人力資源服務支撐中心副主任年度述職報告

人力資源服務支撐中心副主任年度述職報告

2017年2月，本人被省分公司任命爲人力資源服務支撐中心副主任。對於此次職務任命，一方面，我由衷地感謝省分公司領導的認可與信任，感謝部門和中心各位領導與同事一直以來的幫助與支持；另一方面，也深刻認識到新崗位帶來的挑戰和自己肩負履職責任的意義。一年來，我努力加快角色轉變，提升自身素質，堅持圍繞集團公司和省分公司經營發展整體部署以及對郵政企業人力資源工作的要求，協助部門和中心主要領導，全力落實人力資源事務集中經辦目標任務、持續加強服務支撐中心建設、穩妥推進企業經營管理體制改革，各項工作均取得了較好的成效，也總結收穫了一定的經驗。現將本人一年來思想、學習和履職情況報告如下。如有不妥之處，請各位領導和同事給予批評指正。

一、 堅持加強政治理論學習

我始終認爲，對於一名國有企業共產黨員，堅持開展紮實的政治理論學習，是保持思想先進性、指導業務工作更好開展和提升素質修養的必然要求。2017年，我以十八屆歷次全會、十九大和全國國有企業黨建工作會議精神爲重點和指導，深入學習黨章黨規、認真研讀中央最新精神、圍繞郵政改革發展深入思考、結合本職工作進行總結反思。自認爲在政治理論學習上，達到了組織的要求，也確實取得了一定的收穫。一是積極認真地參加十八屆六中全會和十九大精神集中學習，進一步增強了“四個意識”，在思想、政治、行動上更自覺地同黨中央保持高度一致，更紮實地把中央和企業各項決策部署落到實處；二是堅持進行政治理論自學，特別是對十九大報告進行了認真反覆研讀，更清晰地認識了十九大召開的重大歷史意義，明晰了實現“兩個一百年”奮鬥的目標任務，對過去五年我黨領導下取得的社會主義成就更感自豪，立足本職工作不懈努力、實現“中國夢”的決心則更加堅定。三是加強現代企業管理知識、人力資源管理知識和郵政業務知識方面的學習，更好地理清了工作思路，改進了工作方法，爲工作更加紮實有效開展奠定了良好基礎。

二、認真落實 “一崗雙責”

作爲一名國有企業的黨員領導幹部和基層黨支部的組織委員，我能夠深刻認識“一崗雙責”制度對於企業、隊伍和個人的重要意義，並且在日常工作中結合上級黨組織的安排與要求，配合支部書記，積極認真地加以貫徹落實。一是緊抓支部黨員學習教育，組織支部黨員集中學習黨的十八大、十八屆歷次全會、十九大、國有企業黨建工作會議精神、習近平7.26重要講話、陝西省第十三次黨代會等會議精神，推動“兩學一做”制度化、常態化，教育引導支部黨員不斷用最新理論成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。二是規範執行“三會一課”制度，以解決問題和發揮作用爲基本目標，規範開展支部黨內生活，支部領導幹部率先示範，參加雙重組織生活會，帶頭開展批評和自我批評；支部全年組織召開黨員大會10次，支委會5次；精心組織開展支部書記講黨課活動，開展支部間交叉講黨課活動。三是積極落實基層黨建要求，認真開展黨員民主評議，評出優秀黨員5人、合格黨員13人，有針對性地對黨員提出改進意見，促使其能力素質進一步提升；規範開展黨員發展與關係管理，支部新發展預備黨員1人，對新調入人員及時做好黨組織關係轉接，對黨員參加各項組織生活也明確完善了要求；結合工作屬性和工作場地等實際情況，支部研究組建了服務支撐中心黨小組，有效加強了對中心黨員的管理、教育與監督，基層組織效能得到進一步提升。

三、 全力推動中心工作再上新臺階

根據集團公司和省分公司的相關規定與要求，結合本省人力資源工作實際情況，服務支撐中心在成立伊始，就確定了機構建設與業務開展“同步推進、互相促進，兩手抓、兩手都要硬”的基本思路。經過三年多堅持不懈的努力，截至2017年末，服務支撐中心“架構合理、版塊清晰、分工明確、流程規範、服務到位、支撐有效”的構建和運營目標任務已經較好地完成，全省或同城共計六大類35項人力資源事務有效實現集中經辦，省內人力資源服務支撐水平進一步增強，中心員工隊伍的素質能力也得到了持續的鍛鍊提升，爲服務支撐中心建設運營在郵政企業轉型發展新時期進入新階段和開拓新局面奠定了良好、堅實的基礎。

（一） 中心建設持續深入推進

一是體制建設方面，對應目前郵政企業各級人力資源管理部門的業務版塊，對中心工作人員進行了崗位分工；在此基礎上結合各類經辦事務的特點和內在聯繫，有效釐清崗位分工界限、構建崗位間協同銜接體制；同時建立起崗位AB角工作體制，確保工作推進不因分管人員暫不在崗而中斷，也爲中心工作人員熟悉多崗位、多類型業務創造條件；二是機制建設方面，按照集團公司規定，結合兄弟單位經驗，完成了人力資源集中經辦全部事務的流程梳理完善，形成了中心事務處理以及與管理部門工作銜接的標準性操作規範；編制公佈了人力資源服務工作指南，便於各級郵政企業和經辦人員有效知悉相關政策流程和順利辦理各類事項；中心內部還建立並堅持了工作周通報、月例會和定期研討講評等運行機制；三是制度建設方面，制定了中心工作人員行爲守則、文明禮儀、工作場所定製管理制度、考勤休假制度、保密管理制度、內部培訓辦法等多方面的規章制度，以整章建制促管理、提效能、強作風的成效得以有效實現；四是在作風建設方面，謹遵省分公司關於幹部隊伍作風建設的各項要求，結合部門和中心已有的各類規章制度，對中心員工經常性強調“作風對於組織人事部門工作人員非同尋常的意義”，要求員工做到的領導幹部首先做到，從工作態度、考勤休假、精神面貌、協作氛圍、辦事效率、服務意識、厲行節約、言行舉止等各個方面對作風管理、監督和考覈常抓不懈，也取得了很好的成效。

（二）服務支撐工作成效明顯

一是勞動用工服務更加完善。完成了2017年度 157名勞務用工的擇優轉招；出臺了勞動合同集中管理辦法，對勞動合同實施集中管理；進行了“五法一大”工作組織先進工作方法的梳理推薦；完成了生產人員2016款標誌服換裝工作，新裝覆蓋率達到100%。二是薪酬統發與支撐水平有效提升。2017全省合同用工工資總額98347萬元，人均8.68萬元，勞務用工勞動報酬17189萬元，人均6.28萬元，按照相關規定和處理要求，全面穩妥地完成省級集中發放；爲相關管理部門和業務版塊提供各類型薪酬統計分析數據支撐60餘次。三是社保福利政策紮實貫徹。有序開展全省13744名在冊員工的基本養老保險管理；完成離退休人員領取養老金資格的核查；爲全省8326名離退休職工發放退休待遇3.32億元；全面完成屬地四險省級集中管理；累計辦理醫療、工傷、生育等各類報銷金額132.1萬元，中郵保險累計理賠金額1057.49萬元。四是培訓服務能力進一步增強。舉辦集中培訓61次，參加集團公司遠程培訓53次，省內組織遠程培訓10次；完成省級內訓師庫創建，進行內訓師評優；完成人力資源崗位資格認證考試組織；完成第五屆郵政技能大賽支撐和“千人引進”招聘支撐；完成2017年高級經濟師和中高級工程師資格評審推薦。五是人事檔案管理持續規範，出臺了省分公司人事檔案管理暫行辦法，建立起省管檔案登記薄和臺帳，明確了全省人事檔案管理的標準；完成了機關和直屬單位628冊人事檔案的集中收繳管理。六是人力資源信息系統運維質量穩步提高。建立起人力資源信息系統運維的日常管理、協調、通報和整改督導機制，系統數據質量指標全國排名逐步由後半區前移至前半區；規範完成人力資源業務處理系統省內上線培訓及推廣，實現了全省人員變動、易崗易薪的集中審批；有序推進工時管理系統試點上線組織，試點運營組織要求落實進度全國排名靠前。

四、 順利完成企業經營組織架構改革

除負責人力資源服務支撐中心日常運營管理外，我還協助人力資源部主要領導，承擔全省郵政企業機構編制管理工作。2017年主要根據集團公司和省分公司的整體安排部署，結合本省經營管理實際，堅持“統一標準、分級實施、規範設置、優化整合、逐步到位、確保穩定”的原則，規範有序的推進了全省郵政企業經營組織架構改革工作。在全面落實機構編制調整規定的基礎上，對各類部門與單位的工作職責進行了分類梳理；以專業收入規模爲主要條件，細化區縣分公司相關經營支撐機構設置和人員配備的標準；將機構編制調整與經營生產結合起來，在機構編制政策上，對重點業務和環節給予適度傾斜支持；分類擬訂了經營組織架構改革人員薪酬待遇配套調整政策，一方面保證改革過渡期內員工隊伍穩定，另一方面也有效促進新老架構體系中員工薪酬待遇標準的有序統一。截至2017年底，改革人員調整基本到位，各項經營管理工作在新的職能職責體系下有序運行，“以客戶爲中心”的經營組織新架構有效建立，經營組織架構改革各項工作任務順利穩妥完成。

五、 履職和工作中仍存在的問題與不足

由於對新時期郵政企業轉型發展的形勢以及新形勢對人力資源工作提出新要求的認識還不夠充分，自身良好適應企業改革轉型的能力素質也還有待增強，所以自我總結，當前在履職和工作中依然存在一些問題與不足，主要有以下四個方面：一是中心人力資源事務集中經辦處理的工作流程和規則還不能很好地適應經營組織架構改革後企業機構設置和人員配置的新格局及其帶來的新需求。二是中心與各級人力資源部門之間，在專業匹配、職責分工和流程銜接等方面還存在界限不明確、職責不清晰、限制工作效率提高的環節。三是服務支撐業務開展的信息化水平還比較低，通過充分有效地認識、運用和管理各類信息系統來提升服務支撐工作質量的能力還需加快提升；四是中心員工隊伍的綜合素質和專業化能力，相對於企業與職工對人力資源工作不斷提出的新的、更高的要求，還存在明顯差距。

六、 下一步工作打算

按照集團公司和省分公司對人力資源管理工作提出的標準和要求，結合過去一個時期工作中取得的成效與經驗，針對當前工作中仍存在的問題與不足，2018年，我們將以“突出效能提升、完善機制建設、強化信息引領、升級服務支撐”爲總體指導，進一步深化開展中心建設運營。重點有以下四個方面打算：

一是持續增強人力資源服務支撐能力。以經營組織架構改革機構編制重組爲契機，因勢利導提高人力資源事務集中辦理程度、完善優化事務經辦流程，加強人力資源基礎數據信息的梳理、歸集、分析和應用支持，着重提高業務經辦和諮詢處理的專業水準和工作效率。

二是堅持深化運營管理制度體系建設。完善人力資源事務集中處理流程規則和職責銜接機制；加大薪酬集中發放精準度和時效性的管控考覈；加強人力資源信息系統數據信息質量監督考覈；梳理並固化人力資源報表編制工作規程；建立並推行全省生產崗位員工標誌服的置裝、配發和着裝管理制度，多措並舉深化完善中心運營管理制度體系。

三是加快推進人力資源管理信息化建設。以集團公司“核心存儲+外圍應用”的架構思路爲指導，全力強化人力資源信息系統運維，不斷提升核心資源數據質量，紮實開展人力資源業務處理系統、員工自助查詢APP、新一代工時管理系統和中郵網院系統等應用平臺的使用管理,加快形成“數據唯一、多極應用”的人力資源信息化管理新格局。

四是持續加強中心專業隊伍建設。堅持提升統籌規劃、流程創新、貫徹執行和責任擔當四種關鍵意識；系統開展中心專業培訓，不斷提升員工專業化能力水平；推進中心工作績效考評體系建設，加強中心人員崗位履職成效量化考覈；努力爲中心員工創造多崗位鍛鍊機會，拓寬其職業發展通道。

各位領導、各位同事，2017年人力資源服務支撐中心在省分公司以及人力資源部的正確領導下，在全體員工盡職盡責的辛勤努力下，各項工作均取得了較好的成效。但與集團公司和省分公司的要求以及先進地區兄弟單位的工作成效相比，我們的工作還存在着一定差距。2018年，我將與中心全體員工一道，積極響應企業發展形勢和員工實際訴求，以“時不我待、只爭朝夕”的精神，立志高遠、凝心聚力、真抓實幹，努力推動人力資源服務支撐中心各項工作開創新局面。

以上是本人2017年度述職報告，請各位領導和同事評議。