發行員個人工作總結(精選多篇)

第一篇：發行員工作制度

發行員工作制度

1、 發行員要按照公司劃定的發行區域發行。

2、 發行員需對本片發行區域的四至範圍、發行目標、發行方式等有全面瞭解。

3、 發行員必須將報紙（或其他發行品）按要求發行到全部目標戶。有需找人幫發者一定要

交代清楚發行範圍、目標、發行方式，以免出錯。

4、 對於發行不到位者，視情況、情節分別處理：新來的發行員，尚未明確發行範圍和目標

戶而未找到或漏掉者，給予提示警戒；老發行員，本已明確發行範圍和目標戶而故意未發或跳發漏掉者，給予罰款；多戶多次漏發者重罰。

5、 發行員攬回傳單發行業務者，須報經公司統一組織發行，視利潤情況發行員得提成；不

得私自組織人發行。

6、 發行員辭職需提前一週向公司申明，不提前申明、未找到接替人撂下就走者，扣100元

工資；新應聘發行員未發行3期報紙撂下就走者不發工資。

7、 發行員領服裝和兜子，需登記並交納50元押金，離職時交回原物退回押金。發行員已

上全年人身保險，工作不到半年辭職者，扣回保險金。

8、 發行員發行時需進到屋內將發行品放到老闆桌上或櫃檯上，並須熱情告知：“您好，億

翁廣告！”（或申明其他發行品）不準順門縫扔到地下，更不準扔到門口外。

9、 發行員面對客戶要熱情真誠，有衝突因素時要耐心解釋，不得輕易和客戶發生口角。

10、發行員絕對不可順手拿走或取用客戶的財物。一經發現，從嚴查處，並追究經濟或刑事責任。

11、每一期報紙完成發行的期限爲兩天，如因事耽擱，最晚不超過三天必須發完。

12、 發行員不發報紙的時間須到公司上班並出外聯繫廣告。廣告業務另有提成。

13、發行員工作要積極主動，認真負責，一絲不苟，嚴禁耍奸取巧，敷衍塞責，潦草從事。

14、發行隊伍要講求團結友愛、互助合作，以老帶新，以強助弱，發揚團隊精神，共同做好工作。

15、發行團隊單獨評選業務精英和銷售冠軍，給予物質獎勵。

第二篇：建設銀行員個人工作總結

醫院個人工作總結

發佈時間:2014-05-05 來源:應屆畢業生求職網

新的一年即將過去，在這過去的一年裏，在xxx院長的直接領導下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xxx管理措施落實執行，完成了**年xxx科工作計劃9xxxx以上。現將工作情況總結如下：

一、提高醫務人員院內xxx知識

1、按照培訓計劃分別於5月份、11月份進行院內xxx知識考試，並下發了院內xxx與非院內xxx的鑑別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束後向全院醫護人員進行彙報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作

4月份爲了更好地貫徹落實全省整頓和規範市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關於部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民羣衆的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，並因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，並建立登記本。三、加強院內xxx的管理

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、xxxx戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測並登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用後各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，並進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

第三篇：工商銀行行員 工作總結

工作總結

一、2014年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

作爲一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作爲一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法爲客戶提供完善快捷的服務，爲了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較爲全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。

此外，爲了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本着謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對於我行下發的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

爲了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加我行、分理處各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。2014年是我行服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作爲一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業務發展爲目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對衆多的客戶，爲了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。作爲

一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本着對自己和客戶負責的態度，確實做到規範操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現着工商銀行的形象，自己的工作質量事關工商銀行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額覈對登記、身份證信息覈對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了三個必須，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部覈對從不過夜。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工爲提高我行經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工爲我行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，爲完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，爲壯大工商銀行實力不遺餘力，較好的完成了我行下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我行新興業務和新制度規章，如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人爲善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。

5、安全經營方面，增強防範意識，牢記安全重於泰山，確實落實自己的責任與義務。

一年來，我能嚴格遵照我行安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到安全保衛從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、2014年工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行和我分理處發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在2014年裏，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐爲客戶服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。我將努力克服自身的不足，在領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，做好自己的本職工作，與同事們一起，團結一致，爲我處經營效益的提高，爲完成2014年的各項目標任務作出自己的努力。

第四篇：出版物發行員

出版物發行員（圖書發行員）

出版物發行員也叫圖書發行員，是負責圖書發行方面的工作，發行量和回款是其核心，市場推廣和客戶管理是其基本職責。

條件

如何才能具有圖書發行員資格？

關於對圖書發行員實行職業資格證書制度的通知

各省、自治區、直轄市新聞出版局、勞動（勞動人事）廳（局）：

改革開放以來，隨着國家經濟體制改革和出版改革的不斷深化，我國圖書發行體制改革取得了較大的進展，形成了一個以國有書店爲主體、多種經濟成分、多條流通渠道、多種購銷形式的圖書流通體系。目前，全國圖書發行從業人員已達到24萬人。圖書發行行業不僅是流通領域的一項產業，更是精神文明建設的重要陣地。圖書發行工作既是一項宣傳教育工作，又是向廣大人民羣衆提供精神食糧的服務工作，要始終把社會效益放在首位。圖書發行工作的行業特點要求圖書發行人員必須具備較高的政治素質、業務素質和職業道德水平。 鑑於圖書發行工作的特殊性，勞動部批准圖書發行員工種爲就業上崗前必須培訓的工種，並列爲新聞出版行業特有工種。爲提高圖書發行員隊伍整體素質，建立穩定、良好的圖書市場秩序，根據《勞動法》和中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發的1996年冬季“掃黃”、“打非”集中行動方案以及新聞出版署、國家工商行政管理局《關於加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規定》（〔89〕新出發字第991）文件精神和勞動部關於國家職業技能鑑定的有關規定，經研究，決定對圖書發行的從業人員進行職業技能鑑定，實行就業准入控制和職業資格證書制度。現就有關問題通知如下：一、鑑定對象 國有企事業單位，集體、個體、私營書店（攤）等從事圖書批發、零售工作的人員及其他自願參加圖書發行職業資格鑑定的人員。二、申報條件 圖書發行員職業資格分初、中、高三個等級，參加各等級圖書發行員職業資格鑑定的人員，必須符合《中華人民共和國職業技能鑑定規範（圖書發行員）》規定的申報條件。三、鑑定內容 依據《中華人民共和國職業技能鑑定規範（圖書發行員）》、《中華人民共和國工人技術等級標準（新聞出版）》和圖書發行員資格鑑定的統一教材，分別確定初、中、高三個等級圖書發行員資格鑑定內容。四、鑑定方式 針對初、中、高級圖書發行員的不同鑑定要求，分別進行理論知識和操作技能鑑定。理論知識要求採取筆試閉卷考試方式，操作技能要求進行實際操作考覈。考覈成績採取百分制，六十分爲及格，兩項考覈均及格爲本等級鑑定合格。考覈鑑定的單項合格成績兩年內有效。五、組織實施 圖書發行從業人員實行職業資格證書制度的工作在勞動部、新聞出版署統一領導下，按照《新聞出版行業特有工種職業技能鑑定實施辦法（試行）》和《職業技能鑑定工作規則》（勞培司字〔1996〕58號）規定，由新聞出版署職業技能鑑定指導中心負責組織實施。爲保證鑑定工作質量和證書的嚴肅性，對圖書發行員實行全國統一標準、統一規範、統一教材、統一命題、統一鑑定、統一證書、統一印鑑。各省、自治區、直轄市新聞出版行政部門在新聞出版署職業技能鑑定指導中心的指導下(更多請搜索：)，負責組織本地區國有企事業單位、集體書店圖書發行員的職業技能培訓和資格鑑定工作。 私營、個體書店（攤）從業人員的職業技能培訓，按照勞動部、國家工商行政管理局、中國個體勞動者協會《關於個體工商戶、私營企業職業技能培訓及職業技能鑑定（考覈）問題的通知》（勞部發〔1994〕19 1號）文件執行。 各地區新聞出版行業職業技能鑑定站具體負責考務和鑑定工作。六、職業資格 經考覈取得初級技術等級證書的圖書發行員，即獲得圖書發行員從業資格，可以從事圖書發行工作；取得中級以上（含中級）技術等級證書的圖書發行員，即獲得圖書發行員執業資格，可以依法獨立開業。

申報圖書發行工種職業技能鑑定的單位或個人，可向當地新聞出版行業職業技能鑑定站提出申請，職業技能鑑定站簽發准考證，按規定的時間進行考覈鑑定。七、監督檢查 對未取得相應資格證書、且已從業多年的人員，限期參加培訓並通過職業技能鑑定取得資格證書。從2014年起，圖書發行員必須持證上崗。 根據《關於加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規定》（〔89〕新出發字第991），縣級新聞出版或文化管理機關審覈私營、個體書店（攤）開業申請時，對沒有獲得中級工技術等級證書的，不予審批。 職業介紹機構和用人單位，在推薦辦理圖書發行人員就業或上崗的有關手續和簽訂勞動合同時，必須按本通知執行。 各地新聞出版行政管理部門要會同當地勞動行政部門加強對圖書發行人員的職業資格證書的定期檢查。 對違反上述規定，擅自招收錄用未取得資格證書人員的用人單位，勞動監察部門應提出警告，並責令改正，逾期不改的按有關規定給予處罰。 對違反國家關於圖書發行有關法規和規章，參與“制黃”、“販黃”和非法出版活動，以及嚴重違反圖書發行職業道德者，不得授予圖書發行員資格證書，並永遠不得從事圖書發行工作；

獲得資格證書後有上述行爲者，由新聞出版和勞動行政部門吊銷圖書發行員職業資格證書。八、工作要求 各地新聞出版行政管理部門及其鑑定機構應接受當地勞動行政部門的監督檢查，勞動行政部門對新聞出版行政管理部門組織進行圖書發行員的資格鑑定工作要積極提供指導與服務。 請按照本通知精神，結合實際制定具體的實施辦法，共同做好圖書發行從業人員的職業培訓和職業技能鑑定工作，不斷提高圖書發行從業人員的素質，規範圖書市場秩序，維護社會公衆利益和廣大消費者權益。

前景

如果能取的圖書發行員的中高級職業資格證書還是不錯的，畢竟競爭相對其它行業來說沒有這麼激烈。當然競爭不激烈其實也少了一些機會。

第五篇：發行員基本技能篇

發行員基本技能篇

工作效率和服務質量是我們事業成敗的生命線，而技能訓練的目的就是爲了提高工作效率和服務質量。作爲發行員來說，有兩大技能十分關鍵：一是數報和疊報，二是騎車技術。 數報和疊報是每個發行員的入門技能，馬虎不得，報紙從報社印刷廠的出品後，要利用這一特性迅速點數、套報。套報要有多少個動作一定要爛熟於胸，不要多佘動作的習慣。須知如果每套一份報紙就多一個動作，幾百份報紙就多了幾百個動作，無形中時間就被浪費了，而且增加了勞動量。所以，我們不能輕視數報、套報的作業規範，要不斷地練習，練多了就嫺熟，熟能生巧，就能爲下一個作業爭取時間，爭取了主動。

所謂騎車技術精熟，就要有在負魯的情況下能快則快，該慢則慢、拐彎、會車、避讓操作自如，達到人車合一。有發行員說，騎車技術精與不精，沒什麼標準，也沒辦法評判。我說你每天都能按規定投遞時間送完報紙，並平平安安回到站裏，這就是你騎車技術練精的標準，也惟有這樣報紙投遞質量纔有保證，自身的安全也纔會更有保障。

另外，在技能訓練中還需一提的是，每個發行員要熟悉報社、公司的有關規定、熟悉交通法規，因爲這一點常常被忽視。規章制度是指導我們發行工作的行爲準則，對規章制度不熟悉，就不能有效地提高工作效率和減少差錯。所以，發行員接受培訓的時，千萬不能輕視這方面的訓練和考覈。

作爲一線生產指揮和管理者的站長，對員工的技能培訓負有不可推卸責任，每一項操作細節和技術指標要求，自已首先要了解、熟悉，然後纔有可能把操作過程分解開來，讓發行員逐項練習和掌握，最快達到熟練的程度。

技能訓練要取得較佳的效果，就心須定期考覈，有條件時就使用末位淘汰制，讓每個人都感到考覈不理想就有下崗的危險。作爲在崗人員也不要懼怕考覈，或者有牴觸情緒，因爲只有通過考覈這一辦法，才能促使你的技以熟而精。