農業銀行實習日記(精選多篇)

第一篇：農業銀行實習日記

農業銀行實習日記

一切似乎都進行的很愉快，我在一片友好的氛圍中開始又結束了我的中國農業銀行實習活動。 在這個資深的國有銀行實習短短一個月，讓我對農行的觀點有了顛覆性的改變，我想，這種觀點裏麪包含的應該不僅僅是農行吧。

作爲一個20歲出頭的學生，面對這個社會，我們還只是一個孩子，有很多的認知、很多的知識等着我們去發現，有太多的現實等着我們去面對。

以前到銀行辦理業務，只不過是最簡單的存、取，還有辦理開戶和掛失、銷戶、解鎖，修改密碼，最多不過跨行、跨地區辦理轉賬業務。而這些業務，只是銀行龐雜金融服務中的冰山一角。以上我們接觸的，只是個人業務中最常辦理的業務。除此之外，還有對公的業務。它又包括對小企業的各種業務，以及對集團客戶的各種業務。而對公業務中最常用的是處理回單、各種轉賬、銀行對賬單等的管理。對於支取較大額度的特殊客戶，還有更爲細緻的要求。 以上是銀行營業部最常辦理的各種業務。而在銀行的客戶部，情形又有所不同。 在客戶部，絕大部分的職員是男性，這很可能是與其工作的性質有關。在客戶部工作，需要經常外出辦公，而且壓力很大，需要掌握的知識也較爲豐富，從另外一個方面說，也需要職員有相對廣泛的人際關係，和良好的性格，以及靈機處理各種突發時間的能力。 而客戶部，一般會指派專人處理不同的業務，如信用審批，對企業的回單，對集團客戶，信用卡辦理，對小企業業務等等。這樣一來，可以讓員工專職於一部分客戶，從而減少員工工作難度，使其更加專心致力於某一部分的工作。而在另外一方面，也便於領導加強管理，可以對員工有針對性的進行指導。從客戶的角度來看，也便於客戶直接聯繫專職人員，而不用週轉迂迴。

儘管農行在總體上的業務能力和社會貢獻程度上都有很好的影響，但是從長遠的發展來看，農行依然任重而道遠。首先，農行員工的工作積極性不夠高，員工的工作熱情也有待提升。另外，與員工的交談中可以得知，員工對目前的薪資待遇並不是特別滿意，與同行相比，農行的待遇依然不夠吸引職工。第三，企業的文化認同不強。員工對企業文化的認同感不強。認爲企業文化可有可無，並不是十分在意從精神方面“進銀行”。最後，農行業務的辦理費用、農行金融服務的便捷程度依然有提升的空間。客戶對農行金融產品的要求與農行提供的產品間的差距依然存在。

通過對農行的實習，從一個在職員工的角度來了解農行，又從一個客戶的角度來審視農行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成爲真正的銀行人，不可能僅僅憑藉考取的銀行從業資格證，也不可能憑藉學過讀過的寥寥基本關於銀行的書。需要的是一個端正的心態，需要的是獻身銀行事業的決心，需要的是埋頭苦幹的恆心。否則，會在進入銀行之後倍感失望，對反覆重複的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成爲最終的銀行人。

第二篇：2014農業銀行實習日記

一、實習單位簡介

中國農業銀行實行總分行制，爲一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務覈算以及人力資源管理的中心。總級分支機構爲非獨立覈算單位，在總行授權範圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規範化水平。

xx年，正式啓動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養“五類人才”(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作爲全含人才隊伍建設的重點。着力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對於的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

二、實習經歷及心得

7.2到8.2期間，我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裏學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑑定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而爲人出事的態度及對工作認真負責的態度纔是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，並發現了改革中的問題，結合本專業的學習。

(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措衆多，是什麼因素引發的政策改變呢?實務操作上，農業銀行對現有系統進行改革，從9.1，中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上，加強對票據結算的管理，從7.1開始，啓用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據用戶有什麼要求?相應的規定有什麼變化?金融動態上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自xx年7 月21日起，我國開始實行以市場供求爲基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關於股市五大觀點-中國股市黑不得;政府託市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該託市，補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼併重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。

在學習中，我深切的感到，學習就是爲了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!因爲四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的。因此，作爲一名農行員工都應該積極對待改革，並在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。

(二)跟業務員學習操作

在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因爲現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新爲中心到以顧客爲中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，爲顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。

(三)跟客戶經理的學習

客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，並用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關係，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白並領悟着，農行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閒不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

三、改革中的問題

(一)機制腐敗問題

在農行實習中，我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的，他把這2萬元送給了支行行長，並請行長吃飯，從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子，並請行長吃飯，從而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發家，單說這個銀行貸款體制，如今的銀行業就是一股獨大，貸款行長一人欽定。

(二)收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，並且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的，美其名曰“績效考覈”、“分配掛鉤”。其實質就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發三、四百元的生活費，然後從上向下分配任務，而分配的任務基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務，你照樣拿不全工資，這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣幹基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將覈定的屬於你的那些工資拿走。那麼造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層 “圈”下面基層行員工的辛苦錢據爲己有。那麼上級行爲何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行爲例，一個地處西北落後省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50 到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1 到2萬元你還要每天必須提前到網點，每晚推後下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務後方可得到。而財政部覈定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那麼上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考覈的辦法重新分配，那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪纔有着落，纔拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實，績效考覈就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是爲何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外，便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?

(三)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔，

同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質量，中國銀行業經營層次過低，導致機制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人爲本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考覈機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內，一定範圍內影響着員工的積極性。

四、與本專業的聯繫

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由於農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了衆多管理上的問題

(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。並且，中國銀行業現在只注重於增加業務品種，如何提高業務處理效率，對於後臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行後臺管理信息系統成爲未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構重複設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

我認爲改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考覈機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

五、小結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行裏還有好多好多要學的!

第三篇：中國農業銀行會計學專業實習日記

實習日記

專業：會計學

班級：2014級

姓名：***

實習單位：中國農業銀行**市**支行

實習日記

第一週

2014年*月*日，星期一，簡單地學習了農業銀行的主要經營範圍、銀行業務的程序以及應注意的事項。銀行要求工作人員嚴格遵守各項規章制度，避免風險，因此在以後的實習中，我也應如此。

2014年*月*日，星期二，學習銀行服務禮儀和禮貌用語。銀行業是服務性的行業，禮儀和禮貌用語很重要。

2014年*月*日，星期三，自習。

2014年*月*日，星期四，自習。

2014年*月*日，星期五，自習。

第二週

2014年*月*日，星期一，學習辦理存款和匯款的銀行業務的各種憑證和手續。存款、取款5萬或者5萬以上，要留存款人的身份證複印件，並且取款5萬或5萬以上要提前一天預約。農業銀行存款業務和匯款業務的憑證是通用的，匯款時，存款人的姓名就是收款人的姓名，很多客戶在填寫匯款單時容易會寫成自己的姓名。我認爲，有必要另設置匯款憑證。

2014年*月*日，星期二，自習。

2014年*月*日，星期三，學習辦理開戶、開卡和開網上銀行業務的各種憑證和手續。開戶填的是一張開戶單，這種開戶單也可以作爲存款業務憑證。開卡填的是個人結算賬戶憑證，一式兩份。辦網上銀行的手續和憑證較繁瑣，網銀有口令卡和k寶兩種。現在農行在舉辦優惠活動，免費爲客戶辦理網上銀行。雖說辦網銀是免費的，但網銀每個月有1元的管理費。

2014年*月*日，星期四，學習安裝網上銀行證書。網上銀行證書有使用期限，在爲客戶安裝證書時，要提醒客戶注意證書的使用期限。安裝證書時，各戶要設置8位數的k寶密碼，在設置密碼時，要提醒客戶大小寫，因爲很多客戶設置密碼時沒有區分大小寫，連續輸錯3次密碼而導致網銀鎖住了。 2014年*月*日，星期五，自習。

第三週

2014年*月*日，星期一，學習辦理西聯匯款的手續和憑證。西聯匯款單分爲收匯單和發匯單，一式三份。在農業銀行辦理西聯匯款的大部分是收匯業務，

即國外向國內匯款。填寫西聯匯款單時，應注意，除了客戶簽名外，其他的項目都要用英文大寫字母填寫。

2014年*月*日，星期二，自習。

2014年*月*日，星期三，學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用。本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。

2014年*月*日，星期四，自習。

2014年*月*日，星期五，自習。

第四周

2014年*月*日，星期一，學習使用打印機和複印機。在複印身份證時，要注意將正反面複印在一張紙上；在打印excel文件時，要將文件內容調到打印區域中。

2014年*月*日，星期二，學習粘貼發票。發票有通用手寫、定額、機打等幾種。手寫和定額發票比較大，要將它們剪成和銀行傳票一樣大，以便於裝訂。定額發票的張數多，粘貼時應注意錯開粘貼。粘貼發票時，要注意不能遮住發票專用章或者財務專用章。

2014年*月*日，星期三，學習打印流水賬。流水賬賬目繁多，憑證張數繁多，打印時間長，要有耐心。

2014年*月*日，星期四，學習打印銀行傳票。銀行傳票有固定的格式，打印時應調試打印機，將字體打印在規定的區域內，並且要注意區分借方傳票和貸方傳票。

2014年*月*日，星期五，自習。

第五週

2014年*月*日，星期一，自習。

2014年*月*日，星期二，自習。

2014年*月*日，星期三，學習銀行對公賬戶的管理。對公賬戶開戶需要人民銀行批准的開戶許可證，並且每年還需要年檢，這和個人業務開戶有些不同。年檢時，應持已年檢過的營業執照正、副本和組織機構代碼證正本的原件和複印件，如果客戶沒拿複印件，銀行免費爲客戶複印。在進行賬戶年檢時，要特別注意營業執照和組織機構代碼證是否過期。

2014年*月*日，星期四，自習。

2014年*月*日，星期五，自習。

第六週

2014年*月*日，星期一，學習銀行和企業之間的對賬。每逢1、4、7、10月是對賬月，企業會計要帶法人章和財務專用章來銀行對賬，覈實準確無誤後，在銀行留存的對賬單上加蓋企業的法人章和財務專用章。對賬時，要注意同時加蓋法人章和財務專用章。

2014年*月*日，星期二，自習。

2014年*月*日，星期三，自習。

2014年*月*日，星期四，學習支票、匯票的填寫。辦理支票和匯票業務時，多數情況下要攜帶法人章和財務專用章，並且要和銀行預留印鑑覈對是否一致，不一致的不予辦理業務。填寫支票、匯票時，要注意日期應是大寫，蓋章時，應是法人章和財務專用章成對使用，不能只蓋一個法人章或者一個財務專用章。

2014年*月*日，星期五，自習。

第七週

2014年*月*日，星期一，學習工資的計算。銀行的工資分爲基礎工資、職務工資、現行津貼、其他補貼、工齡工資、績效工資、其他以及調整等。這幾項加起來就是銀行的應付工資，應付工資減去五險二金（住房公積金和企業年金）個人應付的部分和個人所得稅之後的餘額，就是實發工資。

2014年*月*日，星期二，自習。

2014年*月*日，星期三，學習如何給客戶打電話。上個季度和這個季度，很多企業都沒有按規定來銀行對賬，因此就要打電話催他們來對賬。通話過程中的語氣、態度，都代表着農業銀行的形象，因此格外小心，不能因爲我個人而有損客戶對銀行的印象。

2014年*月*日，星期四，自習。

2014年*月*日，星期五，自習。

第四篇：銀行實習日記

7月27日星期二

對於實習的地點，多少有些興奮，就是中國農業銀行湖北省武漢市新洲區汪集街分行，從小就在這個單位的院子里長大，看着它一點一點地隨着時間而發生的改變，而且我父親還在這裏工作了二十幾多年，因此我對於它的情況再熟悉不過了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，雖然我對於公司的情況已經不陌生了，但是汪叔叔還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述(更多請關注：)了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。

7月28日星期三

今天早上很早起牀，到營業廳的時候發現我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒指導我實習的汪叔叔來了。於是，我一天的銀行實習開始了。

大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的代碼爲0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

第五篇：光大銀行實習日記

實習週記或日記

我於年月被分配到中國光大銀行北京分行 某某支行工作，支行讓我行從事對公客戶經理工作。六個月來，在支行領導的指引下，在其他同事的幫助支持下，我始終堅持高標準、嚴要求的工作態度，圓滿地完成了領導安排給我的各項工作任務。通過這六個月的實踐經歷，使得我自身的素質修養、業務水平和綜合能力等都有了較大提高，在此我對所有關心、愛護、幫助過我的全體員工表示衷心地感謝。下面我將六個月來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：

一、學習知識方面：

我是年剛剛畢業的，以前沒有太多金融方面的知識與技能，所以在這半年期間我的主要工作就是學習。年初，支行根據我行的個人能力，分配我負責維護行裏的部分客戶的定期上門服務工作，每天下午我隨同支行其他員工去北京電力、自來水集團等單位的進行上門服務，通過此工作使我學習到銀行工作的嚴謹性和規範性；同時，在公司部工作期間，我通過自學和向老員工積極請教，使我的專業知識得到很大提高，從完全不瞭解到現在懂得銀行承兌匯票、流動資金貸款、資產回購、短期融資債券、國內信用證等公司業務產品。

在試用期間，我參加了一個月的新員工培訓及一週的對公客戶經理培訓。通過培訓讓我更加明確了作爲一個銀行從業人員應具備的素質及技能，同時也給自己樹立了工作目標：在三年內精通對公條線的各項業務，成爲一名優秀的對公客戶經理。

二、 工作實踐方面：

由於在上門服務過程中良好的工作表現，支行領導決定讓我從客戶經理的最基本業務幹起。西西上水.東城利民和北京寶嘉恆建築基礎設施有限公司等三個單位是公司部分配給我的定點客戶，由我獨立完成其上門服務工作。通過這期間的工作實踐，使我瞭解到支行客戶經理的艱辛和快樂。

在這期間，我積極主動地完成了支行下達的各項任務。獨立開發2戶第三方存管客戶，辦理對公網銀業務7家，營銷客戶多家，其中已經確定在我行辦理開戶和存款業務的有1家（由於客戶方資料及工作時間原因，預計在二季度末完成存款事宜）。

三、 存在的問題：

在試用期期間，我雖然學習到很多金融知識，但是我也認識到在實際操作及熟練度上還存在很多缺陷、業務知識瞭解不夠具體透徹，需在以後的工作中不斷的提高。

四、 今後的努力方向：

在今後的工作中，我一定從嚴要求自己，以認真的工作態度做好每一項工作，通過實際工作不斷提高自己、不斷完善自己，積極開拓新的客戶資源，爲支行創造更多效益，努力使自己在三年內成爲一名優秀的對公客戶經理。

工作總結

踏着新年到來的鐘聲，我們又開始了新一年的征程。在過去的一年中，我步入社會，由一名大學生成爲了一名職場女性。對於二〇一四年我在此不再贅述，主要展望一下在二〇一四年的工作，並初步勾勒規劃自己的職場軌跡，以期能高質量的完成自己的工作，使領導滿意，爲客戶服務。

由於剛剛進入工作崗位，最重要的是要學會與各種各樣的人交流。在上一年度的工作中，我充分認識到自己在待人接物方面還略顯稚嫩，甚至有時有些膽怯。在新的一年裏，我將向老員工學習，努力改掉自己的缺點，爭取將性格外向化，增強與客戶溝通的能力，儘量增加自己的閱歷，潛移默化的深刻貫徹到日常生活的每個方面。相信在提高了這方面能力後，會對我從事對公客戶經理有很大的幫助。 在2014年，最重要也是最艱鉅的任務就是要學習好業務。在與客戶的交流中，我深深感覺到如果業務知識不熟練，那麼根本無法勝任與客戶洽談並且做成業務的任務。而且公司業務向來以品種衆多繁雜著稱，因此我首先要廣泛普及公司業務知識，能夠先做到“知其然”；然後再重點了解具體業務，做到“知其所以然”。當然，不能滿足於只知其皮毛，因爲“書上學來終覺淺”，依靠書面的知識來深入領悟業務的精髓還是不夠的。我希望能在這一年中多接觸實質性業務，在實踐中學習，昇華自己的所學，熟練掌握各項技能，今後爲支行所用。

成爲一名合格的對公客戶經理，也要有自己相應的客戶羣。在新的一年裏，我會努力開拓客戶，爲老客戶做好服務，爭取能夠爲支行取得更大的收益，並且能夠吸收一定量的存款。但應該看到，什麼事情都不是一蹴而就的，我們只是邁開了萬里長城的第一步，今後的路還很長，道路還很曲折。我將盡我所能克服一切困難，兢兢業業，勤勤勉勉，盡力達到自己的目標。在此，我還希望能夠承擔支行已有客戶的服務工作，在服務中鍛鍊自己的能力，提升自己的狀態，也爲開拓新客戶做好經驗上的準備。

在領導的關懷下，在同事的幫助下，我在銀行度過了最初的半年。在接下來的一年中，對於優點我要繼續發揚、堅持，對於缺點要徹底改正。端正自己的工作態度，擺正自己的心態，認真學習，刻苦學習，爭取能夠取得更大的進步，爲以後進一步發展奠定良好的基礎。請領導相信我！

工作總結

我於2014年12月19日來到中國光大銀行德勝門支行，開始從事對公客戶經理的工作。在單位領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的工作與學習，已基本掌握了行內的工作模式，並且對行內相關工作流程與實際操作有了很多的瞭解與認知，現將一年年來的工作情況總結如下：

一、加強學習與實踐，提高自身素質。

我認真學習了各項金融法律法規，努力提高自己的理論素質和業務技能並參加了行裏組織的各種學習活動。2014年2月至3月，我參加了新進員工入職培訓。在4月又參加了對公客戶經理培訓課程一週。並順利通過了培訓結業考試。通過這兩次的培訓，我受益匪淺，體會到了光大銀行對於職員素質的重視與培養，也明白了自己爲什麼會被行裏的員工面貌所感染。在行內工作期間, 我努力做到了多學，多問，多實踐。作爲一名客戶經理，我認爲要善於學習，勤于思考，敢於實踐，爭取爲光大爭取到更多客戶。

二、勤奮務實，爲我行事業發展盡責盡職。

本人事業心、責任心強，工作認真，態度積極，重視團隊精神，能始終如一的嚴格要求自己按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在一年的工作中，我做到了無故不遲到、不早退，與行內領導員工關係融洽。無論在哪一個崗位，我

都能立足本職、愛崗敬業，承擔了行內部分的值班加班任務。擔任客戶經理後，我深知我的一言一行，都代表着我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，本着爲客戶着想的工作原則，積極向客戶宣傳我行的新產品、新業務、新政策，擴大我行在同行以致社會的知名度，爲我行的事業發展鞠躬盡瘁。

在業績上同樣盡職盡責，先後經辦了中化化肥有限公司、北京首都創業貿易有限公司及中化子公司的授信項目，年底和同事還考察了北京新城熱力有限公司、北京中科智擔保有限公司作了相關的工作，預計明年年初放款。工作中還涉及了多種貿金業務，如保理，開立保函及國際信用證等。作爲一名對公客戶經理，戰鬥在營銷的最前線，同時也是風險把控的第一關，在工作中，我嚴格遵守光大銀行各種規章制度，堅持原則，從未發生過任何風險事件，爲銀行的風險防控儘自己的一份力量。

三、彌補不足，尋找新的增長點。

在這一年中，本人也存在一些問題和不足。如對於一個剛邁出校們的畢業生，到了客戶經理這樣一個重要的崗位上，壓力十分的大，許多工作都是邊幹邊摸索，所以有些工作不能遊刃有餘，工作效率有待提高；對於接待客戶方面，也存在着生疏和語言表達不夠乾淨利落的問題。而我必須要克服這些問題，只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。在這裏我爲自己制定了新一年的目標，使自己的工作能力更上一層樓

總之這一年來我對自己的工作表現基本滿意，近兩個月的培訓爲我的進一步工作打下了堅實的基礎。在與同事領導的相處中，我學到了待人、處事的方式、態度，員工們都待人誠懇，對人對事都處理的很成熟穩重，有很多值得我學習的地方。這首年的工作經驗將成爲我人生中重要的奠基石，無論從工作、學習、爲人方面，我都有很大的收穫。我衷心的感謝光大銀行對我的器重，並且感謝我支行領導與同事們對我的照顧，今後我會把工作做得更加完善，不辜負你們的期望。

我是一個個性穩重，事業心強，具高度責任感的人。對待工作積極認真，具有良好的領悟力，創新力和獨立應變的能力，並有良好的團隊精神以及與人協作的能力。工作上經得起磨練，能理智地對待挫折和失敗，有積極性、主動性和開拓進取精神。性格熱情開朗，處理棘手的問題靈活變通。作爲一名客戶經理，我深知我的一言一行，都代表着我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，本着爲客戶着想的工作原則，積極向客戶宣傳我行的新產品、新業務、新政策，擴大我行在同行以致社會的知名度。

日記

空閒的時候，我依然在從分行網站摘抄資料，還初步瞭解了全網結構，確定了深入研究的網站板塊：人力資源和個人金融部。特別記錄一下，人力資源網站上收納着有關招聘、培訓、以及各部門資料管理的各種公文，從這些“通訊稿”中不難拆分出事件的“時間，地點，方法及結果”更妙的是，爲了體現績效管理，技術統計中往往有很多現成的數據。比如，我看到一篇有關09年大學生網招數量，面試通過數量，最終數量的報告。我只需要在紙上除一除，乘一個百分號，這些便利的好處不言而喻。爲了驗證信息價值，我還抽空用手機百度了一下，確實找不到任何檢索。也許辦公室裏所有人一輩子都可以不用去理會這些數據，這只不過是他們同事的工作。哪怕這些大多都是2至3年前甚至更早的文稿和公告，對我來說卻都有着太大的價值。