醫院信訪人員個人工作總結
在日常工作中,自己始終注意把握好個人的一言一行,積極配合各方面的工作,做到到位不越位,做到嚴於律己,寬以待人,時時、事事注意團結同志,維護科室的形象,維護醫院的大局。新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,端正工作態度,拓展自己的知識領域,提高自己辦事、辦會、辦文、協調問題的綜合能力。業餘時間能夠學習專業知識和相關管理理論,不斷拓寬自己的知識結構,具備一定的學習能力。做到邊幹邊學,在實踐中歷練,在歷練中提高。
今年處理上級轉辦信訪件29件次,處理前臺接待與糾紛20餘次,2016年全年績效考覈(醫療糾紛化解率)達到80%;處理北京12320投訴轉辦平臺呼叫110件次(1-10月份),按期辦結率100%。在全年績效考覈工作中,不斷完善我院信訪相關制度,草擬醫院信訪突發事件及羣體性上訪事件應急處置機制,領導包案制度及矛盾糾紛排查制度,並完成醫院14-15年度上級轉辦信訪檔案歸檔工作,在工作中真正做到以評促建,以評促改,從而不斷完善流程管理。全年處理局OA 1800餘件次,收文約400餘件,在會務組的協助下完成14年辦公室檔案移交工作,全年參加外出培訓會議3次。
今後的努力方向:主要是服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距。日後的工作中應發揚吃苦耐勞精神,面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,尤其應在“眼勤、手勤、腿勤”方面下功夫,在忙碌的工作中磨練自己的心志。加強學習,勇於實踐,博覽書籍,在向書本學習的同時還應廣泛吸取各種“營養”,努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、踏實的工作作風。另外就是做好助手的角色,對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
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省委黨校個人學習總結(推薦4篇)
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新入職個人工作總結(推薦7篇)
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