業務部個人工作總結
轉眼之間,2021年已經過去,在這一年裏,我深愛這個集體,深愛這個崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻。在此期間,我不斷努力,在部門領導的指點下,我發現自己的不足,不斷向前輩請教,這纔有我今天良好的成長。與此同時,各位同仁兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿,走在誠信經營的最前列,努力爲公司全業務經營成果樹立旗幟
一、 工作情況
1、本人業務發展情況
2021年收入合計300萬元,全年新增收入150萬元。
2、重點工作情況
(1)業務工作:作爲業務部的一員,在領導的帶領下,積極拜訪各實名單單位。與各單位的業務主管建立了良好的友誼關係,多站在客戶的角度思考問題,以獲得對方的肯定和信任。
(2)實名單客戶拜訪:在倡導5G的大形勢下,對實名單客戶進行行業應用業務推薦,首先對現有實名單客戶進行梳理,排出周、月實名單客戶拜訪計劃表,建立客戶信息資料庫,再不斷對客戶資料信息進行實時更新,在拜訪中挖掘客戶的需求,獲取第一手的客戶信息,爲業務開拓、發展打下堅實的基礎。
3、工作不足
(1)工作效率有待提高,自身業務知識急需加強。
(2)綜合業務拓展能力,如何利用行業應用如沃雲總機、藍信、移動OA等更好的發展業務,這方面的能力還有待於融會貫通。
(3)公關能力亟待磨練,要有鍥而不捨的精神,加強與客戶打交道的能力。
二、2022年工作計劃
1、2022年目標,全年新增收入300萬元
2、對進行管理的集團客戶做好客戶維繫工作,維繫提升到一個高度,集團單位用戶客情、服務一定要到位,非集團用戶要做好定期回訪,爭取在原有的業務基礎上不斷挖掘新的業務。
3、綜合業務的拓展,積極擴展綜合業務,加大4G行業應用推廣,尤其是一些行業應用,如沃雲總機、藍信、移動OA、銷售管家等,來拉動單位整體轉網,真正實現小投入大回報,提高業務發展能力。
4、加強實名單客戶拜訪,不斷完善實名單客戶資料信息,挖掘客戶隱性需求,並在實名單客戶中積極發展固話及電路租線業務,努力完成收入任務。
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