銀行個人資金、個人客戶方面工作個人工作總結

個人資金方面

一、個人存款

個人存款仍是各項業務中的重中之重，特別是要爲明年春天行動早謀劃、早行動，主要措施有：一是持續做好存量貴賓客戶的管戶工作，通過電話、上門等方式對管戶客戶定期維護，做好貴賓客戶的深挖、邀約；二是要通過多種多樣的活動繼續加強網點的宣傳，提高我行在當地居民中的知名度，同時積極與社區保持良好的合作關係，積極參加社區黨建等活動，組織社區樓道長活動，擴大網點影響力，爲春天行動早做準備；三是堅持每日查看系統大額進出，主動聯繫客戶，做好過路資金的留存工作；四是加強對信貸客戶的深挖，要求客戶將貨款回籠至我行卡，提升我行存貸比。

二、月末自動落地理財

月末自動贖回理財簽約量較小，主要是一般給客戶做理財時都做的時時付，在後期的工作中，一是要對接購買天天利理財的客戶，動員其到網點簽約，二是在跟客戶營銷過程中，從便利性角度出發，幫客戶簽約天天利並簽約月末自動贖回功能，這樣完成月底存款任務會減輕壓力。

三、代發工資

代發工資是網點個人存款增長的一個重要渠道，目前本網點代髮量較少，主要還是網點的代發工資客戶較少，接下來將採取以下途徑擴大我行的代髮量：一是梳理所有信貸客戶代發情況，動員客戶將代發工資挪至我行，目前聯繫了富寶風機，喜爾等；二是對網點建安企業、包工頭等進行摸排、梳理，目前也是在對接**，爭取拓展2戶包工頭；3、梳理已經簽約尚未代發客戶以及前期代發現已停發客戶，同時加快天生港街道代髮卡的辦理。

四、個人貸款的吸存率

個人貸款的吸存率不高，主要還是對客戶的要求不夠，後期一是辦理貸款時必須讓客戶開本網點的卡和掌銀，讓客戶日常資金從農行卡上走；二是告知客戶貸存比不達要求的話，後面週轉時利率會受影響

個人客戶方面

一、贏在網點

贏在網點綜合排名靠後，主要落後的是到點客戶掌銀的註冊率、動戶率、高櫃和超櫃的進件率以及到點客戶的借記卡開卡率，接下來的措施主要有：一是將廳堂工作有序分工，對到點客戶一個都不放過，一號位必須分流到位，沒卡的辦卡，沒掌銀的營銷掌銀；針對老年人多的情況，做到能分流到櫃員機一定到櫃員機辦業務；內勤主管業務不忙的時候一定要充實大堂；二是針對信用卡進件率不高的情況，利用好信用卡特惠商戶的活動，配備一點小禮品，加大營銷力度。

二、農戶貸款和個人生產經營貸款客戶產品滲透率不高，一是對貸款客戶存款的要求，上面已經說了，二是要求貸款客戶體驗我行信用卡、隨意行、基金定投等產品

三、個人長尾客戶

個人長尾客戶盤活率較低，後面主要還是對照清單對客戶進行電話營銷，結合我行到點客戶回饋活動，動員客戶使用我行借記卡

四、升資產贏好禮和提現寶活動推進不快，主要還是沒有全員發動，接下來的措施有：一是將網點50萬以上客戶清單打出來，逐戶電話邀約客戶至網點，結合我行到點客戶回饋活動，幫助客戶簽約，讓客戶將他行存款轉至我行。