“開展優質文明服務”工作簡報
我支行在面對存款淡季,個人存款出現下滑的不利形勢下,我行全體以“開展優質文明服務”為契機,動員全體員工,克服困難和畏難情緒,在營銷客戶上發力,從而使個人存款保持快速增長,截止8月20日,我行個人存款餘額達18705萬元,比上月新增300餘萬元,比年初增長700萬元,完成總行下達全年計劃的86%。
一、發揚團隊精神,上下目標一致,搶市場,佔先機。為了使我行存款能有較大的突破,領導非常重視個人業務的發展,行長帶領全行上下團結一致,群策群力,全身心投入到營銷工作中。為了吸收存款,我們的員工對支行所在街道社群進行了拉網式宣傳,讓客戶首先對我們的產品有所瞭解,接受我們的產品,使用我們的產品,提高了我行的市場競爭能力。
二、堅持以客戶為中心,實行視窗彈性服務。業務快速發展,對對私營業視窗實行彈性工作制,在人員短缺的情況下,儘量多開立對外營業視窗,並且在營業大廳設立了低櫃區,把貸款業務放到客戶經理低櫃區來做,這樣更加強了客戶經理與客戶的面對面溝通,前臺櫃面基本業務與大廳卡業務的分流經過這樣的合理佈局,才使櫃面壓力得到進一步緩解,每位員工都充分發揮了自己的所能,有充分的時間與客戶進行溝通,在和客戶的交流中,也就能瞭解到客戶所想,客戶所需,充分挖掘客戶資源,做到得心應手、不慌不亂。
三、搭建高階客戶服務渠道。緊抓我們的vip客戶,切實為客戶提供差別化,個性化服務,讓客戶感覺到我們服務,對vip客戶堅持實行綠色通道,讓客戶彰顯自己的尊貴身份。
四、充分發揮大堂經理作用,實行“大廳制勝”。支行長每天在大廳值班,現場解決工作中的難題,大堂經理與客戶經理,櫃員相配合,發現潛在客戶時,大堂經理在第一時間把資訊反饋給客戶經理,便於客戶經理對客戶進行及時的維護。
我們堅信“天道酬勤”,有付出一定會有回報,在今後的工作中,我們一定會再接再勵,使我行的各項業務都更上一層樓!
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運動會通訊稿150字左右
運動會通訊稿篇一六(7)班通訊員:張陳力10月31日上午六年級接力賽開始了。只見隊員們井然有序地走進操場,有的面帶微笑,有的神情嚴肅,還有的在互相鼓勵。這時,槍聲令下,隊員們跑了起來,幕後英雄啦啦隊也在為自己的班級加油。最後,我們班跑了第四名。我採訪了隊員們。他...
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資訊科年終工作總結(多篇)
【第1篇】資訊科年終工作總結1、20xx年是我院資訊化建設更重要的一年,需要完成his後續系統上線計劃:①更新原有藥庫管理系統,進一步規範藥品名稱、藥理、劑型,使醫院收費專案與社保目錄對應更加順暢。②電子病歷系統全面升級,替換原列印病歷模式。益康軟體公司承諾...
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會議簡報【精品多篇】
優秀會議簡報篇一20XX年9月13日下午,賀蘭三中政教處在三樓會議室召開了學生會幹部會議,會議由政教處主任崔濤主持。本次會議主要對上學年學生會幹部的工作作出總結及表揚、並組建了新的學生會,成立了紀檢部、宣傳部和衛生部;同時並對本學期的工作做出明確指導。崔...
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國小全國愛眼日活動簡報2023美篇精品多篇
學校近視防控宣傳月總結篇一為了全面貫徹黨的教育方針,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,深入貫徹落實黨的十九大精神,落實黨中央、國務院對學校衛生工作的部署,全力落實國家、省、市、區《綜合防控兒童青少年近視實施方案》,不斷創新和探索兒童青少年近視...