售房收銀工作總結

目錄

第一篇：售房收銀銷售的個人工作總結第二篇：售房部工作總結第三篇：收銀工作年度工作總結第四篇：小區售房部2014年工作總結第五篇：ktv收銀年度工作總結更多相關範文

正文

第一篇：售房收銀銷售的個人工作總結

不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認爲出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作後，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真複覈，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一覈對，如有出入，立即和銷售人員聯繫。

2、對於特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。

3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清籤合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只註明暫收現金金額。

4、爲了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款儘早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：

一、學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

第二篇：售房部工作總結

3月份總結

時間過得很快，轉眼三月份已經結束，我加入團隊已經一年多，回顧起來，感慨萬千，學到了很多東西，感謝公司能夠給我這個展現自我、鍛鍊自我的平臺。在這期間，感謝幫助過我的領導們、和朋友們。三月份總體業績不是很理想，一方面由於售房部管理及員工談判技能的原因，另一方面由於整個阿勒泰房產市場的影響，爲了更好的做好下個月的工作，特對3月份做如下總結：

一、業績：本月共新籤套，成交額萬元，回款萬元，既沒有完成任務，又沒有達到自己的預期。

二、信息量：有量纔有質，本月通過發dm單與貼傳單相結合，以及陌拜和從親朋好友中挖掘，信息量比較大，邀約量也較上個月有明顯增加，但由於市場原因，客戶觀望心態濃厚，簽約量不是很理想，但我們應踏實做好每一步，對員工收回的信息及時監督檢查，不斷改善自身的不足。

三、增員及培訓：通過在廣告欄打招聘廣告，及時補充流失的員工，暫時能保證售房部人員在10-12人左右，仍需要招納人員。對於新員工，採取組長或副組長一對一培訓，讓新員工在短時間內熟悉樓盤，並能講解沙盤和與客戶溝通，讓每個小組成員之間形成一種比、超、趕的學習氛圍。

四、存在的不足：

1、員工業務知識還是有些欠缺，有時碰到一些客戶提出的問題，很難合理的回答上來，對此還要加強對員工的系統培訓，強化員工的內功，讓員工做到對客戶提出的問題都能夠遊刃有餘的回答。

2、與員工溝通較少，對員工關心的不很夠，有時不能清楚的瞭解每位員工的心理動態。針對自己的溝通不足問題，除根據實際情況及時和銷售人員進行溝通外，每週固定兩次和銷售人員進行有效溝通。及時的瞭解並掌握銷售人員的心態和動態。

3、員工執行力不足，個別員工工作比較鬆散，關於執行力不足問

題，制定出關於執行力不到位的獎罰措施，嚴格執行，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對於後面的工作我充滿着期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。以後加倍努力，讓自己以後的工作更上一個臺階。

第三篇：收銀工作年度工作總結

大學三年的時間即將結束，對於最後一個暑假的實踐，每一位同學都積極的爭取機會歷練。最後一個還可以允許我們犯錯誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

在暑假還未開始時，就有公司到我們的學校招聘。對於會計專業的我們來說，對一份工作的經歷，未來的工作歷程會更加平坦。經過一段時間的糾結，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學校附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在xx年6月26日，我正式的成爲了家樂福超市的一名學生工。歷時兩個月的假期，也在學生工的時代裏結束，學到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作爲學生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實的態度。在剛開始的幾天培訓裏，我就開始嚐到了苦頭。每天工作都要站着，而且一站就是幾個小時。每天累到筋疲力勁，還是要繼續的堅持。不僅爲了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛鍊。幾天培訓下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓的幾個同事，堅持不了的就離開了。幾天培訓總是對上機真是收銀充滿好奇，總以爲什麼事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機收銀的那天，我就出錯了。卡單上的鍵盤操作有誤並且還少了現金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候，纔會去發現自己的問題。眼高手低做事不踏實，是我正缺少的工作態度。在連續幾天的工作中都出現了同樣的錯誤，只能說自己真正的還不夠踏實，面對一份簡單工作還是沒有沉穩的心態，對於會計專業的學生來說，是一很大的致命要點。

其次，作爲學生還是缺少社會的心態，缺少現實的眼光，融入社會要用社會的心態去面對。在我工作的時間裏，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時間裏，換零錢是收銀的時候經常出現的事情。但那次，當領班過來幫我換的時候，我把錢拿出來放到機臺上，當時是還在找一位顧客的錢。當我將那位顧客的單買完之後，才發現錢就在那幾十秒的時間裏不見了。經過最後的查證錢正是那位顧客拿走了。當我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那麼現實，那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態去面對。面向社會了，我們就應該拋棄學生的那份純真，要融入社會，要立足於社會之中，我們還需要現實的眼光，社會的心態。

另外，在社會中，能很好的處理人際關係是一種藝術，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時間(敬請期待好文網更好文章)裏，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認識誰，但短暫的幾分鐘的時間裏，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時候微笑不會是奢侈，只會更好的有利於工作的進行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時候，總是需要領班來幫忙解決的。其實，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領班搞好關係卻是很重要的，

她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進行下去。處理人際關係最明顯的一件事情便是，上金庫領取備用金和下班返還現金的時候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關係，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫着姐姐的時候，她們面對我們的態度也在慢慢的轉變着。很細微的事情就在很細微的證明着處理人際關係是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個社會是現實的，與人交流更需要處理的更好，纔會讓工作更好的進行下去。除此之外，學會容忍，保持積極的心態對待工作很重要。在工作的時間裏，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價格，與實際的標價不符，而作爲收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認商品的價格。有一個顧客，因爲五毛錢的差價破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標籤還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實是不知道怎麼進行下去。學會容忍，保持積極的心態對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什麼難題是過不去的，過不去的只是自己的心態還不夠端正。真正的習慣了這樣的環境之後，最後的一個月裏，在工作中幾乎都沒有出什麼錯，一個積極的心態對待工作，纔會在無樂趣的時候做好自己。

感悟較深的是不管什麼時候，家永遠值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實習，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想着總有一天要離開家，自己去向自己嚮往的地方。真的離家久了，真的自己一個人面向社社會了，才知道只有在家裏面是最輕鬆的。不用虛僞的隱藏自己，極力的學着現實去面對整個社會的現實，還可以有着些許的幻想，還可以有着些許的天真。工作的第一個月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當要到月末交房租，月末有沒有發工資，吃飯都成問題的時候，才知道生活的艱難。那個時候，最想的就是回家。想吃吃家裏的飯菜，想睡睡家裏的牀。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家裏了，纔會做回真實的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發了。家，永遠是我們的港灣，學會去保護，學會念想。

最後，感慨最多的還是要學會珍惜。學會珍惜在學校的時光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學校是那麼的美好，至少還有天真的以爲的時候，社會中必須學會的就是現實，不管你多麼不願。在校的時間已經不多了，在還能夠靜下心來的時候能多學點知識就多學點，在還可以天真的時候做寫自己還沒有做好的事情。學會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時候，多多珍惜，用一個阿姨的話說，到社會了就現實了，還能夠真心面對的朋友實在不多了。在我們還不缺失的時候，學會好好愛護自己所擁有的。

通過這段時間的工作，才真正的開始重新認識自己，重新認識這個社會。我們需要學習的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經歷，也將對以後的生活提供些許有利的經驗。

第四篇：小區售房部2014年工作總結

****售房部銷售工作總結

光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“團結、拼搏、務實、創新”的企業精神爲指引，銷售部門人員努力拼搏，銳意進取，爲已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：

一、銷售業績：

1.銷售情況：

從2014年10月16日開盤銷售以來，截止12月14日，共計銷售286套（含回遷戶38套），剩餘86套，15-18層53套，8-14層12套，14層以下11套。

2.簽約情況：

截止12月14日，共計簽約327套，預計本月底完成所有簽約。回遷戶38套預計6月1日開始簽約，原則上年內付清全部房款，不做優惠，不做貸款及分期付款。

3.回款情況：

截止12月24日，329套已付清首付款。已簽約客戶其中一次性付款客戶約佔20%，商業貸款客戶約20%，其餘約60%客戶需要做個人住房公積金貸款。

本次開盤之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是公司領導層的決策高瞻遠矚；二是本公司在榆中乃至蘭州市場的影響力；三是本項目所具備的獨特優勢；四是公司所有員工的積極努力。

二、經驗總結：

從上面的數據顯示，有幾個細節需要引起大家的關注，以期望給下個項目積累一些經驗：

首先，剩餘房源大部分爲總價太高的原因導致客戶短期內暫

時不能接受，當然還有面積太小的原因。因此希望下一個項目在戶型配比上可以以90平米爲主力戶型，大面積戶型的設計要考慮到總價的因素，70平米以下的戶型配比控制在總量的15%左右。

其次，要更一步加強工程部和銷售部的配合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出臵業顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時就需要工程部甚至設計規劃部門的配合。而且，這個工作如果溝通的比較細緻，銷售部也能從中發掘新的賣點，從而促進銷售。

再次，銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位，要制定整理內部培訓資料，加強部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平。 銷售人員變動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都是不利的，要加強售樓隊伍的穩定建設。

最後，要更一步加強財務部、按揭部和銷售部的配合，能加快簽約速度和回款速度。

三、未來展望：

回顧2014年，這一年，對於房地產行業來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。在這一年裏，國家出臺了“史上最嚴厲的調控政策”，使全國的房產都提前進入寒冬，政府運用土地、金融、稅收等手段進行房價打壓，遏制房價過快上漲的勢頭。但這一切都沒有壓倒**人創業、興業的智慧和熱情，**人又續寫和改寫了一個又一個的輝煌。2014年必將是一個新的開始，更是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整裝待發，在新年一年裏再創佳績、續寫輝煌。

**房地產開發公司**售房部

二〇一四年十二月十三日

第五篇：ktv收銀年度工作總結

我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲公司的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守公司的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因爲收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優惠，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）注意離開前臺時的工作程序。將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開前臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應以禮貌的態度請顧客到其他的收銀臺開房，後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

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