家電銷售部個人工作總結
時光匆匆,彈指之間,2018年已過去,過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。總結2018年全年,爲2019年做初步規劃,現將工作總結如下:
一.在本年度個人取得的主要進步或成績,以及不足:
1)在國內銷售/清理積壓庫存
年初,公司做出了決定開發國內市場,銷售/清理積壓庫存。在鄭總的帶領下,參加了市場調研任務及推銷庫存產品。我們去過珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城,初步瞭解到做品牌電飯煲行業的經銷商,批發商,零售商的分銷渠道,網吧經營模式及主流產品批發/零售價格。雖然我對市場不瞭解,也多次遭受到商家的拒絕,失去了自信心。但最後經過鄭總不斷的指引及教導,以及我廣州朋友的幫助下,完成了市場調研工作。我進步在於面對衆多陌生的經銷商,通過堅持及契而不捨的努力,恰當的交流方式,得到自己想要的信息;另一方面是推銷電飯煲庫存產品。
2)通過知名網站尋找經銷商
在鄭總的指引下,我們在<中關村>網站上尋找了很多其他品牌鍵盤鼠標的經銷商,通過自己的努力也找到了幾家經銷商,在網絡上銷售庫存品。徵詢客戶的意見及觀點,既開闊了視野,也擴充了知識面。
3)新項目跟進
V5210
較好地完成了V5210項目的跟進。
V5850
不足之處:由於初次接電飯煲5850,沒經驗;在立項時對產品的定義模糊,產品構造不瞭解;基本性能要求不明白。導致了後面一系列的更改,給公司帶來嚴重的損失。
以上,經過了謝總的教導,我一定會改善好,總結經驗,不再犯同一個錯誤。
二.本年度在工作上的創新表現:
1)主動在經銷商網上/珠海電腦城尋找客戶,爲銷售庫存盡心盡力;
2)在美的的出貨中,積極聯繫客戶,考慮到出貨並櫃,節約運費問題,爲公司節約成本。
3)積極跟催貨款:外銷訂單貨款回收基本做好,沒有拖欠情況。美的庫存貨款也已回收50%。
4)在客戶要求訂單處理及信息的傳遞,識別率基本做好,沒有因爲個人原因而導致投訴/損失。
三.2019年的個人工作目標及計劃:
1)做一名合格的PM
2010年我最主要目標是做一個合格的PM,帶領着我的團隊出色完成一個個任務。
對於一個項目影響最大的人就是項目經理,項目經理個人的素質與能力對整個項目的成敗有着至關重要的作用,我認爲應具有出色的專業技能,溝通能力,領導能力。整體把控管理、時間管理、風險管理、人力管理、成本管理等。
2)關於PM,我認爲我的管理項目能力仍然欠缺,計劃在二月底參加<助理項目管理師>培訓,希望能通過該培訓學到更多新鮮的知識。
3)客戶要求識別率我的目標達到100%,不能因爲個人原因而導致客戶投訴,公司損失,維護好舊客戶關係。
4)做好與事業部接口工作,關於事業部需求的樣品,或訂單安排,交期及細節確認.我目標要求做到99%以上。
5)繼續攻克英語,鞏固聽力及口語發音。
四.2019年部門培訓需求與計劃:
建議:
1)與項目經理相關的培訓;
2)團隊合作性及相關的培訓,建議舉辦些活動;
3)網絡營銷及相關培訓;
4)由於目前我們採用C0-C4對新項目進行管理,這樣大大加強了對項目的嚴謹性,但同時涉及到很多表格,針對PM的工作規範,建議對相關表格進行講解,建議表格儘量一切從簡。
5)建議培訓學習”思維導圖”,這樣有助於提高我們的分析能力。
五.改進的建議與資源的需求:
1)研發部門資源配置
由於國內市場需求,我們有很多未開的新項目,目前我認爲研發部門資源配置有限,應儘快補充;同時應加強工程師專業能力。
最後,感謝謝總,鄭總對我3年多以來的栽培和信任,相信通過項目經理這一職位我會速度的成長起來,2010也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,爲公司的發展盡一份力。
銷售部/張三
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