關於12315消費者代表發言多篇

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國際消費者權益日由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。在我國，隨着消費者保護運動的快速發展，黨和政府越來越重視消費者權益保護工作。以下是小編爲大家整理的12315消費者代表發言大全，供大家參考學習。

12315消費者代表發言大全1

各位老師、各位同學：

在這生機勃勃的三月裏，大地回春，萬物生長。我們的生活不僅需要舒適愜意的自然環境，也呼喚着更加和諧的人文環境，而其中，消費環境更是我們每個人，每一天都身處其中，自然得到了更多的關注。

每年央視的“3、15”晚會，都會在“爆猛料”的節奏中，x着我們的認知。很多我們普遍認同的知名品牌，經常消費的各種商品，樂於瀏覽的各大電商網站，都被爆出了讓消費者難以接受的安全問題或欺詐行爲。誰都明白：維護消費權益，遠遠不是辦一臺晚會就能解決。對於我國經濟發展來說：消費有力量，經濟纔有動力。維護消費者的權益，就是維護我國社會經濟發展的希望。

國際消費者聯盟組織於20x年確定將每年的3月15日確立爲“國際消費者權益日”(worldconsumerrightsday)，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。20x年消費者權益日的主題定爲：“攜手共治、暢享消費”。政府和企業聯手，法律和道德同行，才能真正賜予消費者維權的力量。

消費是實現生產價值的最後環節。在“互聯網+”時代，消費結構與消費行爲還將發生更深刻的變化。維護消費權益，如同一枚硬幣——正面是是保護消費者合法利益，背面則是捍衛市場運行規則、保障生產經營者合法權益。適應經濟新常態，在法治思維中完善交易規則，依法推進消費維權，才能讓我們的經濟發展健康理性，才能讓我們每個人盡享消費帶來的樂趣。

權利的行使從來都離不開義務的履行。經營者與消費者，各有其合法權益和合法義務。消費者權利的維護，從來都不應定位爲雙方的針鋒相對。消費者應該履行的義務，首先就是“依法行使權利”，包括尊重經營者的人格;遠離違法消費;摒棄揮霍資源的浪費性消費;自覺抵制假冒僞劣商品;節制庸俗的炫耀式消費、攀比式消費;合法權益受到侵犯，用合法方式維權，等等。

實際上，在社會這個大舞臺上，人們大都在交替扮演着經營者與消費者的角色。因此，不論是切實保護消費者權益，還是認真履行消費者義務，我們都是受益者。公民意識從我起步，維護消費安全是我們每個人的責任。

12315消費者代表發言大全2

各位老師，各位同學，大家上午好：

“3·15”國際消費者權益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權，我的責任”。

前幾年中國大地上流行着這樣一首歌，歌中寫到：“霧裏看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠藉助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀念日，已經演變爲中國消費大衆維權的一個節日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經營者、消費者的心靈。

早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定爲了國際消費者權益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權益保護法》誕生十週年，中國消費者協會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀念意義的日子裏，中國消費者協會確定今年的“3·15”主題爲“誠信·維權”。

誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》裏有個經常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經成了假冒僞劣的代名詞。現實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青黴素”??相聲演員王培元曾經講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發，令人哭笑不得的是，沙發買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿蔔做的，長出的不是草而是蘿蔔纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經營者在利益的驅使下攪亂市場規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。

這幾年砸汽車，砸空調的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內還有類似砸某類手機的說法，並且這種說法被一些消費者衝動地演繹成了：“x手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產品來引起關注、以至於問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產品和有些問題經這一砸就沒有證據了，證據都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益於問題的解決的。

回顧這x年的維權之路，我們經歷了從無法可依到十年前《消費者權益保護法》的出臺，以及在這之後一系列相關法律體系的逐漸完善。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節奏、生活方式，也改變着我們的價值觀和思維方式，從農民因爲假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的爲了主張正義和合法的權利而打一元錢官;從開始爲穿了三天就露腳指頭的劣質皮鞋而到處投訴，到現在醞釀召開業主大會炒掉反客爲主的物業公司，我們明顯的感覺到作爲消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長途跋涉。擡起頭，目標總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。

我們不希望看到“3·15”來臨前後幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩着“貓逗老鼠”的遊戲。不希望你我只有在每年的這個時候纔想起自己還是一個消費者，還有着那麼多的權益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經不是原始意義上的單純的消費者權益保護日，它已成爲一個消費者權益保護的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負責任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前後幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規則的市場。

最後，讓我們一起攜起手來維護消費者權益;讓我們一起痛斥和揭露利慾薰心的製假造假者;讓我們一起爲那些勇敢的站出來，維護自己和大衆權利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量爲我們的幸福生活保駕護航。

讓我們一起行動起來，誠信，維權!

我的講話完了。謝謝大家!

12315消費者代表發言大全3

同志們：

今天，市工商管理局和市消費者協會聯合在這裏隆重召開紀念“3·15”暨誠信單位表彰大會，並確定爲以弘揚維權，倡導健康，引導消費這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費者權益保護日，這是我們以及所有的消費者一個值得慶賀的特殊的節日。藉此機會，我願代表市委、市政府向全市廣大的消費者表示節日的問候!向一直辛勤工作在消費者權益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級“誠信單位”稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛纔，x代表消費者協會總結了x年消協工作情況，並對x年消協工作進行了具體部署。總結非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強調三點意見。

一、充分發揮消協職能作用，用心地保護好消費者合法權益

過去一年，市消協共辦理團體投訴四起，人數達120多人次。接待來訪諮詢202人次，接受電話諮詢268次、受理投訴252件，結案235件，結案率達100%;，全年爲消費者挽回經濟損失30餘萬元。加大消協調解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調解委員會，全年共調解消費糾紛235件，及時化解了矛盾，維護了社會穩定。一年來，市消協通過加強“12315”消費者投訴舉報網絡建設，提高了受理、處理消費者申訴、投訴的服務水平;通過依法嚴厲查處侵害消費者權益行爲，進一步規範了市場經濟秩序;通過加強日常監管，依法規範生產經營行爲，從源頭上遏制了消費侵權行爲。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當前消協工作，我提三點希望：一要加強領導班子建設。在具體工作中要注意改進工作方式，研究工作方法，加強宣傳推介，擴大影響。要把握工作重點、難點和熱點，及時採取有效措施，增強工作的預見性和主動性，提高解決問題的能力。二要加強幹部素質建設。要樹立大局觀念和服務意識，狠抓法律法規和業務知識的學習，打造“學習型”隊伍，增強幹部職工駕馭市場經濟、解決複雜問題的能力。三要加強行業作風建設。要結合當前正在開展的先進性教育活動，強化依法行政能力。加大執法監督力度，增強依法行政觀念，提高執法辦案水平，努力做到文明執法、廉潔執法、公正執法。

二、積極引導生產經營者誠信經營

在市場經濟條件下，工商行政管理部門是市場經營行爲的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴相濟，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優化服務，提高效能，努力營造寬鬆優良的發展環境。同時要加大執法力度，嚴厲打擊侵權行爲和假冒僞劣商品，進而維護生產經營者和消費者利益。另一方面，要積極推進企業信用管理體系建設。圍繞建設誠信x，打造誠信工商，加強消協誠信體系建設，從而推動企業信用創建工作。要利用我市現有資源，積極構建企業信用管理體系，引導企業誠信經營，健康發展。

三、提高消費者健康維權意識

今年“3·15”宣傳的主題是“消費·責任”。從現實情況看，我們的消費安全環境尚難令人樂觀，在生命健康權的保障方面還存在不少問題，例如：工業酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡製水發食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。提出“消費·責任”的年主題，目的就是保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康消費意識的同時，促使包括消費者在內的社會各界從落實可持續科學發展觀、構建和諧社會的高度重視消費者生命健康問題。只有消費者的生命健康權益得到保障，落實全面、協調、以人爲本的可持續科學發展觀、構建和諧社會纔有可能。在今後的工作中，市消協要多組織一些關於消費者生命安全健康知識及狀況的調查。同時，適時對全社會發布有關生命健康的消費警示、提示，向消費者提供損害生命健康的產品、服務及不法經營者的信息。要大力開展“健康·維權”的消費教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好“健康·維權”年主題的宣傳，切實提高消費者自我保護意識。

謝謝大家!

12315消費者代表發言大全4

同志們、朋友們：

在一年一度的國際消費者權益日來臨之際，我謹代表縣政府向全縣廣大消費者朋友致以節日的問候!

國際消費者權益日的確定是爲了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作。今年，中國消費者協會確定年主題爲“消費與民生”，其中的“服務”，主要包括三方面涵義：一是服務廣大消費者;二是服務經濟發展;三是服務社會和諧。爲做好此次年主題宣傳活動，縣消保委將專門召開“消費與服務”年主題新聞發佈會，公佈2012年度消費維權十件大事、維護消費者權益十大典型案例;舉辦主題爲“婚紗攝影服務”的消費者論壇;開展“3?15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動;推進百場講座進學校、百場電影進農村、百場諮詢進社區“三百三進”等活動。

消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民羣衆生活密切相關的民生工程，需要全社會共同關心、共同參與。經營者應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，爲消費者創造良好的消費環境;行業組織應加強行業自律，督促企業提高產品質量與服務水準，完善行業規範與相關標準，引導企業妥善處理消費糾紛;政府有關部門要強化市場監督管理，嚴厲打擊假冒僞劣商品和違法經營行爲，淨化市場環境，保證物價平穩，增強居民消費能力與信心;新聞媒體要加強宣傳和引導，使三個服務的觀念深入人心;消協組織要提高服務意識，創新服務機制，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。

希望社會各界共同努力，履行好各自應盡的責任，爲我縣創造一個良好的消費環境、市場環境、投資環境而努力奮鬥!

謝謝!

12315消費者代表發言大全5

尊敬的各位領導、各位朋友：

今天是“3.15”國際消費者權益保護日。今天我們在這裏隆重集會，並邀請各界領導和我們企業代表、個體工商戶代表共同舉行紀念活動。藉此機會，我代表x工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業和個體工商戶表示衷心祝賀。

今年，中國消費者協會將2005年消費者權益保護工作的主題確定爲“健康·維權”。這是貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人爲本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會，維護最廣大人民羣衆根本利益，進一步提高人民羣衆生活質量的重大舉措。我們工商部門和消費者協會將圍繞這一主題，認真履行職責，把“健康·維權”活動不斷引向深入，並取得實實在在的成效。

生命健康問題一直是廣大人民羣衆最關心、最現實的利益，在與消費者權益有關的案件中，因食品、藥品等質量問題造成的侵害消費者生命健康權的案件極爲突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發生。如前些年發生的山西、貴州假酒案，去年發生的安徽阜陽劣質奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動了中央領導。消費者的生命健康受到侵害的還體現在交通、醫療、娛樂、住房等各個方面。因此，強化對廣大人民羣衆生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民羣衆的根本利益。

開展“健康·維權”這一活動的基本涵義是：所謂“健康”是指人的生命健康權。《消費者權益保護法》明確規定“消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求”。生命健康權是人最基本的權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全爲基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂“維權”，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定“健康·維權”活動年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康意識的同時，促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權的保護問題。只有作爲消費者主體的廣大人民羣衆生命健康權益真正得到保障，落實科學發展觀，構建和諧社會的任務和目標才能得以實現。

黨和國家非常重視消費者的生命健康權，並將人民羣衆的生命健康權納入基本人權進行保護，在改善人民羣衆的生活質量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導思想上的以人爲本，到大力整頓和規範市場經濟秩序，實施食品安全放心工程等，無不體現了黨和國家對人民羣生命健康權的重視和關心。在過去的一年裏，工商部門在實施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專項整治活動中，共收繳假冒僞劣食品90餘個品種，1473個計量單位，物品標值達1·5萬元。其中收繳劣質奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。爲了達到標本兼治，還同經營食品的超市、批發部以及酒店餐廳鑑定了食品安全責任書，對以食品爲重點的重要商品，全面推行了索證索票制度，進銷貨臺帳制度，銷售商品信譽卡制度，不合格商品退市撤櫃制度等，努力營造安全消費的市場環境。但是由於多種原因，整頓和規範市場秩序的任務還十分艱鉅，侵犯消費者生命健康權益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續加強食品安全專項整治工作，加大對製售假冒僞劣食品行爲的懲治力度。同時全面落實食品索證索票制度，進銷貨臺帳制度，商品信譽卡制度和不合格食品退市撤櫃制度，建立健全食品消費安全監管長效機制，確保人民羣衆買得稱心，吃的放心。縣消費者協會也要進一步加強消費者權益保護工作，深入開展“健康·維權”消費觀教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時，還要做好有關生命健康的消費警示、提示工作，對損害生命健康的產品、服務和不法經營信息及時公開曝光，防止消費者上當受騙。

努力做好2005年“健康·維權”工作，切實維護好、保護好廣大人民羣衆的生命健康權，是工商部門的重要職責和光榮使命，同時也是所有企業和個體經營者的共同責任和社會義務。讓我們齊心協力，共同構建安全消費的市場環境。藉此機會，我向全縣企業和個體工商戶朋友們提幾點要求：一是繼續深入開展誠信建設示範活動，大力加強以誠實信用爲核心的職業道德建設，爲構建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環境。對企業和個體經營者來講，誠實守信既是商業道德，也是經營品牌，更是聚財之本。人無信不立，家無信不和，業文祕114，全國公務員共同天地無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業生存發展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會，營造安全消費的市場環境也需要信用來支撐。因此全縣企業和個體經營者都要樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業利益、個人利益同國家利益，消費者緊密聯繫起來，在各項經營活動中嚴格遵守誠實信用的職業道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不製售假冒僞劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。二是深入開展以開放促發展的自我教育活動，緊緊圍繞發展這一執政興國的第一要務，認真學習貫徹十六大，十六屆三中四中全會精神和“三個代表”重要思想，學習黨的開放政策和國家法律法規，尤其是要認真學習領會國務院關於加快非公有制經濟發展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進市場大開放，經濟大發展。各級個私協組織要認真組織企業和個體工商戶開展解放思想、轉變觀念，擴大開放，加快發展的大討論，強化對封閉保守必然導致落後，開放合作才能促進發展的認識，徹底清除以我爲主的排外思想，目光短淺的封閉行爲，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統一到堅持發展這個第一要務不動搖上來，堅持開放這個總體目標不動搖上來，敞開門戶，擴大開放，歡迎競爭，促進發展。

在新的一年裏，工商行政管理部門將繼續以整頓和規範市場經濟秩序爲重點，加大食品安全專項整治的力度，加大農資市場監管的力度，加大註冊商標保護的力度，加大對商業欺詐行爲打擊的力度，加大重點商品和重要市場的監管力度，加大反不正當競爭行爲的執法力度，大力營造公平競爭、安全消費的市場環境。全體工商行政管理人員將牢固樹立“執法爲民、服務發展”的指導思想，大力弘揚“履諾守信、高效便民”的服務理念，努力踐行“以人爲本、消費者、經營者至上”的監管思路，以保持共產黨員先進性教育爲契機，以隊伍教育整頓爲突破口，自覺擺正管理與服務的關係，執法者與經營者的關係，監管執法與促進發展的關係，切實糾正公僕與主人錯位，管理與服務錯位，權力與責任錯位的傳統觀念和監管方式，樹立以人爲本的監管理念，端正監管執法的指導思想，改進監管執法的方式方法，營造與市場主體和服務對象平等相待，和諧相處的監管氛圍。在思想上尊重經營主體，在感情上貼近經營主體，在工作上幫助經營主體，在堅持依法監管的同時，積極爲經營主體提供服務，由過去的“對立執法”走向“和諧監管”。同時在監管執法活動中堅持人性化管理，親情化服務，實行專項檢查事前告知，重大監管行爲舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經營者依法維權，積極提供法律授助，促進依法行政，合理行政;繼續堅持“初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰”的執法原則，做到教育、引導、監管有機結合，促進市場監管執法執能的有效發揮。在這裏我也誠懇地文祕114，全國公務員共同天地請求企業和個體工商戶監督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行爲進行投訴舉報，以利於我們不斷地改進工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民羣衆滿意。

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