銀行支行先進經驗交流學習發言

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

根據縣行的安排，我代表***支行在這裏做一個簡單的發言，和大家一起共同交流學習，不足之處，希望大家批評指正。截止6月末，***支行各項存款餘額比年初淨增？萬元，佔全年任務的？；貸款餘額淨增？萬元，完成全年任務的1？%，其中微貸餘額淨增？萬元，佔當月任務的？；電銀質效全面提升；風險防控，表內不良貸款餘額、貸款欠息額均控制在任務目標內，表內不良貸款現金清收？萬元，佔當月任務的？。

採取的主要做法有四點：

一、統一思想，聚合力。

俗話說思想是行動的指南。我一直給全員灌輸一種“打仗”思想，搞業務要像打仗一樣，閒的時候要挖戰壕，打的時候要能拼命。把自己的思想裝進別人的腦袋是一件很困難的事情，因此我個人也在日常工作中，以身作則，言必行，行必果，當好排頭兵；二是組織全員由客戶經理對福E貸，親情貸及房易融簡易型標準化產品進行再次學習，讓每一名員工瞭解信貸操作基本流程，方便上門營銷。

二、對準目標，找差距。

一是對準市場目標。我們很清楚***支行在當地市場份額，就存款規模而言，目前我行距農行還有一定差距，略超郵儲。但優質服務是我們的亮點，我一直強調優質服務，比如我行客戶****，抱怨拿回單不方便，我們安排專人送到公司，新對接的****，不會使用網上對賬，我們上門指導使用，對營銷的貸款客戶，做到上門面籤，從貸款的申請到發放只讓客戶跑一次腿。對於櫃面服務，如有員工與客戶發生爭執的情況，對員工實行零容忍。二是對準任務目標。通過每天晨會，每個人彙報完成任務的情況，讓全員知曉任務差距，主動營銷。三是對準考覈目標。對照考覈打分表，逐個落實措施，加分項儘量做到最好，小分項不放過。例如*****的信用卡逾期，逾期天數長達*****多天，我行從月頭就開始做上門催收工作，最終現金清收。

三、合理分工，抓落實。

根據支行經營需要，我行明確了崗位分工，落實責任主體，加強員工的參與度。一是由綜合櫃員主要負責街道商戶走訪及電銀產品維護，每週三天綜合櫃員由主管會計帶隊對街道商戶走訪，專人登記統計，每月換人負責電銀產品維護，讓每一名員工參與其中，加強責任心；二是由客戶經理主要負責行政村走訪及有需求客戶的再對接，同時還邀請了鎮政府分管金融的領導和我們一起對轄內****個村兩委班子進行了走訪對接，獲取農區第一手客戶資源；三是安排專人對轄內商戶名單進行了初步電話篩查，針對有貸款需求及經營困難的客戶，再上門對接，營銷客戶的同時，取得客戶的認可。在清收盤活上，我行抓重點，攻難點，針對前期逾期記錄較多，和多次還款不及時客戶，每天對其進行電話回訪，多人清收，換人清收，同時找客戶重點人（第二聯繫人，上游及管理部門）聯合催收。每天晨會後查詢欠息貸款情況，及時進行催收，這已經是客戶經理的規定動作。

四、嚴格考覈，曬成績。

每月考覈結賬後，我會和全員一起討論，我行做的不足的地方。同時，將每個人的完成情況進行通報分析。講明利弊，嚴格考覈，讓獎懲分配有理可依。以此形成比、學、趕超的良好氛圍。

我要分享的就是這四點，說的不好，請大家批評指正！謝謝大家。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

根據縣行的安排，我代表***支行在這裏做一個簡單的發言，和大家一起共同交流學習，不足之處，希望大家批評指正。截止6月末，***支行各項存款餘額比年初淨增？萬元，佔全年任務的？；貸款餘額淨增？萬元，完成全年任務的1？%，其中微貸餘額淨增？萬元，佔當月任務的？；電銀質效全面提升；風險防控，表內不良貸款餘額、貸款欠息額均控制在任務目標內，表內不良貸款現金清收？萬元，佔當月任務的？。

採取的主要做法有四點：

一、統一思想，聚合力。

俗話說思想是行動的指南。我一直給全員灌輸一種“打仗”思想，搞業務要像打仗一樣，閒的時候要挖戰壕，打的時候要能拼命。把自己的思想裝進別人的腦袋是一件很困難的事情，因此我個人也在日常工作中，以身作則，言必行，行必果，當好排頭兵；二是組織全員由客戶經理對福E貸，親情貸及房易融簡易型標準化產品進行再次學習，讓每一名員工瞭解信貸操作基本流程，方便上門營銷。

二、對準目標，找差距。

一是對準市場目標。我們很清楚***支行在當地市場份額，就存款規模而言，目前我行距農行還有一定差距，略超郵儲。但優質服務是我們的亮點，我一直強調優質服務，比如我行客戶****，抱怨拿回單不方便，我們安排專人送到公司，新對接的****，不會使用網上對賬，我們上門指導使用，對營銷的貸款客戶，做到上門面籤，從貸款的申請到發放只讓客戶跑一次腿。對於櫃面服務，如有員工與客戶發生爭執的情況，對員工實行零容忍。二是對準任務目標。通過每天晨會，每個人彙報完成任務的情況，讓全員知曉任務差距，主動營銷。三是對準考覈目標。對照考覈打分表，逐個落實措施，加分項儘量做到最好，小分項不放過。例如*****的信用卡逾期，逾期天數長達*****多天，我行從月頭就開始做上門催收工作，最終現金清收。

三、合理分工，抓落實。

根據支行經營需要，我行明確了崗位分工，落實責任主體，加強員工的參與度。一是由綜合櫃員主要負責街道商戶走訪及電銀產品維護，每週三天綜合櫃員由主管會計帶隊對街道商戶走訪，專人登記統計，每月換人負責電銀產品維護，讓每一名員工參與其中，加強責任心；二是由客戶經理主要負責行政村走訪及有需求客戶的再對接，同時還邀請了鎮政府分管金融的領導和我們一起對轄內****個村兩委班子進行了走訪對接，獲取農區第一手客戶資源；三是安排專人對轄內商戶名單進行了初步電話篩查，針對有貸款需求及經營困難的客戶，再上門對接，營銷客戶的同時，取得客戶的認可。在清收盤活上，我行抓重點，攻難點，針對前期逾期記錄較多，和多次還款不及時客戶，每天對其進行電話回訪，多人清收，換人清收，同時找客戶重點人（第二聯繫人，上游及管理部門）聯合催收。每天晨會後查詢欠息貸款情況，及時進行催收，這已經是客戶經理的規定動作。

四、嚴格考覈，曬成績。

每月考覈結賬後，我會和全員一起討論，我行做的不足的地方。同時，將每個人的完成情況進行通報分析。講明利弊，嚴格考覈，讓獎懲分配有理可依。以此形成比、學、趕超的良好氛圍。

我要分享的就是這四點，說的不好，請大家批評指正！謝謝大家。