浦發銀行實習日記

第一篇：浦發銀行實習報告

浦發銀行實習報告：

來浦發銀行實習已經將近一個月了，雖然我的工作是客戶經理助理，但是在這一個月的實習時間裏，我學習到了很多知識。我從客觀上大致瞭解了對公業務的工作流程，同時也學習了一些基本業務的操作流程。使自己更加充分的瞭解了銀行的工作，同時也明白了實踐出真知的道理。只有在實踐中不斷地分析總結，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實習以來的工作內容總結如下：

（一）閱讀學習浦發銀行公司銀行產品

爲儘快熟悉對公業務的產品種類，並形成概念，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經理杜總就給了我一本浦發銀行公司銀行產品的書籍。通過閱讀本書我瞭解到銀行的公司業務品種是很多的，爲了適應經濟發展的需求，銀行的各項產品是在不斷髮展變化之中的，並且從銀行的產品可以大致估算出國家經濟環境的大的運行方針政策。就拿授信來說，以前關於中小企業貸款難的問題現在已經基本得到解決，只要是經營狀況良好，信用評級過關的企業，在浦發能很快得到融資幫助。並且現在企業與銀行已經形成了相互發展，共同促進的合作發展戰略關係。這也說明中國的經濟發展已經朝着市場主導化的方向發展，這與中國的國情是相吻合的。這使得我對於以前的關於經濟既是命脈有了更加深刻的認識。同時通過了解公司銀行產品，我也知道了銀行的大體的資金運作模式。所謂的貨幣流通功能體現最爲明顯的就是銀行了。此外，銀行作爲專門的金融機構，它對於其從業人員的要求也是相當高，這種高要求不只是體現在對業務技能的要求，更多的是對從業人員的思想道德素質的高要求，其次是對於行業領悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經歷，對於我和每一個浦發的員工在今後的人生道路上都將是一筆巨大的財富。

（二）熟悉銀行風險管理系統。

來到浦發後，我才知道浦發所有的業務都是由線上和線下兩個流程組成，而線上的流程就是在風險管理系統這個平臺上來運行的，因此對風險管理系統的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關於信用評級的相關知識，原來人們常說的信用等級是可以在人民銀行的徵信系統查詢的。無信不立的道理就體現出來了。

通過風險管理系統，我瞭解了對公基本業務如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。並且通過風險管理系統對於企業財務報表的分析可以看出企業的經營狀況。

（三）學習撰寫授信業務調查報告

企業的授信業務調查報告一般由客戶經理填寫，客戶經理直接與企業接觸，熟

悉企業的經營狀況，確認企業是否有還款能力並評估其風險。所以授信業務調查報告時一項非常重要的文件。而我作爲實習生，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客戶二部的謝經理很認真很無私了教我學習關於授信報告的內容。通過學習我知道了

1.由於授信調查報告將作爲授信對象風險評估的重要依據，因此在撰寫時一定要客觀公正；數據一定要真實準確。

2.調查報告有嚴格的格式要求，在撰寫時一定要按照格式來填寫。

（四）瞭解對公業務的各項流程

剛纔在風險管理系統提到是線上流程，下面具體說說線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從準備資料到分行就提操作的步驟。總體來看，各項業務的流程都有共同之處，主要歸納爲以下幾點：

1. 從客戶手中取得所需要辦理的所屬業務的相關資料。

2. 準備所屬業務的相關合同。

3. 聯繫客戶簽字蓋章等必要程序。

4. 由支行各級領導進行審批審查。

5. 報由分行有關部門進行審查辦理。

（五）支行的其他工作

除了在公銀部門實習之外，平時有空還會幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地瞭解整個支行的運行。比如幫私銀的領導掃描整理文件後，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。

通過現在的實習，我不僅對銀行業有了更爲詳盡和深刻的瞭解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛鍊。同時在這次的實習中， 我體會到實際工作中有很多知識是我以前從來不知道的，但是現在爲了把工作做好，很多知識都要自己從頭從新開始學習。尤其是對於我這樣一個非科班出身的人來說要學習的東西是非常的多。所以學無止境這句話是對我最真實的寫照。

千里之行，始於足下。爲了學習更多的知識，我將不懈努力，不斷進取。用百分百的熱情去迎接更加美好的明天。

第二篇：浦發銀行實習心得

浦發銀行實習心得

6月中旬從英國歸來後，基於積累工作經驗，鍛鍊個人能力的需要，便一直忙於尋求一家銀行實習的相關事宜。在綜合考量各方面因素後，我最終選定了上海浦東發展銀行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商業銀行，較傳統的國有銀行而言，少了些行政弊端，多了份市場革新，其先進性不言而喻；第二，浦發銀行的金融電子化水平在全國商業銀行中位居前列，作爲一名電子金融專業的學生，浦發能夠爲我提供一個施展才華，學以致用的平臺；第三，浦發銀行“篤守誠信，創造卓越”的經營理念和我所恪守的人生準則非常相似，能夠進一步激發我的工作慾望和奮鬥激情。

面試成功後，我如願進入了武漢分行常青支行。爲進一步熟悉我行的工作流程和運行機制，在蘇行長的安排下，我最先在大堂觀察和學習，從基本的業務接待到後來的推介產品，每一步看似簡單，實則要求很高，對我這樣一個新手來說，要想深入領會金融服務業的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鑽研，虛心請教，譬如說前臺指引，你不僅要積極主動，面帶微笑的迎上前去，更要細緻入微地協助顧客填寫好各種表格，每一項差錯都很有可能帶來無法預料的後果，態度不好得罪了客戶就會使公司形象受損，信譽降低，而填錯了單子就會耽誤客戶寶貴的時間，影響工作效率。在推介理財產品這塊，不僅要求你具備紮實的理論功底和相關的金融理財師資格證，而且需要你能快速對瞬息萬變的經濟形勢做出準確有效的判斷，爲不同需求的客戶推介合適的理財產品，這樣才能同時兼顧好公司和客戶的利益。在學習和實踐中我發現，上至大堂經理，下至保安大叔，大堂裏的每一個人都分工明確，盡職盡責，看似獨立做事，實則密切協作，每天的晨會無人遲到，每週的例會座無虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發的制度建設不無關係，這種“精益求精，客戶至上”的工作態度不得不讓我肅然起敬，這種“相互協

作，不分彼此”的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之，一週的大堂體驗學習使我受益頗豐。

不久，我開始逐步接觸銀行的核心業務－授信放貸，爲能取得更好的學習效果，獲取更佳的實習經驗，蘇行長安排了行內業務能力最突出的黃經理做我的導師，在欣喜若狂的同時，我也預料到了客戶經理職位的重要性，艱鉅性，繁雜性 。鑑於此前相關理論知識較爲匱乏，爲進一步提高自身技能水平，適應信貸工作的需要，我白天跟隨導師拜訪客戶，收集並整理相關授信資料，晚上則認真閱讀我行金融產品手冊，包括授信業務的種類，如何提高營銷技能，如何拓展業務，如何完成授信報告，如何使用風險評估系統等等，同時把一些疑難問題記錄下來，以便第二天諮詢資深的客戶經理。在同事前輩們的細心幫助下，我對相關業務的辦理有了一個初步的認識，通過線上，線下對客戶基本資料的收集整理，財務狀況的分析歸納，貸款額度的風險評估，貸款方案的最終確定等等，我完成了一份簡易的授信調查報告，在這一操作過程中，我更加明白如何有效、快速、準確地開展信貸工作，同時也深感客戶經理責任的重大，工作的繁雜。因爲金融服務的特殊性和專業性，每一處錯誤都有可能給銀行帶來潛在且不可估量的利益損失，所以嚴謹的工作態度，適當的工作方法在這裏顯得尤爲重要。在陪同導師拜訪客戶的過程中，我學到了一些爲人處事的技巧和方法，也認識到高超的營銷手段，一流的溝通技能對於客戶經理的重要性和必要性，因爲客戶經理是銀行對外的一張響亮名片，是客戶和銀行聯繫的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着銀行的形象，也直接關係能否爲銀行爭取到優質客戶，從而提高銀行效益，對我來說，這些和業務水平同等重要，都是客戶經理開展工作不可或缺的東西，在我看來，信貸工作對客戶經理的綜合素質要求特別高，這是一個非常能鍛鍊人的職位。

最後，非常感謝浦發銀行和蘇行長給予我寶貴的實習機會，讓我有幸能見識浦發人的風采，感受浦發人的魅力，切實增長工作經驗，圓滿實現實習目的，同時非常感謝我的導師黃經理對我的悉心照顧，幫助我快速熟悉各項業務，有效提高實踐水平，對我來說，您的言傳身教勝過一切，我將終生受益，最後非常感謝我在浦發認識的朋友們，同事們，是你們幫助我更快地適應了浦發的工作氛圍，更好地瞭解了銀行的運行機制，充實愉快地度過了一個多月的實習生活！衷心祝願浦發在新的經濟形勢下克服一切艱難險阻，不斷乘風破浪，成爲世界一流商業銀行！

實習生：

2014.10.13

第三篇：浦發銀行實習總結

浦發銀行實習總結

實習地點： 上海浦東發展銀行長春分行繁榮路支行

實習時間： 2014年5月1日 至 2014年11月1日

時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時給予你記憶與成長。大四畢業生，一個特殊的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆匆溜走的6個月的經歷，浦發是其中最爲閃亮的一筆。在這裏，有過辛苦的工作，有過歡樂的記憶，更有欣慰的成長，我感激浦發，感激繁榮路支行帶給我的一切。

6個月，在李老師的帶領下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個工作：

一、管理大堂日常事務，服務客戶

大堂是一個店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業務也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行後，首先要對大堂有一個全面細緻的檢查與整理，確保一切正常然後纔可以開始銀行的正常營業。當客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承着浦發銀行的理念，真誠的與客戶溝通，幫助客戶辦理其所需要的業務。 每一張單據的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得因爲單據的填寫不夠規範，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業務的諮詢，因爲掌握的不夠準確，而指引到前輩那裏的尷尬，而這些都讓我們迅速成長。剛實習的狀態是身心都很累，有想過要放棄，和藹的運營前輩豪不保留地傳授着他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒

適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裏也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

二、理財經理小助理

這一環節是跟着李老師學習最多，也是成長最大的環節，而我的稱號也由實習生轉換爲助理，也被大家戲稱惠經理，這個轉變也正是我業務的進步。繁榮路支行是個類似於社區的銀行，購買理財的小額客戶即債券盈添利計劃的客戶衆多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產品，進入系統辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專業知識、學習能力和工作方法。每個產品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產品的分類，還要熟悉每一款產品的內容，根據客戶的實際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產品。我所負責的理財產品的種類有限，有許多理財產品我並不瞭解，例如黃金買賣、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較瞭解，客戶會問及一些其他行的相關產品和類似產品的差異等等問題，類似於這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那裏，聽經理專業的解說，讓我學到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實習中比較感興趣的業務。

記得第一填寫理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對於都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸於平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠

和以工作爲中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以後才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

三、開展信用卡的營銷

實習期間，我們有一個多月的任務主要以信用卡的營銷爲主，因爲支行的地理位置並不繁華，因此我們選擇去各個商業寫字樓和一些雙免單位進行上門營銷，這項工作比較辛苦但是也是最能鍛鍊我們的。我們以2-3人爲一小組，進入客戶所在的企業，每個人的分工都比較明確，一個人進行講解，一個複印證件，一個輔助填寫卡表。這項活動中有我太多的第一次，第一次走進寫字樓，第一次敲起“陌生人家”的門，第一次經歷說話無人理財的尷尬，第一次變得小心翼翼。在進行信用卡的介紹時，客戶會提出許多問題，以及因爲信用卡是需要一定時間才能批准下來，我們還要對後續的寄件、贈送禮品等事物負責，因此，在講解、回答問題上就比較全面，一個多月下來，我們可以感覺到我們的溝通能力有所進步，營銷技巧有所提升，針對客戶的不同，信用卡申辦的側重點也不同，我們在進行宣傳的時候，要用第一時間分辨出客戶的狀態以及需求，保證申請的信用卡能順利成爲一張有效卡。

信用卡的後續整理是一件繁瑣而又重要的工作。上門營銷時會受到時間的制約，因此很多卡表現場填寫的並不完整，回到行裏要對所有的卡表進行詳細的補充以及審覈，很多客戶的資料都需要重新去領取，並進行電話覈實。

四、浦發金融產品走進千萬家

浦發銀行的“新思維、心服務”就是時刻以客戶爲主，以客戶利益爲先。六個

月的時間，我們做了一系列的活動，最重要的還是配合支行完成9月金融宣傳月活動。開展每一個活動我們都要提前一個星期進行策劃，取得各個方面的配合，基本上活動是由實習團隊的所有人員參與，因此每次活動大家的熱情都非常的高漲，活動展開期間，客戶不斷涌入我們的支點，詢問我們銀行的產品和相關的信息，這種活躍的氛圍讓我們的工作充滿了積極性。威尼斯花園、大禹城邦、南湖中街、大通花園、師大附小等都是我們宣傳的主要陣地。或許這種活動的形式並沒有帶來銀行業務量的明顯增長，但是這對我們浦發銀行的品牌和形象都進行了很好的宣傳，我們實習團隊的每一個人在活動中都爲自己是浦發的一員而感到驕傲。感動於活動的團結，感動於宣傳時聆聽客戶所講關於浦發的故事，感動於領導的每一次誇獎，這些讓自己更加努力。

五、實習生活收穫多

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的，需要極強的責任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩，以前在學校，一直沒有認識到認真負責的重要性，進入實習以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較爲大的活動，都需要我們認認真真的去對待。端正態度，認真負責，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習過程中，我真切的認識到了這一點。

實習半年了，時間過得真的很快很快，上班的日子很有規律，每天準時上班

下班。實習這半年，讓我對銀行有了更深地瞭解，一顆好奇的心歸於平靜，但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作爲中心的職業精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現在日常工作中的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣在工作中才能得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習階段，老師、領導交代我做的事，我都會盡自己能力範圍內最快最高地質量做好，但是在我做完每一件事情後，我都會簡短的總結一下，我發現自己還是欠缺了非常多的東西，我真的體會更深的是，工作要想做好，就一定要愛自己的工作，調整好心態，責任心要強。

半年的實習給予太多的回憶，在這裏，我認識李老師，一個教會成長的大哥哥；在這裏，我擁有朋友，雖然團隊成員有所流失，但共同的經歷讓我們友誼常在；在這裏，我看到這麼多爲工作而努力奮鬥的前輩，他們的積極與和藹讓我懷念，所有的一切構成我實習生活的美好，使我在整個實習期間都感覺到很溫暖。 在不斷鍛鍊自己充實自己的同時，也收穫了精彩的每一天。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至於成爲空白。成功女神並不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影裏。

繁榮路支行實習生

惠博慈

2014年10月25日

第四篇：浦發銀行實習報告

浦發銀行實習報告

即將踏上社會，有一定的實踐經驗對將來步入社會總是好的。於是，我開始了在上海浦東發展銀行江陰支行的實習工作。到現在實習工作即將結束，我的實習經歷已經有30多天了，這30多天在我的生命裏顯得是那麼的與衆不同，這30多天讓我學到了很多，經歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態度！

從總體上看，浦發銀行的實習工作還是安排的很靈活的，並不是每天都給你什麼硬性的工作要做，不是每天要求你完成什麼任務，但是如果你要做一名優秀的實習員工，只有給自己定下目標，纔會最大的提高自己的工作效率，真正的體現一位實習員工的價值。在實習初期，我對浦發的這種貌似散漫的工作環境很失望——沒有那麼多的硬性規定，沒有制訂好的規章制度，這樣的企業能夠最大限度的創造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參加浦發的實習員工培訓後才得以消除。

一直以來，我都認爲那天的金融基礎知識培訓是我熱愛浦發銀行的基石，是我瞭解浦發的重要開始。第一位培訓的老師，說實話我已經記不清他的名字了，因爲他給我們講浦發銀行的發展歷史和浦發的經營理念，我只顧着專心聽他講課了，其他的並未在意。深深吸引我的是浦發的“篤守誠信，創造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業務知識的精熟，對實習員工殷切的希望和生動活潑的授課技巧，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發！這天應該算是我實習生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜歡上了浦發銀行。

記得一位企業家曾經說過，一個企業是應該有自己的氣質的，這個氣質就是他的工作目標，他的工作理念，我想，我就是被浦發銀行這種“創造卓越”的氣質所吸引吧！

在實習中我領悟到，做大堂引導看似是一個簡單枯燥乏味的工作，其實這是一個最鍛鍊人和最能學到東西的工作。大堂引導確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛鍊我的應急能力，組織能力，也讓我學到了密碼修改單，進帳單的填寫。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的引導原則是：無論出現什麼問題，一切皆是用微笑面對，我相信，微笑不會被任何人拒絕！果然，在做大堂引導的日子裏，我從未與客戶發生過矛盾，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友，不定期和他們討論金融知識，理財產品等等。

在信貸部我也幫助客戶經理做一些力所能及的工作，譬如複印身份證、發傳真什麼的，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫等。在客戶經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多有用的知識，漸漸的瞭解了辦理信貸的過程，以前對這些業務不是很瞭解，但現在的情況好多了。在我們支行這幾位客戶經理身上，我看到了浦發銀行的服務質量，看到了浦發銀行員工的素質——只有優秀的企業纔會有如此優秀的員工！客戶經理常年奔波在企業與銀行之間，這種爲工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創造着自己人生的卓越！

平時有空的時候，我也積極向同學們、朋友們推薦我們浦發銀行的輕鬆理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發銀行與其他銀行相比的優勢和不足。首先，我們的東方卡就是一個很大的優勢，浦發系統內異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費，網

上銀行的手機接收動態密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。而且，我們的環境，雖然說銀行的裝修並不是那麼氣勢恢弘，但是窗明几淨，沙發旁邊的小茶几上還擺着小糖果，都是很人性化的！我們的服務也是一流的，我不用說我們的員工是怎麼爲客戶服務的，因爲不需要我說，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說，浦發銀行的服務就是好！客戶滿意了，我們要做的，就是繼續努力！但是在向客戶推薦東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的，就是浦發銀行的網點太少了，很不方便。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在積極建設，爭取多一些營業網點。我本人也希望是這樣的，我知道，營業網點少是我們的硬傷，解決起來還是有一定的困難的，因爲有很多因素制約着網點的增加，我相信銀行的高層領導也在積極拓展我們的營業網點。

在這樣的小營銷實踐中我還總結出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反覆的瞭解和溝通，久而久之，很容易產生疲倦和懈怠,如果產生這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充滿激情，如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當作一次尊重的個人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那裏得到更多的信息，以利於我們更好的開展業務。

實習生活馬上就要結束了，在這短短的30多天裏，我經歷了那麼多，感覺身體裏有那股力量在推着我每天成長。我向張老師學習開朗的性格，向趙老師學習近平易近人的微笑，向劉老師學習吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關心，記得梅老師對我業務知識要求的嚴厲；我更想念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容。浦發，給了我一個良好的實習環境，更讓我覺得應該感謝浦發的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是隻有經歷過纔會真正懂得的道理―――只有努力，纔會創造自己人生的卓越！我一定會記住浦發，感謝浦發，感謝這個給了我人生第一個實習經歷的地方，感謝這裏的所有老師和朋友們！

通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的內容多集中於比較簡單的業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。

第五篇：浦發銀行實習報告

我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習.

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動爲中心,期間進行了幾次相關業務的培訓.正是這些知識的培訓,使我逐漸瞭解了金融,瞭解了銀行,更是瞭解了浦發.通過學習浦發,使我越來越深刻地瞭解了浦發相對於其他銀行的不同之處,瞭解了浦發爲客戶着想的各種業務,我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在.浦發的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了的浦發,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習.

有了這些對浦發的瞭解,我們便可以代表浦發去做宣傳工作.我們把浦發介紹給大家,使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務,同時也拓展客戶羣,爲浦發創收.首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動.我們跟隨浦發前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場髮卡.我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳.活動結束後我們羣的宣工作和髮卡量明顯高於另外一組.我們憑藉我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑藉我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭".

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來諮詢我,手上拿着一張打印的表單,表單的縱向列寫着各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業務的名稱,中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準.女記者來到我這裏的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每唸的一個項目,我的回答都是"不收費用",我看着她越發驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——爲自己已經可以清晰講解給她東髮卡的各種功能,更爲我們東方卡的魅力.女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的一種卡,但是沒有想到居然有這麼優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"

另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語,但我還是儘量去介紹的東方卡業務,因爲很想讓每一個人都瞭解我們的銀行我們的東方卡."老外"一邊聽着我有些古怪的表達,一邊微笑.我知道我的表達比較生澀,但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣.通過溝通之後,"老外"最終決定辦理一張卡.老外辦完卡,笑呵呵地走了,我也很高興,因爲把卡"推向國際"了.

後面的工作活動也都跟這個相類似.雖然夏日的溫度很高,但我們的熱情同樣很高.

在整個工作過程中,我作爲一個小組的小組長,還負責聯繫組員分化工作以及領取學習資料或證件等.

學校放假以後,我變開始了第二個階段的工作.便是跟班工作.我的工作地點是山大路支行.

本來我的主要工作是推廣個金,安裝網銀,但由於我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通,於是我就無法進行相關的工作.於是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作.

宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳.在這個方面我有幾點建議:

首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大.因爲一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的諮詢,而這些問題往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣.所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要.我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的諮詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什麼價值.

然後是戶外路演.我們選擇週末加班出去宣傳,計劃地點是煉油廠的三個位置,計劃時間是8月13日和14日.然而最終只進行了13日一天的宣傳活動,而髮卡數也寥寥無幾.我覺得戶外宣傳不是哪裏都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什麼地理環境,人文環境,甚至天氣狀況.13日當天,烈日炎炎,空氣溼度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受.但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠.但是,我們冒着高溫犧牲的人力物力並沒有得到應有的回報.爲什麼 我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣.即使我們可以爲了工作強忍着來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒着高溫出來接受你的宣傳.酷熱的週末上午,幾乎每個人都選擇在家裏吹着空調睡懶覺,或者看看電視做做家務.誰會沒事出來外面 換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情纔不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶羣,而沒有站在具體客戶羣特點的角度進行考慮.煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性.而煉油廠附近並沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動櫃員機因爲沒有.雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡.他們說:"銀行看一大堆了,都沒用."的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不願意看到的.所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方.

在山大路支行的工作中,作的多的還有後勤方面的相關工作.比如檔案整理統計,企業負債等情況的統計,倉庫整理等等,每天的午餐統計,財務協助管理等等;還有協助經理錄入一些資料信息等等,雖然這些工作中我也有寫感謝和建議,但這些都與個金工作沒有太大關係,所以就不詳細說明了.

以上是我5月28日至今在上海浦東發展銀行的實習報告和個一點淺薄的工作建議.

希望可以繼續和浦發續約工作.