公司營業員個人工作總結
公司營業員個人工作總結
2020年已經結束,回想這一年,儘管其中有很多的不足,出現了很多問題。但是我們在問題中成長,在問題在奮鬥,戰勝自己,超越自己。在這裏,我要先對過去的一年做好總結,發現自己的不足,做好準備迎接新的一年。
一、工作方面
作爲一名營業員,一方面我們要在營業廳上班向客戶收取數字電視費用,並耐心的向客戶解釋宣傳公司的相關套餐及活動,讓客戶獲得良好的用戶體驗。接聽故障維修電話,及時的爲用戶解決問題,系統可以解決的就馬上爲用戶解決,解決不了的第一時間報給師傅,讓師傅上門爲用戶處理。另一方面爲了方便用戶,我們營業員都會輪流到村子、小區去擺攤設點做營銷活動。年初我因爲懷孕身體笨重,同事們都很體諒我,我基本上都在營業廳上班,沒有外出做營銷活動。十月中旬休完產假回到公司上班,我很明顯的感覺到了公司的變化。營銷活動變多了,集團公司也很支持提供了很多的禮品和資金給我們,活動變多了,工作更忙了,雖然苦點累點,但是感覺又看到了希望。
二、思想方面
作爲一名黨員,我始終要求自己在思想上、行動上與黨中央保持一致。認真學習政治理論知識,參加有益的政治活動,不斷提高自身思想修養和政治理論水平。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務。遵紀守法、廉潔自律,努力學習,增強業務知識,提高工作能力。努力讓自己成爲一名合格的公司員工,成爲一名合格的共產黨員。
三、存在問題與改進
2020年前期因爲懷孕,我自己思想有點懈怠,沒有積極的進取心,工作方面也只是做好自己的事情。產假結束之後回到公司上班,我感覺要做的工作突然變多了,自己有很多要學習的新知識,工作能力也有待提高。吸取2020年有經驗教訓,希望接下來的一年能努力學習提升自己,完善自己,努力工作超越自我。
2021年是充滿希望的一年,也是充滿挑戰的一年。5G時代馬上要來臨。這是公司的機遇,也是我們自己的機遇。在此之前,我要努力學習提升自己,迎接2021的機遇與挑戰!
2021年1月3日
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