大學生營銷社會實踐報告多篇

大學生營銷社會實踐報告篇1

20xx年1月17號晚，我回到曠別已久的家，家是我永遠的港灣，無論怎樣，它都可以讓我停靠。

休息了幾天，見了一些朋友和以前的同學，大家還是那麼好玩，聚在一起天南地北地胡侃，彷彿我們又回到了中學時代，那時有數不盡的毫無理由的歡樂。

終於和朋友同學們告別，一個人在家靜靜地思考，我只帶了一本書回去，所以平常還是比較多時間的，於是想起了寒假實踐。

以前的假期實踐我做過家教、傢俬店送貨員、大型商場服務員，感覺這些都有好有壞，主要看自己的興趣，不過我的這些實踐經歷對我的成長有很重要的意義。

做家教讓我明白老師的不容易，做送貨員使我明白傢俬的很多知識，包括性價比、出處、組裝等，而在商場時我懂得作爲一個員工就必須按單位的制度辦事，很多事情並不是按自己習慣來做的，而是自己去適應制度。

但是，我總在思考，我能不能不做這些受別人管理的實踐，我想自己的實踐自己做主。想了幾天都沒想出一個好的辦法，而這時我以前的做過商場又打電話問我今年寒假還去不去實踐，但我已經去那裏做過一個暑假和一個寒假了，覺得再去做自己得到的東西肯定沒有以前那麼多了，我心裏想換個環境實踐或許會有意想不到的收穫，於是委婉拒絕了商場的好意。

剛好這天晚上，我二哥三哥說年底想擺灘賣桔子，我馬上舉手贊成，因爲我可以和他們一起做，這樣我的寒假實踐就有着落了。於是我和二哥、三哥一拍即合，馬上計劃起來。

首先，我們三兄弟進行了總體計劃：

1.貨源調查。包括進貨價、距離、質量等;

2.市場需求分析。包括需求量、供應量、需求供應關係、消費者偏好等;

3.可行性分析。包括競爭對手分析、擺灘地點選擇、時間等。

於是我們三兄弟分工合作，我負責的是市場需求分析。我上網調查了xx的人口總數和家庭總數，得到xx現在人口總數約爲160多萬，佔汕尾總人數的70％，而我所在的東海鎮人口約20多萬，共3萬多戶。按照我們xx的習俗（祭神、回禮、訪客都要用到），每戶大概10千克桔子，這樣東海市場就需要大約30萬千克的桔子。而每年的市場批發會有大約10萬千克的桔子，擺灘批發也是差不多10萬千克。

這就說明市場的需求還是沒有得到滿足，就像去年的桔子賣到最後都是漲價的，漲到最後3.50元/斤。當前的桔子價格爲2.00元/斤，可以說還有漲價的餘地。而據我的瞭解調查得到，我們那裏人比較喜歡不大不小、色澤紅潤的桔子，因爲這樣看起來好看，訪客、回禮都不錯，至於好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。

經過我們幾天的調查求證，我們基本上了解了整個xx桔子市場的狀況。在二哥的調查中，我們得到：去xx西南鎮（圖1）進貨比較實惠，距離也不遠，質量算中上，進貨價爲1.35元/斤，貨車運費600元。而三哥則查到估計今年會有競爭對手（擺灘批發）10家，地點我們會選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊（圖2）。

而在時間的選取上我們有不同意見：二哥是想早點開始賣，十二月廿一進貨，廿二開始賣;我和三哥都想到合適的時間才賣，這樣省時又能集中精力對待，到廿五開始賣。經過討論最後我們決定人民路灘點4000千克，廿二開始賣，而龍仙橋灘點2500千克廿四開始賣。

時間終於來到十二月廿一，這天我二哥三哥一大早就出發去西南鎮桔子種植場進貨，而我則留在家這邊接應。然而，老天卻下起了小雨，我想二哥他們此行應該很辛苦了，但現在做哪行不辛苦呢。

晚上8點，我終於接到二哥的電話，於是馬上開始開車到人民路，看見差不多變成泥人的二哥和三哥，果然他們此行艱難。等我們幾個人把桔子卸到指定灘點時已經快9點半了。

第二天正式賣桔子，2.00元/斤，不過比較少人問津，可能是因爲離春節還遠吧，擔心到時桔子都爛掉了。不過我們前兩天都是靠着有熟人拉關係先做政府單位生意，這種比較容易做，一不講價，二不挑揀，只要裝好送上門就行。 ()整理髮布

就這樣一直到廿五，我們也只賣出1000多千克，桔子的色澤已經沒有剛回來那時好看了。這時其他擺灘的也已經開始批發了，僅在人民路就有6、7家了，競爭相當激烈。

而我們另一個灘點也進貨回來開始賣了，我一般都在龍仙橋這個灘點，這邊只有三兩家，我們的桔子質量要好上不少，所以這邊情況良好。桔子剛一回來就有很多人來買，第一天就買了500千克，這使我信心大增。

然而，最艱難的是這幾天一直低溫降雨，很凍，凍得大家都不想出門了，更別說去消費了。這樣我們的生意受到很大的影響，惡劣的天氣大大地降低了消費者的消費積極性。大多人抱着“本來要買20千克的，這麼冷了，那就隨便買個10千克吧”的心理。所以今年的桔子市場的需求量由於天氣的原因降低了不少。 ()整理髮布

雖然天氣惡劣，但很多勞動人民還是依舊勞作，我真正體會到社會上很多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那麼冷的天氣，每天要起早摸黑的賺養家餬口，爲的只是能讓日子好過點。而我在學校的課室上課都嫌冷，這使我感覺到自己並沒有想象中的那麼堅忍，我要鍛鍊的地方還很多很多。

接下來幾天都是差不多的天氣，面對消費者不積極的消費心態，很多批發的賣家已經開始降價。第一天我們人民路灘點並沒有一起降價，因爲二哥覺得大家最後還是要買的，不怕賣不出去。後來事實證明，這個決定是錯誤的，這導致我們這個灘點到最後並沒有什麼賺頭。

一直到廿八纔開始降到1.50元/斤，而這時龍仙橋灘點由於競爭少，質量高已經賣得差不多了。我們考慮到市場上還有很多的桔子，估計還有10萬千克，於是來個大甩賣，1.40元/斤成本價出售，這樣到廿九還剩下1000多千克，接下來的就基本上1元一斤賤賣了，只希望這個灘點能賺回成本。到年三十那是5毛錢斤，想要就拿去吧，總算到中午賣剩200斤自己搬回家吃算了。

就這樣，我的實踐活動結束了。我們三兄弟覈算了一下，除去成本18200元、運輸費1200元、灘點租費800元和各種稅收（包括市政局稅、工商稅、衛生管理稅、個體稅等）600元，最後我們只賺了20xx多元，而人民路的灘點差不多沒賺頭。

這是一次失敗而雙成功的嘗試，因爲這次很多擺灘批發的都虧了，我們能不虧本主要是靠質量還有兩邊作戰，同時準備也比較充足，但第一次做這個我們也存在不少問題：一是時間上把握不對，如果廿五纔開始賣的話人民路灘點的桔子不會到最後變得很難看。二是天氣問題沒有考慮進去，這是一個很重要的問題。三是市場瞭解還不夠深入，今年受去年的影響以爲桔子會好賣，所以很多人都來賣這個，結果導致供大於求。

但是，總體來說，這次嘗試還是很有價值的，畢竟讓我們體會到做生意的感覺（不容易），因爲要考慮很多問題，全面的計劃和充分的準備才能讓自己把握市場動向，不會陷入被動的格局。同時我也明白社會就是這樣現實，商場上就是你爭我奪的，任何企圖逃避的人都會遭受失敗，這次實踐讓我有了積極面對競爭的心理準備。

假期的實踐不應該成爲一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣纔會得到提高與成長。

大學生營銷社會實踐報告篇2

寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡xx，籍貫xx省xx市xx縣，專業：市場營銷專業，社會實踐職業：銷售員。由於經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，並且幫爸爸去集市上進貨。由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。做爲一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裏的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信爲本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認爲我父親就是這樣一個人，他爲人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認爲這是開店成功最重要的一點。

第四，付出纔有收穫。雖然我家的生意還不錯，但背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起牀，十一點才休息，冬天父親每天五點起牀，開着三馬車去30裏外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是爲了什麼呢？我知道，不就是爲了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看着父母親臉上一天天增多的皺紋，看着父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

大學生營銷社會實踐報告篇3

暑假我回到家鄉xxxx省xx市xx鎮，以勤工儉學的形式參加社會實踐活動。

雖然我的家鄉是個小鎮，但這幾年來發展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開店鋪的致富道路，一些外來商家也選擇在這裏投資。這給我們的小鎮提供了不少工作崗位，一些年輕人都願意留在鎮裏工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。

考慮到我的專業是市場營銷，需要與顧客有更多的接觸經驗，以瞭解顧客，認識與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標鎖定在服務員這一職業。經過一番尋找打聽，朋友告訴我一家相館正在招聘服務員，她有朋友在裏面，可以推薦我進去。於是第二天，我就直接到那家相館，跟服務員說明了來意。然後是相館的老闆出來，問了我一些簡單的問題，並簡單說明了一下我的工作內容，最後告知我明天可以正式上班了。整個過程其實很簡單，因爲是熟人介紹，一般都可以直接進去上班。但因爲缺乏面試經驗，我還是有點緊張，這也算是一個鍛鍊的機會吧。

我工作的這家相館位於鎮上最繁華的街道一邊，佔地約30平方米，共兩層，業務範圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業紀念冊、通訊錄、數碼攝影沖印、翻拍相片、產品廣告、照相器材、相機出租以及貼紙相等服務。店內有6個工作人員，其中兩個攝影師，一個化妝師，三個服務員，而我是服務員之一。因爲對相館的工作尚未熟悉，所以剛開始我主要是負責簡單的日常工作，例如招呼客人、過塑相片、相片的整理歸類等。

上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺興奮期待之餘，更多的是緊張。想到之前從沒有接觸過這個行業，感覺在相館裏工作要懂很多技術性的東西，也生怕自己做錯事，像弄壞底片，把客戶的資料弄混了之類的錯誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，並始終相信“人就是在不斷的犯錯誤中成長的”。第一天的工作不多，只是跟着張姐熟悉了一下環境和工作。張姐也是服務員之一，她年紀不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經在這家店裏工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家裏，有點失落，大概是因爲之前的期待太大了，那麼急切的想要投入到工作中去，但一天下來，只是在店裏熟悉了一下環境，之後就在櫃檯旁站了一個下午，觀察其他的服務員是怎樣開始工作的。其實我也明白，什麼工作開始都是要先熟悉環境和工作才能做得好的，向前輩學習也是一個很重要的過程。這樣想完以後，我又充滿了幹勁。

第二天，我又是提早來到了店裏，店裏只有張姐在，她也提早來開店。我有點好奇，她在這裏工作了那麼長時間，每天都能保持這麼早來上班嗎?於是，我小心地問了她。張姐聽了之後，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的幹勁提早來上班，這確實不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時刻保持一種責任感，要幹一行，愛一行，當你真的做到了愛自己的工作，你就會覺得可以來上班是一件開心的事情，也會早早就來開始你一天的愉快生活了。聽完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務員來。“責任感”與“幹一行，愛一行”這些話是我們每天都聽，每天都說的，然而真正能做到的又有多少人呢?尤其是我們大學生。面對日趨嚴峻的就業形勢，很多大學生都感嘆工作難找。但我們也經常看到兩種現象。一種是一些大學生“急跳槽”的現象，甚至有大學生畢業後一年換好幾間企業的例子。一些企業人員因此在招聘大學生的時候註明經錄用後至少在該企業工作幾年。無可否認，有些工作當你接觸了之後才發現確實是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數是大學生們覺得現有的企業不能滿足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業“跳槽”。另一種現象就是大學生被企業陸錄用後很快就被“炒魷魚”。很多企業一開始會被大學生的漂亮簡歷所吸引，但錄用後經過一段觀察才發覺這些大學生工作懶散、粗心大意，和簡歷上的“工作刻苦耐勞，認真負責”根本不符。沒有人會願意花錢請一個懶散的員工，這些大學生也就很快被辭退了。這兩種現象無疑都加重了就業形勢的嚴峻，而這兩種現象的形成都與大學生的素質有很大的關係。前者中的大學生們雖然有了一份工作，卻沒能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務社會，而是服務自己。後者的大學生們經過一番努力，找到了工作，卻不能一直堅持努力工作到底。倘若這些大學生都能做到“幹一行，愛一行”，多一份責任感，那工作會變成一種享受，在享受中服務社會，是最好不過的事!

這些都有待我去做到，而張姐就是我學習的好榜樣。於是，我沒有多說，就跟着張姐的指示準備好一切開始這一天的營業。店裏其他的同事也陸續上班了，我們各自就緒，等待客人的到來。不到一會兒，迎面推門進來一位阿姨，我鼓起勇氣展開笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然後領她到攝影棚，由攝影師幫她拍照。回到櫃檯處，便見張姐對我露出讚許的笑容，並鼓勵我繼續努力，我也不好意思的笑了笑。接下來的時間，我都主動的招呼客人，儘量提供他們滿意的服務。客人不多的時候，我就過塑、歸類相片，並整理客人的資料。不知不覺的，就到了下班時間，感覺這一天過得特別充實，也發覺自己喜歡上了這種感覺。

接下來的幾天，我工作基本都順利，但也發覺每天要堅持那麼早起真的很不容易，總想着再睡一下吧，這時心裏再次佩服起張姐的毅力來，還好最後還是堅持了下來。也漸漸發覺，能另顧客滿足，並帶着笑容離開，是一件很有成就感的事情。

一天，老闆突然走過來問我在學校有沒有學過photoshop，我當場就後悔了當初有選修的時候沒有報這個課程。平常雖然有自己練習弄過一些照片，但那些都是皮毛中的皮毛。我只好如實告訴他。想不到老闆聽完後，笑了起來，就說要叫張姐教我。而且跟我說，他們實際用到的很多技術都是大學課堂裏面沒有學的，他最後還開玩笑似的說，保證我這個暑假在他們店裏學到的東西不比在大學校園裏學到的少。

接下來，每天上班比較空閒的時間，張姐就會教我一些photoshop技術。剛開始她教我簡單的調整相片的光線和色彩的對比度等，利用這些可以讓相片更生動，色彩更飽滿亮眼。後來，她又教我對人物進行面部的處理，例如去紅眼，去掉面部瑕疵，修整臉型等等一些比較細小的處理。這些動作看似簡單，卻比較難掌握，我經常會因爲忘記某個步驟而處理失敗，而且臉型的修整也比較難把握尺度，稍不注意就會讓臉型看起來不自然，換言之也是處理失敗。所以光是這些技術就足夠我學了好幾天，後來我找了很多相片，一次次的練習，也熟練了一點。看我掌握得差不多，張姐又開始教我如何製作效果文字，以及在相片上顯示這些文字。這也是我在店裏所學的最難的photoshop技巧。看着張姐在軟件上進行了一連串的動作，然後一排有閃動效果的彩色文字就奇蹟般的形成了，這真的很神奇!我下決心一定要學好它。於是，我耐心的跟着張姐一步步做，看着自己最後的作品，心中的成就感十足!但我也知道，讓我自己一個人做，是不能完成這些的，必須再一次次的練習，遇到不懂的要及時問張姐。就這樣，我最後終於把張姐教我的photoshop技巧學會了。

在每天的笑臉迎接客人中，在忙碌的處理日常事務中，日子一天天過去了，很快一個月的兼職期就滿了。最後這天，我幹得特別用心，珍惜着這最後一天的上班時間。很快的到了下班時間，老闆給我結了薪水，並幫我填蓋了考覈表，最後他鼓勵我珍惜在校學習的時光，我笑着跟他道謝，並感謝店裏所有同事對我的照顧，然後離開了相館。

正如相館的老闆所說，在這次兼職的時間裏我學到的並不比在學校裏學到的東西少，我不僅學到了一些專業的技巧，學到了如何和顧客溝通，也學到了作爲一個職員應該有的態度。我希望我可以一直保持着這樣的心態到真正畢業到社會上工作了，也要始終提醒自己不能變成懶散的工作者，不能用服務自己來代替服務社會。

大學生營銷社會實踐報告篇4

隨着現代社會發展的越來越快，經濟發展的越來越多樣，對企業的實力及發展策略的要求也提高了一個水準，而且並不是每個企業都會有老乾媽這個產品的境遇。

對於我個人來說，因爲是火鍋底料的市場，我首先在網上查了查總體，同時又查了查當地的網絡上對於同類產品的評價以及對於這類產品的要求及期望。雖然我不確定當地人對於網絡的重視及作用度，不過我覺得應該不會太差。接下來，我就是去各個賣東西的地點與老闆交談。代理商，經銷商在整個銷售過程中的作用是相當重要的。通過與市場人員的溝通，我可以獲得更加實際的有用的信息。

無論是哪一種產品，只要是用來銷售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質量上，和銷量上都很出彩。同時，銷售者是個非常活躍的主體，通過溝通讓你的下一級對你個人，進一步對你的產品都有信心，在消費者羣裏中有意無意的幫你引薦，這纔是你要達到的最實在的目的。

古今中外，成功的促銷，以及讓產品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產品中，再好的成功也是別人的。上學時期的理論中，我記得曾經提到過一個很重要的營銷總體的策劃書，策劃書包括市場細分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環境，總要從宏觀和微觀倆方面進行分析。接着要對市場機會和風險分析。接着確定戰略規劃。最後確定營銷組合，從產品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創意策略原則：以理性訴求爲主，以感性訴求爲輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

通過這次實踐，我學得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業課很枯燥，不願意認真學，可是最後實踐時還是運用的書本知識，例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實踐也讓我意識到理論與實踐相結合的重要性。而且作爲營銷員要想做得更好，學好英語也很重要。同時也發覺到集體的力量大，團隊的精神很重要!作爲學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更爲複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地的從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

實踐心得

在工作中，我還還會了一些銷售技巧和一些話術，下面是我總結的一些小理論：

1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心，業績不是很好，有一次在介紹產品時，顧客一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因爲有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於提高了業績，取得了不錯的銷量。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

(1) 溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;

2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。

3)掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展。

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

(2)展示產品的技巧

1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品。

2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

(3)排除異議的方法

1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

2)處理異議的幾個要點

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

3)處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油;分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次;引導的要點：不要爭論，重在引導;轉移的要點：立場轉移，事態轉移;解決要點：答覆異議，努力成交。

(4) 把握成交的控制

1) 掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態度。

3. 善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因爲價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

(1) 即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

(2) 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現爲直接問價，可以通過爲其設立選擇標準達到鎖定顧客

實踐雖然結束了，但我們的人生纔剛剛開始，我們要去學習的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經驗，不大懂得人情世故，工作態度不夠積極，自主學習能力差。這些問題都要求我們不能放鬆，上大學不是我們的目的，我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實踐，雖然我學到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時，也要感謝學校給我們提供這次實踐，使我們在這次實踐中得到了提高，這次實踐對我們以後的工作有很大幫助。爲我們指明瞭前進的路，我們的明天會更好。

後記

實踐就要結束了，我也順利的完成了我的實踐目標，在此之際我要衷心的感謝在實踐過程中一直幫助我支持我的老師領導和朋友同事。

我要感謝我指導老師_x老師，實踐資料填寫的過程中的很多點都是在程老師的悉心指導下才完成的，還有x老師親切和善也是我感受最深的。也因爲這樣，和老師之間存在着師生心理障礙一下全無，我也就大方的有問題就問，有想法就提，這也使得我能更多的發現問題，並解決問題。x老師嚴謹的治學態度，淵博的專業知識，誨人不倦教學精神，在學術上和爲人上都是我們的楷模和榜樣。

同時我還要感謝跟我實踐單位的領導，你們工作態度負責，很樂意把自己的工作經驗與心得傳授給我。我深刻的體會到你們的高尚風貌、刻苦的工作作風、精湛的技藝、崇高的敬業精神、博大的待人情懷。

還有朋友同事們的每一份友好鼓勵、每一個善意的微笑、每一次細心的指導、都讓我感動萬分。使我的實踐生活充實也很精彩，我不僅在專業上有了很大的進步，更重要的是懂得了如何做人，如何面對困難，如何解決困難。

結束代表着新的開始，新的征程，本次的實踐將會成爲我今後工作，學習生活中的一份堅實的基礎和保證。從中吸取的經驗教訓也將成爲我們在今後生活道路上的一筆財富，挫折永遠是前進道路上所必須面對的，相信我們的未來會走的更好，也可以讓我們大學的班主任老師放心。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我既然選擇了我的專業，那麼在以後的道路上，我將風雨兼程，將永遠銘記各位導師的教誨。

大學生營銷社會實踐報告篇5

一、實踐目的

此次擺攤實踐，一方面是希望能在實踐中達到與我們所學專業知識的銜接，另一方面也是希望我們能在這次實踐活動裏得到鍛鍊。實踐，不應該成爲一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐與工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣纔會得到提高與成長。

擺攤前我們總以爲所學的專業知識很難用到我們的實踐之中，也就是說我們的工作中用不到我們所學的知識。擺攤後我們就能發現其實理論與實際的距離並不遙遠。擺攤實踐，擺出說與做的距離，只要我們有信念，那麼說與做就在我們的一念之間。如果我們沒有堅定的信念，說與做就在懸崖兩邊，只可以想想而不能把他們彼此相互銜接起來。

社會是公平的，只要我們敢於面對現實，敢於用實踐來驗證我們的想法，一定能有自己的一片天地。

二、實踐過程

我們這次市場營銷課程實踐經歷了三個階段。

第一階段，我們小組一起進行討論分析進什麼商品。討論很激烈，每個同學都有自己的想法，有的同學想賣圍巾，有的想賣坐墊，還有的想賣拖鞋。雖然圍巾成本比較高，但是學校女生比較多，大家也比較喜歡這類商品，於是我們決定先進一批圍巾出售，然後根據銷售情況再做適當調整。如果銷售的好的話，就繼續擴大規模銷售，如果不好的話就另選其他商品。銷售商品選好之後，我們開始組織小組成員去漢正街進貨。由於商品已經確定了，所以我們就直接去了漢正街批發市場尋找賣圍巾的地方。我們大家對漢正街都不是很熟悉，找了大約半個小時才找到了批發圍巾的小商鋪。第一次進貨，大家都沒什麼經驗，只覺得很新奇，很興奮。再找到第一家批發圍巾的商鋪之後，我們看了一下圍巾的款式，覺得不怎麼好看，款式也不怎麼多，於是我們就換了另外一家。第二家雖然款式還行，但價格卻比較高?逛了好一下午，然後選定了商品樣式齊全且新穎，但價格較高的商鋪，儘管其價格比較貴一些，但只要大家喜歡，就一定能夠賣出去。於是我們批發十二條圍巾。

第二階段，圍巾進回來之後，我們就在學校裏面開始擺攤。第一天，我們晚上6點就開始了，一直到9點結束的時候，都沒有一個人過來買，許多人就只是沿路瞄一眼。第二天，我們一改前態開始叫賣，儘管有人過來詢問，但依然沒有人購買。第三天依舊。於是我們開始分析原因，原來我們售價比學校外面商鋪的價格還要高，而且有的同學還擔心我們的商品質量問題，他們寧願選擇在那些固定店鋪裏購買。由此可見，我們第一次的商品銷售成果並不理想。一週下來才賣掉了三條圍巾。一週之後，我們通過調查詢問然後根據以往學姐們的建議，我們選擇了銷售坐墊，同時兼售圍巾。果然，坐墊比圍巾好賣多了，第一天我們就賣出去了兩個，第三天的時候竟然賣了六個。我們大家都非常高興。同時在這一天也出現了很戲劇性的一幕，一位中年婦女竟然拿着一張100元的假鈔來我們這買圍巾，因爲之前老師的提醒，我們特意注意。那個婦女被發現後，立馬拿着她的錢溜走了。我們在感到慶幸沒有收到價錢的同時，也因爲社會上也太多這樣的片子而感到悲哀。果然，在幾天之後，我們就聽說其他的小組在出售物品的時候收到了假鈔。

第三階段，兩週很快的過去了，我們的進的商品也已經售出了一大半。第三週我們繼續每天晚上出來擺攤，由於沒有進新貨商品種類有限，而且銷售的情況也沒之前那麼好了，又由於實踐活動快要結束的原因，我們決定降價處理其他商品。於是我們進入了最後的處理庫存商品的階段。我們把每個坐墊的價格都下調了3元左右，圍巾價格下調的更多，大約3到5元。價格下調之後，果然又賣出去了一些，我們只剩下幾個坐墊和幾條圍巾沒有賣出去，於是我們就決定按成本自銷。自此實踐活動結束。

三、實踐成果

一個月的實踐活動轉瞬即逝，在小組成員的共同努力下，在貨物全部處理掉的前提下，淨利潤達200元。雖然相對比較少，但都是我們精力和汗水。

四、實踐感受與體會

經過爲期近一個月的練攤活動，感觸良多。無論是進貨時的討價還價，買貨回來時的人來人往，還是擺攤時的“仰天大喊”無人應，對我們來說都是一種特殊的體驗。進貨前對成果的美好憧憬，現在想來有點年少不知愁滋味啊。500元的成本，可是除去了路費、其他成本費，賺錢真的很難很難。我們八人每人平均擺2天，見過了華傳的夜色，感受過了武漢冬日的寒風，聽過了小攤之間那些瘋狂的叫賣，可是我們的生意卻始終沒有特別大的起色。但是，當將貨物一件件賣出時，那種內心的喜悅，也會成爲心中一抹獨特的光彩。一個月說長不長，說短不短，但現在想來對我們的能力以及認知都有一個很好的提升。還是十分感謝老師給了我們一個體驗的機會，讓我們重新明白了“紙上得來終覺淺，知此事要躬行”的道理。

五、實踐意義

校園中五彩繽紛的營銷活動豐富了我們的業餘生活，也爲我們提供了展示自我能力與發揮創造力的舞臺。不但能開闊眼界，增加人生閱歷，還能提高學生綜合素質。適度的營銷活動還是我們大學生業餘生活的“調味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放鬆心情舒緩壓力的作用，而且很多學生在加入社團後，明顯的感覺到自己的溝通能力、組織能力、表達能力、處事能力等都有很大進步，性格也變得更加開朗樂觀了。成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。市場營銷活動已經結束，伴隨而來的是對這次活動的回顧好反思，正因爲競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧這次活動，大家都竭盡所能，儘自己最大的一份力。

這次活動讓我感受到實踐出真知，長才幹，參與這類活動有利於激發我們追求進步、勇於創新，甘於奉獻的熱情;有利於培養我們大學生的社會責任感，增強團隊意識和集體榮譽感;也能使我們服務主體的組織能力、協調能力、表達能力，人格、心理等都得到不同程度的鍛鍊和提高，從而更易於成爲角全面發展的個體，自身也更加和諧。大學生以課堂學習爲主要接受方式，這對大學生來說非常重要，但這些理論知識並不代表大學生的實際技能，往往難以直接運用於現實生活之中。社會實踐使大學生獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時使他們能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化爲認識和解決實際問題的能力，這有利於發展大學生的組織協調能力和創新意識。社會實踐活動沒有課堂教學太多的束縛和校園生活的限制，學生們的積極性被充分調動起來，興趣高漲，思維也空前的活躍起來，往往會產生一些創造性火花，在實踐中勇於開拓、敢於創新。

大學生營銷社會實踐報告篇6

一. 實踐目的

1. 瞭解當前就業形勢

（1）大學生就業形勢嚴峻

目前我國正處在建設社會主義市場經濟的初級階段，經濟發展水平還較低，加上我國巨大的人口壓力，使得整個社會的就業形勢嚴峻。處於當前階段的大學畢業生的就業形勢自然要受到整個社會大氣候的影響，更何況近幾年來各大學一直在擴大招生，我國的高等教育正在向“大衆化”過渡，因此，大學生的就業形勢不容樂觀。大學生就業問題已成爲全社會特別是在校大學生關注的焦點。

（2）原因

大學生明顯供過於求，培養的大學生方向以及大學生應該學習的內容和社會的實際需求是脫節的。大學生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學生在專業方向上的收益是有限的，大學生畢業後不具備相關工作的勝任力。大學生就業觀念存在問題，就業期望值較高，理想與現實存在較大差距，最後導致高不成低不就。

（3）如何解決

政府，企業，大學生三方面結合，鼓勵和支持大學生自主創業。大學生要及時調整就業思路，拓寬就業渠道。選擇職業技能培訓，社會需要的是既有工作經驗又有實踐能力的人，我們大學生就更應該努力豐富自己的知識，同時豐富自己的社會閱歷，做社會需要的人才。

2. 上海xx市場營銷服務有限公司

（1） 概況

上海xx市場營銷服務有限公司是中國最大，實力最雄厚的市場營銷服務代理商，我們擁有強大而完整的執行辦事處網絡系統，能迅速將營銷的觸角延伸到中國市場的每一個角落. 成爲jwt及wpp集團成員之一後，xx不僅可以直接運用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創意與品牌管理，同時更可將全方位的品牌激活方案通過xx的網絡在中國展開. wpp集團總部座落於倫敦，是世界最大的市場營銷傳播集團，在全世界106個國家有超過xx個辦事處同97，000名員工.

（2） 發展情況

上海xx市場營銷服務有限公司是1999年成立於上海.在全國有5大分公司，70個辦事處，260名員工，400個地區項目督導，超過10，000名長期促銷員和工作人員，超過70，000名短期促銷員.

自成立以來，xx不但迅速成長壯大，同時爲衆多知名銷費品牌及世界500強企業(聯合利華，諾基亞，匯豐銀行，卡夫食品等)提供市場營銷解決方案.在不同行業的專業經驗積累，以及對中國消費者的深入瞭解，使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.

我們知道一家正真好的營銷服務公司，要爲客戶帶來創新思維，同時要能將計劃變爲現實；也就是說，好的創意，需要執行力的貫徹！ 每當執行營銷計劃時，xx成爲一個軍事化團隊，我們有良好的作戰經驗、有熟練的業務知識、思路敏捷反應迅速、能適應各類變化、惡劣環境下生存。

xx自創立以來，一直以 “客戶完全滿意”爲目標！我們的企業文化、亦是xx最寶貴的特質：

● 正直誠實

● 持續成長

● 激情洋溢

● 雷厲風行

● 紀律嚴明

● 精誠合作

二．實踐內容

1.實踐安排及流程

（1）實踐安排

20xx年寒假，我來到上海xx市場營銷服務有限公司進行這次的社會實踐，在活動的期間我們受到了集團以至各分公司的熱情接待。大區經理安排我到人事部門進行學習，瞭解公司工作流程及日常運行。

（2）工作內容

1. 行政公文處理；

2. 員工徵信調查及對保工作；

3. 招募行政工作；

4. 考績行政工作；

5. 資料檔案管理；

6. 勞保行政工作；

7. 考勤行政工作。

2.專業知識技能在工作中的運用

（1）建立聯繫

在人事部門工作時，會有不同的人來進行面試，在面試過程中我們會預先擬好會問的問題，與其他有關方面建立並保持必要的聯絡，這時就需要英語技能的運用，在交流中就更容易更高效。

（2）真誠對待

我需要以誠懇友善態度與其他單位協調、聯繫，並就其所提出的有關本單位工作的詢問、質疑予以解答，這個時候所學的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運用。有時還需要用英語在網站上發點帖子來招收人員，這個時候我的英語優勢就得到了很好的發揮。

三. 實踐結果

1.實踐中的問題與思考

（1）員工職業素質

一名合格的營銷策劃人員應具備一下幾點要求：

1、需要掌握綜合知識和技能。

2、必須有豐富的閱歷和營銷經驗。

3、要有敏銳的洞察能力，能把握市場上存在的各種機會。

4、要有系統思維能力，能用綜合的知識去解決複雜的問題。

5、要有狂熱的工作熱情，把策劃當成自己生命中的一部分，纔能有強烈的動機和興趣把工作做到極致。

但是有些人員紀律意識不明確，剋扣工資，貪污受賄，導致企業作風存在嚴重問題。

（2）傳統營銷模式

傳統的營銷模式已經漸漸不適應市場發展的需求，慢慢喪失原有的市場份額，所以一種新興的營銷模式有待開發與完善。

2.對策與解決

（1）職業技能素質培訓

企業必須定時對新老員工進行職業技能培訓，及時對條件不達標的員工進行進一步的培訓，最終使其能夠勝任。同時應該加強對新員工的培養，使其成爲企業的精英。“在快樂中學習”，遊戲形式的體驗本身就是一種價值。“在參與中學習”，快速實現由轉變認知模式到轉變態度，直至改善行爲。“在錯誤中學習”，不斷髮現自身優勢和不足，不斷調整，從而迅速用於實際工作。

（2）新營?

1、品牌公關化：品牌公關機制、組織機構建立、品牌公關戰略、隱性傳播、顯性傳播、危機管理、危機公關、非傳統營銷、口碑營銷、互動營銷、品牌聯合；

2、品牌模式化：企業發展戰略規劃、品牌模式、產業模式規劃、資本策略規劃、盈利模式規劃、項目及產品規劃、產業整合規劃。

四．實踐總結或體會

1.收穫與體會

（1）清楚了就業形勢

現在的大學生就業率普遍低，就業難，原因多種多樣，主要原因還是在於自身，通過這次實踐我瞭解到一個事實，其實大學生就業並沒有那麼難，只要我們肯端正態度，調整心態就能順利就業。現在是工作挑我們的時候並不是我們挑工作的時候，我們只有抓住機會，及時就業，積累工作經驗，才能夠找到更好地工作。

（2）提高了就業能力

現在我們這一輩大多數都是90後，社會各界對於我們這一代有着諸多的爭議，很多就業單位直接說90後的孩子過於自我，做事能力太差，脾氣大說不得，讓很多用人單位不放心。通過這次實踐我鍛鍊了自己的做事能力與交際能力。做什麼事情都要細心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡歷的時候，公司對簡歷的要求很嚴格，不能有任何塗改修改，必須認真對待不容許有一點差錯。從一份簡單的簡歷上就可以充分體現應聘者的態度，態度是否端正，做事是否嚴謹。很多時候，一個小小的生活細節就能體現出一個人的性格能力，有時候一個細微的疏忽就可能毀掉一個人的前途。在企業工作，還有一點就是要謙虛，多聽前輩們的教誨，努力吸取經驗教訓，人們更喜歡謙虛好學的人，而討厭驕傲自大的人。這次實踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會了我很多事情，也讓我對未來更有信心。

2.不足與改進

（1）經驗不足

我對於人事部門的一些具體工作還是不太瞭解，本身也沒有接受過專業訓練，沒有經驗，很多事情做起來有很多小麻煩，不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實踐積累更多的經驗，把自己所學的應用到實際工作中。爲此我去網上調了很多學習資料回家認真研讀，也去圖書館借了很多相關方面的書，同時我請教了很多工作人員讓他們帶着我，這樣久而久之，我發現一開始很多覺得難以勝任的工作都簡單了很多。

（2）做事能力有待提高

我不得不承認相比那些工作了好幾年的工作人員來說，我的做事能力不高。有些事情明明很簡單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費了很多時間和精力。後來我請教了裏面的工作人員，他們鼓勵我說一開始都這樣，他們熱心地給我培訓。慢慢地我瞭解到做任何事之前都要動腦子想好方案，方方面面都要考慮到，多問問多學學，什麼事情都不是問題。

這次暑期社會實踐我學會了很多，認清了就業形勢，就業創業能力得到了很大的提高，我希望在今後的學習生活中更好地培養自己的職業素質，將來順利地畢業就業。

瞭解所學專業畢業生的就業狀況，掌握社會就業崗位和行業人才需求信息，認清當前就業形勢，明確自身努力方向。依託已建立的創業、就業見習基地，組織大中專學生開展“就業我先行，創業我也行”實踐體驗活動，培養職業素養和創新素質，提高大學生就業、創業能力。