員工精品事蹟（精品多篇）

員工優秀事蹟 篇一

小白是女工的驕傲與自豪，她也是新時代煤炭企業女職工的發展潮流所向。

學習她堅韌不拔的煤礦精神。煤炭企業由於作業條件的艱苦程度、勞動強度遠遠高於其它行業，鑄就了煤礦職工特有的吃苦耐苦、堅韌不拔的奮鬥精神，這種精神在礦山一代一代傳秀琴承着。是礦工的女兒，當她成爲洗選煤生產一線的女技術員那天起，這種堅韌不拔的煤礦精神便成爲了她支撐事業、支撐家庭、支撐人生的原動力。作爲煤礦生產一線的女員工，既要克服工作中的各種難題和考驗，又要克服更多的來自於家庭的壓力與困難，她以堅韌不拔的精神經受住了超越性別的考驗，她有一顆熱情的心，只要同事有困難，她就會主動關心幫助，是全廠職工生活中的好姐妹。當他人有技術上的問題，她會毫無保留地耐心講解，直至對方理解明白爲止，是全廠職工技術上的好師傅。在工作中她從不計較個人得失，在做好本職工作的同時，利用業餘時間學習好多東西，爲廠裏節約了大量資金。面對成績，她不驕不躁；面對榮譽與利益，她坦然淡定，不爭不搶。全公司女職工要以她爲榜樣，用“上善若水”的思想錘鍊修爲，使我們的礦區充滿溫情與關懷，促進和諧礦區建設再上新高度、再上新臺階。

在知識不斷更新與發展的今天，她對知識的渴求和對技術精益求精的追求。正適應不斷學習新知識、不斷提高技術水平，才能更好地服務於煤礦，才能做永遠符合時代發展潮流的煤礦女工。正如她對自身人格的高標準要求，她對技術的要求亦是精益求精。小白選煤廠集中控制系統是選煤廠生產系統的中樞神經了確保生產系統的正常運轉，她潛心對集中自動控制系統進行鑽研，直至對該系統做到了如指掌，能夠以最快速度處理各種故障。凡是她主持或參與設計的項目，她必定跟蹤到底，遇到問題隨時處理，確保了每個項目的順利實施。

由於小白選煤廠是採用目前世界上最先進的重介質旋流器與浮選聯合的洗煤工藝，技術參數非常高，對人才的要求特別嚴格。因此，選煤廠對員工的培訓十分重視，在一個月的培訓中，由於該同志勤奮好學、思維敏捷。在上崗考試中，以最好的成績圓滿完成了學習培訓任務，這就爲他在今後的工作中奠定了良好的基礎。由於她工作熱情高，對分配的任務極積主動地去幹，從不挑肥揀瘦，再加上精通工藝流程，技術水平較高，又具備組織能力，很快就組織生產了。

十幾年來，小白在崗位上默默地奉獻，用高尚的品格、豐富的知識、精湛的技術、一流的業績書寫出了柔美中彰顯大氣，寧靜中蘊含勃發，平實中綻放華彩的人生日記，展示出了新時代潮流女工的風采。公司工會女職工委員會希望全公司女職工以小白爲榜樣，發揚敬業精神，立足崗位、踏實奉獻、勇於創新、爭創一流，爲集團公司跨越式發展做出更大貢獻！

員工優秀事蹟 篇二

我是小何，XX 年1月1日正式到移動公司營業廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因爲營業前臺是公司對外服務的窗口，移動公司 營業廳服務的好壞，直接影響到企業的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。 不知不覺在移動公司工作已經有四年時間了 ， 在這四年時間裏 ， 在領導的教育培養下 ， 我就好比一隻小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。

在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們潤物細無聲的個性化服務。

千里之行，始於足下， 作爲一名移動公司營業員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的 專業技能 。爲此我注重學習企業文化和業務技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶爲中心，全心全意爲客戶服務的經營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，爲此，我在工作之餘，積極參加公司組織的培訓學習，努力提高業務水平，經常查看有關移動通信方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向。

雖然服務客戶是平凡的、默默無聞的、摻雜着酸甜苦辣的，也是無形的，但我一直努力以自己的真心、細心、耐心、愛心、貼心將無形服務變成有形產品。同時真正地把自己當作企業的主人，把自己的發展切切實實地融入到了企業的發展中，能與企業同甘苦、共命運，共同發展。

生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實客服工作亦是如此。我熱愛這份具有挑戰性的工作，也希望服務客戶成爲我人生最美的點綴。

這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的爲客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以後還要加強學習，爭取更大的進步，爲公司做出更大的貢獻。

員工優秀事蹟 篇三

三十四歲的他，有家庭需要照顧。但是他總是一心撲在工作上，家裏的事情什麼也顧不上。春節前需要擦玻璃、打掃衛生，他和愛人一起，分幾個晚上幹，別人可以走親戚看朋友拜年，可是他顧不上，一天也捨不得休息，每天盯在公司餐廳，生怕哪裏出現問題。廚師們要炒一個香菜木耳，他發現香菜切的太碎，立即對廚師提出批評；他發現廚房地板有污泥，馬上安排清掃；他發現餐廳門前的有水跡，不便於員工行走，立即帶領服務員重新清理。在員工餐裏，他發現一盤大米飯顏色不新鮮，可能是剩飯，他立即安排撤下去，讓服務員自己吃飯時吃掉，不能讓員工吃不好看的米飯……點點滴滴，他總是考慮的那麼精細，用高度負責的精神，審視着餐廳的工作進程。

面對副食品價格高漲的壓力，爲了既讓員工吃飽，又要吃好，他合理安排菜譜，注重營養。肉類價格高，就適當安排一些雞、魚類食品，員工喜歡吃，價格相對較低。還採取葷素搭配，貴菜、便宜菜搭配等措施，既讓員工吃的滿意，又適當控制了成本。

版納的夏季最爲炎熱，蚊蠅最多，他又着重做好食品衛生工作。蒼蠅易於進入餐廳和操作間。在較高的氣溫條件下，食品腐敗速度加快，在餐廳的各個門口，掛了防蠅簾，對蔬菜保存使用護蠅罩，並在周圍噴灑滅蠅藥。爲了保證食品不變質，他堅持把好四道關，一是採購關，儘量不採購熟食，若必須採購時，首先要檢查、品嚐是否變質；二是把好保管關，按照入庫順序，先入庫先使用，變質原材料不準入庫；三是把好製作關，腐爛的蔬菜不使用，變質的肉類不加工；四是把住銷售關，發現有變質跡象，寧肯浪費也不能讓員工食用。他及時檢查維修電冰箱、消毒櫃，保證正常運轉，發現問題，及時聯繫維修。堅持生熟食品分開存放，發現廚師、服務人員的個人衛生不整潔，他就立即提出批評。他按照崗位責任制，加強檢查、監督，落實各項措施，保證讓員工吃上放心飯、衛生飯、安全飯。

他經常翻看幹水桶，看看哪些菜員工不喜歡吃；到餐桌前詢問調查，徵求員工的意見，組織廚師召開研討會，研究對飯菜的。改進工藝和花樣翻新，始終保持主副食品種數量，達到員工滿意。

他經常告誡員工，不要把營養餐看成僅僅是一頓飯，它擔負着提高員工生活水平、增強員工身體素質的責任，對凝聚員工力量有着很大作用。因此要把營養餐做成不僅有營養，而且還好吃，受員工歡迎的一頓飯。

小米認真積極的工作態度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻的精神，爲我們西雙版納中旺經貿有限公司餐飲部提高服務形象、贏得市場做出貢獻。

員工優秀事蹟 篇四

西安寬帶電視黨支部以學習找差距、以學習提認識、以學習樹目標，以學習促轉變、以學習創佳績爲目的，開展了向企楷模小澤同志學習活動。支部高度重視，認真制訂活動方案，通過在學習園地張貼學習文件、發送郵件等方式，先將楷模事蹟傳達到每一位員工，通過個人自學後，支部組織集中學習及討論會，深入開展向楷模小澤同志學習的活動。

一是通過學習，寬帶電視部全體員工充分認識到向小澤同志學習活動的重要意義，學思踐悟將央企楷模正能量轉化爲發展的動力。央企楷模小澤同志，是中國電信南京分公司運維部政企客戶支撐中心的高級工程師，十幾年如一日，以用戶抱怨爲創新的突破點，以讓用戶共享信息文明爲不懈追求，從研製出互聯網初期的寬帶電話機開始，到現在的“會議通”產品、“停車場智能管理系統”、行李到達智能檢測“產品，他始終敢爲人先，勇於擔當，攻堅克難、精益求精，勇攀創新高峯，並將13項國家專利發明全部無償捐獻給企業。他積極發揮黨員先鋒帶頭作用，帶領大家共同創新，小澤黨代表工作室、小澤勞模創新工作室，已擁有21項國家專利發明，爲黨爲民，他們詮釋了央企人“大衆創新”的責任與擔當。

二是號召全體黨員幹部、員工學習小澤同志堅定理想信念，牢記宗旨，愛崗敬業，奉獻社會的崇高品質；學習小澤同志攻堅克難，精益求精，永追卓越的奮進精神；學習小澤同志積極學習，緊抓現代信息技術發展新趨勢，善於創新的務實作風；學習小澤同志積極發揮先鋒帶頭作用，以誠待人，團結和帶領大家“大衆創新”的共享情懷。姜琳主任在本次學習活動中積極引導大家結合自身工作談感想，定目標、明措施，把學習成果有效轉化到工作實踐中，踐行“以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，實事求是，改變從我開始”的企業價值觀。

三是學習活動中全體員工結合自身崗位工作，交流工作經驗。大家紛紛表示，在今後工作中將一定再接再厲，發揮更加積極的帶頭作用，善謀實於，敢闖新路。

寬帶電視部業務骨幹周杰說：“我要結合自己的分管工作，學習楷模的創新精神，在做產品策劃時，不僅要做好上級安排的產品政策的落地承接，還要做好市場調研，創新適合西安本地市場的產品，梳理好產品銷售流程，提升市場銷量，減少用戶投訴，滿足客戶需求。”

寬帶電視部業務骨幹林元談到：“我要學習楷模的攻監克難，精益求精的精神，結合日常渠道推廣工作中，複雜的事情自己辦，工作中理順流程，化繁爲簡，有效支撐一線員工。”

學習先進活動的開展，讓楷模小澤同志的先進事蹟深入人心，掀起了全體員工學先進、爭當先進的熱潮。

員工優秀事蹟 篇五

小剛，男，1958年10月生，1983年8月參加工作。大學專科畢業，現爲分公司紀檢監察幹事、助理政工師，主要從事分公司紀檢監察工作。

小同志在自2008年10月從領導崗位下來以後主要從事紀檢監察工作。自2008年接任此項工作以來，立足本職崗位、兢兢業業，刻苦鑽研業務、勇挑工作重擔、貼心服務職工，腳踏實地做好每一項工作。在工作過程中，認真負責，謙虛謹慎，刻苦鑽研、善於總結，並結合紀檢工作的各自特點制定不同的應對方法，力求提高工作績效。在做好本職工作的同時，積極配合科室工作主動承擔黨建和一些上級部門和領導安排的臨時工作，他還注重通過不斷的學習提高自身的業務技能和綜合素養，受到了肯定和好評。

一、認真負責，確保工作質量

紀檢監察工作雖然平凡、枯燥，小剛同志卻能報以極大的工作熱情認真對待。在具體工作中他認真負責，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀委年度工作部署，努力做好黨員幹部監督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，並按要求填寫記錄清單，並採用自編廉潔從業警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發到各支部，不但方便了支部學習和工作的開展，而且對支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。

與此同時，小剛同志開展工作不是盲目進行，他首先對整個工作的背景、要求作全面設計，提前對可能存在的問題進行梳理，並結合及黨風廉政建設規定和工作經驗找出重點和難點；其次根據存在的問題進行分析，如果遇到工作中存在疑問或認爲尚有欠缺的地方及時主動的與當事人員溝通；然後嚴格按照相關規定要求有條不紊的進行開展工作，並按公司的黨風廉政建設責任制的規定動作要求提交相關領導進行審覈，並根據審覈意見進行及時處理；最後將處理結果向單位或當事人員進行反饋、溝通，確保工作質量。

二、注重學習，提高業務技能

在工作實踐中，小剛同志深知提高業務技能對做好工作的重要性。他從知識拓展和總結經驗兩方面着手提高自身業務技能。

在不影響工作的前提下，通過自學的方式，在對基層黨組織管理、黨的基礎理論與相關法規、相關知識學習的同時注重對黨風廉政建設、反腐倡廉等專業知識的學習，力求不斷拓寬政治理論知識面，以應對更爲多樣和複雜的情況。

如當效能監察工作遇上不懂時，他會向項目申報人員和有經驗的老同志虛心請教，研究，直至掌握，通過工作實踐不斷提高了知識面。 小剛同志在工作過程中還注重對已完成工作成果進行總結，並與類似工作成果行對照分析，融會貫通，舉一反三，逐步積累起了一定的工作經驗。

員工優秀事蹟 篇六

小馬，男，xxxx年x月x日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優秀的業務精兵，他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”爲標準，以“全心全意爲客戶服務”爲宗旨，嚴於律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實現人生價值，使自己成爲一名優秀的郵政員工。

一、刻苦學習業務知識，努力提高自身的業務水平

從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒有紮實的業務技能做基礎，就不能成爲一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，還抓緊時間練習技能操作等基本功，不懂不會的就向經理和師傅們請教。這些業務知識、基本功的學習，使他在此後的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業務。爲此，在職業技能鑑定考試中，順利地拿到了郵政速遞業務員初級資格證書。

二、深入市場，服務好每一個用郵客戶

在工作經營中，始終以“誠信”爲本，以“經營”爲理念，深入瞭解市場，把寄遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯繫。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產生不好的印象。主動與企業客戶聯繫，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業務是最佳選擇。通過努力，發展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來已多次完成並超額完成個人月度指標。今年7-12月份小馬共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業績202911元，同期增張15℅，爲營業部每個月的業務指標完成起到積極的作用，爲此多次被市公司評爲月度“崗位之星”。

三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。

爲了體現郵政新的形象，爲了做到規範、熱情、優質的服務，總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務維護好老客戶、大客戶，並發展新客戶，堅信只有堅持不懈的努力，才能把工作做好。他每天工作到很晚纔回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，爲了保護好郵件不被雨水淋溼，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身溼透。幾年來，他服務的客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發生一起客戶的投訴，通過他良好的服務爭得了客戶的信任和理解。無論是颳風下雨，或是節假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務，使他每月從攬收業績的幾千元，發展到現在每月的三萬元左右；除取得良好的業績以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當日的營業款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。

員工優秀事蹟 篇七

小梅，2011年3月加入集團，現任財務部出納。幾年來，工作積極主動，勇於奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細緻的態度圓滿完成各項工作任務，得到領導及周邊的普遍認可。

一、主動作爲，平凡崗位上創新突破

小梅日常的工作包括公司款項往來，現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日餘額報送、發放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什麼創新與突破。但小梅並不這麼想，就拿平常的臺賬工作來說，她率先建立起了一套賬務臺賬，逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據，能夠及時準確覈對銀行存款和現金日記賬，及時向領導呈報好現金和銀行週報表、月報表。通過這種較爲科學的辦法，加上本身的勤快，她一個人同時管理着酒店、停車場等公司的臺賬。

二、認真負責，嚴格按照規章制度辦事

出納是一項細緻而又繁瑣的工作，由於公司快速發展，日常資金高效運轉，各種開支異常頻繁。在審覈每筆單據報銷或付款時，她都堅持認認真真審覈報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規範，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單；在財務轉款的時候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個數字的輸入，儘管已經十分熟練，但她都要再三覈對，確認無誤後再辦理業務。

也許由於女性的性格特點和多年工作的歷練，小梅十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

三、無私奉獻，黃牛精神貫徹日常工作

從事出納這麼多年，小梅養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成爲她的一個工作原則。由於手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬覈對完畢才能下班，經常重大節日都能見到她在辦公室加班，與會計覈對明細。

小梅說，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時間基本都接近年底，而小梅總是站好最後一班崗，直到最後一天下班了，領導明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。

小梅不僅對本職工作兢兢業業，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時，她總是主動伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染並帶動了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績，生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

員工優秀事蹟 篇八

一、高昂的工作熱情

工作期間始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態度。能吃苦耐勞，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，對工作報有極強的責任心。不論從事數據維護員還是區域中心經理，該同志始終能夠找準自己的正確定位，樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。在農村區域工作期間，長期吃住在農村，將大部分精力投入到了農村的市場開拓工作中。

二、積極的學習態度

不管在個人能力還是工作方面，他總是善於思考和學習。爲提高個人素質和能力，他通過自己的努力學習在2010年獲得了工商管理大專文憑，2011年又報考了工商管理的本科課程。在工作中，他對公司的各種資費、產品和方案總是認真學習，不懂的地方向身邊的領導、同事們詢問，還經常帶領自己的團隊成員一起進行業務學習和溝通。

此外，他還積極參加公司舉辦的各項業務培訓，每一次培訓都認真聽講，做好筆記，並根據自己的特點進行學習和吸收。

三、良好的團隊協作

要創造良好的業績必須要有一支有激情、能吃苦、高效協作的團隊。他經常組織團隊進行業務發展的討論，發動鄉鎮經理爲指標完成獻言獻策，集思廣益，充分吸取大家團隊智慧。幫助落後員工進行業務和績效指導，提出需改進之處共同分析原因，制定改善方法和措施，並積極帶領團隊成員進行業務發展。2012年年初，公司成立“首季開門紅“營銷幫扶小組，他每天帶領營銷分隊下到村裏進行整村營銷，不管颳風下雪、他總頂着惡劣天氣帶領大家。通過大家的齊心協力，最終完成了公司下達的目標積分且排名第一，獲得市公司授予的“優秀新春幫扶小組”榮譽稱號。

四、較強的工作能力

他總是以“正德厚生臻於至善”的企業核心價值觀作爲自己的價值觀導向，嚴格要求自己，做好團隊管理和工作協同、指標細化和分解、渠道服務和支撐、客戶服務和維繫等工作，認真做好工作中的每個細節，提升個人和團隊工作效率。在農村區域中心工作的6年時間裏，他總在業務發展中起到模範帶頭作用，和鄉鎮經理一起走渠道、走集團、下村站，能很好的帶領團隊完成各項指標任務。2007-2008年曾帶領錦中區域中心獲得用戶規模、收入增幅和用戶增幅全市第一，2010-2011年帶領錦北區域中心獲得收入增幅和用戶增幅全市第一的好成績。

總之，工作幾年以來朱銘同志在平凡的工作崗位上兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的業績。在今後的生活工作當中，希望他依然能夠秉承“正德厚生、臻於至善”的企業核心價值觀，不斷加強學習，認真踏實工作，爲移動通訊事業再創卓越貢獻自己的力量！

員工優秀事蹟 篇九

小苗，女，25歲，參加工作，大專文化，自從xx年就開始擔任信用社會計接櫃，記賬及現金出納出點工作。面對金融市場“山雨欲來風滿樓”：的局勢。威縣方營信用社在迫在眉睫之時推出“優質滿意”服務工程，希望以服務爲切入口打出一個差異化，從而增強我們在同行業中的競爭優勢。

同志就像他的名字一樣，讓人覺得溫柔溫馨。她所從事的櫃員工作性質，幾年來他的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成爲我們社一道獨特而亮麗的風景線。有一次有一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃檯存500元人民幣，但同志發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並在人民幣上蓋了“假幣”的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要同志將假幣拿出櫃檯給他看，但根據規定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個女孩更加惱火了，在營業大廳大聲吼罵：“你們什麼銀行啊，你們憑什麼說是假幣”。

面對這樣尷尬的局面同志並沒有惱怒，而是面帶笑容的說，“這位小姐，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你”。

爲了不影響其他辦理業務的客戶，同志把這位小姐引領的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態度纔有一些軟化，同志不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會帶來的危害，並對這位小姐說：“想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會還有另外一個人跟您一樣的受害者嗎”。這是那個小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的同志解決了。

記得還有一次一位老鄉生從家騎了將近一個小時的自行車來我們社申辦信用卡，同志在瞭解他的來意之後耐心的指導他填寫有關內容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學教師，家裏老伴重病住院需要錢，所以特地來我們社辦信用卡知道這種情況後就耐心的和其他客戶做了解釋優先給老先生辦理了信用卡，當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上回家的路，過了半個小時在臨下班的時間同志在整理櫃檯前的資料時發現老先生落下的身份證和電話薄。就根據電話薄通知了老先生的有關親人。在得知老先生的老伴在縣城醫院，無法聯繫老先生。同志考慮到老先生肯定正在着急當中。再說社裏到縣城的如果汽車快的話也就半個小時。

於是下班後情急之下同志沒有回家一口氣衝進了縣城醫院。當時老先生特別的感激，並打電話到我們社表示感謝。

同志幾年來的表現是大家有目共睹的，從社裏德領到到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認爲她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的號同事的，但同志並沒有因此而驕傲，相信以後的工作中同志會再接再厲，按“優質滿意”標準嚴格的要求自己，腳踏實地的工作。

員工優秀事蹟 篇十

小芳同志於xx年來到地鐵行業，在地鐵大發展的這二十餘年間，她從一名普通的一線售檢票人員，到現在的四號線管理部經理，用自己的勞動和汗水，與軌道交通行業一同發展。20xx年，xx地鐵第三運營有限公司成立，小芳同志隨即來到四號線客運，擔任黨支部書記兼工會負責人的工作。

作爲黨支部書記，她每年都要及時掌握黨員動態，做好黨員發展的前期政審工作，處理公司黨委下達的各類黨務工作，這些看似簡單而又重複的工作，卻是作爲黨支部書記的她每年的重點工作任務，今年，四號線客運黨支部還被評爲了優秀黨支部的稱號。

作爲四號線客運的領頭人，她要處理來自全線各類運營生產工作，質量檢查、消防安全、行車安全、後勤管理等工作都在她每天的工作中出現，上着常日班的她，卻不常出現在自己的辦公室裏，而是每天奔走於車站、公司之間，爲的是讓一線的員工在遇到困難時能第一時間得到解決。在區域站長的眼中，小芳同志是個閒不下來的領導，一線員工有任何問題，她都會及時協調解決，不論是上班還是開會，她都會想辦法處理，不讓問題擴大，因此環線上常有人說“有困難找領導”說的便是她了。

作爲四號線客運分工會負責人，除了解決工作上的困難，還要爲職工謀求更大的利益。工會是職工工作生活的保障，小芳同志深知這一點，因此每天都會舉辦各類職工喜聞樂見的活動，做好前期的各類宣傳準備工作，力求能讓每個職工都能在全年參加至少兩次活動，豐富職工的業餘生活。同時解決職工生活困苦也是工會的工作職責，每年的元旦、春節、國慶等節假日，她都會與區域站長、值班站長等一同進行家訪慰問，不論颳風下雨，有時一天要走訪3—4名職工，但她覺得只有職工生活上的問題解決了，才能全身心的服務於崗位。今年，她還主動挽起袖管，參與了義務獻血工作，爲一線職工起了個好頭。

作爲公司女工主任，她更是站在女職工的立場，爲廣大女職工着想，每年三八婦女節舉辦各類適合女職工的活動，同時持續兩年的女職工培訓班，讓女職工能在工作之餘得到全方位的發展。

這五年來，在她的引領下，四號線不論是生產運營還是後勤保障工作都在有條不紊的進行着，同時還涌現了不少的優秀員工和集體，例如微笑天使—陳昱、跑跑服務員—徐辰珏、五星服務站—東安路、健康文化區—塘橋站等，這些在幸福環線上赫赫有名的名字背後都離不開黨支部書記一次次的牽線、指點和創意，纔能有如今的幸福環線。

其實她做的遠遠不止這些，但她常說：“作爲一名領導，我卻要時常站在職工的立場思考問題、解決問題，我是一名決策者，但在地鐵的崗位上做要做一名執行者，融入到一線職工的工作、生活中去。”