重要客戶部客戶經理個人工作總結

重要客戶部客戶經理個人工作總結

各位領導、同事們大家好：

豐收的2009年已經過去，迎來了充滿喜慶和吉祥的虎年．回顧這過去的一年工作，在公司領導及部門主任的帶領下取得了豐厚的碩果，現我將2009年度的工作及下一步工作計劃向各位領導及同事總結匯報如下：

我在重要客戶部工作，我的主要工作職責是：發展和保有大客戶及配合對E稅通的安裝及維護，和對文化下鄉村村通工程的協調及配合各鄉鎮的設備調測。現我從以下幾個方面向領導做出彙報：

一、大客戶工作：

做爲一名客戶經理要時刻與自己所包大客戶單位進行溝通，我堅持公司所規定的制度，對我所包的每個大客戶單位進行每月一次的上門走訪，及時的瞭解客戶的所求，爲客戶講解我公司的新政策和新業務，及時的解決走訪時遇到的問題，我所包大客戶單位共*個，共有固定電話* 部、寬帶* 部、小靈通*部，專線電路*條，光纖寬帶*條，每月話費收入合計*萬餘元，利用閒暇時間，對大客戶的溝通和保有起到了一定作用。並響應市公司號召，每週一在主任帶領下認真學習3G業務，提高了對3G業務的新認識，爲下一步發展3G用戶打好基礎。

二、E稅通的安裝及維護：

根據省公司與省地稅局有關文件精神，由地稅部門牽頭在全市開展了個人所得稅網上申報工作，申報軟件“E稅通”由我公司提供，配合同事對E稅通安裝及維護，並對每個使用的企業收取每戶*元的VPN通道業務使用費。此軟件於6月份開始安裝、維護。全縣共分三批進行了安裝。分別爲第一批安裝*戶、第二批*戶、第三批*戶，較好的完成了市公司下達的安裝任務。到目前爲止全縣共安裝E稅通*戶，並收取業務使用費*元。爲公司增加了可觀的收入。

三、業務發展：

1、按照公司要求完成了各項任務目標，全年發展固話*部、寬帶*部、移網卡品*張，混合虛擬網*戶，光纖*戶，預存款總數達到*萬元左右。千元工程出賬達到*元，發展家+校*部，並對土地局的技防監控調測成功，收取光纖使用費*元。

2、與文化局合作的文化下鄉村村通工程，第一批共*用戶，城區*戶，都與各村支書聯繫把設備安裝到位。能及時讓農民受益，瞭解更多的農業知識及黨的領導方針。

3、家+校

配合同事對學校37部家+校的更換及調測，又對其他 中學的22部新裝家+校進行線路布放及設備調測，受到了老師的一致好評。

四、工作中存在的不足：

1、工作不夠踏實，不夠細心，沒有及時的完成領導交辦的各項任務。

2、對業務知識瞭解不夠全面。

五、下步工作計劃：

1、繼續對大客戶工作的定期走訪、維繫、營銷，杜絕大客戶的流失，並開發新的大客戶。

2、做好固網、移網的綜合營銷，使集團客戶工作有新的發展。

3、繼續做好下一步技防工作，響應政府號召，對各單位視頻進行聯網。

4、配合好對第四批E稅通安裝前的準備工作，並及時的安裝到位和對第二批文化下鄉村村通工程做好充分的準備工作。

5、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作

6、我將在今後的工作中虛心學習，勇於創新，再創佳績

以上報告,請領導和同事們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見。