銀行大廳副主任工作設想
銀行大廳副主任工作設想
我堅決服從行領導的工作安排,支持行長的工作,與主任積極配合開展大廳的業務工作,爲領導排憂解難。大事講原則,小事講風格,講團結、識大體、顧大局。在工作中,我要敢於放手大膽開展工作,不畏首畏尾,不瞻前顧後,始終做到盡職盡責,堅持原則,團結同志,寬以待人,不計較個人得失,以工作爲重。下面是我的工作思路,不妥之處請領導批評指正:
一、提高服務質量,提升客戶滿意度。進一步要求員工樹立“客戶至上,注重細節”的服務理念,不斷提升自身的綜合素質,注重服務質量和效率,用心、用情爲客戶服務並提倡服務創新管理。努力爲客戶提供最優質的金融服務,客戶的需求就是我們的工作,開拓思路,勇於創新。夯實存款基礎工作,全力拓展存款業務,穩定個人存款,對重要存量客戶精心維護,凝聚團隊力量,攻堅克難,發揮團隊精神。
二、強化內部管理,夯實基礎,促進發展。在加強合規建設和內控管理的基礎上,做好“舉一反三”提高員工的合規意識,從細微之處入手,嚴格要求全體人員在思想上達成共識,堅持規範操作,嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。同時增強員工的使命感和責任心,構建一支競爭能力和安全合規意識強的隊伍。提高團隊成員間的凝聚力、向心力和執行力,做好營銷和服務工作,提高工作質量和效率。
三、隨着市場經濟的發展,客戶對服務質量的要求越來越高,大廳的工作人員不僅僅是簡單的工作人員,而是銀行的形象代言人,我們的一切工作都要從客戶的實際出發,用微笑、熱情和專業的服務,讓客戶感受到賓至如歸的感覺,以完美無瑕的服務質量去贏得客戶。
四、不遺餘力抓營銷,身先士卒搞服務。做爲大廳的副主任,應加強現金管理和儲蓄營銷工作,調動員工的積極性。大廳作爲對外服務的窗口,我們一言一行都代表着建行的形象,在工作中不能有一絲的馬虎和放鬆,從我做起,嚴格要求櫃員梳理服務意識,始終做到對客戶熱情真誠,用實際行動來詮釋優質服務的內涵。
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