質監工作人員近三年思想工作情況報告

三年來，本人始終以事業爲重，認真學習，刻苦鑽研，精益求精。嚴格遵守中央關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的八項規定，認真學習政治理論知識，用政治上的清醒保證了行動上的自覺。在工作中忠於職守，盡職盡責。同時，他還不斷加強業務能力修養,提高執法水平。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一、政治思想和理論學習方面

認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧。

2、認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政許可法》、《國務院第503號令》、《浙江省行政調解辦法》等各項法律、法規。通過學習，進一步增強提高法制意識和業務理論水平。

二、工作業務方面

在工作中，本人忠於職守，盡職盡責。同時不斷加強業務能力修養,提高質監業務水平。努力適應崗位的工作需要。面對“12365”服務熱線舉報投訴平臺人員少，業務量大的突出問題，與同志們迎難而上，齊心協力，據統計近三年以來,共接處各類舉報投訴8千餘件，其中，受理各類舉報投訴七百多件，處置市長熱線交辦六十多件，着力解決了人民羣衆關心的熱點難點問題。近三年，我還根據支隊全年工作部署，主動對各縣、市（區）交辦的案件開展了回訪活動，進一步規範了執法活動，提高案件辦理質量。去年9月初，根據市委、市政府的要求，順利完成了12365電話與12345市長熱線併線工作，並出臺了“統一接聽、協助受理”；“屬地優先、分級負責”；“誰主管、誰負責”；“專線爲主、督辦爲輔”四項接聽、流轉、監督、管理運作模式，對熱線合併後工作的順利開展給予了有力的保障。近三年來，根據支隊領導的部署，組織並參與了市民監督團骨幹團員年度工作研討會，確定了年度工作計劃，圍繞與百姓生活密切相關的“衣、食、住、行”組織開展了近二十次大型監督活動，如開展了全市的校服檢查活動、食品定量包裝的計量督查活動、G20電梯大檢查、熱水器、鎖具產品大檢查，交通執法用計量器具大檢查等，上述活動均在在溫州電視臺新聞綜合頻道“有話直說”欄目全程參與下進行，並製作了近十九期的專題電視節目，在全市進行深度的宣傳與報道。據統計，近三年，在我負責開展的市民監督團質監分團各類大小監督活動七十餘次，參與各項活動三百餘人次，取得了良好的社會反響。

回顧近三年來的工作，在思想上、學習上、工作上取得了巨大的進步， 特別是在2013年、2014年連續兩年獲得市質監局考覈優秀等次，在2015年獲得市質監局民主評議優秀，2016年本人還被中共溫州市直機關工委評爲優秀共產黨員。但我深知，這些榮譽都屬於過去，還有很多不足之處亟待改進，特別是理論知識水平還比較低，工作主動性還需加強等。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨和羣衆的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，爲質監事業作出自己的應有貢獻！

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