運維制度建設、核心業務系統維護個人工作總結

全年工作內容涉及了運維制度建設、核心業務系統維護等項目。工作過程發現自己的不足，及時調整和學習，在實踐中提高能力，積累經驗。現將一年的主要工作做一總結匯報:

一、運維制度建設。根據2007年工作指引完善運維流程，推動應用支持管理制度在全系統執行，提高服務滿意度的要求，從實際工作過程中的經驗和教訓出發，制定了《生產用軟件系統的運行支持修訂建議》及《生產用軟件系統運行支持實施細則》。這個制度將做爲運行維護工作的一個要求，在系統運行維護過程中逐步完善，提高全國運行維護工作的規範化和流程化。

二、上海自有系統向CBPS8轉換支持。前期參與了上海需求的確認了解，後期全力參與了上海系統上線後的運行支持。2007年5月4日起，在袁處帶領下對上海分公司進行了爲期一週的現場服務支持。爲CBPS8上線後的平穩運行提供了保障。

三、系統的運行維護工作。通過該項工作把爲分公司爲一線服務的工作要求落到實處。在此過程中通過對問題的分析定位以及和核心開發處、開發商的交流對系統逐步加深了了解。後續工作中應該加深入對程序邏輯的瞭解，不應該侷限於具體的一個個問題中。同時對上海的運維提供了現場支持服務。在現場解決問題、發現問題及時予以分析和解決，提供了工作效率，同時也總結了分公司的先進經驗，取得了比較好的效果。

四、針對精算、團險等部門對系統的取數需求，協調核心開發等資源，提供取數腳本。

五、參加了福建財務、業務對賬項目的研討。該項目針對日常工作中對賬的要求，提供一箇中間平臺實現業務、財務數據的逐筆覈對，爲積累已久的財務、業務對賬難題提供一種解決方案的探索。目前基本確定了業務系統核心表與財務系統原始憑證表進行覈對的對賬方案。

六、版本程序的測試組織工作。爲提高下發版本的質量，掌握版本情況，每個下發版本均在分公司進行前期測試後下發。該項工作得到浙江分公司的大力支持。

七、參與組織了核心業務系統運維培訓。通過這次培訓宣導了應用管理處2007年的主要工作任務，介紹了運行維護工作的一些經驗，並和各個分公司進行了充分交流，取得了良好效果。

八、參與了總部物理集中的工作。主要工作內容爲安排集中計劃表、監督集中過程、應用問題技術支持。2007年11月份完成總部物理集中工作。

九、工作建議

(1)隨着分公司的全面上線,運維過程中積累的問題和經驗也原來越多，希望有更加有效的工具對問題和經驗進行有效的歸納和管理。形成運維知識庫。

(2)希望有類似集中開發這樣的環境，能在封閉的條件下結合分公司經驗，對運維問題進行總結和整理。

(3)希望能夠建立二套完整測試環境.一套爲應用系統驗收測試環境，供業務部門進行驗收測試.一套爲應用系統驗證測試環境，和下發版本保持一致，用於分公司上報問題的驗證。

(4)希望能夠有專職的測試隊伍對測試工作進行支持