信訪室先進集體事蹟材料
信訪室先進集體事蹟材料
信訪舉報工作是紀委監委工作的第一個窗口,是反腐倡廉的第一個關口,也是紀檢監察工作的第一面鏡子。如何面對和解決信訪事件,如何化解矛盾,爲羣衆解決實際問題,爲區委、區政府分憂解難,做好保駕護航是一項重點工作。緊緊圍繞中心工作,認真貫徹信訪工作要求,始終堅持以人民爲中心的工作理念,切實履行受理辦理基本職責,推動了工作高質量發展。
一、實施“三心”接訪,拉近羣衆距離
堅持“三心”接訪,工作人員熱情接待,笑臉相迎。接待來訪突出愛心,堅持以羣衆爲中心,真心問候,真誠關心,使來訪羣衆深感情有可訴、訴有人聽、事有人管,使來訪者放下顧慮,暢所欲言,全面真實反映問題;研讀信件、來訪交談突出細心,詳細詢問,精準梳理反映問題的時間、地點、核心人物、相關證據等,不放過任何“細枝末節”。勸導解釋突出耐心,站在羣衆角度考慮問題,以情動人,以理服人。自“三心”工作方法開展以來,既融洽了幹羣關係,又溫暖了民心。
二、精準分析研判,嚴把案件質量
堅持精準思維,釐清範圍內外。對業務範圍內信訪,要“受理好、辦到位”,精準受理業務範圍內事項,精準甄別問題線索,精準辦理實名檢舉控告,受理違紀違法問題,確保有價值的信訪線索在第一時間被發現,爲覈查工作提供有力依據。對業務範圍外信訪,要“解釋透、疏導開”,向信訪人詳細講解相關政策法規,結合實際提出解決途徑和建議,引導羣衆向有處理權限的部門反映。
三、創新工作方法,主動化解矛盾
今年以來,主動推進探索匿名公示制度和澄清正名工作。主動靠前澄清正名,變被動澄清爲主動正名,變“誣告陷害才澄清”爲“只要失實就澄清”着力打擊誣告陷害,激發廣大黨員幹部幹事創業的積極性,讓廣大幹部感受到組織懷抱的溫暖和後盾力量的堅強。同時,按照“公示爲常態、不公示爲例外”的原則,推進匿名公示制度的施行,在調查結束後,視情通過召開會議、公告欄張貼等方式,將反映主要問題、調查結論、等內容進行公示,主動接受羣衆監督,倒逼辦理質量提升,有效化解信訪矛盾。
以心換心,以情換情,以理服人,認真做好每一件信訪接待,處理好每一項信訪事件,用實際行動詮釋羣衆利益無小事,爲紀檢監察工作築起第一道關口。
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