。最後還要強調的是，在回答任何問題時都要誠實，做到準確客觀，不可編造謊言，誇誇其談，炫耀自己，令人心生反感。

（二）談話形式方面應注意的問題

第一，一般的應聘應該用普通話對答，要求發音準確，吐字清楚，語速適中，調不宜過高，聲音不能太小。

第二，說話時態度誠懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也儘量使用商量的語氣。

第三，切忌任意打斷考官的談話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行爲。

第四，說話時不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。

第五，注意聆聽別人的談話。當考官在說話的時候，一定要用心地聽，不能東張西望，毫不在意。

四、面試應答技巧

自信是成功應答的首要條件。在應答中要確立對方意識。熟悉常見的考題，事先演練。

（1）把握重點，簡捷明瞭，條理清楚，有理有據。

一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

（2）講清原委，避免抽象。

用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

（3）確認提問內容，切忌答非所問。

面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題複述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣纔會有的放矢，不致答非所問。

（4）有個人見解，有個人特色。

用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，纔會引起對方的興趣和注意。

（5）知之爲知之，不知爲不知。

面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

介紹禮儀知識 篇三

介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，後介紹客人；先介紹職務低者，後介紹職務高者；先介紹男士，後介紹女士；先介紹晚輩，後介紹長輩；先介紹個人，後介紹集體。

如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

打招呼男士爲先，握手女士爲先。

當您居於中間，介紹初次見面的兩個人認識時，原則上先從職位低的人開始介紹；

請記住，從己方公司、親近、職位低、年紀小的開始介紹（也就是說，要讓對方公司、關係較遠、職位高、年長的先知道對方是誰）；

當己方或對方公司的被介紹人數爲複數時，需從職位高的人開始依序介紹（也就是說當客戶中有經理和主管時，我們在介紹給己方的同事時，要先介紹客戶的經理，然後是主管）。

首先是己方公司跟客戶，要思考必須先從哪方開始介紹。接着從先介紹的一方中職位較高的人開始依序介紹。同樣地，後介紹的一方也是從職位較高的人開始依序介紹。

很顯然，自家公司的經理職位更高；雖然對方職務更低，但人家是客戶呀。

介紹手勢：手掌向上，五指併攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐着，應該起立。

握手的禮儀：

（1）、在會見、會談場合，在雙方介紹完以後，可相互握手，寒暄致意。關係親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐着，可以微屈前身握手。

（2）、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看着第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作爲主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

文明禮儀知識 篇四

禮儀是無處不在的，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。 禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。

每個人在日常生活中都有自己的愛好和行爲習慣，有人說這是不能改變的，我認爲不是不能改而是你有沒有信心去改，我想爲了提高國民素質，每個人都應該盡心盡責，努力改變自己的不良習慣和行爲。教師是學生的良好表率。我身爲教師，禮儀尤爲重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作爲孩子的教師自然是他們學習的榜樣。首先是教師的形象禮儀。一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作爲塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行爲舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作爲教師，首先要注重形象禮儀， 做到儀表衣着文明。教師的着裝應符合身份——簡潔、端莊。 日常工作中，我重視對自身的要求。

首先是髮型，簡潔利落。其次是衣着，保持得乾淨整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協調得體。其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行爲習慣等。如果教師注重了自己的着裝， 但在坐立行方面卻做出一些不得體的行爲，也是非常難看的。好的教

師不僅通過在課堂上講課 實施教育，而且在日常生活中規範自己的言行舉止，以良好的道德風範，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生髮揮影響。因爲“身教重於言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過： “其身正不令而行，其身不正，雖令不從。” “身正”是教書育人的先決條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言爲心聲”，語言的美與否，直接關係到思想感情的表達、交流的完美與否。

教師的語言是一種技術更是一種藝術。這要求教師的語言要規範純潔，準確鮮明，生動幽默，要善於運用語言的力量啓動學生的求知慾。

教師的語言還要情理結合。讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以後再加以行爲上的引導，使他們在思想、行爲上不斷積累加強自己的人格素質。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切 “修辭立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋樑，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，並從中受到啓迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。我堅信：從今以後，一定給學生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行爲，讓自身良好形象影響着我身邊的每個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！

乘坐電梯篇 篇五

禮儀知識大全6

在商務交往之中，商務夥伴之間合作的成功，是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說，在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關係之下以及變幻叵測的商界風雲之內，商務夥伴之間的合作的確來之不易，因此，它備受有關各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務往來中通常用以慶賀商務夥伴們彼此之間合作成功的一種常見的活動形式。

交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經建設、安裝完成的工程項目或大型設備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機場、碼口、車站、或飛機、輪船、火車、機械、物資，等等，經驗收合格後正式移交給使用單位之時，所專門舉行的慶祝典禮。

舉行交接儀式的重要意義在於，它既是商務夥伴們對於所進行過的成功合作的慶賀，是對給予過自己關懷、支持、幫助和理解的社會各界的答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時機，爲雙方各自提高知名度和美譽度而進行的一種公共宣傳活動。

交接的禮儀，一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關規範。通常，它具體包括交接儀式的預備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內容。以下，就分別對其加以介紹。

首先要作好交接儀式的預備。預備交接儀式，主要要關注下列三件事：即來賓的邀約、現場的佈置、物品的預備等等。

來賓的邀請，一般應由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時，施工、安裝單位亦應主動徵求自己的合作伙伴——接收單位的意見。接收單位對於施工、安裝單位所草擬的名單不宜過於挑剔，不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。

在一般情況下，參加交接儀式的人數自然越多越好。假如參加者太少，難免會使儀式顯得冷冷清清。但是，在宏觀上確定參加者的總人數時，必須兼顧場地條件與接待能力，切忌貪多勿得。

從原則上來講，交接儀式的出席人員應當包括：施工、安裝單位的有關人員，接收單位的有關人員、上級主管部門的有關人員，當地政府的有關人員，行業組織、社會團體的有關人員，各界知名人士、新聞界人士，以及協作單位的有關人員，等等。

在上述人員之中，除施工、安裝單位與接收單位的有關人員之外，對於其他所有的人員，均應提前送達或寄達正式的書面邀請，以示對對方的尊重之意。

邀請上級主管部門、當地政府、行業組織的有關人員時，雖不必勉強對方，但卻必須努力爭取，並表現得心誠意切。因爲利用舉行交接儀式這一良機，使施工、安裝單位、接收單位，與上級主管部門、當地政府、行業組織進行多方接觸，不僅可以宣傳自己的工作成績，而且也有肋於有關各方之間進一步地實現相互理解和相互溝通。

若非涉密，或暫且不宜廣而告之，在舉行交接儀式時，東道主既要爭取多邀請新聞界的人士參加，又要爲其儘可能地提供一切便利。對於不邀而致的新聞界人士，亦應儘量來者不拒。至於邀請海外的媒體人員參加交接儀式的問題，則必須認真遵守有關的外事規則與外事紀律，事先履行必要的報批手續。

舉行交接儀式的現場，亦稱交接儀式的會場。在對其進行選擇時，通常應視交接儀式的重要程度、全體出席者的具體人數、交接儀式的具體程序與內容，以及是否要求對其進行保密等幾個方面的因素而定。

根據常規，一般可將交接儀式的舉行地點安排在已經建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場。有時，亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會議廳，或者由施工、安裝單位與接收單位雙方共同認可的其他場所。

將交接儀式安排在業已建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場舉行，最大的優點，是可使全體出席儀式的人員身臨其境，獲得對被交付使用的工程項目或大型設備的直觀而形象的瞭解，把握較爲充分的第一手資料。倘若在交接儀式舉行之後安排來賓進行參觀，則更爲方便可行。不過，若是在現場舉行交接儀式，往往進行預備的工作量較大。在此百廢待興之地忙裏忙外，絕非輕而易舉之事。另外，由於將被交付的工程項目或大型設備歸接收單位所有，故此東道主事先要徵得對方的首肯，事後還需取得對方的配合。

將交接儀式安排在東道主單位本部的會議廳舉行，可免除大量的接待工作，會場的佈置也十分便利。非凡是在將被交付的工程項目、大型設備不宜爲外人蔘觀，或者暫時不方便外人蔘觀的情況下，以東道主單位本部的會議廳作爲舉行交接儀式的現場，不失爲一種較好的選擇。此種選擇的主要缺陷是：東道主單位往往需要付出更多的人力、財力、物力，全體來賓對於將被交付的工程項目或大型設備缺乏身臨其境的直觀感受。

假如將被交付的工程項目或大型設備的現場條件欠佳，或是出於東道主單位的本部不在當地以及將要出席儀式的人員較多等其他原因，經施工、安裝單位提議，並經接收單位同意之後，交接儀式亦可在其他場所舉行。諸如賓館的多功能廳、外單位出租的禮堂或大廳等處。都可用來舉行交接儀式。在其他場所舉行交接儀式，儘管開支較高，但可省去大量的安排、佈置工作，而且還可以提升儀式的檔次。在交接儀式上，有不少需要使用的物品，應由東道主一方提前進行預備。首先，必不可少的，是作爲交接象徵之物的有關物品。它們主要有：驗收文件、一覽表、鑰匙，等等。驗收文件，此處是指已經公證的由交接雙方正式簽署的接收證實性文件。一覽表，是指交付給接收單位的全部物資、設備或其他物品的名稱、數量明細表。鑰匙，則是指用來開啓被交接的建築物或機械設備的鑰匙。在一般情況下，因其具有象徵性意味，故預備一把即可。

除此之外，主辦交接儀式的單位，還需爲交接儀式的現場預備一些用以烘托喜慶氣氛的物品，並應爲來賓略備一份薄禮。

在交接儀式的現場，可臨時搭建一處主席臺。必要時，應在其上鋪設一塊紅地毯。至少，也要預備足量的桌椅。在主席臺上方，應懸掛一條紅色巨型橫幅，上書交接儀式的具體名稱，如“某某工程交接儀式”，或“熱烈慶祝某某工程正式交付使用”。

在舉行交接儀式的現場四面，尤其是在正門入口之處、幹道兩側、交接物四面，可酌情懸掛一定數量的綵帶、彩旗、綵球，並放置一些色澤豔麗、花朵碩大的盆花，用以美化環境。

若來賓所贈予的祝賀性花籃較多，可依照約定俗成的順序，如“先來後到”、“不排名次”等等，將其呈一列擺放在主席臺正前方，或是分成兩行擺放在現場入口處門外的兩側。在此兩處同時擺放，也是可以的。不過，若是來賓所贈的花籃甚少，則不必將其公開陳列在外。

在交接儀式上用以贈予給來賓的禮品，應突出其紀念性、宣傳性。被交接的工程項目、大型設備的微縮模型，或以其爲主角的畫冊、明信片、紀念章、領帶針、鑰匙扣等等，皆爲上佳之選。

其次，要擬好交接儀式的程序。交接儀式的程序，具體批蝗是交接儀式進行的各個步驟。不同內容的交接儀式，其具體程序往往各有不同。主辦單位在擬定交接儀式的具體程序時，必須注重兩個方面的重要問題。其一，必須在大的方面參照慣例執行，儘量不要標新立異，另搞一套。其二，必須實事求是、量力而行，在具體的細節方面不必事事貪大求全。從總體上來講，幾乎所有的交接儀式都少不了下述五項基本程序：

第一項，主持人公佈交接儀式正式開始。此刻，全體與會者應當進行較長時間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達對於東道主的祝賀之意。在此之前，主持人應邀請有關各方人士在主席臺上就座，並以適當的方式暗示全體人員保持安靜。

第二項，奏國歌。並演奏東道主單位的標誌性歌曲。此前，全體與會者必須肅立。該項程序，有時亦可略去。不過若能安排這一程序，往往會使交接儀式顯得更爲莊重而隆重。

第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程項目或大型設備的交接。具體的作法，主要是由施工、安裝單位的代表，將有關工程項目、大型設備的驗收文件、一覽表或者鑰匙等等象徵性物品，正式遞交給接收單位的代表。此時，雙方應面帶微笑，雙手遞交、接收有關物品。在此之後，還應熱烈握手。至此，標誌着有關的工程項目或大型設備已經被正式地移交給了接收單位。假如條件答應，在該項程序進行的過程之中，可在現場演奏或播放節奏歡快的喜慶性歌曲。

在有些情況下，爲了進一步營造出一種熱烈而隆重的氣氛，這一程序亦可由上級主管部門或地方政府的負責人爲有關的工程項目、大型設備的啓用而剪綵所取代。

第四項，各方代表發言。按慣例，在交接儀式上，須由有關各方的代表進行發言。他們依次應爲：施工、安裝單位的代表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。這些發言，一般均爲禮節性的，並以喜氣洋洋爲主要特徵。它們通常宜短忌長，只需要點到爲止的寥寥數語即可。原則上來講，每個人的此類發言應以三分鐘爲限。

第五項，宣告交接儀式正式結束。隨後安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。此時此刻，全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。

按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時間上也是貴短不貴長的。在正常情況下，每一次交接儀式從頭至尾所用的時間，大體上不應當超過一個小時。爲了作到這一點，就要求交接儀式在具體程序上講究少而精。正因爲如此，一些原本應當列入正式程序的內容，例如進行參觀、觀看文娛表演等等，均被視爲正式儀式結束之後所進行的輔助性活動而另行安排。

假如方便的話，正式儀式一旦結束，東道主與接收單位即應邀請各方來賓一道參觀有關的工程項目或大型設備。東道主一方應爲此專門安排好富有經驗的陪同、解說人員，使各方來賓通過現場參觀，可以進一步地深化對有關的工程項目或大型設備的熟悉。

若是出於某種主觀原因，不便邀請來賓進行現場參觀，也可以通過組織其參觀有關的圖片展覽或向其發放宣傳資料的方式，來適當地滿足來賓的好奇之心。不論是佈置圖片展覽，還是印製宣傳資料，在不泄密的前提條件下，均應儘可能地使之內容翔實，資料充足，圖文並茂。通常，它們應當包括有關工程項目或大型設備的建設背景，主要功能，具體規格，基本數據，開工與竣工的日期，施工、安裝、設計、接收的單位的概況，與國內外同類項目、設備的比較，等等。爲使之更具說服力，不妨多采用一些準確的數據來進行討論，說明。

在儀式結束後，若不安排參觀活動，還可爲來賓安排一場綜藝類的文娛表演，以助雅興。表演者可以是東道主單位的員工，也可以邀請專業人士。表演的主要內容，則應爲輕鬆、歡快、娛樂性強的節目。

需要說明的是，有關的工程項目或大型設備的交接，自然是與其完工驗收相互銜接的。對於交付接收單位驗收的工程項目、大型設備，施工安裝單位理當精心設計、精心施工、精心安裝、保質保量地如期完成任務。而接收單位也應當公事公辦，嚴把質量關，切不可爲圖一己之私利而手下留情，至使後患無窮。由於驗收工作極其嚴厲複雜，而且頗耗時日，所以不應爲了趕時間、走過場、湊內容，而將其列爲交接儀式上的一項正式程序。

換而言之，驗收工作與交接儀式由於性質不同，故應有所區分，分別而論。正式的驗收工作應當安排在交接儀式舉行之前進行，而交接儀式則必須安排在驗收工作全部過錯成之後舉行。這主要是因爲，交接儀式一旦舉行之後，有關的工程項目或大型設備既被正式交付給接收單位。此後它們倘若出現了質量問題，當然就不如在驗收過程之中解決起來那麼輕易。

最後，要留意在交接儀式上表現得體。在參加交接儀式時，不論是東道主一方還是來賓一方，都存在一個表現是否得體的問題。假如有人在儀式上表現失當，往往就會使之黯然失色。有時，甚至還會因此而影響到有關各方的相互關係。

對東道主一方而言，需要注重的主要問題有：

一是要注重儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員，不僅應當是“精兵強將”、“有功之臣”，而且應當使之能夠代表本單位的形象。爲此，必須要求他們妝容規範、服飾得體、舉止有方。

二是要注重保持風度。在交接儀式舉行期間，不答應東道主一方的人員東遊西逛、交頭接耳、打打鬧鬧。在爲發言者鼓掌時，不答應厚此薄彼。當來賓爲自己道喜時，喜形於色無可厚非，但切勿囂張放肆、自得忘形。

三是要注重待人友好。不管自己是否專門負責接待、陪同或解說工作，東道主一方的全體人員都應當自覺地樹立起主人翁意識。一旦來賓提出問題或需要幫助時，都要鼎力相助。不答應一問三不知、藉故推脫、拒絕幫忙，甚至胡言亂語、大說風涼話。即使自己力不能及，也要向對方說明原因，並且及時向有關方面進行反映。

對於來賓一方而言，在應邀出席交接儀式時，主要應當重視如下四個方面的問題：

其一，應當致以祝賀。接到正式邀請後，被邀請者即應儘早以單位或個人的名義發出賀電或賀信，向東道主表示熱烈祝賀。有時，被邀請者在出席交接儀式時，將賀電或賀信面交東道主，也是可行的。不僅如此，被邀請者在參加儀式時，還須鄭重其事地與東道主一方的主要負責人一一握手，再次口頭道賀。

其二，應當略備賀禮。爲表示祝賀之意，可向東道主一方贈予一些賀禮，如花籃、牌匾、賀幛等等。時下，以贈予花籃最爲流行。它一般需要在花店訂製，用各色鮮花插裝而成，並且應在其兩側懸掛特製的紅色緞帶，右書“恭賀某某交接儀式隆重舉行”，左書本單位的畫龍點睛式全稱。它可由花店代爲先其送達，亦可由來賓在抵達現場時面交主人。

其三，應當預備賀詞。假若自己與東道主關係密切，則還須提前預備一份書面賀詞，供被邀請代表來賓發言時之用。其內容應當簡明扼要，主要是爲了向東道主一方道喜祝賀。

其四，應當準點到場。若無非凡原因，接到邀請後，務必牢記在心，屆時正點抵達。爲主人捧場。若不能出席，則應儘早通知東道主，以防在儀式舉行時來賓甚少，使主人因“門前冷落鞍馬稀”而難堪。

介紹禮儀知識 篇六

商務接待一般可分爲“室外”接待與“室內”接待。“室外”接待主要是指不在工作單位內的接待，反之，就是指“室內”接待。

一、室外接待禮儀

1、接待準備

對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節

接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

4、交通工具的安排

迎接客人應提前爲客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應提前爲客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。

將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯繫的時間、地點、方式等告訴客人。

注意送名片的禮儀：

當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

作爲接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

二、室內接待禮儀

1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常爲客人換飲料。

3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳裏的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、接待中的相關禮儀

1、乘車禮儀

①小轎車

小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側爲首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間爲末席。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側爲首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座爲末席，前排中間座則不宜再安排客人。

主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。

主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。

②吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐爲尊，後排右側次之，後排左側爲末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。

③旅行車

在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊，後排依次爲小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

2、饋贈禮儀

在現代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

同時，還要注意送禮的一些忌諱。切忌送一些將會刺激別人感受的東西。不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

一個成功的商務接待，其祕訣在於細心，每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。