2021年度城鎮低保資金、電價補貼資金髮放、接訪等個人工作總結

2021年，本人主要負責城鎮低保資金髮放、電價補貼資金髮放、協助廉租辦、教育局等單位覈查申請相關待遇人員身份，接待羣衆來人來電諮詢、婦聯等工作。現將個人工作情況述職如下：

一、加強學習，重視業務素質提升

一個人的成長離不開學習，唯有不斷學習，才能取得長足進步。爲使自己在所從事的社會救助工作中如魚得水，我利用閒暇時間，學習關於社會救助工作的政策法規，爭取吃透政策，拿準政策，使自己在開展社會救助工作時、在解答羣衆諮詢的問題時有理可依、有據可循。對不懂的問題，虛心向股長或同事請教。

二、竭盡全力，幹好本職工作

在工作中，本人嚴於律己，腳踏實地、竭盡全力幹好本職工作。面對每月一次的城鎮低保資金髮放，從督促各鄉鎮報表到整理報表到調整報表到彙總報表到做各鄉鎮資金髮放表到調整系統到做社會化發放到給財務報臺賬，每一環節都不能疏忽，鄉鎮上報該取消的必須取消，否則造成資金錯誤發放，追回資金困難重重；鄉鎮上報提高低保補差標準的要求提供相關證明材料，對不符合提標標準的及時與股長溝通；對每月發放失敗的及時聯繫鄉鎮民政所，要求提供正確賬號，確保資金及時發放，並及時更改系統及資金髮放表帳號，避免下次發放再次失敗。每月發放低保金時，還要與人社局保持溝通，請其提供當月退休的企業、機關退休人員名單，以進行信息比對，及時取消有退休人員不再符合低保條件家庭的低保待遇。有時候，人社局負責相關工作的人員不在單位或者請假，我總是客客氣氣、不厭其煩的溝通，時間長了，工作人員即使不在單位，也能讓同事把信息給我發過來，這樣就確保了資金及時、準確地發放。

面對每月一次的電價補貼發放，我也是及時與電力局工作人員溝通。只要領導將低保、特困資金彙總表簽完字，我就開具戶數證明，做好電價補貼資金髮放備案表，並通過微信或電話聯繫，告知電力局小楊來取證明，並給其發送備案表。待電力局將電價補貼資金匯過來時，我又及時與財務小胡聯繫，小胡發現匯款資金到賬，我就做資金彙總表及社會化發放。爲避免有有錯誤賬號發放失敗，每次做社會化發放時我都是從系統中導出最新的資金髮放表。

面對每一個來訪電話或者每一個來訪羣衆，我都耐心解答，誠心幫助，力所能及地緩解其困難。有些老年來訪者，對低保金、特困供養資金不明白，發了說沒發，領了說沒領，還有的一身臭味，我把他想象成我的老人，我總是耐心地對着打印出的流水給其解釋，直到他聽明白爲止；對身體虛弱或者情緒激動的，趕忙找椅子讓其坐下，並倒杯水，緩和情緒。有些中年來訪者，年齡與我相仿，但身患重病、兩個孩子還上學，我總是深深地同情，把相關的低保政策、醫療救助政策、臨時救助政策、福彩助學政策都一一告知，來訪人說自己文化低，聽不明白，我便把救助政策和申請部門寫在紙上，讓其滿意而歸。有些少年來訪者，小小年紀失去父母，但成績優異，我把他想象成我的孩子，告知其助學政策，並鼓勵他好好面對生活。面對精神不太好的來訪者，我也會跟他聊一些輕鬆的話題，緩解其焦躁的情緒。總之，我盡力讓每一位來訪者滿意而歸。

三、團結協作，與同事取長補短

本人雖能力有限，但充分認識到能在一個辦公室工作是一種緣分，總是力所能及地協助同事完成工作。每個人都有閃光點，我細心觀察，努力發覺每位同事的優點，豔豔的冷靜睿智，軍軍的鑽研進取，彭彭的謙遜和善，萍萍的誠懇助人，小閆的熱心善良，明銘的幹練敏捷，璇兒的勤奮務實，都是我要吸納的資源。

四、勇於擔當，抓好婦聯工作

本人作爲婦聯主任，積極完成上級婦聯交辦的各項工作任務。2021年，協助婦聯完成申請大病救助人員的低保、特困身份認定工作。

雖然我做的工作很平凡，但想到能爲困難羣衆及時發放救助資金，幫助他們答疑解惑，幫助他們解決燃眉之急，自己就倍感幸福！2022年，本人將繼續發揚專業、務實的工作作風，把社會救助工作做得更好，更實！