質量管理與銷售個人工作總結報告

上半年工作總結報告

時間過得很快，今天已經是2022年7月1日了，轉眼這一年就已經過半，回顧上半年我個人方面的總結如下：

一、關於質量

我的工作相對比較雜，一開始做爲銷售與客戶正面打交道非常多，反饋回來最多的也是質量問題，生產方面目前爲止我還是不太懂，但是對於以往我們直接生產出來就發給客戶的投訴就非常多，少則十倍賠償幾十塊錢，但更多的幾百甚至一千塊錢一袋的質量賠償我們也賠了不少，剛處理質量投訴的時候我也不懂什麼食品安全法、標籤標識法等等，跟顧客周旋的同時我還是想着我們能從內部把這個問題更好的去解決掉，因爲我們每一袋產品最後肯定會流到終端客戶手上，沒有僥倖一說，如果不能做到0質量問題，肯定就會面臨賠償及投訴，賠償先不說，如果我們的投訴多了不光是會對公司聲譽造成影響，更會影響到公司的龍頭企業等審評，那麼公司的項目申報等也會造成很大的影響。那麼針對這個問題，結合我們的實操，我提出了增設一個工作崗位來解決，我覺得無論什麼公司都不應該少了質量檢驗這個環節，何況我們還是一個食品公司，對生產的要求就是務必做到每一袋仔細的檢查到位，目前爲止來看效果還是非常顯著的，每一天我們生產出來的成品都有質量問題，蟲子、繩子、頭髮等等每一天生產出來的無論即食還是清水都有，我們廠內檢查出來的多了，流出去投訴的確實少了，但並不是沒有，仍有客戶在增設質檢後發現有兩次，當然他們的袋子本身不太好看，但客戶能看出來我們儘量的也要做好內部工作，也其他客戶說我們有蟲子，雖然有幾次客戶撕袋了我們可以拒絕賠償，但說明我們的工作還是沒有做到位，希望生產上能配合做好質量這一塊的把關。

二、關於銷售

上半年呢我們和代工客戶打了一次官司，過程可能不太美好，結果卻是不打不相識，在公司**總的帶領下呢我們又把**合作談回來了，他們的包裝袋數量還是非常多的，每個單款都有幾千件的袋子，這也是一個大客戶，只要我們能保質生產之前的量還是非常可觀的，要求呢就是庫管找人協助將所有的硬袋子分開，客戶是堅決不要我們做硬袋子的，紙箱呢就片的紙箱先按最低起訂量先做1000個，尖的紙箱已經跟客戶說好了下單前提前告訴我們再安排做。我們行業在下半年大概九月份左右會進入一個旺季，現在天氣也熱了我們一定要盡小心的生產，注意每一個生產環節的細節問題，儘量的杜絕去年出的質量安全問題。只要沒有質量問題我們在銷售的時候也才能很有底氣的去跟客戶講，我們的產品好所以賣這個價格，就算賣得貴也不怕賣不出去，客戶穩定增長，訂單穩定了我們的工作就沒有不穩定。

三、關於我工作調整的問題

除了原有的關於銷售和客訴等問題處理之外，以後我們還是按原來的流程，接訂單後先下生產單審覈後再安排生產，除了已收款的給財務簽字外，因爲財務也不一定會在公司，所以只要各相關負責人清楚後通知**簽字後方可安排生產。即便不能馬上安排生產的也要在單子上籤一個大概的生產時間我才知道怎麼去答覆客戶。行政方面因爲之前**可能也沒整清楚他具體要做些什麼工作，新同事手上的工作如果有不明白的可能還是要我們內部先了解多問問，實在有不清楚的可諮詢**同事。最後一點就是如果有安排要從廠裏去哪裏辦事的無論誰都麻煩提前在工作羣裏發個消息，走的時候再臨時打電話問：一是可能想不起來，二沒有短號的我覺得也不浪費大家話費。

最後無論我們做的是什麼工作，其實我覺得就是把簡單的工作重複做，重複的事情認真做，事無鉅細，我們都要以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，要始終堅持向同事請教，可以借鑑他人的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成一套自己的工作方法。希望我們下半年共同努力，爲公司的發展奉獻自己的一份力量。

彙報人：***

日期：7月1日