醫院黨支部模範先鋒典型案列
醫院黨支部模範先鋒典型案列
興國縣中醫院外科黨支部秉承“忠誠、精業、厚德、仁愛”,着眼於打造服務型基層黨組織,充分發揮黨員志願者聯繫服務羣衆、團結凝聚人心的作用,讓“羣衆所需有人幫、黨員奉獻有其崗”,實現服務羣衆“零距離”,着力打造文明模範行業先鋒。
一、案例背景
加強基層服務型黨組織建設,以黨建帶動基層黨建管理創新,促進和諧黨建建設,是基層黨組織建設的一項重要任務。中共中央《關於加強基層服務型黨組織建設的意見》進一步強調,黨組織要“引導羣衆參與服務、自我服務、互相服務,形成以基層黨組織爲核心共同參與的服務格局”。
近年來,興國縣中醫院積極調整發展思路,搶抓發展機遇,深化醫療衛生體制改革,探索公立醫院發展之路,一些深層次問題逐步凸顯,優質服務、醫患和諧、羣衆滿意度、服務質量等問題長期得不到徹底解決,成爲不穩定隱患,這些問題的產生,矛盾的主要方面,是基層黨組織教育、引導、服務羣衆的意識不強,不能主動適應、主動破解、主動創新,甚至無所適從。對此,我們相繼採取了一系列工作措施,特別近年來不斷提高基層黨組織服務發展、服務民生、服務羣衆、服務黨員的能力和水平。近年來,堅持把加強基層服務型黨組織建設作爲重點工作,秉承“一切以患者滿意爲標準、一切以醫療質量爲核心”的服務宗旨,以“熱心、關心、愛心、耐心、細心”爲服務理念,明確服務改革、服務發展、服務民生、服務羣衆的主要任務。
二、具體做法
圍繞服務改革、服務發展、服務民生、服務羣衆、服務黨員深入推進服務黨組織建設。
第一,建組織,強基礎。健全支部班子,支部書記與支部宣傳委員、支部組織委員簽訂基層黨建責任書和工作職責承諾書,加強基層服務型黨組織組織保障基礎,合理支配黨支部經費,配齊硬軟件設施夯實基層服務型黨組織活動陣地建設,推進黨組共建,以支部帶黨小組,以黨員帶羣衆,制定服務型黨員考覈細則,形成標準體系,實行“雙百分”考覈,促進基層組織和黨員幹部爲民、務實、清廉,增強黨建工作影響力。
第二,優服務,促和諧。實行“無假日門診”,通過細化各項服務模式,爲患者就醫提供溫馨、周到細緻的全程服務,真正體現一流的服務品牌。免費爲病人提供輪椅、推車等;窗口單位提高工作效率,實行微笑服務,做到“一切以病人爲中心”,讓患者深切體會到醫患真情,感受到醫院溫暖。人性化服務真入到爲患者服務的每一個環節中,達到全心全意爲民服務,提升滿意服務滿意率。
第三,拓領域,親民意。爲了向居民提供全方位的便民醫療服務,黨支部成了志願者服務隊伍,設立黨員志願接待崗、談心室、志願幫扶隊等,面向老年人、殘疾人、兒童、空巢老人等特殊羣體,開展義務上門義診、精神撫慰等服務,直接到羣衆家中,瞭解情況、化解矛盾,解決難題,截止目前,上門志願服務65人次,免費入戶義診30人次。擴領域構建和諧醫患關係,促進團結,充分發揮黨員的先鋒模範作用,真正做到思想上尊重患者、感情上貼近患者的優質溫馨的醫療服務。
三、成效與體會
經過近年來的探索實踐,在縣中醫院總黨支部細心指導下,醫院外科支部在載體服務中取得初步成效,實現了“支部有作爲、隊伍樹形象、羣衆得實惠”的多方共贏,社會口碑評價好。
一是實現了外科支部有作爲,進一步密切了黨羣幹羣關係。突出黨組織主體作用,對羣衆由“坐等服務”拓展爲“上門服務”;雙聯、扶貧深入基層一對一服務,黨員幹部變個人示範帶頭義務服務,自覺認領各類服務先鋒崗,親民服務讓病患者切實體會到溫馨,真心實意地爲羣衆謀利益,
二是實現了隊伍樹立形象,提高了黨支部的凝聚能力。志願者服務逐步創造了團結互助、平等友愛的親民行動,形成了“我爲人人、人人爲我”的良好社會風尚,始終堅持“講黨性、講奉獻”,培育了擔當意識、自制能力和社會責任感,凝聚正能量達到了了心往一塊使,勁往一塊用的先鋒隊伍。
三是實現了羣衆得實惠,促進了醫患和諧穩定的發展。改善態度服務,規範服務行爲、患者就診效率提高,從患者角度出發,想患者之所想,急患者之所急,醫患矛盾有效緩解,做到了政策惠民、服務便民,以微利服務讓利於民,不斷從服務細節、服務質量到服務隨訪的“一條龍服務鏈”,形成了和諧穩定的醫患關係新格局,促進了醫患和諧。
四、啓示
強有力的組織是保證基層黨建各項工作貫徹落實的前提條件,將黨組織工作體系延伸至每一個黨員,黨員志願服務崗,激發黨員的自我認知和責任感,對黨員設崗定責,明確崗位職責和任務,發動黨員積極參與各種活動,親民服務、便民服務、優質服務,有效解決了醫患關係、醫患矛盾,讓黨員在服務中踐行合格黨員,在工作中凝聚隊伍力量。
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