2017年度至2019年度辦公室個人工作總結

我自2017年10月轉到州住建局辦公室工作以來，先後負責會務、網站建設、公文處理等相關工作，認真按照工作要求，積極開展日常工作，將所學所思注入到工作實踐中,較好的完成了各項工作：

一、工作基本情況

（一）持續加強理論學習，不斷夯實理論武裝。一是結合辦公室工作需要，注重將中央、省委省政府、州委州政府有關重要文件列入經常性自學範圍，力爭“吃透”上級當前重要決策部署。二是利用辦公室接觸各科室各單位文件頻繁的特點，注重吸收學習各科室各單位較好的工作總結、計劃方案，力爭“吃透”本級當前重要工作情況。三是把握辦公室收文的有利條件，注重收藏省、州各部門較好的文件，力爭“吃透”推進工作有效辦法。

（二）圍繞領導交辦事務，認真完成相關工作。一是認真做好會務工作。協同相關科室完成了局領導在州政府常務會、全州道路交通安全視頻會、全州工業發展助推脫貧攻堅座談會等會議上的發言材料55份。協助安排省、州會議322個，通知提示開會500餘人（次），無漏會、落會的情況發生。二是細緻做好服務工作。辦公室是的中心工作就是做好統籌協調、搞好服務保障，向局辦公室反應訴求、諮詢業務的羣衆比較多，在來訪來電接待中堅持做到一杯茶、一副笑臉、一張椅子“三個一”服務。全年接待羣衆來訪200餘人（次），登記處理來電諮詢業務、舉報投訴、催報文件等1500餘個。三是統籌做好公文處理工作。自2019年4月負責公文處理以來，迅速轉變工作方式和節奏，協助、協調各科室各單位處理省、州等各部門的各類文件3200餘份。

（三）緊貼工作崗位特點，做好服務保障工作。辦公室是的中心工作就是做好統籌協調、搞好服務保障，向局辦公室反應訴求、諮詢業務的羣衆比較多，在來訪來電接待中堅持做到一杯茶、一副笑臉、一張椅子“三個一”服務。全年接待羣衆來訪200餘人（次），登記處理來電諮詢業務、舉報投訴、催報文件等1500餘個。

（四）圍繞部門工作實際，着重提升業務能力。在部隊工作，更多強調豎向的絕對服從；在政府機關，覺得即注重豎向的絕對服從也強調橫向的統籌協調。局辦公室擔負公文收發和會議處理等關係全局的重要事項，局領導班子成員工作分工弄不清就不會請示彙報，科室、單位職責不弄清就不能統籌協調。進入局辦公室工作以來，一是堅決服從領導的指示安排；二是虛心向身邊的同事請教；三是認真學習領會州人民政府《關於印發黔東南州住房和城鄉建設局主要職責內設機構和人員編制規定的通知》和我局《關於調整局領導班子成員工作分工的通知》等文件精神，業務能力得到了有效提升。

二、存在的不足

一是統籌協調能力有待加強。對照局辦公室辦文辦會多、待人接物講究藝術、綜合協調要求高的工作特點，自身能力水平有限和崗位需求嚴格還存在不小的差距。

二是公文寫作水平有待提高。目前公文寫作大部分還處在簡單彙總、生抄硬搬的水平，創新吸收、修改潤色的能力顯得不足。

三是服務保障工作有待提升。住建屬於業務比較繁忙的單位之一，基本每天會議在8個左右，有時候多達10餘個，會議較多和領導出差在崗少的矛盾較爲突出，請示協調、服務保障局領導參會的能力有待加強。

四是業務知識水平有待擴展。局辦公室辦文辦會的前提是要了解全局工作性質，熟知各科室（單位）權責清單，在建築業、房地產、保障房、農危改等全方面的業務知識有待加強。

三、下步的打算

在新年度的工作中，我將緊盯自身不足，抓住短板弱項，繼續在理論學習、工作實踐和作風紀律三方面嚴格要求自己，高標準、高水平辦好領導交辦的各項事務。