2020年某局系統運維服務總結

2020年某局系統運維服務總結

2020年*市*局主要工作有以下幾點：

一、 新機房審批及建設

2019年10月*市*局辦公位置遷址，因機房機關流程不具備遷移條件，機房搬遷工作擱置於2020年進行遷移。從2020年初配合信息服務中心開始辦理*市財政評審中心材料評審、*市財政局撥款、*市採購中心招投標等事宜。期間配合材料準備、材料編寫、機房建設細節溝通共計168 項（數目取自*市*局4個季度季報）。機房建設於2020年7月28日確立機房施工單位爲吉林通合科技有限公司。

自2020年8月份起，配合*市*局機房施工單位進行現場踏查、計劃編撰、機房實施建設等工作；施工單位於本年十一長假期間進行了設備割接、調試、上線、網絡調試等主要工作。自割接後10月8日起試運行30天，機房運行平穩。2020年12月配合施工單位在8樓會議室進行了機房建設驗收評審會議，項目在各位專家討論下予以驗收，至此機房建設終止；

二、 新區*局網絡部署

2020年10月份逐步開展*市新區*局的實施部署工作，其中現場對新區*局及下屬4個分區*局進行現場踏查調研並擬定新區平臺的構建模型。

截止目前，分別對*新區、高新南區、長德新區、高新北區、空港開發區進行了現場專線線路測試、交換設備調試、終端PC機平臺安裝等工作共計39 次，

三、 日常運維

ØPC機日常運維

*市*局PC機全年運維次數爲260次；工作主要集中在日常辦公PC機更換使用環境後的IE安全設置、打印機調試安裝驅動、業務平臺應用安裝、系統更換等事宜；2020年年初由於辦公遷址週期較短，PC機故障問題較多，經過第二季度、第三季度的處理調整，第四季度PC機使用問題趨於穩定；

Ø機房運維

*市*局機房事故1次：2020年機房臨近辦公室暖氣爆裂，造成機房進水，事故後對機房進行了清水、除溼、電纜改造、空調加熱、供電系統電纜更換等措施，事故出現24時內做出了及時相應並於62小時內完成故障有效處理工作。

*市*局機房設備故障1次：新址機房臨時互聯網路由器多次出現宕機狀況。根據實際使用情況及現有路由器性能，更換一臺企業級路由器後局內互聯網使用穩定；

*市*局機房數據恢復1次：2019年12月份要件數據丟失，恢復數據後，將恢復數據進行手動分類、命名處理並存放對應文件目錄下，截止於2020年1月20日，數據文件已經完整的建立目錄並可以正常通過業務平臺進行訪問查看。

*市*局機房供電系統故障1次：2020年5月份政務中心大樓排查線路故障時造成*局機房間歇斷電情況，經排查發現UPS供電系統未能提供臨時供電，經溝通廠商並出具檢驗報告，電池覈定電壓偏低無法供電，建議更換。

*市*局互聯網IP、AP終端IP衝突故障1次：因H3C工程師在調試*市*局新採購AC控制檯時，將AP、PC機IP地址段共用爲一個IP地址段，造成局部終端IP衝突，經調試後AP、PC機分別獨立使用各自IP地址段，IP衝突問題解決；

*市*局空調故障1次：2020年6月機房舊址空調報“高溫上限”，機房空調未能製冷，溝通廠商進行現場排查，更換冷凝管並進行打壓後，跟蹤觀察運行情況正常。機房溫度指標恢復正常。

Ø分局運維

*市*局分局維護主要爲網絡維護，其中由於吉視傳媒線路故障問題4次，分局自身故障3次；日常分局業務平臺應用處理25次。

四、 全年運維情況統計