信訪局局長先進事蹟材料

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“newlife”爲你整理了這篇信訪局局長先進事蹟材料範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

他，創新性地搭建“百姓說事”平臺，在黨委政府與人民羣衆之間架起橋樑，解決各類羣衆反映的民生問題近2.5萬件，不斷推動羣衆“最多訪一次”；他，29年對人民羣衆一往情深，始終把信訪羣衆當家人，把羣衆之事當家事；他，正當壯年，卻早已滿頭白髮，信訪羣衆說，他的白髮裏，藏着的都是黨和政府與人民羣衆之間的真情故事……

這個他就是——先後獲得全國“人民滿意的公務員”“全國優秀信訪局長”“江西十大法治人物”“平安之星”“江西好人”等一系列榮譽的江西省景德鎮市委信訪局副局長、珠山區委信訪局局長姚石玉。

3月8日，省委組織部公示，姚石玉爲我省擬推薦的“全國優秀共產黨員”候選對象。

敢於創新，集中民智促和諧

“我家的房屋徵遷補償有點問題，請大家來評評理。”“你們街道給予當事人的書面回覆太簡單了，請進一步深入調查。”“從這句話就能看得出你這個幹部很公道，這個‘百姓說事’平臺確實不錯。”日前，在景德鎮市珠山區“百姓說事”中心，圍繞着一起房屋徵遷事宜，當事人、珠山區信訪局幹部和邀請來的社會各界人士各抒己見。當天，珠山區“百姓說事”中心說道了3起羣衆關心的熱點問題。反映問題的羣衆來的時候是愁雲密佈，走的時候都是滿臉笑容。而羣衆嘴裏說的這個很公道的幹部，就是姚石玉。

2014年，是姚石玉任珠山區委信訪局局長的第四個年頭，他創新性地在珠山區搭建了“百姓說事”平臺。姚石玉說，“百姓說事”給予百姓與領導幹部“面對面”的機會，能提高百姓參與率，從而使幹羣“心貼心”，增加幹部幹事成功率，提高百姓滿意率，進而能以點帶面地擴充“說事”“評事”隊伍，不僅讓幹部服務信訪羣衆，也能讓羣衆去服務羣衆。

平臺搭建以來，有4萬餘名百姓參與，解決各類羣衆反映的民生問題近2.5萬件。據初步統計，珠山區居民的來區走訪量5年來下降比高達26%。這一平臺也得到國家、省、市領導的關注。“百姓說事”在2016年全國政法會議上作爲優秀典型進行經驗交流，《人民信訪》2017年第一期對“百姓說事”進行專題報道。2018年市信訪局與電視臺合作，“百姓說事”專題節目開播，讓廣大羣衆知曉“百姓說事”，不斷提升“百姓說事”品牌效應。

甘於奉獻，初心爲民踐宗旨

俗話說，信訪工作是“天下第一難事”，有信訪幹部直言不諱地說：“要當好羣衆和政府之間的‘架橋者’殊爲不易，一不小心會像老鼠鑽風箱——兩頭受氣。”

在姚石玉看來，把信訪羣衆當家人，把羣衆之事當家事，“難事”便會迎刃而解。幾乎每天上午，姚石玉都會端坐在信訪大廳，接待來訪羣衆。從事信訪工作29年來，無論是颳風下雨，還是烈日當空，但凡有信訪羣衆求助或投訴，姚石玉都堅持前往實地調查，甚至經常利用夜晚休息時間上門家訪，與羣衆拉家常、問冷暖，29年來，姚石玉心心念唸的都是信訪羣衆的煩心事。因爲工作壓力過大，正當壯年的他，早已是滿頭白髮。但姚石玉並不在意。他說：“只要上訪羣衆的問題都解決好了，我頭髮再白也值得，我最快樂的事，就是看到他們幸福、和諧。”

“哈哈哈！姚局長你在這裏呀！我們又來看你來了。”2月15日，在景德鎮市珠山區百姓說事中心門外，一眼瞄到姚石玉的珠山區居民劉寶珠，還沒進門就哈哈大笑。在景德鎮市珠山區，始終將羣衆利益記在心頭的姚石玉，也被許多羣衆記在了心底。數年前，劉寶珠等人因企業改制遺留問題沒能購買社保，都是六十多歲的老人家，問題一時得不到解決，情緒激動，多次想攔門堵路。得知此事後，姚石玉數次上門家訪，與劉寶珠等人掏心窩交談，詳細瞭解他們的情況，爲他們的事情四處奔走，最終順利爲老人們解決了養老保險問題。劉寶珠動情地說：“我們現在領退休金的時候，經常會想起這位白頭髮局長，爲了解決我們的養老金問題，他真的是曾經操碎了心。”

金盃銀盃不如老百姓的口碑。將人民羣衆放在心坎上，人民羣衆永遠不會忘記。此前，在評選“全國人民滿意公務員”時，江西省委組織部來珠山區考察姚石玉，當時隨機抽取5名信訪人，與他們見面談話。談話中，信訪人王某激動地說：“姚局長真的沒話說，生活上的困難他常幫忙，他時刻惦記着我們的事情，即使問題得不到解決，我也發自內心地感謝他！”

勇於擔當，維護民利保穩定

信訪工作，事關社會的和諧穩定，事關人民羣衆的切身利益。關鍵時刻，信訪幹部就必須勇於擔當。

前些年，在相關手續不到位的情況下，景德鎮一家地產公司，在爲民瓷廠西區一塊火燒房地上擅自開工。見此情形，上百名居無定所的西區原居民，準備攔門堵路，並且可能產生極端行爲，影響社會和諧穩定。危急關頭，姚石玉迎難而上，在耐心安撫居民的同時，先後10餘次趕赴實地調查，並聯合法院、律師、企業負責人進行了20多次會商，最終將問題妥善化解。

多年來，在涉及重大民生利益和社會穩定和諧的問題上，姚石玉還敢於頂針碰硬。數年前，某大型徵收項目即將開工，涉及幾百戶居民的房屋徵收，如果不做風險評估，很有可能引發大規模上訪事件，影響社會穩定。爲此，姚石玉在有關會議上“敢說、敢想、敢做”，提出要請專業團隊對該項目進行社會穩定風險評估，否則該項目堅決不能開工。最終，該項目經完善後，其合法性、合理性、可行性、可控性等指標均達到85%以上，方纔如期開工。

縣區信訪部門“小馬拉大車”，基層信訪要做“紡織工”，黨員幹部只有充分融入到信訪問題中去，才能解羣衆疑難。珠山區有一家區屬集體制企業，從1991年以來，陸續有職工長期不上班（經覈算共533名職工），後來企業進行了改制。 2002年該廠離開的職工要求爲其解決醫保、社保，否則將越級上訪，甚至採取過激行爲。緊急關頭，姚石玉立即找到了姜某等爲首人員，並以個人的人格魅力，贏得了姜某等人的信任，及時中止了違規、違法行爲。事後，儘管歷史遺留問題情況十分複雜，但十幾年來，姚石玉一直牽頭協調，對事件抽絲剝繭，先後通過專項調研、身份認定、購買保險三個階段，依法依規逐步化解了所有難題。姜某動情地說：“這麼多年，姚局長從來沒有放棄過我們，我們把他當大哥一樣，現在不愁沒錢養老了。”

勤于思考，凝聚民心譜新篇

“羣衆反映學校附近的超市銷售‘三無’麪包，拖了88天才處理好；羣衆反映有人佔道搭建圍牆，拖了126天才處理好……對羣衆反映的問題久拖不決，羣衆何來幸福感？”信訪工作沒有最好，只有更好。儘管近年來珠山區的信訪工作取得了一定的成績，但從維護羣衆利益和經濟社會發展大局出發，針對仍然存在的部分幹部對羣衆反映的熱點、難點問題責任心不強、拖延推諉的現象，2020年，姚石玉又開始思考如何創新舉措，推動信訪工作讓羣衆更滿意。

針對信訪工作存在的短板，2020年3月，由他牽頭出臺《關於深入推進讓羣衆“最多訪一次”的實施細則》。“以前我們街道信訪口接到信訪件後，一般都是先向街道主要領導口頭報告，然後再協調街道相關部門處理，有時感覺羣衆反映的問題，到最後好像都成了我們信訪口的問題。實施細則出臺後，就不一樣了，我們依規請街道主要領導將信訪件籤批到涉事部門，責任直接落實到人。”說起實施細則帶來的變化，周路口街道主管信訪工作的副主任陳志強說道，實施細則出臺後，深入一線全面聽取羣衆意見的幹部多了，直奔現場處理問題的幹部也多了，幹羣關係進一步密切。

實施細則出臺至今，除部分疑難信訪案件外，景德鎮市珠山區信訪部門受理的初始信訪，有85%的信訪案件達到了“最多訪一次”，信訪案件平均辦理天數控制在10天以內，羣衆滿意度明顯提升。景德鎮市委信訪局還將珠山區的成功做法向全市進行推廣。

據介紹，爲堅持和發展好“楓橋經驗”，充分發揮姚石玉的模範帶頭作用，推動信訪工作“標準化、專業化、品牌化”，近期，景德鎮市委信訪局牽頭成立了以姚石玉的名字命名的個人工作室——姚石玉調處工作室。該工作室成立短短數月時間，就成功調處各類矛盾127件，全市一批多年來的積案被有效化解。與此同時，姚石玉調處工作室還通過傳幫帶教等多種方式，爲全市培養了一大批處理信訪問題的年輕“小能手”。珠山區年輕幹部丁志龍頗有感觸地說：“石玉同志對羣衆的那一份真心、真情，經常感染着我、激勵着我。在我眼裏，他是一面信訪系統的旗幟。”

“回首來時路，是黨培養了我。作爲一名從農村走出來的幹部，我對基層羣衆始終滿懷感情。面對上級的信任與囑託，我一直認爲，只要我們不忘初心、牢記使命，始終將人民羣衆放在心坎上，用情爲羣衆服務，用心爲羣衆解憂，作爲一名信訪幹部，就一定能夠在促進社會和諧穩定的征途上，作出自己的應有貢獻。”姚石玉說。