廣交會實習報告 彙總16篇

【導語】

廣交會實習報告 彙總16篇 由本站會員“saiyaer”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：廣交會實習報告篇2：廣交會實習報告篇3：廣交會實習報告篇4：廣交會實習報告篇5：廣交會實習報告篇6：廣交會實習報告篇7：廣交會實習報告篇8：廣交會實習報告篇9：廣交會實習報告篇10：廣交會實習報告篇11：廣交會實習報告篇12：廣交會實習報告篇13：廣交會實習報告篇14：廣交會實習報告篇15：廣交會實習報告篇16：廣交會實習報告

【正文】

篇1：廣交會實習報告

一、實習目的:

爲了我們將來能夠更快的融入社會，積累社會經驗，學校爲我們廣大學生帶給了一個實習的平臺——廣交會實習。校園期望我們透過理論與實際的結合、校園與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，培養自己的適應潛力、組織潛力、協調與溝通潛力和分析解決實際問題的工作潛力，爲我們在一年後進入社會打下堅實的基礎。

二、實習地點:

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

三、實習時間:

2014年4月15日至2014年5月5日

四、實習單位:

新大地賓館

五、實習過程:

實習說起來很簡單，但做起來就不是那麼容易了，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識，把理論與實際結合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個培訓的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們雲集廣州，互通商情，增進友誼，所以我們作爲廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人爲我們培訓的，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試。然後我們大家還理解了我們工作崗位負責人對我們的培訓。

上班的第一天，我們對於工作都還不熟悉，實習對我們來說又是那麼的新鮮，我們每個人都對工作有着滿滿的好奇心和期盼，我們早早地就來到了工作的地點——廣交會琶洲館a區1、1快餐館，我們等待着新工作的開始。

我們快餐點一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和後勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺身旁，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務檯前，當客人買了票過來點餐時，給客人相應的快餐。後勤組是負責時刻注意恆溫箱裏快餐數量，隨時補給。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負責人，當我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監督。

六、工作體會:

在爲期21天的廣交會實習中，讓我深深地體會到了三點。一，社會工作時團隊合作的重要性。就我們快餐的三個組爲例吧，我們三組脫了誰都不行，我們各有各的職責範圍，但是卻緊密相連，一環扣一環。二，語言潛力要強，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因爲會展中有來自世界各地的客商，英語是此刻全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結果你卻聽不懂，那麼，接下來最可能發生的事就是客人走掉。三、我認爲一個人的工作用心性很重要。個性是在一個團體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人用心性很低，那麼其他人看到了也可能會學樣，所以，有一個用心的心態，對自己或是對團隊都是有幫忙的，對工作也是有用心作用的。

七、工作收穫:

在廣交會實習的期間，我覺得我們學到的東西不僅僅僅是工作上的，因爲在下班的時候，我們也會在展館裏面逛，在經過我們回來校園之後上網查關於廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續分三期舉辦:第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產品類”等7個商品種類。設17個展區。第二期4月23日-27日，展出“日用消費品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閒用品類”、“醫藥及醫療保健類”、“食品及土特產品類”等5個商品種類。我們在實習期間既聯繫了理論，我們也有實踐，還看了展覽的實物。

再有，在我們實習期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天瞭解中，我們也能夠學到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經歷，教訓。在實習前，我們作爲一名學生的我們並沒有那些社會經驗，我們只是擁有了學習更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在必須差距的，我們只能用我們的理論知識來指導我們的實踐，但是當理論與實踐存在差距出現時，我們務必正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地瞭解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。實現從理論到實踐再到理論的轉變。這些都是裏邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時，我也深刻地體會到，在工作當中我們就應不再只是被動的等待別人告訴你就應做什麼，而是就應主動的去了解自己要做什麼，然後全力以赴的去完成。所以在校園期間，我覺得多與社會接觸，多瞭解自己周圍的環境，多瞭解你將會應對的種種問題，對以後的發展和繼續深造都是十分有益處的，對我們以後找工作，或是適應社會很有幫忙的。

最後，是對校園的感謝，感謝校園安排了此次廣交會的實習，讓我們學到了課堂上無法學到的知識。

篇2：廣交會實習報告

廣交會實習報告

實習時間:105屆廣交會，2009年4月15日——2009年5月7日

實習地點:中國進出口交易會琶洲會館

實習單位:中國對外貿易廣州展覽公司

工作職責:尋找國內有意向參加國外展的客戶，推介公司的展會，採集客戶信息；向有興趣的外商派發相關國外展的邀請函。

序言

廣交會，全稱“中國進出口商品交易會”。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。能夠參加廣交會的實習，是很多廣外學子的引以爲豪的一件事情，而校園安排合作，去實習的主要是經貿學院及商英學院的學生。作爲政管學院的一份子，能參加到廣交會的實習，實在是一件值得開心的事情，同樣也十分感謝學院領導爲我們努力爭取到這個寶貴的學習鍛鍊機會。[由本站網友投稿]

中國對外貿易廣州展覽公司簡介

中國對外貿易廣州展覽公司是中國對外貿易中心(中華人民共和國商務部直屬機構，承辦著名的“中國第一展”——中國進出口商品交易會)的直屬企業，是目前中國最具實力和影響力的專業展覽公司之一。公司以主辦、承辦、合作舉辦各類大型國際博覽會和組織出國展覽爲主，每年舉辦各類大型國際專業博覽會10多個，展覽總面積超過61、8萬平方米，並組團參加世界各地20多個國家和地區的80多個著名國際專業展覽會，出展淨面積達23805平方米，展覽規模和出展面積是全國同行業中名列前茅。

工作簡介

第一期(4月15日——4月19日)，這一期的展品範圍主要包括家用電器、計算機及通訊產品、大型機械、小型機械、車輛、衛浴設備、建築裝飾材料、招聘產品、電子消費品、化工、五金產品等等。我被安排到外展三部工作，我們的工作主要是在廣交會期間，在琶洲展館內，向參展商推介2009年12月在馬來西亞吉隆坡舉行的馬來西亞中國出口商品展覽會暨投資洽談會”(簡稱ciem)，作爲中國最有影響力的展覽會的海外延伸，ciem爲中國企業帶給了一個富有成效的交易平臺，讓企業去了解、探索新的市場，尋獲商業合作的機會，並進行有益的投資洽談。而我們的工作主要是將相關資料和信息傳達給參展商，到每一個攤位去詢問相關的信息，比如是否有參展的意向，是否已經參加過這個展會，如果有參展的話，要進一步瞭解對方透過什麼渠道組織參展以及參展的效果如何等等，方便公司瞭解競爭對手以及行情；貴公司主要的市場方向是什麼，儘量找出有意向的企業，收集名片，記下他們詳細的攤位號、產品類型、有意向的程度，以及其它有用的信息，方便我們公司事後回訪與聯繫。簡單來說，我們就是尋找客戶，推介展會，開拓業務，打響名牌。此外，還要尋找展會的潛在目標觀衆(主要是馬來西亞、泰國、日本、印尼、新加坡、韓國、越南等外商)，

向其發邀請函，交換名片，收集信息。

第二期(4月24日——4月28日)，這一期的展品範圍主要包括:陶瓷、園林產品、餐廚用品、玻璃工藝品、家居裝飾品、節日用品、禮品及贈品、家居用品、個人護理用具、玩具等等。這一期我被分配到了外展一部，部門不同，負責推廣的展會也不同，這期我和另外一位同學主要負責在琶洲館c區玩具展區推介幾個大型的國外專業玩具展:德國紐倫堡專業玩具展覽會、巴西聖保羅聖誕禮品、玩具、消費品展等等。推介的展會與第一期不同，主管對我們工作的要求也有所區別，前面三天的工作同樣是到每個攤位傳達相關展會資料和採集相關信息，而後面兩天的工作主要是針比較較有意向的潛在客戶進行回訪，進一步與客戶進行交流，瞭解記錄客戶信息的同時帶給客戶所需信息。最後將收集回來的客戶名片根據有意向的程度進行分類後上交給主管，向其反饋所獲得信息和產生的問題。

第三期(5月3日——5月7日)，這一期的展品範圍主要包括:服裝、鞋類、體育休閒用品、辦公文具、食品、醫療及保健品、家用紡織品等等。這一期，我又被安排到另一個部門，外展二部，主要負責的是服裝展區推廣幾個國外的大型專業服裝展:德國杜塞爾多夫國際服裝博覽會(cpd-globalfashion)、美國拉斯維加斯國際服裝及面料輔料展覽會(magicshow)、法國巴黎服裝及紡織品定牌貿易展(fatex)、德國法蘭克福國際家用紡織品博覽會、巴西聖保羅國際運動服裝服飾及皮革製品展覽會(couromoda)等等。主要工作是向每個攤位傳達相關展會資料和採集相關信息，由於此次服裝展區的攤位數很多，每個人單獨負責三個館的工作，推介的國外展會數更多，因此任務更繁重。

廣交盛會，親自體驗

2008年10月，我第一次踏上廣交會的征途，那一次是做攤位翻譯，只是短短的一期五天，工作的地點只是侷限在一個小小的攤位；相比之下，這一次的實習包括了總共3期15天，在這期間，我幾乎走遍了琶洲會館的a、b、c區，那裏有來自來自四面八方的參展商，還有來自五湖四海的採購商。他們來自不同的國家、不同的種族，講着不同的語言、穿着不同的服飾，我們每一天與不同的人交流，在這十五天裏，我累計和超過一千人數交流，向他們推廣展會。在和參展商和個別外商交流的過程中，我也瞭解到更多關於展會運作的事宜，相對於做攤位翻譯，這一次的實習，讓我與廣交會有了更親密的接觸和更多方位的瞭解。

廣交會上的苦與樂

在參加了兩期的實習之後，我和另一同學說:“太累了，我第三期不想再做了”“我們就應沒有人是很想做的吧”他答到。的確，大家多少都有些身心疲憊了，每一天早上一大早就要走路到地鐵站，擠地鐵到琶洲會館，會館十分大，每一天幾乎都要拉着一大箱資料，不停地走，不停地說，一天下來，不只是手腳痠痛，而且還會喉痛，笑容都變僵硬了。這樣堅持15天下來，真的挺辛苦的。除了身體上的疲憊之外，更關鍵是我們心理上的疲憊。雖然我們公司是廣交會的承辦方，我們的工作是到攤位及館內派發資料，這在廣交會上，嚴格來說是不允許的，加上整個廣交會的安保工作由不同的保安公司、糾察大隊、以及警察局負責，管理十分嚴格。所以在我們工作的時候就出現一些保安過來阻止我們工作。另一個狀況是:當我真正派發這些一般被認爲是傳單的資料時，有時會遭到人們的冷眼相待。有很多人是面無表情的看着資料，完全把你透明化，即使你很認真、很清晰地介紹展覽的狀況，最後還搖搖頭，把你打發走，名片也不肯給。有時遭到太多的拒絕，難免會感到氣餒和失落。事實上，我們派發的資料都是有利於那些參展商和外商的。我們的資料對他們而言就意味着機會和商機，他們不懂得珍惜和利用，那也是他們的一個損失。

廣交會的實習，有過失落、委屈，也有不少的快樂和溫暖的時候。首先是有同行的同學們，所以我不是一個人，在遇到困難的時候也會相互鼓勵，相互打氣，往往在吃飯休息或收工回來的時候大家都會一齊討論，像這天遇到了什麼趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什麼收穫抑或委屈，一齊分享經驗，分擔憂愁。這樣不僅僅讓鬱悶的情緒得到發泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進的動力。實習結束之後，我們大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。其次，在工作的過程中除了少部分是比較冷漠地拒絕你之外，當然，也有一些是很熱情很溫暖的人，他們會請我們坐下，也會十分認真地瞭解資料的資料，有的還會跟我聊一些工作的技巧，比如每個客戶都會很關心到國外參展的費用和補貼，當有個客戶問我某個展會在他們當地最多能夠申請到多少補貼時，我說各地方的具體狀況我不太瞭解，他就推薦我就應先了解每個地方的具體狀況，然後針對補貼比較多的那個地方的企業去推廣我們的展會。由於工作之前只是做了簡單的培訓，所以在很多信息都掌握不足的狀況下，遇到不少人願意和我分享一些展會的信息或向我提一些推薦時，我十分地感激他們。再次，由於我三期分別在三個不同的部門工作，跟不同的主管，一開始覺得那樣總要需要花

時間去適應，但我很慶幸能夠在不同部門，跟不同的負責人學習，他們都很優秀，也很樂於和我們分享經驗，教與我們很多做事的技巧和做人的道理。同時我相信，以後出去工作也肯定需要和不同的人共事，所以我覺得這次對我而言是一次很好的鍛鍊。廣交會，聚集了很多優秀和有智慧的人們，一次廣交會的成功舉辦，靠的是他們的共同努力，體現了他們的聰穎和智慧。因此，對我而言，實在有太多太多值得我學習的地方。

調整、堅持、進步

15天的廣交會實習結束了，記得當時第一天工作結束，手腳痠痛，喉嚨也痛，心想怎樣可能堅持十五天呢。十五天的實習結束了，我覺得沉澱下來的東西還是十分多的。

1、心態十分重要。在工作的過程中，或許我們很努力，但還是會遭到拒絕；我們的工作是爲他們帶給一些信息，讓他們多了一個機會，卻還是會遭到一些人的冷眼相對；與做攤位翻譯的同學相比，他們的工作似乎更簡單，會有不錯的待遇，而我們的工作更辛苦，似乎也不受到尊重，在這樣的狀況下，如何調整好自己的心態十分的重要。良好的心態，源於我們看問題的角度，就應從鍛鍊自我的角度來看問題。越是辛苦的環境，越能鍛鍊人，遇到困難的時候不氣餒。要抱着一種學習的心態，虛心學習，完善自我，相信自己必須能夠做好這份工作。

2、注意形象，微笑待人。我們的形象也代表着公司的形象，着裝要大方得體，才能讓人看起來顯得更專業和穩重，也能更加讓人信服。真誠地微笑，能讓對方感受到你的誠意，也更容易受到對方的禮待，減少被拒絕的概率。

3、學會有效地溝通。溝通，是一門科學，也是一門藝術。要學會跟不同的人，有不同的說話方式，不同的切入點，不能一開口就讓人覺得你是來搞推銷的，那樣會讓人覺得反感。能夠跟對方先聊聊市場，先關心一下他們產品的市場及之前是否有參加過外展，效果如何，而不是直接就問他們要不要參展；廣交會有來自不同地方，不同階層的人，一開始主要都是用普通話和客戶交流的，第二期在玩具展區，遇到了不少潮汕地區的企業，發現用普通話和他們溝通的時候，有一些人都比較冷淡，之後改爲用潮汕話和他們交流，他們就親切很多了，所以也要善於利用自己的語言優勢；要學會察言觀色，注意措辭，說話的語氣、語調都會影響溝通的效果。

4、專業來源於知識的積累。我們的工作需要向客戶推廣公司的一些展會，而我們只是經過一個簡單的培訓，儘管專業課上也有會展這門課，但我們仍然對很多的實際狀況不瞭解，導致在與客戶交談的過程中不免出現些詞窮尷尬的時候，在第二期和第三期的時候，我們積累了更多的經驗和知識，相比第一期，我們說話顯得更加有底氣也更自信和專業。不再像第一期一樣，很容易就被客戶識破我們還只是學生，自我感覺和給人感覺都像是公司的正式員工一樣。當我跟一位外商講明我只是“assistant”時，他說:“youlooklikeamanager。”，我明白知識和經驗的積累使我成長和進步了。掌握廣泛地知識，充實自我，始終能帶給我們最強大的信心和力量。

1、勤于思考、發現問題，不斷總結。在第一期工作的時候，常常會被客戶問到一些我並不瞭解的問題。有的可能對於內行的人來說屬於很簡單的常識，但是我從來沒聽說過，於是我每一天都把問題記下來，回去及時問主管；之後，我就習慣了在每一期開展工作之前先想想客戶有可能會問到什麼問題，先跟主管了解一些狀況，在有所準備的狀況下，開展工作也更加順利了。在工作中要不斷總結，和同學和長輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會一齊討論總結出在什麼時候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。

2、貴在堅持。凡事貴在堅持。儘管一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們大多數同學還是三期都堅持下來了。堅持源於發現了工作的好處和動力。我相信每個人都有他堅持下來的動力。我自己在工作的過程中學會了把一個大目標切成一個個小目標，一段很長的時間，切成一小段一小段時間，一個大困難，化爲一個個小問題，然後一步步堅持下去，這樣，很多原先以爲沒可能做得到的事情，就這樣，因爲堅持，所以做到了，而且，做的不錯。自己回頭看，會覺得一切的問題都沒什麼大不了的了。我領悟到了，無論做什麼事，都不能虎頭蛇尾，無論多困難、多辛苦都要努力調整、堅持到最後，纔會有意想不到的進步與收穫。

總而言之，此次的廣交會實習讓我開闊了視野，在學習到知識、積累到經驗的同時，也更進一步地認識了自我，我必須會好好總結經驗，不斷積累知識，努力完善自我，在以後求職道路上爭取有更好的表現和更大的收穫。

篇3：廣交會實習報告

後面還有多篇廣交會實習報告！

2014年4月校園安排我們到廣交會實習。

作爲學生，能有這樣的機會，讓我們去參加社會實踐，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝校園給了我這樣一個難得的機會，去學習一些在書本上學不到的知識。

本次的實習目的，是爲了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去理解社會的磨練。老師說得好，這次實習並非是專業的實踐，而是一種鍛鍊，是爲將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐……去親身體會一些在校園課堂上無法學到，無法體會到的東西。現代社會提倡的是全面發展，這次實習也是順應了時代的發展，時代的要求。

這次實習是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛工作。作爲一位物業管理專業的學生，能被分配到和自己專業相關的崗位，真的很幸運。

首先，我們要了解會館的設施和設備，然後就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務是，檢查的通行證，做保護治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作必須要認真，容不得一點馬虎。

本人在這次工作中，負責傳達上級的指令，並起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中，本人都秉着認真負責的態度，去完成上級交給的任務。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂爲止。當同事間意見不同時，會學着去調適，去調解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。

工作了一個月，我從上級，同事，學到了一些很受用的道理。總結如下；

一、對於工作，來不得一點懶散，一點馬虎，務必得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那麼在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發現問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細心，那麼錯誤就大了，若改錯誤，那麼難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間；從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，於公於私都毫無價值可言。

二、工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。就拿本次的實習資料來說，例如，在保衛會館治安時，存在漏洞或錯誤，沒有及時的發現的話。即使是微不足道的錯誤，也會帶來不良的影響。那裏涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大阿!如果鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那麼簡單。所以，在工作中，我一向留意謹慎，儘量避免錯誤。

三、認真做好實際工作。當初錯誤發生的時候，我就想這是誰造成的。當發現不是我們這組出錯時，我都會抱怨。這時，上級告訴我，“此刻不要去追究是誰的錯，那樣於事無補，現要做的是怎樣盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低。”明白了再怎樣追究，也只是徒勞，浪費時間與精力，既然錯誤已經發生了，還不如做些有實際好處的事。

四、在這次實習中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關係，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術，也是門必修課。學好它，將是你一生的財富。人際關係的不和諧，不只是會影響情緒，也不利於工作的開展。

在這次實習過中，我還發現了自己存在了一些問題。第一，對專業知識的掌握很與應用還很欠缺，日後要加強學習。第二，是本人性格問題，在某些問題方面，很難跟人家達成一致。而我較固執，這在調解人際關係方面很不利。我就應學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至於與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒學會與他們更爲融洽的相處。所以還得好好學習學習。

這次實習總的來說，我的工作是到達上級要求。領導，對於本人的表現都持肯定態度，讓我學到了書本學不到的知識，看清了自己的缺陷與不足。今後的人生中，本人要做好規劃，學好自己的專業，積累相關的知識，以貼合工作的需要。

篇4：廣交會實習報告

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

20xx年春季廣州迎來了第111屆中國進出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，校園安排五週時間作爲我們這個學期的實習時間，讓我們去參加社會實踐，參與第111屆廣交會全程，真的很感激校園給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商貿活動，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會，親身體驗廣交會。這次實習的地點是琶洲會館，我的實習時間是20xx年x月x日至五月x日，工作崗位是交易團辦公室接待員。

記得四月x日那天，也剛好是愚人節，我們開始參加廣交會實習培訓，從這一天開始，我們的實習也踏上征程。第一次走進琶洲會展時，我什麼都不擔心，我就擔心自己迷路，因爲初次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當時感到很複雜，也在擔心正式工作的時候會不會迷路。培訓工作人員安排得很好，第一天的培訓，首先就是帶我們熟悉工作範圍的地理位置狀況，其次是介紹工作資料。理論知識培訓了一天，接下來都是實踐培訓，直到上崗。經過艱苦的培訓，我對廣交會實習工作了如指掌，以前的擔心都不見了，唯一的念頭就是全心全意做好工作。

我的實習工作崗位是接待崗，主要任務就是代表貿易中心接待來自各地的交易團成員，爲他們服務。6-7個人負責一個館，工作比較簡單，但是要注意的

事項還是很多的。主要的還是細節和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對於接待崗的我們來說是十分重要的，因爲我們的形象不僅僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅僅要衣着乾淨利落，大方得體，還要表現得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每一天的工作是持續辦公室環境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，並且主動回答客人的諮詢，恪守職責，做到“賓客至上，服務第一”。從這份工作中，不僅僅讓我明白了禮儀禮貌和個人形象的重要性，也讓我明白了職責的的重要性和微笑的力量。

經過廣交會的實習，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的着裝，我們也能夠發現他們的文化特色。我從來都沒有見過那麼多外國人，“有朋自遠方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也爲我們的國家感到自豪。作爲英語專業的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐機會，但遺憾的是，由於工作崗位的嚴格要求與工作崗位與專業不合，讓我失去這個鍛鍊自己的機會。雖然展館裏有很多外國人，但是我們團辦區卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時也不能離開工作範圍。其實這就是接待崗的複雜之處。因此，爲了堅守崗位，讓工作更好的進展，我們也嚴格遵守工作制度。這是我們的職責。有職責意識是很重要的。

作爲服務業工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每一天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會因爲你的熱情而感到情緒愉悅，並且也會微笑點頭表示感謝，同時你也會感到情緒更加愉悅。客商在辦公室裏緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候也會使他們感到放鬆與舒心。助人爲樂，微笑也是很重要的。

在實習的這一段時間，我對工作認真負責，勤奮學習，團結合作，嚴格遵守工作紀律和工作要求，用心熱情的待客，堅守崗位，盡職盡責，樂於助人。學會了如何更好的與他人相處，認識到團隊精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，期望在以後的工作中加強工作效率，做到盡善盡美。這次的實習，也讓我學到了書本中學不到的知識，也讓我望見了自己的缺陷，在今後的學習中，我務必要做好學習規劃，必須要學好自己的的專業知識，並且積累相關的知識。

最後，再次感謝校園爲我們帶給的這次實習機會，這次的實習讓我發現學習的重要性，十分感謝校園。同時也期望我們一屆比一屆做得更好！也期望校園能爲我們的師妹帶給更多的工作崗位！

篇5：廣交會實習報告

一、實習資料。

廣交會已經過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間裏，我和同伴們一齊把工作做好，很好地完成了爲廣交會服務的任務。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累並快樂着。不僅僅在這樣一個世界大舞臺鍛鍊自己的潛力，見證這一世界大事，爲來自全世界的客商服務，在那裏我們學到了很多課堂上都學不到的知識。

我被分到諮詢導向組的大廳門口的分流小組，負責把前來的客商指引到正確的區域。根據半個多月以來的工作和總結經驗，得出以下幾種狀況:

1、老客商，有邀請函等的新客商去a區。

2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區。

3、國內的採購代表，技術人員，翻譯人員去c區。

4、老客商在2008年之後已經辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到諮詢臺查詢buyernumber，然後要到b區交錢補辦。

5、持有ic卡的老客商帶着第一次來的同事，他的同事要，這樣的狀況是直接到a區免費。

6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會能夠找到記錄，也是先到諮詢臺查詢buyernumber，然後就能夠到a區免費。

7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然後能夠到a區免費。

8、在廣交會官方網站上預先登記註冊的客商，能夠憑註冊號到a區免費。

9、詢問客商是否有準備好了個人近照，沒有的話要先到照相區拍照。

這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，於是我們才能指引客商到正確的地方。爲了減小驗證人員和人員的工作麻煩，爲了幫忙諮詢臺的同事分擔一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啓下的作用，指引錯誤會造成混亂。個性是在客商多的時候，假如有的客商在a區排隊等候了很久，結果輪到他了，被告知要到b區，這樣會造成客商情緒不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和組的同事陷入困境，這樣的狀況是我們最不願意看到的。

於是，我們迅速進入主角，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，留意謹慎同時也快速地辨認，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快，各項工作有條不紊地進行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結經驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再透過幾句簡短的交流便能夠準確而高效地辨認出客商的身份，並指引到正確的區域。有時候爲了避免發生誤會，有些客商還是會找錯區域，在人不多的時候甚至能夠帶他們到各區域的入口處。

二、實習記事和體會。

1、個人形象與國家形象息息相關。

廣交會是一個國際性的大舞臺，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一齊，透過這個平臺走到一齊談生意，做買賣，交流感情。當一個人在一個世界的舞臺前，他代表的就是他的國家，在廣交會你會見到來自世界各國的人，你或多或少會根據他們去評價他們的國家。一個人的表現就是代表了國家，民族，確確實實有這麼重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這麼多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規則，很懂禮儀，很講禮貌，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什麼時候都能做到禮貌禮貌待人，遵守規則。我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很禮貌，我們迫不得已要截住人流的時候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那裏，用他龐大的身體擋住了後面的人，算是幫了我一個忙。當有一個西亞面孔的人，不耐煩地要衝搶關卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這麼不守規矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我明白他是在自豪，自豪自己民族是那麼有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是爲什麼這個國家能這麼快就從一個戰後廢墟一躍而成世界第二大經濟大國的原因吧

。在那時候剛剛日本福島強震海嘯加上核電站危機，他們不僅僅國內沒有亂，到國外也是舉止禮貌，遵守其他國家的秩序和文化，一個地震震不垮自強的民族，災害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續，這個民族的人民已經再次啓程，衝刺新一輪的經濟騰飛。

而我們作爲這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之後也會給予中國很高的評價。我們處，作爲外商參加廣交會的第一個進口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了爲外商帶給便捷、省時、愉快的服務，總是不遺餘力地爲客商解決每一個難題，應對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛着一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑着接待每一位客人，我們展現了中華民族禮儀之邦的良好形象。

2、助人爲樂是精神上的享受。

在廣交會的日子，每一天都要站着六七個小時，雖然很累但也很快樂。因爲對於我們來說，能幫忙到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經下班時間了，兩個印度人才走進來，他們說的英語口音很有印度風味，我一下子聽不懂他們在說什麼，只能結合當時的狀況大概能理解，重要的信息還是問到清楚爲止。從他們一進門，我就指引他們填好報到表，然後帶他們去，只可惜當時組的同事們都已經下班了，我又帶他們到另外一個區去，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個旅遊團來廣交會的，他們找不到他們的旅遊車在哪裏了，而且他們連地址都不明白。然後他們打電話給導遊小姐吧，然後叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然後我就跟他們說怎樣去香格里拉大酒店，告訴他們怎樣找到b區495停車場。

在這個崗位上每一天都會有來自很多外商來向我們提問，他們總會遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪裏寄存，廁所在哪裏，護照沒帶怎樣辦，b館裏面有什麼展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內工作，我們把他們指引到諮詢臺也算完成任務了，但我們也很樂意地爲他們解答，盡最大努力幫忙他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫忙他們的同時，也提高了我們英語口語的溝通潛力，提高了我們應對特殊狀況，尋求辦法解決問題的潛力。

3、尊重每一個人是良好道德的體現。

我們站在門口引導客商，也會有很多時候會被忽視的，有一些客商完全不理會我們的詢問就直接急忙忙地走進來，有些客商走對了地方，有一些還是走錯了又錯還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全明白要去哪裏，即使他們很着急，他們也不會忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛生，也會主動的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會敬禮，看到辛勤的保安也會用中文問好，這讓我們很感動。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時隨地都向每一個人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對所有勞動人民的尊重，是對勞動成果的尊重，是對低層人民的尊重，一個人一個民族如果做到尊重每一個勞動的人和他的勞動成果，尊重每一個有生命的人，那麼這個人是很有崇高的道德品質的，這個民族是很強大很團結的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是實實在在地爲着這個國家做出貢獻，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當然的。時刻都要記得尊重每一個人，對每一個付出辛勤勞動的人都感恩。我們同是一個民族就更就應相親相愛，做到尊重每一個生命，尊重任何人的勞動，那麼我們國家我們民族是

用立於不敗之地的。

對實習單位的推薦。

在這半個多月的實習裏，還有一些推薦，期望的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會越辦越好。

1、現場指示設置要明晰。每一天都遇到許多采購商問“諮詢臺怎樣走c區在哪裏b區要怎樣去”諸如此類的問題。如果報到處前的等候區那裏有清晰地報到處地形圖的話，那麼工作人員能夠節省下這些時間去更快的疏導後面的人流。其次，此次“zonea”的那個牌子“a”字不夠醒目突出，客商們擡頭搜尋了一會兒後才發現，而且這個牌子掛偏了。多人的時候，abc區都難以分清楚，去a區的經常就跑到了c區。在入口處放置一個指示牌會減少很多不必要的誤會。

2、明確的崗位安排和高效的培訓，確保信息口徑必須要一致。廣交會期間，不少諮詢導向人員與驗證員以及與員在某些問題上獲知的信息不一致，以至於傳達給客商的信息就不一致，比如說外國駕照的問題，以及屬於六國的但無護照的客商要如何處理的問題等。如果諮詢導向員，驗證員以及員的回答口徑一致，以及各個小區對個別問題的回答統一，情形就會好很多，出現客商跑來跑去以至於火氣怨氣很大或被客商責備的情形的機率會小很多。

3、要在每一個展館都設置一個行李寄存處。琶洲會展中心一共有三個展館，佔地面積也是十分大，從一個展館走到另一個展館要花很長時間，如果在炎熱的夏天，帶着很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠，每一個外商聽到都會抱怨。個性是第一次來廣交會的客商沒有在來之前得知在哪裏能夠寄存行李，這樣的麻煩會大大降低會廣交會的評價。所以在每一個展館都設立一個行李寄存的地方放能夠減少客商的抱怨，帶給給客商更貼心的服務。

4、降低對國內採購商入館的門檻。廣交會主要是中國出口商品展，主要對境外採購商開放。國內採購商能進入廣交會的不多，手續麻煩，連境外公司的國內採購代表也要交300元人民幣一天進館。在我們實習期間，有不少的國內商家沒有事先了解狀況就遠道而來，但被告知國內採購商不能夠進館，就會有很多人不理解。這是一個難題，因爲這麼一個國際性的展會，國內當然很多商家也想去採購，連一些市民也想去湊熱鬧，在那裏是一個全球性的大超市，在那裏能夠買到全國各地商家的商品，也能夠買到一些國外的商品。中國人口衆多，門檻降低自然會引起很多國人的興趣，這樣對參展商是不利的，對境外採購商也是不公平的，廣交會的各方面秩序也難以。中國的經濟靠出口和投資帶動是衆所周知的，十六大的時候提出要以擴大內需來帶動經濟發展，有一系列的政策，例如家電下鄉，以舊換新等等，作爲中國第一展的廣交會何時才能擴大對內開放，讓來自全國各地的商家走到一齊做生意，促進感情。

篇6：廣交會實習報告

在20xx年x月x日至20xx年x月x日，我們進行了爲期大約一個月的廣交會實習。我所負責的崗位是4號館的交易團辦公室接待，平常的工作就是輪流在辦公室外站崗，隨時準備爲交易團人員開門，帶給茶水等服務。接待這份工作雖然繁瑣乏味，但經過自己的用心調整，很快適應了工作並且堅持到最後，沒有任何遲到早退或者請假的記錄。而且在實習結束之際收到了來自3個交易團的表揚信，這無疑是對我們最大的肯定與鼓舞。苦樂交織的實習使我收穫良多，藉此之際總結一下這一個月的實習工作，好讓在今後的學習生活中揚長避短。

一.按章辦事，服從上級安排。正所謂無規矩不成方圓，在任何組織環境中都有各式各樣的制度規範需要人們去遵守。身在服務接待科這個組織，工作中的言行舉止務必要貼合這個組織的的規章要求，上級的安排也務必要服從。在廣交會實習不同於在校園能夠自由散漫，我不能夠說一句不願意做不願意聽就能夠拒絕安排，人在組織，身不由己。要想繼續工作下去只能努力調整自己的心態，盡力做好本分工作，用心配合上級安排。

二.少說話多做事，搞好人際關係。我們4號館一共有4位實習生，一位小前輩組長，大家都是女生。都明白三個女人一個墟，剛開始我們幾個實習生就聊得不亦樂乎，但好景不長，我們接二連三地受到了上級的批評警告。不排除人爲的告密，因爲我們館

的人大大咧咧，講話有點沒分寸，可能得罪了部分人。經過了深刻反思，我認識到想要不被批評不被捉把柄，只有少說話多做事，少說閒話是非，正經工作，這樣什麼時候別人看到的我們都是認真工作的。至於人際關係，真的要搞好同事之間和與上級的關係，這樣能夠減少小人惡語中傷，影響工作情緒的狀況，從而在工作中得心應手。

三.細心，用心，耐心工作。帶着三心工作，使我們獲得了交易團對我們工作的肯定與表揚。對待繁瑣的工作細節要細心耐心，接待客人時要真誠用心。同樣地在平常的學習生活中，我們也要隨身攜帶着細心，用心，耐心。注重細節需要細心，充實的生活需要用心，重複的練習需要耐心。

總結我的廣交會實習表現，與優秀這兩字還有必須的差距。在接人待物方面，還需要好好學習加強；在應變潛力處理突發狀況方面，還亟待得到進一步的提高。在待人處事方面，還需要轉變觀念。

以上這些都需要我繼續學習與努力，在今後的學習生活中加以改善，只有這樣，才能不斷進步，超越自己。

篇7：廣交會實習報告

2011年十月份，校園安排3周時間作爲我們這個學期的實習時間，讓我們去參加社會實踐，參與第108屆廣交會第二期和第三期，真的很感激校園給了我們這樣一個難得的機會。

這是我第一次參加大型的商貿活動，也是第一次擔任翻譯工作，最後有機會見識一下廣交會啦，既興奮又緊張。興奮是因爲學習了十幾年的英語，這次最後有機會挑戰一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔心自己的潛力不足，勝任不好這份工作。同時，這次的實習也能夠說是專業的實踐，作爲一名商務英語專業的學生，對於這次跟外貿有關的工作，更就應能做好。

在這次的實習中，使我成長了不少，親身體會到一些在校園課堂上無法學到，無法體會到的東西。首先，就是舉牌。其實，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學一個個被請走時，而你又無人問津時的挫敗感。隨着周圍被請走的人數的增加，你的壓力也在不斷地增加……在去舉牌的第一天，我和同學小靜都沒找到工作，那天我們餓着肚子一向堅持到傍晚六點多。期間，有個老闆直接走過來跟我拿聯繫方式，但是，被身旁其他校園的一個同學搶了，不得不承認她的口才很好，但是，是在推薦她的同學，幫她同學搶，最後，由於她同學並沒有準備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯繫方式。恨她嗎當然，但是，同時還得感謝她，因爲她，讓我提前感受到了社會的競爭，激起了我的鬥志。

第二天，我們早上六點便開始起來準備，因爲我們相信，早起的鳥兒有蟲吃。鑑於第一天的教訓，我們這天鬥志昂揚，私底下也已經準備好老闆可能會問的問題答案，之前是否有做過翻譯有。是否有考過六級有。是否有學過商務實貿有……總之，爲了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機會就來了，但是，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關係啦，第一次實習總要吃點虧，但是，她又說，“如果由於你的潛力不足，中途被辭退，你要補回那300元。”天阿，沒賺錢還得賠錢……但是，真得要放棄這次機會嗎不，只要我做得好，不被辭退就行啦!從來沒爲自己感到驕傲，這是第一次……就這樣，我找到了工作。

這份工作的地點是錦漢展覽中心，工作時間是9:00—21:00，10月21日至10月27日。我們的展位是關於led應急燈，只有我一名翻譯，再加上老闆和老闆娘，共3個人。所以，我的工作資料相當的廣，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由於沒有業務員，我得儘快最短的時間把關於該廠的狀況，產品性能，報價通通了解清楚，並能翻譯成英文。就這樣，每一天回到家1點多還在翻閱詞典，早上七點多起來背單詞。雖然很辛苦，但是一個星期下來，還真的記住了不少詞彙。同時，也讓我體會到什麼是，臺上一分鐘，臺下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，十分受歐美客戶歡迎，每一天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由於我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時也讓我懂的，要學會針對市場做出相應的調整，那樣才能使你的產品真正走向國際化。

第二份工作是在廣交會主館，由於費用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當難找。舉了3天牌才找到。真得是相當地幸運。但是，這次的工作相對來說簡單了很多，下班時間也提早到了下午6點，由於店內有業務員，我的工作也就簡單很多，只是需要翻譯，當客人較多時，才需要獨當一面。但當自己親手把那1230元的費交給工作人員時，無形中多了一種壓力，人家出那麼多錢請你，你怎樣能把工作搞砸呢。於是，又得開始背跟鞋業有關的詞彙，燙底、大底、內裏、幫面……天阿，這些平時聽都沒聽過，幸運的是，網上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨……幸好在翻譯時，並沒有人問我，這個面料是什麼，商標上有縮寫。但是，醜媳婦終需見家翁，當老闆在整理郵件遇到這個詞時，心裏真得很害怕，會不會就因爲這個詞我被炒啦。結果，老闆直接上q發信息問她的朋友，據老闆介紹，她是一位從事外貿行業很多年的姐姐，在鞋子這方面相當的有經驗。看來，要學習的東西還多着呢。

當然，在這次實習過程當中，也發現了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點:第一，是對專業知識的掌握。這項工作主要是要求對英文詞彙的掌握與應用，國家名的翻譯。在工作中，發現自己的知識還很欠缺，需要日後的更多的學習。第二，這次實習中發現，由於自己的倔強而導致做事衝動，沒有思前顧後。當然，就應學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至於使自己受到傷害。第三，也就是如何選取老闆。在激烈的競爭中，該學會如何冷靜地去做出恰當的選取。

真得很感謝兩位老闆的教導，讓我學到了完全不同東西。第一位老闆很嚴厲，讓我體會到什麼叫社會的壓力，第二位老闆很友好，讓我感受到什麼叫福利。經過這次實習，讓我學到了書本學不到的知識，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今後兩年的學習生涯中，本人必須要做好學習規劃，學好自己的專業，並積累相關的知識，以貼合社會的需要。

篇8：廣交會實習報告

先簡略介紹一下我的工作。我的崗位是諮詢導向，隸屬於境外採購商報到處，主要協助採購商xx以及進行簡單的會場引導工作。套用幾句陳思老師在廣交會期間與我進行入黨談話時所說過的話：“一看你穿着諮詢導向的制服就已經不再需要問你爲人民服務的問題了。衆所周知，諮詢導向是所有崗位中最辛苦最能考驗人的工作。你能擔任這樣的崗位，說明你在同學心目中就是一個親切，容易相處的人，同學信任你”短短几句話就概括了我們崗位的特點。其實我們的工作比較雜碎，基本上xx大廳的事情都與我們有關，具體的xx除外。從採購商一下地鐵出來到他們進入會館，中間的所有環節都是我們的職責。瑣碎但重要。

一、維持秩序。廣交會是舉世矚目的盛事，人流量可說是每年遞增，所以控制好人流便是重中之重。因爲我們的報到處臨近地鐵口，大多數客商都是經由地鐵到來。於是，我們小組就務必有人跟入口的保安一齊維持秩序。這是一場艱難的戰役。經過長距離的旅行，很多客商來到時已經是疲憊不堪，再加上還要在入口處排隊，他們的情緒及態度想必深受影響。因此，這就要求我們務必要有良好得心理素質去應付不同的客商，避免不必要的衝突。入口是第一道關卡，報到處的大門口是第二道，而驗證處則是第三道。應對着龐大的人流，持續耐心是十分重要的。因爲客商是一向排着隊過來的，他們也不容易。如果我們有所怠慢，會影響他們對廣交會的印象。作爲門面的我們，務必時刻持續着飽滿的熱情與良好的工作態度。而且之後我們發現，在客商排隊時適當地與他們攀談，既能夠提前跟他們確認xx所需的資料，加快驗證的速度，又能夠讓他們沒那麼無趣，減少他們排隊時的負面情緒，衝突就不會發生。

二、協助xx。因爲我們是在境外採購商報到處，協助客商xx就是我們的

核心工作。每個到來的客商都務必先填寫一張報到表。這樣既能夠先讓他們填寫好必要的信息，又能夠幫他們確認xx所需的資料，加快了驗證和xx的速度，整個報到處就能夠持續良好運行。但是，三期下來，我覺得廣交會的某些制度有一絲不合理。因爲xx時護照原件和個人照片是務必的，但是廣交會的官方網站並沒有對此作出詳細的說明，就算是那些手持廣交會邀請函的客商也表示並不明白有這樣的制度。這就大大影響了xx的進度。照片還好，能夠在現場照，雖然也是浪費時間，但起碼能夠補救。但護照原件的問題，則是一向困擾着我們跟客商的。有些客商不會經常把護照帶在身上，當他們風塵僕僕地來到，滿心以爲能夠xx的時候，我們卻得告訴他們：“沒有護照原件不可入內。”有些可能就住在附近酒店，最多就是多浪費一點時間。但對於那些酒店遠於深圳東莞的客商來說，這簡直就是噩耗。每個人的時間都是寶貴的，有些可能就是呆那麼一天，但是卻完成不了該完成的事情，絕望的情緒可想而知。看着他們一臉不甘地在身旁等着，奢望能有奇蹟發生時，我們都覺得不忍。而且某些領導對於這件事情的反覆也令我們不厭其煩。一開始我們的共識是沒有原件的話，就在外面把他們勸退，不要讓他們進去排隊；但是第二期時，又說沒有

原件，只要不是重要六國的，統一把他們引領到辦公室，由辦公室的工作人員與酒店交涉，協助他們把複印件傳真過來，從而代替原件；新政實行不到兩天，我們又被告知，恢復原政。這叫我們如何向之後的客商交代？因爲有些可能是聽從了之前成功辦過證的客商的推薦過來的，但來到後又發現不能成功。最後，交旋的重擔還是落在我們身上。我們同情客商，但是我們沒有權利放行，每一天這樣的工作讓我們不勝其煩。期望廣交會有關方面能就這樣的狀況作出改善，不要一次又一次地打擊外商對於廣交會的熱情。前期準備工作還需要細化。

三、諮詢導向。我們的本職工作。諮詢導向的範圍除了我們的報到處外，場館的佈局也務必要有大概的瞭解。有些客商辦完證後就會直接向我們詢問場館的狀況。雖然我們有地圖在手，但口頭表述潛力還是需要加強的。而且不僅僅僅是展品的種類及分佈，我們還要兼顧很多的事情，就如行李寄存處的具體位置，每個展區的位置及通行途徑，各酒店的穿梭巴士所在，地鐵的換乘等問題。總之，所有關於琶洲會館，關於廣交會的事情，甚至廣州概況，我們都要求能給予解決方案。所以雖然沒什麼技術含量，但是要求也不低。說起行李寄存的問題，我也有

一些推薦。因爲大多數客商是下了飛機之後直接來到我們報到處的，他們通常都會拖着很多大件的行李。辦完證後，理所當然地想先把行李寄存起來，免得妨礙他們於館內行走。但是，整個琶洲會館，就只有六號門一個行李寄存處。每個xx廳都分佈得很遠，而且都是各自緊鄰一個展區，與六號門的距離都不一樣。要客商捨近求遠，明明展館就在眼前，卻要先去一個不明白路在哪裏的門口先寄存行李，然後再回到，這合理嗎？而且並不是所有客商都是年輕力壯的。有些上了年紀的老客商，你要求他們冒着大太陽走一段很長的路去寄存行李，然後走的時候再去那裏拿行李，他們能吃得消嗎？所以我懇切期望廣交會的有關負責方能在每個展館都設立行李寄存處，讓客商們感覺到中國的人性化處理。他們滿意了，舒心了，交易額自然也會增長。

說了那麼多意見，其實我從廣交會還是學會很多事情的。這樣的實習機會是學院好不容易爭取回來的，是給我們的試驗，而且學院也給予了很多的支持。這樣的工作氛圍算是爲以後的工作先奠定基礎，是一場預習。而且，要舉辦那麼大一場展會，廣交會對外聯絡部做的很多事情都值得我們學習。畢竟，不完善的只是很小的一些方面，總體來說還是很成功的。而且，這也增強了我們的團隊精神和交際潛力，藉此讓我們熟練如何與別人協調工作，構成默契從而使事情能事倍功半。最重要的是，我收穫了幾個好朋友，有他們的陪伴，枯燥的工作也變得搞笑起來。這但是消磨時間的最好工具。類似這樣的實習，的確是很有用處的。

篇9：廣交會實習報告

廣交會實習報告

帶着“絲絲心動”的情緒，我參與到了108屆中國進出口商品交易會即廣交會的實習中。我所實習的崗位是電子商務中心，屬於信息化部，同日語班的張仰穎搭檔。直到培訓開始前，我對這個崗位的瞭解都只限於通知文件上所寫“負責電子商務業務，以及網上廣交會的推廣”。我並沒有過多的去諮詢師兄姐們，一心想着讓它持續新鮮感和神祕感，期望親身體驗和感悟，而不受任何前人的觀念所左右。

在五天的培訓中，我對我們華工外國語學院實習生的崗位都有了初步瞭解。大體上分三種崗位:一是網上廣交會，是所有信息化部成員的工作之重。其任務即面向所有參展商推廣網上廣交會這個服務平臺，吸引他們成爲會員，從而促進btob的溝通渠道。二是信息諮詢點，帶給信息諮詢服務，並收集買家信息，方便後臺服務人員進行貿易匹配，即傳說中的tradematching。三是電子商務中心，負責打印、傳真、上網等業務。這樣一初步地比較，一些同學的心理就有了落差，開始略有微詞。但在我看來，誠然我的崗位的工作不那麼重要，工作資料也比較枯燥，既不能做推廣銷售也很少接觸到外商鍛鍊口語，但我認爲收穫多少完全取決於你的態度，只要有學習進取的心態，任何客觀環境都無法阻止你前進。

正式開展之後，大家都會在午飯時對當天的各種見聞津津樂道，也會對工作的閒散無聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會爲“中國第一奪命展”，各種忙，各種閒，各種累，但漸漸的大多數人都適應了各自的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的一份“在其位，謀其政”的職責感。我們華工學生負責的a區的推廣業務成績遠不如中大負責的b區理想，這着實讓大家都感到不少壓力，尤其是網上廣交會崗位(東面玻璃房)的同學。

先說說我這個崗位吧。幾天下來，我對電商的所有業務都已瞭解得通透。我和仰穎負責的1、1電商中心平時業務很少，以至於我們有大把大把的時光要消磨，偶爾也會上網偷閒(噓!)，但我們並沒有因爲這樣的安逸而覺得心安理得。仰穎會常常給東玻(東面玻璃房)幫忙，到展區攤位掃點去做推廣業務。他做得很用心也很出色，作爲組長的我可不想當溫水裏的青蛙，安逸緻死呢!當有search臺的同學生病時我很自願去換崗，期望能多多少少幫上點忙。當然這種換崗的機會還是很少的，多半時間我需要在每日客流量不足十人的狀況下堅守着位於展區盲點的電商中心。這樣的閒散是煎熬的，還好我有個好搭檔，好好玩又有上進心，每一天和我一齊練習bec口語，解解悶，也沒有虛度時光吖!這樣更讓我覺得沒什麼可抱怨的。身邊抱怨這抱怨那的人多了，我就會自然成爲那個安慰他們的人，喜歡即便在最深的黑暗中也仍然期盼看到最亮的光明呵!說到底，還是那句話，你的態度決定一切。你沒有用認真的態度去對待實習，也無怪你一無所獲，空載而歸。

有一點讓我感觸最深的，是相互學習的模式。在這屆廣交會上，讓我收穫得最多的並不是什麼外語潛力或推廣技巧，畢竟我所真正接觸瞭解的崗位，也只限於享有“廣寒宮”美譽的電商中心，所以我的所學所得，能夠說，多半不是透過自身的實踐得來的，而是極力消化吸收周圍同學的所學所得而來的。平日對同學的瞭解只限於課堂和課外生活，而在廣交會這個巨大的玻璃房裏，我細心地發現身邊其實臥虎藏龍!在那裏，大家有了共同的談資，各種思維的火花摩擦碰撞。在平日的奔波忙碌中，我會讓自己的思維小憩一下，將自己抽離出來，把周圍的人當成一個客體去審視。這樣滲透的審視總能讓我有所感悟。就拿我的partner仰穎來說吧，在此之前我對他知之甚少，但在兩期廣交會的合作中，他對事的冷靜沉着，對人的公正理智，對團隊的平衡協調，以及eloquence和interpersonalskills都給我留下了極爲深刻的印象(嘖嘖，我可沒當面這麼誇過他哩)。還有，同爲電商“網吧主”的阿燁和彥龍，做推廣和tradematching卻也十分用心，因爲表現突出而被調離“廣寒宮”，這讓我有點汗顏，因爲我起初在意識層面上就把推廣和貿易匹配當成了別人的業務，這是職責心不夠的問題!當然我也看到了其他好些同學的成長與進步，在此就不細說了。每個人都能

成爲未來的閃亮之星，關鍵看你能否正確的定位自己。我從身邊同學的處事風格和辦事效率總漸漸瞭解到，其實重要的不是你做了什麼，重要的是你在工作中養成了怎樣樣的良好的工作習慣。這個良好的工作習慣，指的是:認真，踏實的工作作風，以及是否學會了如何用最快的時間理解新的事物，發現新事物的內在規律，比別人更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。具備了以上的要素，你就具備了被人信任的基礎，並且在日常的工作中逐漸表現出你的踏實，聰明，和細緻的時候，越來越多的工作機會就會“投懷送抱”啦!這時，你準備好了嗎

當我在廣交會審視別人的同時，也在審視自己，我最後認清我不是華麗高調的“應用型”人才，嚴謹務實的“學術型”更貼合我的定位，這也堅定了我讀研的決心，但我也願意去學習所有我排斥的東西，不會讓自己定死在一個模式中。

哪裏有金錢利益，哪裏就有矛盾衝突。實習期間插曲不斷，“驚喜”連連，事故和故事都在輪番上演。身在棋局就要甘做一顆棋子，無論是當局者還是看客，都沒法改變遊戲規則。很多同學置疑tradematching表格的實際好處，鄙視網上廣交會的服務質量而對上級委派的任務不大上心，我覺得這是我們這羣初入職場的菜鳥們都會有的心理階段。因爲這樣那樣的原因而與領導正面交鋒，到頭來被髮難指責誠然會有些不忿，但是哦，在做任何業務之前有必要先自我洗腦一番，誰讓你上這個位呢如果你不夠persuasive，不能向上級有效表達你的意見，那麼請你淡定定定定!圓通行事，以退爲進，未嘗不是一種自我保護呢。

最後，感謝中國商務部，感謝廣東省人民政府，感謝廣交會，感謝學院，給我們帶給了這樣的一次難得的實習機會。廣交會，ontheplusside是開拓眼界增長見識的小社會，另一方面則是個巨型的sweatshop，你能夠選取主動融入，也能夠選取消極應付，一切成敗自在於心!

篇10：廣交會實習報告

廣交會，全稱“中國進出口商品交易會”，19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來無論國際風雲如何變幻，廣交會從不間斷，並能順應時勢變化，不斷創新辦展理念和辦展方式，始終持續着旺盛的生命力和蓬勃的發展勢頭，成爲中國目前歷史最久、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好、享譽國內外的綜合性國際貿易盛會，是中國進出口貿易的風向標、改革開放的重要標誌。能夠參加廣交會的實習工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時間裏，我和我的組員爲來自世界各國的231名客商辦理了採購商證。作爲小組組長的我，除了負責與境外採購商溝通外，還要協助各組員做好工作，從而增強組員間的默契，提高工作效率，爲客商們帶給一流的xx和諮詢導向服務。

爲了更好服務來自世界各地的客商，在正式開始實習前，我提前準備相關英語資料，掌握了與xx相關的英語常用口語與專業詞彙，力求與世界各地的客商實現無障礙溝通。在xx業務方面，我認真瞭解xx流程，並對xx過程中可能遇到的問題加以總結，提前想好應對措施。在熟悉xx流程的同時，每一天我都會查看由廣交會發出的邀請函樣板，明確什麼時候要收費補辦或新辦採購商證，什麼時候是免費xx。在服務方面，我嚴格遵循廣交會服務規範，始終堅持站立服務，務求讓客商第一時間來到我們小組辦理採購商證。在xx過程中，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主動爲客商帶給xx和諮詢導向服務。

20xx年x月x日，第114屆廣交會隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因爲那一天我們小組將辦出第一張採購商證，緊張是因爲怕客商會刁難我們，怕遇到各種各樣狀況而不知所措，怕客商會團團圍住我們的櫃檯，怕忙中出錯忘記歸還客商護照。。。儘管之前已做足準備，但心裏還是沒有底。當我戰戰兢兢地辦完第一個採購商證時，我發現辦理採購商證並沒有想象中的那麼困難。只要按次序做好以下三步，即“一看二問三抄”，就能辦好每一個採購商證。首先，要看其採購商報到表和照片是否有蓋審覈章，護照信息與客商是否一致；然後，詢問客商相關信息，例如：公司國家在哪裏？是否初次參加廣交會？是否有邀請函？是否有名片？我會根據客商反饋的信息和xx收費規定，決定是否需要收費。之後，我會協助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當印有客商照片和姓名的打印層打印出來後，我會讓客商覈對信息。客商認爲沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。最後，抄下底卡號，歸還護照，收齊並按順序裝訂好名片、相片、報到表和邀請函。一開始xx還顯得有點手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中構成一個規範的xx流程，組員間的默契在不斷增強，xx效率也在逐步提高。

每一張採購商證都見證了xx人員辛勤的付出。儘管我有時也會抱怨廣交會

的工作，每一天早出晚歸，還要站着爲客商服務長達9小時。。。但讓我感到最開心的是，當我辦理好一個採購商證時，客商會豎起大拇指，稱讚我們帶給的貼心而專業的服務。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會煙消雲散。儘管我們的服務得到了客商們的肯定，但我認爲還能夠從以下六方面提高服務質量：

一、提高英語理解和表達潛力。可能是由於平時很少開口說英語，和客商溝通時，才發現自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至會詞不達意。其次，由於客商是來自世界各地的，英語發音各不相同，我有時也不能完全理解客商想要表達的意思。因爲聽不清講不明，誤解也會時常發生。爲了改善這種狀況，我用心聆聽客商說的每一句話，儘可能理解客商想要表達的意思。其次，充分運用與xx相關的英語常用口語與專業詞彙，加上肢體語言，儘可能和客商實現無障礙溝通。

二、熟悉場館設置，主動爲客商帶給指引服務。廣交會展館共有3個區域，展覽面積有21個足球場那麼大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊上的展館分佈圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能瞭解每一個展館的具體位置和展館編碼的規律，從而爲客商帶給清晰的指引服務。

三、注意形象，微笑待人，始終以五星級的標準服務每一位客商。當望見引導員引領客商時，務必舉手示意，讓客商清楚看到xx櫃檯的位置。辦理證件前，首先向客商問好。客商的資料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證件時，要時刻持續自信，和客商進行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費時，要向客商致謝。最後，用雙手把採購商證交給客商，並和他們道別，做到去有送聲。

四、堅持原則，耐心處理糾紛。“無規矩不成方圓”，爲採購商xx也需要堅持原則。客商帶給沒有蓋審覈章的個人資料一律不予xx，客商護照信息與本人不相符的一律不予xx。在收費問題上，更要堅持原則。什麼時候收費、收多少，必須要清清楚楚。同時，在收費前，必須要和客商解釋清楚爲什麼要收費。遇糾紛時，必須要耐心和客商溝通並解釋，安撫客商情緒。任何狀況下，都不能頂撞客商。

五、要把客商視爲自己的親人。“有朋自遠方來，不亦樂乎”，來自世界各地的客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對於我們而言，辦理採購商證只是在重複那幾個步驟。但對於客商而言，這可能是他們人生中第一次辦理採購商證。因此，我們要視客商爲親人，爲每一位客商帶給熱情周到的服務。不能不理睬客商。當客商團團圍住櫃檯時，不能只專注於正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客商。對於正在等候xx的客商，必須要有禮貌地和他們說：“請等一下。”爲後續客商xx時，必須要和他們說：“不好意思，讓您久等了！”

六、多用服務用語。多用“請”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導致客商利

益受損時，要及時向客商道歉。

不知不覺間，爲期8天的廣交會實習結束了。在短短8天的實習時間裏，我和我的組員結下了深厚的友誼，還結識了不少新朋友，更重要的是學會了如何和客商進行耐心而有效的溝通。在廣交會實習不僅僅豐富了我的人生閱歷，還爲將來步入社會積累了不少人際交往方面的經驗。在廣交會實習的經歷將成爲我成長道路上一段完美的回憶。再見了，第114屆廣交會！

篇11：廣交會實習報告

廣交會實習報告

劉**20xx***

廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會，是中國第一展。廣交會是我國進出口企業一個重要的展示平臺，許多成功的企業在廣交會之中贏得海外的訂單，將民族的品牌延伸到世界，因爲廣交會被稱爲我國外貿形勢的風向標。從19xx年到20xx年，廣交會已經走過了xx年，20xx年春交會是第113屆。擁有外語與外貿優勢的廣外學生，在廣交會裏備受大家的稱讚。而之前，去參加廣交會的主要是商英學院（春交會）、經貿學院（秋交會），管理學院的名額和崗位有限，機會難得。作爲管理學院的學生有機會參加到廣交會，得到一個鍛鍊自我的好機會，我很榮幸。在廣交會期間，我認真投入，見識到一些人和一些事，讓我有很深的體會。

首先，廣交會最爲一個最大的展銷會，參展商主要來自我國國內知名企業，而採購商主要來自港澳臺同胞、東南亞、南亞、中東、非洲、歐美、大洋洲、拉美等等地區。境外採購商主要是各種形式的公司、企業或者小店鋪，也有少數的個人，所以廣交會是以B2C爲主的平臺。因此，廣交會作爲一個大平臺，帶給良好優質便捷的服務，是它的宗旨所在。我作爲一個實習生，很認真地虛心理解着着廣交會的培訓。培訓只有兩天，時間很短，任務量很重，需要注意的點有很多。培訓的老師很耐心，手把手地針對性指導，答疑解惑，讓我明白了許多不理解的。在實戰中，我充分利用自己的才能，爭取在最短的時間

內準確辦理證件，並且給外商帶給優質的服務，耐心給外商解答其他的問題。在其位謀其政，這是我基本的職責，同時，我們又作爲廣外的學生，代表的不僅僅僅是自己，更是一個校園的形象，因此在廣交會期間，穿戴整潔，以最好的氣質，最飽滿的精神，最精準地給海外採購商辦理證件。給外國友人一個新的面貌，給我們廣交會樹立一個好的形象，盡心盡力服務好我們遠道而來的客人，是我們實習生的職責所在，也是我們貫徹落實廣交會的服務宗旨。職責，是最大的收穫。在其位，謀其政，務必把自己的本職工作給完成好。

然後，在廣交會，我們的工作地點在B東玻璃房，不在廣交會的館內。這個絲毫不影響我們的工作用心性。我們小組的任務是辦入場證。團隊五個人，來自四個不同的校園，但是這個也不影響我們之間的合作。我們認真工作，踏實完成自己的任務，我們都做到了。廣交會初期，客流量很大，手忙腳亂的，讓我們有很大的壓力。新手xx，總是存在着緊張。我們再休息時間抓緊時間訓練，爭取提高我們的速度和效率，爭取節省更多地時間爲更多地客商辦理入場證。在廣交會期間，給境外採購商辦理證件數目總500個，共收取50000元，資金分文不差，準確率到達100%，發現假幣次數到達6次，發現不合格的證件不少於3次，平均xx時間爲6分鐘，在各個小組排行靠前。以十分優異的成績，完成我們xx的任務。並且多次克服客流多、顧客投訴等問題，贏得B東玻璃房無帖區的好評。

其次，廣交會給我留下最深刻的是我們小組組員。我們之間團結合作，合理分工，以一種幽默歡快的氛圍進行工作。讓我覺得，在這

裏工作，是一件開心的事，是一件讓我覺得有價值的機會。我們所在的小組是無帖區B6，組長是來自廣東商學院商英學院的。果斷冷靜，自信認真，這是她最真實的寫照。而我們的收營員是廣州財校的，她年紀輕輕，但是臨難不懼，細緻認真，把錢有條不紊地清點清楚，確保資金與賬本上是相符的。有其他小組出線短款的狀況，有些小組出線假幣的狀況，但是我們小組在收營員的法眼下，一一克服掉了，我們在資金一塊合格率爲100%，這個離不開她的努力。而另外一位電腦員與我一齊，透過電腦操作辦理採購商證件。還有一位是過塑員，她是一名開心果，在我們緊張的情形幫我們應對部分外商。精通日語、韓語以及英語，是不可多得的多面手。小組五個人在一齊，以開心的面容，本着相互配的精神，統統完成有點艱辛的xx過程。由此收穫一段難得的友誼，是一段很珍貴的回憶。

廣交會給我留下最深刻是我們校園對我們的人文關懷。每一天下班後都統計第二天坐車的人數，方便我們大家羣衆乘車，避免大家擠地鐵擠公交。而且我們校園有領導去慰問我們的同事，工作上得到了學院領導的支持和肯定，這個是我們工作的外在動力。學院校園給我們當後勤支援，讓我們在百忙之中感到深深的溫暖。

廣交會期間，我們會使用英語，口語不是很流利，於是我們每一天晚上會去狠狠地補習，讓我們在工作中很好運用。這個也對我們的表達潛力和人際溝通潛力有很大幫忙。也許你覺得枯燥，但是每一天和陌生人說說話，也是考驗你的逆商。應對困難，你是直麪人生還是想低頭放棄？放棄不是我的個性，於是我選取的是直接應對，選取理解挑

戰。我不後悔，我樂意。我享受廣交會帶給我的壓力和困難。克服它，我就有了更大的進步。

當然我在廣交會期間，發現存在一些問題，需要指出來的。第一是我xx速度有點慢。一方面是手腳不靈活，需要一會站起來一會坐着，另一方面是機器問題，一會打印機壞了，一會掃描儀出現問題。客觀問題居多，我做得不夠利索的也是應當批評改善的。第二點是關於組織方的。輪休時間很多很長，存在着必須的不合理性；培訓時間較短，很難在培訓期間發現存在的問題，於是在實踐中詢問助理，拖慢了時間，讓一部分的客商產生強烈的不滿情緒。這兩點對我是困惑比較大的，所以在那裏就指出來。

總之，在廣交會的15天內，我兢兢業業，留意細緻地完成了我的任務，我們小組順利並且無誤地透過了考覈。收穫多多，成長多多。以後我會在其他崗位認真負責，高效完成我的任務。

篇12：廣交會實習報告

實習崗位：廣東外語外貿大學中國進出口商品交易會

我們商英學院的全體學生得到了一個難得的機會，參加中國進出口商品交易會的實習。作爲一個即將離開大校園園的大三學生，校園給我們這麼好的一個機會進行社會實踐，接觸我們在書本上學不到的知識，我覺得十分榮幸，也十分珍惜這次寶貴的機會。

抱着一種實踐專業知識，接觸社會，爲明年正式工作做準備和鋪墊的實習目的，參與廣交會的實習。卻得到了遠超過預期的收穫，發現了自己在各個方面的不足，學到了吃苦耐勞，學會如何與人溝通交流，學會更多地替他人思考……在校園的智商和技能教育的基礎上，情商得到鍛鍊。

崗位介紹：

這次實習我被分配在VIP項目服務組，做前臺接待工作，下屬於中國對外貿易中心國際聯絡部，我的主要任務是接待與會貴賓，幫他們註冊成爲VIP，貼上VIP標籤，發放午餐券。同時對於尚未貼合VIP標準的參展商進行解釋說明。由於我們經手的VIP標籤和午餐券都是有價物資，我們的工作需要認真嚴謹，如果認證錯誤，就會造成經濟損失，對其他部門同事的工作造成不便。因此，本人在整個實習過程中，秉承認真負責的工作態度，腳踏實地地完成上級交代的任務；遇到不懂的問題，虛心向領導和同志們請教；遇到困難，努力思考解決的辦法，儘量不給領導和同事們添麻煩；在遇到工作中與同事意見不懂的時候，學會傾聽和溝通，做到對事不對人，遵照原則，團結同事。在整個工作過程中，我沒有錯發一張餐券，沒有登記錯一張餐券號，做到對自己的工作負責。

工作描述：

崗位培訓：上崗前一週，我們都經過崗位培訓，學習靈活使用工作中將用到的各種系統和表格，對待客商的禮儀，閱讀和熟記會員的准入條件，會員所享受的服務等等，在客商問到時能熟練回答。學習行爲準則規範和注意事項以及各種物資的領取和使用。

正式工作：接待前做好準備工作，清點並擺放好餐券和標籤，整理和添加指示圖、糖果等，打開工作中需要的各種系統和表格，準備好一整天的自然微笑。

客商來註冊時，先幫客商查詢是否貼合VIP的註冊條件，如貼合，則貼VIP標籤，發放餐券；如不貼合，就解釋說明原因。

總結工作：每一天接待完最後一名客商後，我們將彙總當日接待的所有客商的資料，統計金牌VIP、銀牌VIP、特殊辦理的VIP的數量和各種狀況，上報給上級做最終統計。

工作總結與感想：

這次實習讓我收穫良多，也感觸良多，有太多的感受無法用語言表達，我總結了幾個關鍵詞。

團隊合作：

很慶幸地，我遇到了一個很好的團隊，一個都是工作狂的團隊。我們的工作緊張忙碌，如果有一個人懈怠，整個流程就會出錯。我們前臺的同學負責接待客

商，標籤區的同學負責安撫排隊的客商和檢查標籤，內場的同學負責服務以及後勤保障，我們大家都配合得當，井井有條。在大的分工下，我們每個小組也有很明確的分工和配合。

比如說我們組在開工前，同組配合的兩位同學要商量好分工，通常是A同學接過客商IC卡。操作電腦，查到客商資料沒問題後，貼好標籤，將IC卡傳給B同學。B填寫餐券號，和各種狀況（如果有），撕下餐券，連同IC卡一齊還給客商。（在人多的時候，A同學在傳遞IC卡給B同學時就能夠接過下一個客商的IC卡了）整個工作流程就像一個流水線，一旦確認了一種分工就不要變來變去，否則就容易忙中出錯。我從我們的組員身上學到了許多優秀的品質，受益良多，他們不計成本，不計功勞，勤懇地完成着自己的本職工作。

接待好眼前這位客商：

剛開始的2天客商很多，加上我們沒有經驗，望見有那麼多人在後面等，很容易出現抄錯IC卡號，錯發餐券等狀況，還有可能出現，有客商尚未貼合注冊條件，但是不理解我們的解釋，並堅稱自己就是VIP的狀況。針對這種忙亂的場面，我們的組長告訴我們一句話：“接待好眼前這位客商。”做前臺的同學不論有多少客商在排隊，都不能亂了陣腳，只求速度，如果有客商出現焦躁情緒，能夠請標籤區的同學拿糖果給他們吃，對他們進行勸說，請他們理解。而前臺的同學就應全身心地投入在處理眼前的這位客商的業務。其實生活中的很多事都是如此，看起來剪不斷理還亂的雜事，只要專注眼前這一件事，一件一件地做好，會驚喜地發現，局面其實並沒有想象中那麼複雜。

講原則和人性化服務：

有些客商自己成功註冊VIP後，說另一位客商是自己的朋友或者客戶，這種不屬於VIP公司的客商，不予授予VIP資格的——這是我們的原則。而對於VIP室裏的客商並不是很多，而且客商有緊急的事務需要處理的狀況，我們也會人性化的帶給方便。對於一些資料並不齊全的客商，我們在各種系統和表格中，幫他們查找和補齊他們的公司信息，竭誠爲每一位客商服務。

堅忍不拔的個性：

沒有做過服務行業之前，完全不能理解看起來工作簡單的服務人員的辛苦。在前臺的工作中，遇到不是很理解我們工作的客商是難免的，他們會對我們吵鬧，甚至記下我們的名字，或者拍我們肩膀等各種突發狀況，剛開始遇到這樣的客商，我覺得很委屈，自己明明是按規章辦事，爲什麼要受到不公平的指責。而服務的時間長了，才漸漸地調整好自己的心態，養着遇事不慌亂，沉着冷靜的心態。遇到糾紛，我們首先要態度端正，不能和客商吵架，把我們的原則和當時的狀況解釋清楚，然後就跟他說對不起，如果客商還是不理解，我們也只能傾聽他們的抱怨，一再表示抱歉。

還有很多很多的感受，不能盡述。我們VIP服務項目是廣交會中最忙碌的工作崗位之一，我們每一天都在晚上7點左右才能下班，忙的時候甚至10點才能下班。也有連續9天工作，不能輪休的時候。但是，我們都忙的很充實，忙的很快樂。幸苦是有的，但我們收穫了深厚的友情，我們也得到了比別人更多的經驗

和教訓，這些都會成爲我們人生的寶貴財富，也將成爲我們邁向社會堅實的第一步。

篇13：廣交會實習報告

一：前言

《一》：實習目的:透過實地學習，提高我們實踐操作潛力，與他人協調合作的潛力，將課堂理論知識用於實際工作中，爲日後進入社會打下紮實基礎

《二》：實習時間：4月x日—5月x日

《三》：實習地點：廣交會xx廳

二：實習過程

我的廣交會實習工作的主要資料爲在4月x日-5月x日的廣交會期間，幫忙客商辦理進入廣交會的藍卡，解決客商遇到的如證件無法使用的基本問題，並錄入關於客商個人信息的資料。第一天去上班的時候，剛開始是既緊張又興奮的，害怕自己回放錯誤，再和他們的交流之後，我漸漸的放鬆了自己。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立刻投入工作。其實，我一向認爲每個人都有他自己的優點，而且都有發揮它的地方，而我的實習經歷正應了我的想法。每一天早廣交會實習的同學在7點半半左右到達我們的工作地點—B棟玻璃房。在完成打開電源，啓動電腦，檢查設備等一系列工作後，我們會在八點半左右開始一天了緊張的xx工作。

廣交會的xx工作是由個小組成員共同完成的，每一組有一名組長，二名電腦員，一名過塑員，一名收款員。每一天早上八點半開始，便有客商進入玻璃房辦理藍卡。組長會站起來，接待客商。首先，我們會要求他們出示相關證件，包括護照，填好的藍表，一張照片。由於新辦藍卡和補辦以及廢卡重辦這三種狀況的xx要求不同，我們會先詢問客商是不是第一次來廣交會，如果是第一來，我們將會給他辦一張新卡，同時收取100元的費用；如果是之前來過廣交會，卻把藍卡弄丟了，則要求他補辦，並收取200元補辦費。這是大都數客商可能會有些不滿，覺得這很不公平，也不合理你，爲什麼新辦卡只有收取100元，而補辦卡卻要收取200元？這時組長或電腦員就會立即與客商解釋：廣交會的藍卡是能夠終身使用的，當我嗎把卡交給你後，你是有職責保管好它的。如果您把它丟失了，職責在於你方。而且我們補辦卡需要在電腦系統裏重新更新您的資料，這也會給我們的工作帶來不便。經過我們耐心詳細的解釋，大多數客商會理解我們的工作，同意花200元再重辦一張。如果客商是老卡由於某種原因無法使用，進步了展館，這種狀況下，我們會免費給他再辦一張新卡。然後電腦員根據客商護照上的姓名，國籍等信息爲客商辦理藍卡。在過塑員將把客商個

人信息與藍卡綁定好的證件交給客商後，我們的xx過程也就完成了。然後接待下一位客商。

廣交會期間的xx工作是緊張忙碌的，也是充滿快樂和成就感的。在廣交會開關第一天，由於來辦理藍卡的客商人數衆多，除了午後吃午飯的時間，我們從早上八點半開工後一向忙到下午五點左右。爲了能給予客商最滿意的服務，我們會一向面帶笑容的與客商交流，儘量以最快的速度辦出一張新卡。每當客商接到卡片後，滿意的說謝謝時，我們心中立即產生巨大的成就感，雖然工作很小，但認真工作後得到他人肯定與讚揚一種無比幸福的事。我們也

從始至終以給予客商最滿意服務，嚴格要求自己，提高辦事效率。

在工作中，我們都以百分百的熱情與認真投入工作，盡最大可能給予客商滿意的服務，但卻也不免有這樣那樣的問題，如在辦卡過程中，多輸入或少輸入了客商姓名字母，將其國籍寫錯。也曾有一些更嚴重的錯誤，如有的客商沒有再藍表上填寫護照（護照號是最重要的客商必填信息之一，因爲客商人數衆多，有很多重名現象，往後我們要決定電腦中是否儲存了一位客商的信息，主要查看姓名和護照號），而組長和電腦員在接過藍表後卻沒有及時發現要求客商填寫護照號，那該位客商的信息就無法錄入了。

三：實習心得

廣交會的實習是充實的，其中既參雜着工作的辛苦，但也有滿足和快樂。實習期間讓我明白作爲一名工作人員就應怎樣去和工人、領導、監理、相關部門的交流等。這些事從書本上沒有的，關於做人、做事、做學問等等。兩個月的實習勝過兩年多的讀書。透過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的瞭解。

就應說在校園學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的我想，校園裏學的不是知識，而是培養自學的潛力。在知識爆炸的21世紀，作爲我們想不被社會淘汰要學會不斷學習，活到老學到老。遇到問題要細心地思考，想辦法解決，不斷學習不斷積累經驗，下班的閒暇時間用來爲自己充電，提高效率，科學的掌握時間，用知識來武裝自己，讓自己更強大。工地實習還是鍛鍊解決問題的實踐潛力。畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，透過實習在實踐報告中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我以後進一步走向工作崗位打下堅實的基礎例如：設計圖紙上的變更，具體施工時出現的問題，人與人之間的交流溝通等等，只有透過實踐後才能找到問題發生的原因，才能找到解決的辦法。對有關的資料也有了必須的認識，明白什麼時候該填什麼資料，需什麼人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。這就是做資料需要掌握的流程之一。

實習的日子彈指一揮就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆.原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，此刻已經漸漸變得順其自然了，這或許就應是一種慶幸，或許更就應是一種嘆息兩個月的磨刀練陣。透過實習，我們對現代施工方法有了必須的認識，與傳統的施工方法相比，採用大型機械提高了施工生產效率，大大減少了勞動力，減輕了勞動工人的作業強度。也讓我們真正認識到科學技術是第一生產力的重要性。同時，我們也認識了機械方面的先進技術和高科技領域，使我們以後從事機施工面的發展有了新的認識。

四：實習總結

本次實習，開闊了我們的視野，使我們的理論和實踐結合在一齊，也使我們對課本一些比較模糊的概念、抽象的原理有了一個嶄新的認識和理解。使我們對以往所學的知識有了更進一步的鞏固，對以前沒接觸過的知識有了深刻地瞭解，讓我們對以後的基本動作有了深入認識。堅苦的實訓，理論加實踐，貫穿始終的流程式學習，讓我的動手潛力提高很多，也使自己的專業知識更好的得到了實踐、證明，更使自己在人格定位上提出了一個更高的要求！

另外虛心請教是做好工作的前提，實習是走上社會的第一步，實習能夠積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請

同事，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起必須的工作經驗。

更重要的是：我們學到很多課本上沒有的知識，其中的所見所聞，更加激發了我對本專業的熱愛和憧憬，也深深體會到要在建築行業中有所作爲務必付出更多的努力，不僅僅僅是在理論上，更是在實際的應用中。我也親身體會到，工人師傅們對待工作的一絲不苟，對待崗位的職責心，對待惡劣環境的不動容。就如同我們就應對待學習一樣，容不得半點虛的，個性是我們學工科，知識的掌握不允許有一點馬虎，否則，造成的損失將會是不可預計的。於是我躲了一份職責，期望能夠透過自己的努力，爲祖國的大建築添磚瓦，實現自身的價值。這一段時間的經歷，所獲得的實踐經驗將終身受益，在以後的工作中將得到體現，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，把所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來。這才真正到達了實習的目的。

廣交會的實習工作雖然告一段落了，在這期間我們以前以無比期盼的情緒等待着它的到來，曾懷着熱情耐心地服務，以前收穫了無數真誠的感謝，以前和組員一齊打鬧談笑，也以前一齊加班工作，也曾因爲工作的辛苦而抱怨，也曾在遇到許多解決不了的問題時得到他人的及時幫忙。所有點滴的回憶構成了我們的廣交會，它讓我們在快樂與痛苦相交織的漩渦裏奮勇向前，讓我們在成績與錯誤的交織中不斷提高，讓我們在辛苦又團結的工作中收穫友誼，它在我們與社會間架起一座溝通的橋樑，爲我們日後走上工作崗位帶給了學習歷練的最好機會，幫忙我們成長進步。

篇14：廣交會實習報告

關於廣交會實習報告

實習時間：110屆廣交會，20xx年10月15日——20xx年11月4日

實習地點：中國進出口交易會琶洲會館

實習單位：境外客商報到處證件服務中心。

序言

廣交會，全稱“中國進出口商品交易會”

十四年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

一件值得開心的事情，

會。

工作簡介

今年是廣交會110

組（簡稱C2）。我所在的xx區是採購代表區域，

翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由

負責審覈證件，確定採購代表辦理進場證件的天數，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，之後就是我的工作—制證，

腦綁定，過塑，再檢查證件狀況，

分類有貼代表和收費代表的資料。

工作感受

一、職責意識最重要。xx過程雖然比較瑣碎，但是對於我來說它是一份職責。工作不只是你一個人的事，他涉及到整個團體，因此，辦好一張證，努力做到零廢證是我們的職責。客商看來，它是廣交會的入場券，

是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，

入，維持了大會秩序，有利於廣交會的順利進行。

絡的通訊卡，是與與會客商建立良好關係的橋樑，

職責意識是很重要的。

二、微笑行動最親切。作爲服務業工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。xx時，給客商一個微笑，親切地說一句“

後，給客商一個微笑，

我們所在的區域比較特殊，

客商會抱怨說收費太貴，甚至把情緒發泄在我們身上，大呼小叫地說我們很笨，手腳很慢，浪費時間，浪費金錢的話，態度很激動。

作，組長更是耐心聽她的抱怨，

過一番解釋後，客商憤怒的情緒可能被大家的親切所融化，

。19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有五作爲應用外語系的一份子，能參加廣交會的實習，主要爲採購商國內代表以及外商陪同下的4個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員。組長首先電腦員把打印出來的證件紙張遞給我，我夾好芯片，最後把繩子扣好交給客商，同時輔助電腦員裝訂客商資料，是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵另外透過xx記錄，它又成爲了與客商聯從而促進了廣交會的發展。由此看來，有WELCOME”，客商因排隊而煩躁的情緒頓時煙消雲散；辦完證“ENJOYYOURSELVES！BYE！”，客商情緒倍加愉快。採購代表如果沒有請帖的話需要支付每一天330組員們把無奈壓進心底，友好地儘快完成自己的工微笑着解釋自己也很瞭解她的情緒，但這是大會的安排。經臉色緩和了些許。C是同樣也十分感謝學院領導爲我們努力爭取到這個寶貴的學習和鍛鍊機屆大慶，大部分的工作要提前。本人被安排在證件服務中心區的第二然後電這不僅僅僅友好地說一句元的進場費，有些我們就應要體

諒客商的情緒，仔細聆聽他們的需要，及時帶給力所能及的幫忙，最後加上一個微笑，我想客商時會了解的。

三、冷靜處事最關鍵。廣交會正式開館第一天，我們迎來了xx高峯，大批的客商涌進來，整個xx中心一片熙熙囔囔的，貌似一切工作都緊張且順利着。在xx速度加快的狀況下，我們組的收款員出現了短錢問題。組長立刻停止xx工作，向現場助理彙報狀況，開始覈算錢數是否和所xx件數一致，以及短錢多少。在覈算後，確定是出現了短錢，組長只好上報，繼續xx工作。這事告訴我們，欲速則不達。做事要按部就班，做好本職工作，做到認真，負責。同時處事要冷靜，不能亂了手腳，不能耽誤xx工作。當錯誤發生時，不要先追究是誰的職責，而是要盡最大的努力將錯誤的影響降到最低，不浪費時間，不做無好處的事。

四、相互協助最需要。廣交會開始的前一兩天是最忙的，有時候xx忙得連上廁所都沒時間，或吃飯時間嚴重推遲，這時候就最需要組員和島組組員的協助。當本組或島組出現問題或缺人手狀況時，我們都會主動協助，共同把xx工作做好。因爲有同行的同學們，所以我不是一個人，在遇到困難的時候也會相互鼓勵，相互打氣，相互幫忙。

五、有效溝通最完美。溝通，是一門科學，也是一門藝術。學會有效地溝通，能建立良好的人脈關係。良好的人脈關係，會讓你的工作少些阻力，多些歡樂。到了xx後期，客商人流量相對會少很多，這時的日子就會顯得有些無聊，我們組員就會一齊說說這天的xx狀況，看看是否有需要改善的地方或者聊聊自己校園的事；或在吃飯休息或收工回來的時候大家都會一齊討論，像這天遇到了什麼趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什麼收穫抑或委屈，一齊分享經驗，分擔憂愁。這樣不僅僅讓鬱悶的情緒得到發泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進的動力，大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。這樣，既能提高工作效率，又能促進組員間的情感，更有助於工作的配合。

六、堅持品質最可貴。一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們還是三期都堅持下來了。堅持源於發現了工作的好處和動力。我自己在工作的過程中學會了把一個大目標切成一個個小目標，一段很長的時間，切成一小段一小段時間，一個大困難，化爲一個個小問題，然後一步步堅持下去，這樣，很多原先以爲沒可能做得到的事情，就這樣，因爲堅持，所以做到了，而且，做的不錯。自己回頭看，會覺得一切的問題都沒什麼大不了的了。我領悟到，無論做什麼事，都不能虎頭蛇尾，無論多困難、多辛苦都要努力調整、堅持到最後，纔會有意想不到的進步與收穫。

問題和推薦：

1、培訓要全面。在工作的時候，常常會被客商問到一些我並不瞭解的問題，比如說怎樣才能獲取免費xx的資格？國內採購商證和國外的採購商有什麼區別？有效期分別多長？場館的某個點怎樣走等等。因爲我們培訓時就制證員相關知識培訓，其他的都沒涉及。這時候我只能說：“抱歉，具體的狀況我們不瞭解，請你到諮詢臺處問清楚。”客商聽到我們的回答會顯得有些不滿，有的甚至會抱怨。如果我們有這些方面的相關培訓，問題就變得簡單多了，客商的情緒也不會受到影響。所以，我推薦廣交會培訓就應儘量做到全面，而不是就某一個崗位的培訓。

2、宣傳要廣泛。廣交會雖然聞名於中國甚至國外，但是還是有很多客商不瞭解其相關狀況的。比如說每一個外商每一期只能帶兩個採購代表進館，但是很多客商都說是每一天每一個外商每一期能帶兩個採購代表進館，我們給他糾正，他們都堅持自己的說法，要花很長時間解釋。有的客商耍點小賴皮，說：“我們都交錢，就給我們辦辦。”然後我們又不得不解釋說：“系統限制，辦不了。”這樣，浪費了很多時間，降低了工作效率。就這種狀況，我推薦廣交會的相關資料，相關要求，相關狀況都要廣泛宣傳，讓客商們真正瞭解狀況，這樣他們就不用排長隊付款xx，xx人員就不用浪費時間解釋，然後給客商退款。如果這些都做好了，工作效率就會相對提高。

3、續辦要簡化。有的客商是辦過本屆採購商代表證的，又要按xx的所有程序再辦一次。既然已經本屆辦過證的，可否讓客商直接拿着舊證掃描照片續辦，可否無需審覈，直接由組長檢查外商ID號碼，電腦員直接調出資料，更新信息辦理即可？

此次的廣交會實習讓我開闊了視野，在學習到知識、積累到經驗的同時，也更進一步地認識了自我，我必須會好好總結經驗，不斷積累知識，努力完善自我，在以後求職道路上爭取有更好的表現和更大的收穫。

篇15：廣交會實習報告

10月14——11月x日對於廣州這座充滿活力的城市來講又是一段非比尋常的日子，第114屆廣交會（中國進出口商品交易會）在琶洲國際會展中心如火如荼的展開了。而我有幸能作爲實習工作人員在會展過程中揮灑忙碌的汗水，張揚喜悅的笑臉，此時坐在計算機前驕傲、自豪之情油然而生。

一、我的工作

一）消極的開始

大一剛到廣外的時候就聽師姐說過，經貿學院有個特色實習是廣交會，簡直就是累死人。自從那是對廣交會就產生了恐懼的情緒。時光荏苒，轉眼間自己已經戴上了大三師姐的帽子，而對廣交會的實習是怎樣也都逃不掉的。直到動員大會對這份工作的牴觸情緒都沒有消減，既耽誤正常學業又浪費時間，每一天60元的工資根本不能與將近10小時的工作量成正比阿！

先來說說我的工作——驗證員。作爲廣交會xx環節的第一道關口，我的工作就是負責審覈採購商的身份。培訓的時候我滿不在意，不就是蓋個章嘛，soeasy！就這樣，懷着一絲忐忑一絲懈怠一絲激動，我開始了半個月的廣交會實習工作。

二）用心的投入

廣交會預演的第一天並沒有想象中的那麼多人，我和一同去的同學都有條不紊的驗證。我接待的第一位客人是對美國夫婦，他們友好的與我打招呼，我同樣也禮貌的用英語與他們交流。當我蓋下自己廣交會的第一章的時候心中竟然有些激動，有些興奮，有些期盼正式工作的日子。

廣交會正式開始的第一天簡直能夠用兵荒馬亂來形容，xx組因爲剛開始工作沒有足夠熟練，積壓的客人隊伍一向排到驗證窗口。而驗證組也是問題百出，中國護照各種看不懂的外國簽證，將護照遺忘在賓館的外國，沒帶臺胞證的臺商.......每當遇到驗不準的護照就後悔自己培訓的時候沒能認真仔細，手忙腳亂的找現場助理詢問，生怕有錯有閃失。就這樣，廣交會第一天在忙忙碌碌中度過了。

晚上回到寢室我開始反思自己培訓時候的消極態度，把工作手冊又熟讀了好

幾遍。帶着第一天工作的疲憊和對第二天的期盼早早的上牀睡覺。

之後的工作越來越嫺熟，前去xx的採購商比開始的時候少了很多。但是每個人沒有絲毫的懈怠，因爲大家明白一旦懈怠就會出粗。無論哪個環節出錯都會帶來或大或小的損失，對個人、整組、甚至校園都會帶來負面的評價。在一期結束後我基本能夠熟練的檢驗各國護照和一些中國護照的不同類型簽證。

三）完美的結束

11月x日，我的廣交會最後一天。會想起這將近一個月的實習工作感慨頗多。應對外商又緊張拘謹轉成從容淡然，和同組來自不同校園的同學由陌生到打成一片，每一天一同應對各種問題，每一天一齊吐槽午飯的水煮菜花，每一天一齊忙裏偷閒......在繁忙卻愉快的氣氛中，帶着慢慢回憶我的廣交會結束了。

二、我的感悟

這是我第一次參加的大型商貿活動，這次實習的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品，第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月x日至11月x日，主要任務是xx中的驗證工作。工作雖然簡單但是尤爲看重細節。經過廣交會實習，我感受良多。

一）經驗篇

驗證的工作看似簡單但是時則很需要細緻的把關和對工作的強烈職責感。驗好每一張護照就是我的職責。對於客商來說，參展證就是入場券，是順利進入會場的通行證。第一道關口尤爲重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外採購商證。但是稍稍不仔細就會使不具資格的客商獲得資格。我們認真仔細的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利於廣交會的順利進行。在這個過程中職責意識和認真細緻的品質顯得尤爲重要。

真誠禮貌的服務態度在驗證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客商我都會盡力帶給所需的幫忙。每次遇到沒有帶護照的客商我都會耐心的爲他解釋沒有護照不能進行xx的原因，並幫忙他聯繫賓館傳真護照的複印本，並指導每一個客商xx流程回答每一個問題。與其說是驗證工作，甚至連諮詢導向組的工作也一併做了。我們驗證組是整個xx環節的第一道關口，經常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護照的客商不具有辦理境外採購商證的資格因爲他們沒有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國B1/B2類型簽證的中國客商往往非

常不理解爲什麼他們不具有xx資格，因爲商務簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的狀況都要結實10多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽着客商抱怨和不解並且耐心的解釋我們的規定。體諒客商的情緒，仔細聆聽他們的需要，及時帶給力所能及的幫忙，最後加上一個微笑。我想客商是會了解的。

原則問題不能妥協。展會中港澳臺商人衆多，在驗明身份的時候應出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因爲他很急迫但是很有禮貌態度很和藹，我就沒有按照規定，准許他xx，好在現場助理髮現並攔了下來。在我們溝通後臺商與朋友通電話傳真複印件並順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協的。之後一次一位臺商來checkID我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個國家，只有中國不要我的護照而看臺胞證。”我說因爲臺灣就是中國的一部分阿。臺商笑着說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發生在個人身上看似小事，實際上關乎主權問題的大事情。在這種原則問題上絕對不能退讓。

相互協作效率高。驗證組12個窗口並不是每一天每個窗口都人滿爲患。很多靠裏面的窗口往往沒有什麼客商。我們採用了輪番制。每一天都換窗口，這樣保證大家都能鬆弛有度。在人多的時候我們及時疏導客商，偶爾會去其他窗口幫忙。驗證組忙的時候都趕不及吃飯，大家就輪流幫忙，這樣下來效率就提高了不少。

二）友情篇

在廣交會的這將近一個月的時間，我收穫最多的是友情。我所在的驗證組有12個人，開始的時候，出來我和我同學，留下的10人我都不認識。滿滿的熟悉後發現大家來自不同的校園，有廣外本校的，有南國商學院、廣商的同學。因爲是同齡人並且朝夕相處的緣故，大家很快的打成一片。空閒的時候圍在一齊聊天開玩笑，突出午飯多麼難吃。在我考雅思的日子裏，大家紛紛鼓勵祝福。現場助理和其他小組都受我們感染，整個xx組會場氣氛融洽，總是充滿歡聲笑語，使得繁重的工作不再那麼無趣。不知不覺間已經學會享受工作的樂趣。

三）雜想篇

四）就我個人而言，實習工作對深化本專業理論學習根本毫無作用。依舊到此刻我仍然認爲廣交會實習是浪費時間和勞動力。我們的工作相對而言機械化程度高，總是在重複同樣的動作和語言。據我而言，xx組也面臨這樣的問題。這

一個月最能鍛煉出來的可能就是英語的口語水平和現場發揮潛力了。這一個月就像爲了學分而出來出賣自己的勞動了的感覺。在校園裏學到的理論知識，很少能應用到這次實習中去。我唯一能運用到實際的知識，就只有英語。甚至我認爲廣交會的實習是根本沒有必要的。我相當於是浪費了一個月的時間來做兼職一樣。而兼職的工資與付出的勞動力根本不成正比。而大三上學期專業課原本就比較重要，這一個月的時間對於出國考研的同學也是很大的損失。然後在讓我們回來後的每個星期裏，每個科的老師抓緊我們剩餘的時間瘋狂補課。這真的有必要嗎？

五）我認爲校園很有必要思考廣交會實習工作安排和工資安排。

篇16：廣交會實習報告

中國進出口商品交易會實習報告

一、前言

20xx年4月初到五月初校園安排我們到廣交會實習。作爲一名大三的英語專業學生，十分感謝校園給了我這樣一個難得的機會，走出教室，去涉及社會，去學習一些在書本上學不到的知識，去運用和檢驗我們學習到的知識。

本次的實習目的，是爲了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去理解社會的磨練。學院的曾副院長說得好，他說這次實習也許並非是專業的實踐，而是一種鍛鍊，是爲將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在校園課堂上無法學到，無法體會到的東西。現代社會提倡的是全面發展，這次實習也是順應了時代的發展，時代的要求。爲了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準備，透過上網等多方途徑查找了一些關於廣交會和廣電商的知識，期望能夠做好準備迎接好更大的挑戰。

二、廣交會與廣電商簡介

中國進出口商品交易會即廣州交易會，簡稱廣交會，英文名爲Cantonfair。創辦於19xx年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距20xx年已有五十七年曆史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。自20xx年4月第101屆起，廣交會由中國出口商品交易會更名爲中國進出口商品交易會，由單一出口平臺變爲進出口雙向交易平臺。20xx年4月15日，第117屆廣交會開幕，儘管受全球市場仍處於持續降溫狀態影響，但中國外貿發展的傳統優勢並未根本削弱。

廣交會電子商務有限公司(簡稱爲"廣電商")是由中國對外貿易中心(集團)於20xx年7月組建，負責建設運營廣交會電子商務平臺(簡稱"廣電商平臺")。廣電商以"打造中國最大規模的商貿電子平臺、服務中國商務"爲己任，力爭做到立足於廣交會，並透過廣交會電子商務的發展來推動中國貿易的發展，最終達成建立國家級誠信電子商務品牌的發展願景。以此配合廣交會進入更寬領域、更具潛力、更快發展的戰略轉型之路。

廣交會電子商務平臺(簡稱"廣電商平臺")是廣交會官方唯一電子商務平臺。廣電商平臺以廣交會爲基石，與廣交會數據同源、資源共享，依託廣交會的品牌資源、逾百萬實名制採購商資源、場館資源、海外推廣資源等，開展國際電子商務及跨境貿易支付業務。按照"着力構建誠信'e市場'的核心業務"，建立技術平臺實施'雲服務'的資源聚合"，透過線上線下的運營構成'大數據'格局，搭建數據挖掘平臺的三個步驟進行建設，並透過每一步驟的建設和有效運營，保證平臺目標的實現。圍繞以上發展模式，廣電商重點部署"一個終端(數據採集終端)、兩個體系(廣電商信用指數體系和電商雲服務體系)、三個平臺(廣交會電商平臺、廣交會綜合支付平臺、廣交會展會綜合服務平臺的三個智能化平臺系統)"構成統一標準的"大數據"，透過數據沉澱和分析整合，實現廣交會智能化辦展與採供雙方以成交爲導向的電子商務全流程交易，打造線上線下一體化的"智慧廣交會"。

三、實習工作資料

本次廣交會我們的工作主要是向前來廣交會的外商朋友推廣廣交會電商的電子商務平臺，介紹其功能及優點，展示服務廣交會、服務外商的宗旨，鼓勵外商朋友們註冊成爲會員，使用廣交會電商平臺進行商品和供應商的搜尋，省時省力的完成商務貿易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號至14號，廣電商公司的工作人員對我們廣財大的六十幾位的工作人員進行工作上的專業培訓。透過培訓活動，我們對於廣交會的歷史及發展狀況以及廣電商的現狀有了更加深入的瞭解。透過豐富搞笑的活動，我們和自己的小夥伴相互瞭解，逐漸構成了團結活潑的團隊文化。廣電商的運營部的工作人員在第二天進行了專業指導，我們介紹了廣電商平臺的iPad版、網頁版和新品發佈中心（NPL）的基本狀況，透過學習，我們對於廣電商平臺的運作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的瞭解。大家似乎都很興奮，盼望着廣交會能夠快點到來，能夠讓我們大展身手。

但是，當4月15號，廣交會第一期開幕的時候。應對洶涌而來的各種膚色的客商，我們似乎顯得有點措手不及。之前訓練得好好的打招呼、介紹、推薦的說辭，準備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見了。來自全球七大洲的各種奇怪的英語口音更是讓我們頭昏眼花，也許是我們平時只注意聽一些標準的英式美式發音或許是我們的聽力還練得不夠。我覺得不少時候連挺清楚他們的話都是一種考驗。我們都在感嘆，現實太殘酷了。但是我們團隊也在互相鼓勵，相互幫忙

去應對這個挑戰。主動邁出步子，耐心而細心，就算遇到不理不睬遇到無情拒絕，也不放棄，不氣餒。最後，我迎來了自己的第一次成功的註冊。我此刻記得那個印度朋友的燦爛笑容。是阿，只要堅持不放棄的去努力，就必須會有成功的時候，有了第一個成功，慢慢的就會有第二個第三個第四個....透過不斷地調整和適應，我們小組的小夥伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。首先我們就應從未外商朋友解決實際困難的心態出發，主動向他們帶給幫忙，這樣才能夠有更好地機會去介紹的自己的電商平臺。因此，我們要儘快地對於場館內洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點甚至各個館內的的主要商品都就應有大致的瞭解，這樣你就能夠用心地爲他們帶給服務，有時候一味地推銷自己的平臺也許會有使得其煩的反效果。

四、實習工作感想

俗話說：有朋自遠方來，不亦樂乎。這句話真的不假，在我看來廣交會首先就應是中外交流的一個重大的友好的平臺，是一箇中外友好人士應對面交流了解的盛會，其次纔是一個世界著名的商業貿易交易展覽會。在這次實習工作中，我遇見了許多來自世界各地的朋友，他們很多人都是第一次踏上中國的土地，但是都十分友好，十分支持體諒我們的工作。也許我們在語言上還是有必須障礙，但是我們在情感上是沒有障礙的，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容能夠看到他們火熱的善良的心。而我們，作爲廣交會的服務支持人員，也作爲世界瞭解中國的一扇窗口，一個縮影，所以我們也要以我們的全身心的服務展示中國人民良好的形象。我想，這就是我們工作的好處和樂趣所在。當然，在這次實習過程當中，也發現了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業知識的掌握。這項工作主要是要求向外商朋友介紹推薦廣交會電商平臺的功能和優點，鼓勵外商去註冊和使用該平臺。由於各個國家的英語口音有很大差別，但是在平時的學習中我卻比較少涉及這方面的訓練，需要日後的更多的學習，增強自己的聽力。同時，我發現自己的商業方面的詞彙十分匱乏，或者對於一些商業方面的詞彙很陌生，因此在今後的學習必須要根據實際加強對

於商務方面的學習和補充。第二，是本人性格問題，這次實習中發現，自己在主動和陌生人的交流上還有很大的進步空間。很多時候都不能主動大方地上前去和別人交流，有害羞的心理，這一點在以後的生活工作中要主動地克服，爭取能夠做到主動大方得體地和別人交流。第三，也就是人際關係。在與同團隊的

隊員的相處中，我深深感受到了團隊合作的重要性。但是我發現自己的團隊合作意識還不不夠強，有時候不能夠從其他隊員的角度去思考問題，或者從團隊的角度去思考缺乏大局觀。這是在日後的學習生活和工作之中都要注意的問題。

這次實習呢，總的來說，是到達了預期的實習目的。公司領導與校園領導，對於本人的表現都持肯定的態度。經過這次實習，讓我學到了書本學不到的知識，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累並快樂着。不僅僅在這樣一個世界大舞臺鍛鍊自己的潛力，見證這一世界大事，爲來自全世界的客商服務，真的在那裏我們學到了很多課堂上都學不到的知識。在今後的學習生涯中，本人要做好學習規劃，學好自己的專業，並積累相關的知識，以貼合社會的需要實現自己的價值與夢想.總之，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

【小編簡評】

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