支撐服務中心見習副經理見習心得體會

尊敬的公司領導：

自從四月份至今我到上杭支撐服務中心見習副經理也有四個多月了，在這四個月裏感觸很深，有所收穫，也有不足的地方，在新的崗位工作中讓我倍感壓力，

在這種壓力我堅信我一定會有所收穫，思想、觀念上也有轉變，下面我將這四個多月見習以來自己體會的心得：

一、我的感觸

首先第一感觸是和新羅區工作模式不同，之前在新羅區在網格做管理的時候，很工作壓力都是由經理和副經理擔着，只要執行好公司和支撐服務中心的各項工作。現在不一樣了在區縣日常工作看到的主要以執行爲主，其次圍繞KPI及滿意度的提升。在區縣管理人員要去思考如何去管理和經營及鞭策區縣的每一個人，還有更多的是結合區縣自有人員的實際情況去完成市公司和移動工作的要求。

二、工作回顧

目前，在上杭支撐服務中心的主要工作內容是維護條線的省控專項及社區經理隨銷，因此，在工作中，我不斷培養自我的與社區經理的溝通方式，在和社區經理溝通時要有責任心和耐心。

1．省控專項：在專項方面上杭支撐服務中心，一直徘徊在全市中游水平，主要原因：1、社區經理對處理專項積極性不高，因爲是結算比例不高。2、上杭省控專項的清單中，高帶寬低路由佔總清單的80.7%，市移動每個月給對應質差路由器的營銷政策只有230個名額，很難完成整治工作。需要公司幫忙協調市移動多給對應質差路由器的政策。

2．隨銷：目前上杭支撐服務中心的隨銷工作一直處於全市末位，主要原因是社區經理的隨銷意識弱。接下來會持續幫扶社區經理提高隨銷意識及隨銷業務；希望公司能在市場績效方面，能向一線社區經理多傾斜一點，這樣也能提高一線社區經理隨銷積極性。

三、個人存在的問題

1. 學習能力需要提高

在工作中，常常由於工作忙等各種原因，對自我的學習存在放鬆的情況，尤其是對相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於很多政策性的理論學習存在着重視度不足，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

2. 專業技術能力需要提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力需要不斷提升，在日常工作管理實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的狀況，在與公司的要求尚有一段差距。

四、下步的工作安排

1.提高管理能力。在接下來的工作中，重點學習各項管理知識和公司的規章制度及崗位專業知識。同時，需要強對工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力，努力促進自我的全面發展。

2.積極認真完成好各項工作任務。在接下來工作中，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人工作任務的圓滿完成，積極爲公司的發展做出自己應盡的職責。

以上是我在上杭支撐服務中心工作的心得體會，從新羅支撐服務中心出來，看到了自己很多的不足，接下來我也會努力去學習，讓自己更好的融入到公司的管理崗位上。